張塽　陶梅

[摘 要]應(yīng)急供應(yīng)鏈?zhǔn)嵌囝愋椭黧w參與的快速響應(yīng)變化的動(dòng)態(tài)供需網(wǎng)絡(luò)，該網(wǎng)絡(luò)的高效運(yùn)營離不開高效的信息傳遞、處理與利用。文章嘗試使用信息生態(tài)鏈的闡釋方法，研究應(yīng)急供應(yīng)鏈運(yùn)營管理過程中信息的流轉(zhuǎn)方式及特點(diǎn)，并進(jìn)一步提出其高效信息生態(tài)鏈的構(gòu)建策略。

[關(guān)鍵詞]信息生態(tài)鏈;應(yīng)急供應(yīng)鏈;靜態(tài)結(jié)構(gòu);動(dòng)態(tài)流程

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.28.180

1 應(yīng)急供應(yīng)鏈的概念與基本特征

1.1 應(yīng)急供應(yīng)鏈的概念

應(yīng)急供應(yīng)鏈?zhǔn)侵府?dāng)大規(guī)模突發(fā)事件（各類較為嚴(yán)重的自然災(zāi)害、安全事件、公共衛(wèi)生事件等）發(fā)生時(shí)，對(duì)受影響的地區(qū)緊急提供資金、物資、救援、調(diào)度指揮、專業(yè)介入等保障的一種多維度、多層面的協(xié)同活動(dòng)，其運(yùn)營結(jié)構(gòu)亦屬于系統(tǒng)的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，其是由政府主導(dǎo)，若干供應(yīng)方、需求方組建，以時(shí)間效率為核心目標(biāo)、能夠快速響應(yīng)環(huán)境變化的動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈。

1.2 應(yīng)急供應(yīng)鏈的基本特征

1.2.1 主體多樣性

傳統(tǒng)供應(yīng)鏈雖然結(jié)構(gòu)復(fù)雜，但其構(gòu)成主體主要仍為各種類型的企業(yè)組織，而應(yīng)急供應(yīng)鏈中各構(gòu)成主體包括政府、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體甚至個(gè)人，相互之間構(gòu)成復(fù)雜的供需關(guān)系以及管理關(guān)系，主體的性質(zhì)多樣性也決定了其相互之間關(guān)系以及運(yùn)營管理方式的多樣性。

1.2.2 敏捷性

由于突發(fā)事件很強(qiáng)的不確定性，應(yīng)急供應(yīng)鏈在事件處置與善后工作中必須擁有足夠的敏捷性，應(yīng)急反應(yīng)體系的構(gòu)建與運(yùn)作必須快速且高效，才能滿足突發(fā)事件處置的基本要求。

1.2.3 動(dòng)態(tài)性

突發(fā)事件在處置過程中仍然會(huì)不斷發(fā)生變化并產(chǎn)生新的運(yùn)作問題，這要求應(yīng)急供應(yīng)鏈面對(duì)事件變化擁有足夠的反應(yīng)能力，對(duì)其變化趨勢(shì)能夠進(jìn)行相對(duì)準(zhǔn)確的預(yù)判，并設(shè)置相應(yīng)的資源與運(yùn)作措施加以應(yīng)對(duì)。

1.2.4 協(xié)調(diào)性

在應(yīng)急供應(yīng)鏈運(yùn)作管理中，因?yàn)榻?jīng)常性的存在缺乏反應(yīng)時(shí)間與資源準(zhǔn)備的情況，各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)性要求將更高，要求各類性質(zhì)、功能、規(guī)模、能力均有不同的運(yùn)作環(huán)節(jié)能夠準(zhǔn)確銜接，高度協(xié)調(diào)，以完成供應(yīng)鏈運(yùn)作目標(biāo)。

1.2.5 適應(yīng)性

應(yīng)急供應(yīng)鏈?zhǔn)菫閼?yīng)對(duì)突發(fā)事件存在的，要求其體系擁有較強(qiáng)的平時(shí)轉(zhuǎn)戰(zhàn)時(shí)的能力，以保證在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)處置措施。

2 應(yīng)急供應(yīng)鏈管理中信息生態(tài)鏈的基本內(nèi)涵

F W Horton 在 1978 年首次提出“信息生態(tài)（Information Ecology）”的概念，1997年美國的 Davenport T H提出“信息生態(tài)學(xué)”并將生態(tài)理論引入信息管理中，將信息生態(tài)定義為“信息的整體管理”。在國內(nèi)，韓剛認(rèn)為信息生態(tài)鏈?zhǔn)怯啥喾N要素構(gòu)成的信息共享系統(tǒng)，信息生態(tài)鏈中包含信息、信息人和信息環(huán)境基本要素。隨后，婁策群提出信息生態(tài)鏈?zhǔn)侵冈谛畔⑸鷳B(tài)系統(tǒng)中，不同種類信息人之間信息流轉(zhuǎn)的鏈?zhǔn)揭来骊P(guān)系，而信息人主要包括信息生產(chǎn)者、信息傳遞者和信息消費(fèi)者三類。

應(yīng)急供應(yīng)鏈信息生態(tài)系統(tǒng)主要是指由多方主體（信息人）、信息、環(huán)境三個(gè)因素共同組成的具有自行運(yùn)轉(zhuǎn)功能的系統(tǒng)。由此可見，應(yīng)急供應(yīng)鏈信息生態(tài)模式主要由三個(gè)因素組成：直接因素（多方主體）、間接因素（信息） 以及中介（環(huán)境）。應(yīng)急供應(yīng)鏈管理中的信息生態(tài)鏈?zhǔn)侵概c應(yīng)急供應(yīng)鏈運(yùn)營目標(biāo)達(dá)成具有相關(guān)性的各個(gè)組織、中介之間信息傳遞的鏈?zhǔn)交ゴ媛?lián)系。其特點(diǎn)主要有：其一，信息獲取途徑多樣化。當(dāng)前的信息生態(tài)鏈應(yīng)是依托于先進(jìn)的IT與智能技術(shù)產(chǎn)生作用的，其信息獲取終端更為廣泛地分布于各類主體、設(shè)備、環(huán)境等范圍內(nèi)，信息獲取的方式與途徑均呈現(xiàn)多樣化的特點(diǎn);其二，信息共享性更加突出。在應(yīng)急供應(yīng)鏈的管理環(huán)境下，信息的動(dòng)態(tài)傳遞過程中即時(shí)進(jìn)行共享，其共享的頻度與幅度都增長(zhǎng)明顯，除了在信息處理中心進(jìn)行共享外，還可以依托各種先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)在傳遞與處理的過程中進(jìn)行共享;其三，信息利用效率更高。就應(yīng)急供應(yīng)鏈的管理需求而言，信息的處理與利用效率本就應(yīng)保持較高的水平，在信息生態(tài)鏈的理論框架與運(yùn)營實(shí)踐支撐下，其流轉(zhuǎn)的過程更加順暢，其處理與利用的時(shí)效性更強(qiáng)，同時(shí)指向性也更加準(zhǔn)確;其四，系統(tǒng)要素的結(jié)合度更加緊密。應(yīng)急供應(yīng)鏈信息生態(tài)系統(tǒng)的各方主體（信息人）、信息、環(huán)境等要素在信息生態(tài)鏈的框架下的相互聯(lián)系更加緊密，也促使其信息流轉(zhuǎn)在各個(gè)節(jié)點(diǎn)與路徑上更加有效。

3 應(yīng)急供應(yīng)鏈管理中信息生態(tài)鏈的構(gòu)成要素與信息流轉(zhuǎn)方式

3.1 應(yīng)急供應(yīng)鏈管理中信息生態(tài)鏈的構(gòu)成要素

3.1.1 信息

信息是應(yīng)急供應(yīng)鏈管理體系中非常重要的構(gòu)成要素之一，其價(jià)值意義甚至超越物資、人員、技術(shù)等要素。應(yīng)急供應(yīng)鏈管理中的信息在形式上極具多樣性的特點(diǎn)。信息的有效解讀成為應(yīng)急管理中各類資源分配調(diào)度的最為直接最為重要的依據(jù)之一，也能更好地引導(dǎo)各項(xiàng)管理職能的充分發(fā)揮。

3.1.2 主體：信息需求端

從需求的角度理解信息生態(tài)鏈，可以將部分主體看作信息的用戶，信息生態(tài)鏈運(yùn)營的一切目的都可以看作是為滿足用戶的信息獲取與運(yùn)用需求。在應(yīng)急供應(yīng)鏈的運(yùn)營管理中，信息需求端的需求同樣存在不確定性較強(qiáng)與時(shí)效性、準(zhǔn)確性要求較高的特點(diǎn)。

3.1.3 主體：信息供給端

從供給的角度理解信息生態(tài)鏈，可以將部分主體看作信息的供給者，有時(shí)甚至可以將全部主體均看作信息的供給者。在應(yīng)急供應(yīng)鏈的運(yùn)營管理中，每一個(gè)參與主體都或主動(dòng)或被動(dòng)、或多或少地向外界釋放各類的信息，并通過整合、篩選、處理等管理過程以發(fā)揮作用。

3.1.4 節(jié)點(diǎn)與路徑

信息在生態(tài)鏈路中進(jìn)行傳遞，其傳播經(jīng)過的節(jié)點(diǎn)與路徑也是信息生態(tài)鏈的重要構(gòu)成要素?？茖W(xué)的傳播路徑直接決定信息的傳遞效率與準(zhǔn)確性。節(jié)點(diǎn)一般均為通過一定技術(shù)手段對(duì)信息進(jìn)行匯集、整合、篩選、歸納的虛擬或?qū)嶓w地點(diǎn)，對(duì)于信息的應(yīng)用、先進(jìn)技術(shù)手段的使用等，都發(fā)揮著重要作用。應(yīng)急供應(yīng)鏈中存在的信息節(jié)點(diǎn)與傳遞路徑存在規(guī)模大、多樣化、高時(shí)效等特點(diǎn)。