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        導(dǎo)游服務(wù)APP在智慧旅游中的應(yīng)用

        2021-11-10 05:55:44舒杰
        科學(xué)與生活 2021年21期

        舒杰

        【摘要】智慧旅游時代已經(jīng)來臨,有關(guān)導(dǎo)游服務(wù)類的APP應(yīng)用程度越來越廣泛。導(dǎo)游服務(wù)APP的優(yōu)勢在于可以保證優(yōu)質(zhì)的旅游陪同服務(wù),并且解決過去人工導(dǎo)游的噪音污染問題,提供更加完善高品質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)。針對當(dāng)代旅游發(fā)展的主導(dǎo)趨勢也就是智慧旅游,智慧旅游APP具有多項(xiàng)與以往相比更加優(yōu)化的功能。旨在提供更簡潔的旅游服務(wù)APP操作頁面,提供更加個性化的信息服務(wù),本文基于此視角從智慧旅游的涵義入手,淺談導(dǎo)游服務(wù)APP在智慧旅游中的相關(guān)應(yīng)用。

        【關(guān)鍵詞】導(dǎo)游服務(wù);APP;智慧旅游;

        如今,旅游業(yè)的興起與蓬勃發(fā)展主要是因?yàn)槿藗冊诠?jié)假日期間比較青睞選擇了像旅游這樣的一種休閑活動方式。當(dāng)下已經(jīng)是移動互聯(lián)網(wǎng)的時代,因此傳統(tǒng)的旅游服務(wù)商所為其提供的單一風(fēng)景旅游服務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)下的游客們出行參觀游玩的基礎(chǔ)性需求,為了盡快適應(yīng)新形勢還必須要在營銷模式和引導(dǎo)導(dǎo)游服務(wù)等各個環(huán)節(jié)上進(jìn)行革命性的創(chuàng)新,并用個性化的服務(wù)獲取優(yōu)勢調(diào)動廣大游客的游覽興趣。

        一、智慧旅游的涵義

        智慧旅游的涵義是利用新技術(shù),通過移動互聯(lián)網(wǎng)和便攜式的移動終端設(shè)備,及時發(fā)現(xiàn)并收集和發(fā)布有關(guān)旅游資源、經(jīng)濟(jì)活動和旅游信息,為廣大消費(fèi)者提供旅游服務(wù)、旅游策略、旅游指引等移動化旅游業(yè)服務(wù),其中主要功能包括旅游目的地和全景信息查詢、旅行記錄及照片共享、旅游規(guī)劃、旅行指引等。提供了無限便捷。使得游客能夠準(zhǔn)確掌握旅游資料,幫助他們制定正確合理的旅游方案。智慧旅游APP的功能分為三個層次:以信息為基礎(chǔ)、以互動旅游體驗(yàn)為核心、以信息管理為保障。

        二、導(dǎo)游服務(wù) APP的應(yīng)用前景及優(yōu)勢

        (一)應(yīng)用前景

        旅游指南服務(wù)應(yīng)用是手機(jī)等第三方移動終端應(yīng)用。它為導(dǎo)游服務(wù)提供各種相關(guān)信息服務(wù)。 移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展以及智能電子和電視手機(jī)的逐漸普及。 智能應(yīng)用程序在大眾中的使用率繼續(xù)增長,導(dǎo)游服務(wù)APP的未來是光明的。因此,其在國內(nèi)應(yīng)用市場的潛力是無限的。

        (二)優(yōu)勢

        1.有效降低人工導(dǎo)游的噪音污染。

        游客在進(jìn)入景區(qū)時直接打開導(dǎo)游服務(wù)APP中的講解音頻,APP會根據(jù)定位智能系統(tǒng)自動匹配相適應(yīng)的講解內(nèi)容,這樣可以避免在過去人工導(dǎo)游的大喇叭所帶來的噪音污染,讓游客感受到更加文明和諧的旅游環(huán)境。

        2.確保導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。

        人工導(dǎo)游服務(wù)可能會出現(xiàn)質(zhì)量參差不齊的問題,難以得到質(zhì)量保障,因此導(dǎo)游服務(wù) APP能避免服務(wù)質(zhì)量不均衡這一大問題,從而將導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量帶向標(biāo)準(zhǔn)化的道路。

        3.滿足游客的個性化需求。

        游客在打開導(dǎo)游服務(wù)APP時,根據(jù)游客經(jīng)常性瀏覽的內(nèi)容以及游客自身的選擇能智能匹配并了解游客的相關(guān)個性化需求,為游客提供滿意的服務(wù)。還會制定出許多讓游客意想不到的個性化服務(wù),以增強(qiáng)游客的旅游體驗(yàn)感。

        4.提供更優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游講解服務(wù)。

        傳統(tǒng)的電子導(dǎo)游講解器特點(diǎn)是功能單一、適用范圍小、講解的內(nèi)容比較單調(diào)并且無法重復(fù)播放。這些是傳統(tǒng)電子導(dǎo)游講解器在過去使用過程中出現(xiàn)的痛點(diǎn),導(dǎo)游服務(wù)APP的出現(xiàn)則更加智能,它通過移動終端向游客提供了更豐富的景點(diǎn)資訊,讓游客不是單單的欣賞了風(fēng)景還對景點(diǎn)的歷史文化產(chǎn)生深刻的了解。

        三、導(dǎo)游服務(wù) APP在智慧旅游中的應(yīng)用

        1.地圖指引。

        導(dǎo)游服務(wù)APP提前預(yù)設(shè)好相關(guān)資源庫,包含有多種類型的網(wǎng)絡(luò)地圖、便捷的自動導(dǎo)航、豐富的旅游攻略和科學(xué)的旅游路線。使用者使用時只需輸入想要前往的目的地,智能系統(tǒng)會自動匹配其最優(yōu)的前往路線,以及與該路線相關(guān)的各種信息咨詢。

        2.旅游咨詢。

        旅游目的地的吃、住、行、游、購、娛六項(xiàng)咨詢服務(wù)集合于導(dǎo)游服務(wù)APP中,游客輸入或者定位與旅游地點(diǎn)APP會自動顯示旅游目的地周邊的餐飲、住宿、景點(diǎn)、購物、娛樂等情況,還會向游客提供各種優(yōu)惠、團(tuán)購信息以供游客選擇。

        3.網(wǎng)上分享旅游體驗(yàn)。

        游客通過在導(dǎo)游服務(wù) APP軟件上上傳自身旅游照片、分享旅游體驗(yàn)的方式可以使其他游客了解到景區(qū)游覽情況和旅游者自身旅游心得,幫助其他旅游者避免旅游過程中的麻煩,并制作有關(guān)的旅游攻略分享給其他游客,方便其旅游出行。

        4.導(dǎo)游詞講解。

        APP內(nèi)置的語音導(dǎo)游詞講解功能,游客可選擇離線下載景區(qū)語音講解文件或線上收聽景點(diǎn)講解詞兩種方式,講解詞設(shè)有非常全的語種及國內(nèi)方言任游客選擇。

        四、結(jié)語

        在智能化時代下,智慧旅游導(dǎo)游服務(wù)APP系統(tǒng)包含有多個功能模塊,能為每一位進(jìn)入和即將進(jìn)入景區(qū)的游客提供良好服務(wù),將人們的出行引入一個智能化的環(huán)境中,并在一定程度上提高景區(qū)管理水平,針對以往景區(qū)中常見的擁堵、天價消費(fèi)等通病,都可以得到良好解決,從而創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益。在未來智能化導(dǎo)游服務(wù)APP還會更多的應(yīng)用與各類旅游場景中,根據(jù)出現(xiàn)的各種問題及時地對APP板塊進(jìn)行有效調(diào)整以更好的服務(wù)廣大游客。

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