張洪領(lǐng)

河南省西華縣清河驛鄉(xiāng)政府

“加強(qiáng)農(nóng)村思想道德建設(shè)，傳承發(fā)展提升農(nóng)村優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，加強(qiáng)農(nóng)村公共文化建設(shè)，開(kāi)展移風(fēng)易俗行動(dòng)，提升農(nóng)民精神風(fēng)貌，培育文明鄉(xiāng)風(fēng)、良好家風(fēng)、淳樸民風(fēng)，不斷提高鄉(xiāng)村社會(huì)文明程度?！编l(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)資料是向農(nóng)民傳播科學(xué)文化知識(shí)、啟迪思想智慧、豐富精神生活的重要途徑，是建設(shè)社會(huì)主義精神文明的重要陣地，在實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年奮斗目標(biāo)”過(guò)程中具有重要的作用。發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)資料的重要作用，圖書(shū)資料管理人員的素質(zhì)是關(guān)鍵。因此，要重視提升現(xiàn)狀圖書(shū)管理人員的素質(zhì)。

一、提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)資料管理人員素質(zhì)的必要性

隨著萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代的到來(lái)，人們的學(xué)習(xí)方式和生活方式都發(fā)生了很大的變化。這種情況對(duì)各行各業(yè)的工作者都會(huì)帶來(lái)新的挑戰(zhàn)，客觀上要求圖書(shū)資料管理人員提升自己的素質(zhì)。

科技的發(fā)展改變了人們的閱讀方式，人們開(kāi)始對(duì)電子閱讀趨之若鶩。但是，隨著時(shí)間的延續(xù)，人們發(fā)現(xiàn)紙質(zhì)書(shū)籍帶來(lái)的閱讀體驗(yàn)，尤其是紙質(zhì)書(shū)籍的書(shū)香和質(zhì)感，是電子閱讀根本無(wú)法達(dá)到的。所以，很多人選擇回歸傳統(tǒng)的紙質(zhì)讀者方式，這也要求圖書(shū)資料管理人員提升自己的素質(zhì)。

再者，圖書(shū)資料管理是一項(xiàng)專業(yè)很強(qiáng)的工作，需要圖書(shū)資料管理人員具備相關(guān)的專業(yè)技能，這樣才能做好圖書(shū)資料搜集、整理等工作，為農(nóng)民群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。否則，圖書(shū)資料管理人員就無(wú)法勝任這項(xiàng)工作。圖書(shū)資料管理人員的素質(zhì)高低決定其服務(wù)水平的優(yōu)劣。因此，發(fā)揮圖書(shū)資料的作用，提高服務(wù)質(zhì)量，必須提升圖書(shū)資料管理人員的素質(zhì)。唯有提升圖書(shū)資料管理人員素質(zhì)，如增強(qiáng)他們的服務(wù)意識(shí)，啟發(fā)他們的工作熱情，提高他們的管理能力，才使借閱者產(chǎn)生滿意的體驗(yàn)。

二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)資料管理人員素質(zhì)現(xiàn)狀

根據(jù)筆者對(duì)我縣十多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的23名圖書(shū)資料管理人員素質(zhì)現(xiàn)狀調(diào)查發(fā)現(xiàn)，和十多年前相比，鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)資料管理人員的素質(zhì)普遍有所提升，在思想道德素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等方面都有明顯的進(jìn)步。但是，仍然有20%多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)資料管理人員素質(zhì)不高，不能滿足新時(shí)代鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)資料管理人員的素質(zhì)要求。存在的主要問(wèn)題如下：

1.服務(wù)意識(shí)比較薄弱。

有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)資料管理人員沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)性的職業(yè)道德培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在工作中“跟著感覺(jué)走”，有時(shí)“情緒化”的處理問(wèn)題，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，“做一天和尚撞一天鐘”服務(wù)意識(shí)比較薄弱，甚至“做一天和尚鐘都不撞一天”，高高在上，疏于職守，工作不積極，服務(wù)不主動(dòng)，不愿意提高自身素質(zhì)，不能勝任新時(shí)代的圖書(shū)資料管理工作。

2.專業(yè)知識(shí)和能力欠缺。

如上所述，新時(shí)代對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)資料管理人員的素質(zhì)要求越來(lái)越高。改革開(kāi)放之處，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)資料管理人員的專業(yè)知識(shí)和能力要求很低，初中畢業(yè)就能做這項(xiàng)工作。因?yàn)槟菚r(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)資料比較少，閱讀的人數(shù)也不多。圖書(shū)資料管理人員只需要對(duì)圖書(shū)進(jìn)行簡(jiǎn)單收集即可，要求很低、任務(wù)簡(jiǎn)單。[2]現(xiàn)在情況發(fā)生了很大的變化，鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)資料多了，讀者的要求高了。這就必然要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)資料管理人員的素質(zhì)跟得上。但現(xiàn)實(shí)卻是一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)資料管理人員并不是專業(yè)出身，他們面對(duì)大量的圖書(shū)資料不知道如何分類、編號(hào)和檢索，工作吃力甚至茫然無(wú)措。

3.職業(yè)道德和創(chuàng)新精神不足。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)資料管理人員職業(yè)道德和創(chuàng)新精神不足，表現(xiàn)為工作態(tài)度不端正，對(duì)圖書(shū)資料管理無(wú)熱情，對(duì)待讀者不友好，工作思路不清晰，管理不認(rèn)真、走形式。他們不是把圖書(shū)資料管理工作當(dāng)成視野來(lái)做，而是把圖書(shū)資料管理工作當(dāng)成養(yǎng)家糊口的謀生手段。面對(duì)讀者的問(wèn)題沒(méi)有耐心，或者敷衍了事，態(tài)度消極。還有的有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)資料管理人員觀念陳舊，認(rèn)為只要看管好圖書(shū)資料，工作任務(wù)就算完成了。滿足于現(xiàn)狀，不考慮創(chuàng)新。

造成上述問(wèn)題的主要原因是鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)資料管理崗位“門檻”偏低,甚至沒(méi)有“門檻”。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)資料管理的“入口關(guān)”不嚴(yán)格，從而導(dǎo)致其專業(yè)素質(zhì)普遍較低。

三、提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)資料管理人員素質(zhì)的建議

新時(shí)代加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)資料管理人員隊(duì)伍建設(shè)勢(shì)在必行，針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)資料管理人員素質(zhì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，筆者提出如下建議。

第一，以思政教育為抓手轉(zhuǎn)變鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)資料管理人員的工作作風(fēng)。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。通過(guò)思政教育能夠提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)資料管理人員的思想認(rèn)識(shí)，進(jìn)而轉(zhuǎn)變其工作作風(fēng)。因此，以思政教育為抓手是提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)資料管理人員素養(yǎng)的一條重要途徑。

第二，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)資料管理人員進(jìn)行系統(tǒng)的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)化他們的敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神，還要適應(yīng)信息化時(shí)代要求，提高他們的信息素養(yǎng)和科學(xué)管理能力，提升其適應(yīng)新要求的綜合素養(yǎng)。

第三，重視提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)資料管理人員的服務(wù)意識(shí)。讓他們?cè)诿鎸?duì)讀者時(shí)，注意自己的言談舉止。

最后，還可以建立健全績(jī)效考核制度,通過(guò)獎(jiǎng)懲機(jī)制激發(fā)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)資料管理人員活力，提高他們工作的能動(dòng)性、積極性。

提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)資料管理人員的素質(zhì)是一個(gè)長(zhǎng)期的重要任務(wù)，需要多方面的合作，采取多種措施，才能實(shí)現(xiàn)提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)資料管理人員素質(zhì)的目標(biāo)。