杭宸銳 王多寧 黃煥婷

摘要：民宿是以當(dāng)?shù)亻e置資源為基礎(chǔ)為游客提供體驗當(dāng)?shù)刈匀?、文化與生產(chǎn)生活方式的小型住宿設(shè)施。本文主要研究既可以合理的保護(hù)當(dāng)?shù)氐奈幕?，又能夠合理營銷賺取收益的民宿商業(yè)模式

關(guān)鍵詞：民宿;可持續(xù)發(fā)展旅游

一發(fā)現(xiàn)問題：

近年在政策下，在貴州侗族黃崗村脫貧成功，并在當(dāng)?shù)亟ㄆ鹈袼?，以做收入來源，但是民宿的銷售額以及村子的客流量都未達(dá)到預(yù)期的數(shù)額，村子未能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展旅游，存在以下問題。

（一）硬件設(shè)施：

1.黃崗村的現(xiàn)代化發(fā)展程度不高，會有停電現(xiàn)象，夏天溫度炎熱，但村中絕大部分沒有空調(diào)，降溫的電器只有風(fēng)扇。從城市來到村中度假的游客可能因為這些問題，望而卻步?；蕧彺逍枰私庥慰蛯Χ燃偕畹囊蠛拖敕?。

2.黃崗村交通不便，同等條件下，游客更傾向于選擇距離較近，設(shè)施更好的地點(diǎn)游玩。

（二）知名度低：

黃崗村比較偏僻，宣傳不到位，游客并不知曉這里。需要了解游客來村子的淡季旺季以及游客來到村子的原因。

（三）賣點(diǎn)不夠：

整體來看村子并沒有宣傳亮點(diǎn)，即使有人接收了黃崗村相關(guān)信息，并沒有選在黃崗村。所以在此需要找到目標(biāo)人群針對目標(biāo)人群的需求挖掘村子亮點(diǎn)。。

（四）留不住客人：

來往游客大部分以單日的形式游玩，很難吸引回頭客再次來到黃崗村。

二 調(diào)研：

針對可能出現(xiàn)的問題和原因，在村內(nèi)進(jìn)行調(diào)研，了解有關(guān)民宿相關(guān)的數(shù)據(jù)以及村中旅游情況，尋找客流量和銷售額沒有達(dá)到預(yù)期的原因。

（一） 村民走訪調(diào)研：

1.在走訪十幾戶人家，詢問了有關(guān)于村民的基本信息和村民對于在村中發(fā)展旅游業(yè)的期望以及對發(fā)展旅游業(yè)的建議。

在走訪調(diào)研后了解到。村民自給自足，對現(xiàn)在的生活沒有不滿，但大部分希望通過旅游業(yè)提高自己家庭的經(jīng)濟(jì)收入，有少部分村中老人拒絕發(fā)展旅游業(yè)。大部村民對民宿沒有過多的了解，本身愿意自己建設(shè)民宿，但拒絕外來人員開發(fā)村寨。要保證在不破壞村子本身文化的前提下建立民宿發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)。村子本身侗族文化保留程度高。村民中年齡分布中年居多，大部分為女性，家中很少有青年人，大部分青年人外出打工，而在外打工成為大部分村民的主要收入來源。還有一部分是游客在村中游玩村民會招待游客，大部分游客會支付一定的費(fèi)用。村民對于游客基本保持歡迎的態(tài)度，但是會有個別游客的行為破壞環(huán)境，或是與村民發(fā)生沖突。

2.在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)了問題。村中的女性在一定年齡就會結(jié)婚生子，而在生子之后便不會再次工作，更多是選擇在家照顧孩子。原因則是外出工作無法照顧孩子。但如果這些女性能夠找到合適的工作，對于家庭來說也是一份客觀的收入。

（二）游客采訪：

游客來源遍布全國，其中南方人居多，主要是來自上海和廣東兩地。大多數(shù)游客的目的是尋找環(huán)境較好的地方。游客主要為三類，第一類是以家庭為單位到這里旅游，家庭可以隨意支出的費(fèi)用大約是一萬五千元。第二類是大學(xué)生在暑假結(jié)伴旅行，費(fèi)用由家長支付。最后一類人就是年輕的上班族，一般可支出的費(fèi)用在一萬元左右。游客數(shù)量由前兩種為主要的人群，最后一類占少數(shù)。

以家庭為單位的游客停留時間較長一般在三到四天左右，另外兩類游客則是停留時間較短，一般隔天離開或當(dāng)天離開。游客知曉村子的途徑主要分為兩種，家庭出行的游客大多是朋友介紹，年輕人更多是以貴州為目標(biāo)，自駕游為方式，提前做好了攻略。

（三）

民宿實際情況：

旅游淡季分布在春冬季，旺季可以在每年五月到十月份，人數(shù)較多，可以住滿民宿房間。淡季少有人來。

三 ?定位：

（一）目標(biāo)人群定位：

1.家庭單位：

基于調(diào)研結(jié)果，根據(jù)村中現(xiàn)在銷售和客流情況，以家庭為單位的游客居多。家庭停留更多，多是以黃崗村為目標(biāo)的游玩。因此對于家庭旅行這類人群，不需要太多的營銷，對于這類人群可以選擇維持現(xiàn)在營銷的方式，可以加大力度，但家庭單位并非是主要的目標(biāo)人群。

2.學(xué)生：

學(xué)生客流量占比雖然不小，但是學(xué)生并沒有自己的穩(wěn)定收入來源，因此，在旅游中無法保證能給民宿帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益，并且學(xué)生的時間固定，只在特定的時間加強(qiáng)宣傳便可。

3.上班族：

上班族有穩(wěn)定的收入，并且相比家庭在人均的分配下有更多的可支配額度，作為現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的主力軍，即使客流量小，但可以通過網(wǎng)絡(luò)傳播黃崗村知名度，可以以上班族為主要目標(biāo)人群制定針對上班族的營銷計劃。

上班族人群大多數(shù)追求小資高品質(zhì)生活，對于這種人群，更加喜歡在網(wǎng)絡(luò)平臺分享自己的經(jīng)歷或者生活，內(nèi)容多是高價高規(guī)格的生活方式。喜歡追求更高品質(zhì)的東西或是生活方式，甚至?xí)Ц陡邇r以換取名氣或別人的稱贊，這類人多數(shù)會根據(jù)網(wǎng)絡(luò)推薦的地點(diǎn)進(jìn)行拍照打卡。

（二）產(chǎn)品定位：

高規(guī)格，生活更全面，適合在風(fēng)景美麗的村中度假的世外桃源。適合喜歡寧靜的高品質(zhì)生活。以建立精致生活的人群為主要的目標(biāo)人群，西雙版納景區(qū)可以作為一個成功案例模仿，西雙版納作為特色地點(diǎn)，太過商業(yè)化，文化保留完整則是黃岡村的優(yōu)勢。對比西雙版納，黃崗村旅游業(yè)的目標(biāo)更多是創(chuàng)造一個具有特色侗族文化，同時滿足游客生活的景區(qū)。

四 營銷方式：

（一）家庭

對于家庭來說，更多營造溫馨度假的感覺。更多的精力放在提升家庭體驗感上。

（二）學(xué)生：

不需要過多宣傳，定期通過網(wǎng)絡(luò)宣傳，尤在假期之前加強(qiáng)力度。

（三）上班族：

以這類人為主要目標(biāo)可以為民宿創(chuàng)造“高質(zhì)量”“冷門”“旅游必去”等標(biāo)簽，并且發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)平臺，通過自己的賬號創(chuàng)造出一種“網(wǎng)紅感加強(qiáng)宣傳鞏固熱度，例如，注冊一個“禾倉宿集”的賬號，周期性的發(fā)布一些具有”網(wǎng)紅感“的打卡文章或是視頻，大力宣傳特色的項目，設(shè)置打卡點(diǎn)，用村中特色創(chuàng)造網(wǎng)紅的IP產(chǎn)品。在積累了一定粉絲量和熱度后，可以嘗試合作博主來打卡，讓博主宣傳，再次增加熱度。在目標(biāo)人群的曬圖打卡同時本身也作為宣傳在傳播。在前期可以先建造一些低成本，更容易實現(xiàn)的項目，在積累一定資本再發(fā)展高端項目。

五 女性就業(yè)：

村子中的女性在生育后大部分不會選擇再次工作，原因為需要照顧孩子，而工作大多需要離開村寨，但如果在發(fā)展民宿的同時能夠增添村中女性可以嘗試的職業(yè)，對于村民家中都是一筆可觀的收入。針對目標(biāo)人群，可以開設(shè)例如烘焙坊等，只用簡單短期的系統(tǒng)培訓(xùn)就可以上崗，并且符合高品質(zhì)生活標(biāo)簽的項目來幫助村中女性再就業(yè)，增加收入。

六 具體實施：

對景色中進(jìn)行拍攝，并根據(jù)情況編寫“網(wǎng)紅感”的文章并上傳平臺，進(jìn)行點(diǎn)擊量熱量等方面的數(shù)據(jù)測試，驗證制定計劃是否可行

總結(jié)：

黃崗村可以利用景色優(yōu)勢，健全硬件設(shè)施、提高知名度、在民宿運(yùn)營基礎(chǔ)上，發(fā)揮文化特色。針對不同目標(biāo)群體，采取不同的營銷策略，提升服務(wù)意識和客戶滿意度，為黃崗村創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

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