王業(yè)榮 李本軍

銅仁學院；銅仁職業(yè)技術(shù)學院

一、高校圖書館勤工助學的意義

1.落實政策要求，發(fā)揮勤工助學育人功能。

黨的十九大報告明確要求：“要健全學生資助制度，使絕大多數(shù)城鄉(xiāng)新增勞動力接受高中階段教育、更多接受高等教育”,可見學生資助工作是體現(xiàn)教育公平的要素。教育部財政部印發(fā)《高等學校勤工助學管理辦法（2018年修訂）》第五條指出：“勤工助學是學校學生資助工作的重要組成部分，是提高學生綜合素質(zhì)和資助家庭經(jīng)濟困難學生的有效途徑，是實現(xiàn)全程育人、全方位育人的有效平臺”。

2.搭建實踐的平臺，培養(yǎng)學生社會實踐能力。

參與勤工助學的學生在工作中需要同各類讀者接觸，幫助讀者解決問題，為讀者提供文獻信息情報服務(wù)，跟隨館員學習工作技能，這個過程鍛煉了自身的人際交往能力、處理問題的應(yīng)變能力、自身時間管理能力、團結(jié)協(xié)作能力和創(chuàng)新性開展工作能力等，這些為今后走入社會積累寶貴的經(jīng)驗。其次，在圖書館工作中，學生掌握了文獻資源檢索方法，了解了圖書館的各項服務(wù)，提高了信息素養(yǎng)和利用資源能力，激發(fā)了學生的學習興趣。比如在期刊閱覽室工作的學生，會接觸到本專業(yè)的專業(yè)期刊，對學生的專業(yè)學習有很大的幫助。在地方文獻工作的學生，會接觸到我們本地區(qū)的各類文獻，促使學生對本區(qū)域文化、經(jīng)濟有更深刻全面的了解，為將來服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，也體現(xiàn)了我校扎根山區(qū)，服務(wù)地方的辦學特色，培養(yǎng)適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展需要的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。

3.緩解資源短缺矛盾，提升館員服務(wù)能力。

設(shè)立勤工助學崗是解決人力資源短缺的有效途徑，一定程度上化解當前地方高校圖書館人員不足的突出問題，提高圖書館工作人員的工作效率。我校圖書館全年開放，工作人員有限，尤其在寒暑假，靠僅有的老師完成假期開放很難實現(xiàn)，因此假期勤工助學尤為重要。圖書館要在服務(wù)中求生存，在創(chuàng)新中謀發(fā)展，這對館員的業(yè)務(wù)能力要求更高，館員要為職業(yè)賦能，就需要從上書、倒架、整理書庫等簡單的工作中解放出來，轉(zhuǎn)變成專業(yè)館員，不斷提升自身的文獻情報服務(wù)能力、數(shù)據(jù)管理能力、特色資源保護與開發(fā)能力、平臺與智能設(shè)備的維護能力等，從而適應(yīng)圖書館發(fā)展需求。此時設(shè)置勤工助學崗就非常有必要。

4.搭建溝通橋梁，提高讀者服務(wù)水平。

勤工助學學生來自不同的院系和專業(yè)，自身也是我們的讀者群體，更了解讀者的需求，也能及時將讀者的意見反饋到圖書館，以便圖書館及時調(diào)整管理方式，提高服務(wù)水平。[有些讀者不愿意直接向圖書館反饋問題或者提出建議，就可以通過學生館員這座“橋梁”反饋給圖書館。同時也將圖書從購買到上架的過程、電子資源的使用以及圖書館的要求傳達給讀者，培養(yǎng)讀者養(yǎng)成文明借閱的習慣，引導讀者遵守圖書館規(guī)章制度，尊重工作人員的勞動成果，宣傳圖書館資源和服務(wù)，使讀者與圖書館之間形成良性互動。

二、高校圖書館在勤工助學工作中存在的問題

1.勤工助學人員流動頻繁，管理難度大。

首先，參與圖書館勤工助學工作的多數(shù)是低年級的學生，這個階段學生課業(yè)任務(wù)繁重，參加社團活動的積極性較高，又有各類考證的壓力，學生會因為時間沖突中途辭職。學期末請假的學生更多，導致多區(qū)域無人上崗。部分勤工助學對圖書館工作認識不到位，上崗后覺得同心理預(yù)期相差較大中途放棄。以我校圖書館為例，每年招聘報名人數(shù)較多，被聘用的學生一開始積極性較高，最終堅持下來的人很少，部分學生在上崗后一個月就辭職，導致圖書館不斷更換勤工助學人員，影響了服務(wù)效率。其次，學生因各種原因?qū)е路?wù)意識淡薄，工作紀律差，積極主動性不強，不能認真履職盡責。學生館員在上崗后，工作時間靈活，工作區(qū)域分散，且由分布在各區(qū)域老師單獨管理。學生跟老師不在同一時間上崗，容易導致監(jiān)督缺位。學生館員在工作中出現(xiàn)的遲到、早退、懶散以及學期末集體請假或缺崗等得不到及時解決和有效的監(jiān)督。

2.崗前培訓不到位，考核機制不完善。

首先，學生館員沒有進行系統(tǒng)專業(yè)的崗前培訓，缺乏圖書館學相關(guān)專業(yè)知識，倉促上崗后難以高質(zhì)量完成分配的工作。其次，缺乏完善的考核機制。以我校圖書館為例，圖書館具體考核指標中只有時間限制，由各區(qū)域負責老師管理學生的考勤，統(tǒng)計學生上崗時間報學生資助中心，學生資助中心以此為依據(jù)按標準發(fā)放酬金。這樣一來大部分學生考勤表考核結(jié)果基本一致，所得到的酬金也相同。對學生的工作能力、工作效率、服務(wù)質(zhì)量和工作強度沒有考核要求，不但打壓學生的積極性，也滋生了懶散現(xiàn)象。最后，圖書館或?qū)W生館員對勤工助學認識不到位，往往以緩解人力資源緊張壓力、提高圖書館工作效率，幫助貧困生解決實際困難為目的，淡化了資助育人的功能，打擊了學生館員的積極性。

三、高校圖書館勤工助學工作實踐中的優(yōu)化措施

1.重視招聘工作。

以本館為例，本館根據(jù)學校資助中心要求，在每年十二月份上報下一年度崗位計劃，下一年年初進行招聘，所聘用的學生原則上聘用一年，無特殊情況用工單位不得解聘。崗位人數(shù)一旦上報后，不得隨意改變，如需增加崗位，需下一年重新申報。因此在崗位申報時，圖書館需要進行廣泛調(diào)查，結(jié)合本年度圖書館工作重點，認真論證崗位需求，制定合理的崗位計劃，滿足工作需求。同時要重視學生館員的招聘環(huán)節(jié)，把崗位留給真正需要的學生。招聘嚴格按照《高等學校勤工助學管理辦法（2018年修訂）》堅持“立足校園、服務(wù)社會”的宗旨，按照學有余力、自愿申請、信息公開、扶困優(yōu)先、競爭上崗、遵紀守法的原則有序組織開展。我校圖書館招聘計劃由學生資助中心公開發(fā)布在部門官網(wǎng)上，學生根據(jù)崗位應(yīng)聘條件提交申請書到用工單位指定郵箱。用工單位根據(jù)上述原則初步篩選出進入面試人員，最后進行面試確定錄用人員。在這個環(huán)節(jié)中，要綜合學生各方因素，篩選出責任心強、工作積極性高、吃苦耐勞的學生。同時為保持勤工助學隊伍的穩(wěn)定性和連續(xù)性，盡量在上年工作結(jié)束后，留一部分優(yōu)秀學生館員，起到“傳、幫、帶”作用。最后，要招聘備用人選，建立勤工助學備用庫。其一是對落選的學生的人文關(guān)懷。其二可以在入選人員中途辭職后能及時補上，促使各項工作正常運轉(zhuǎn)。最后可以讓圖書館有時間對將來的學生館員進行考察，以便選出最佳人選。

2.提升管理能力。

一是根據(jù)學校勤工助學要求結(jié)合圖書館的實際制定出圖書館勤工助學相關(guān)規(guī)章制度，并與學生簽訂協(xié)議書，明確學生的權(quán)利和義務(wù)，共同規(guī)范學生館員的行為，確保勤工助學持續(xù)開展。二是創(chuàng)新管理模式。組建勤工助學管理團隊，讓學生進行自主管理。我校圖書館對此方法進行了實踐，成立了圖書館管理工作部。從圖書館所有勤工助學人員中選出部長、副部長，每個區(qū)域設(shè)組長，協(xié)助老師做好勤工助學的考勤管理、工作安排、工作檢查等事宜。實現(xiàn)了老師、部長、組長的三級管理模式，提高了學生的自我管理能力，實踐能力和協(xié)調(diào)能力。各區(qū)域的分工合作更加靈活，內(nèi)部監(jiān)督和競爭日趨明顯，學生的責任感和積極性得到激發(fā)，團隊協(xié)作精神逐漸增強。學生在工作中遇到問題可以第一時間與組長、部長對接，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。三是定期召開勤工助學座談會。一方面提供學生館員相互交流的機會，另一方面了解學生在工作、學習以及生活中的困難，及時進行解決。借助座談會收集學生的意見，及時解決讀者朋友最關(guān)心最實際的問題，提高圖書館創(chuàng)新性開展工作的能力。四是提高認識，將勤工助學上升到實現(xiàn)服務(wù)育人的高度。邀請學生館員參加圖書館的新學期工作動員大會，年終終結(jié)大會等；參與圖書館業(yè)務(wù)技能大賽、業(yè)務(wù)培訓及講座。多方式讓學生能力得到鍛煉與提高，讓學生館員有歸屬感，從思想深入認識到自己是圖書館大家庭的一員。

3.落實崗前培訓。

通過培訓提高學生館員的工作能力和信息素養(yǎng)。培訓內(nèi)容包括：圖書館的職能、地位、圖書館行業(yè)的發(fā)展前景，圖書館藏書體系、空間布局、服務(wù)項目、各項管理、館藏布局、圖書分布、管理系統(tǒng)、規(guī)章制度、圖書編目、排架、定位、圖書查找、電子資源利用、自助借還及智能設(shè)備的應(yīng)用和信息素養(yǎng)教育。同時還要進行服務(wù)禮儀、心理健康教育、消防安全專題培訓，提高學生館員服務(wù)水平，塑造學生的陽光心態(tài)，強化學生安全意識。通過集中理論培訓、分組實踐操作培訓，學生上崗后再次由工作區(qū)域老師進行針對性的培訓。最終讓學生館員對圖書館及圖書館的工作有全新的認識，掌握基本業(yè)務(wù)技能，正確使用圖書館資源，勝任圖書館工作。

4.完善考評機制。

根據(jù)學生館員的工作職責制定對應(yīng)的評價指標，從學生館員的工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、工作強度、工作難度、服務(wù)水平、團隊協(xié)作精神、考勤情況、參與圖書館相關(guān)活動的表現(xiàn)等多方面進行考核，形成個人的月度考核和年度考核成績，上報學校資助中心，以此作為勤工助學酬金的依據(jù)。此外，用工部門以年度考核總成績?yōu)橐罁?jù)，決定下一年優(yōu)先繼續(xù)聘用的人員。年度考核成績優(yōu)秀可以適當進行獎勵，如增加借閱權(quán)限，評選優(yōu)秀學生館員，并報所在院系作為評優(yōu)選先的條件?？己瞬缓细裾撸鄢鄳?yīng)酬金，一年中多次考核不合格，取消勤工助學資格。完善的考評機制，形成良性的競爭環(huán)境，調(diào)動了學生工作積極性，激發(fā)了培養(yǎng)學生自強不息的奮斗精神。

5.科學分配崗位。

盡可能根據(jù)學生的專業(yè)特長進行科學分配，做到人盡其才。讓學生館員有更多時間和機會接觸到本專業(yè)書刊，提升專業(yè)素養(yǎng)。以我校圖書館為例，社會科學書庫安排文科類學生，自然科學書庫安排理工科學生，在根據(jù)學生專業(yè)，劃分各自負責區(qū)域，讓學生接觸到自己本專業(yè)的文獻，在工作的同時，也能提升專業(yè)水平。藝術(shù)專業(yè)和漢語言文學專業(yè)可以分配到圖書館閱讀推廣中心，計算機專業(yè)分配到現(xiàn)代技術(shù)科，親子閱讀中心安排小學教育、學前教育的學生。讓學生充分發(fā)揮專業(yè)特長，在實踐中得到鍛煉和提升。同時對專業(yè)要求不明顯的崗位，可以實行輪崗。如我校圖書館期刊閱覽室、自修室實行輪崗制度，讓學生館員了解圖書館各區(qū)域的工作，在其他館員請假的情況下可以及時補充。圖書館還要根據(jù)發(fā)展需求，增加新型服務(wù)崗位，豐富工作內(nèi)容。如新書推薦、數(shù)字資源推廣、公眾號管理、閱讀推廣活動策劃等，增加工作的挑戰(zhàn)性，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神，增強社會實踐能力。