薛麗

[摘 要]“標準決定質(zhì)量，信息創(chuàng)造價值”。標準化、信息化已經(jīng)成為世界各國競相爭奪的戰(zhàn)略制高點。文章從標準化和信息化融合的概念入手，結(jié)合煙草商業(yè)企業(yè)實際，論證了標準化與信息化的辯證關(guān)系，分析了標準化與信息化融合的現(xiàn)狀和存在問題，提出了標準化與信息化融合對策，為企業(yè)標準化和信息化工作的有效開展和相互促進、全面提升企業(yè)管理水平提供參考。

[關(guān)鍵詞]煙草商業(yè)企業(yè);標準化信息化融合;數(shù)據(jù)

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.28.085

1 引言

標準化是企業(yè)夯實管理基礎(chǔ)、提升核心競爭力的有效抓手和重要載體。煙草行業(yè)將標準化管理提升作為行業(yè)固本強基、加快轉(zhuǎn)型、提高質(zhì)量和效益的重要舉措，先后在行業(yè)內(nèi)開展煙草工業(yè)領(lǐng)域、農(nóng)業(yè)領(lǐng)域和商業(yè)領(lǐng)域企業(yè)標準化建設(shè)工作。煙草商業(yè)企業(yè)積極貫徹落實行業(yè)標準化工作要求，厘清思路，確立目標，建立健全標準化工作機制，系統(tǒng)構(gòu)建企業(yè)標準體系，扎實推進標準落地運行，近幾年來，取得了一定的成效。但在信息化快速發(fā)展的當(dāng)下，特別是伴隨著大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，如何將標準化與信息化有機融合，實現(xiàn)經(jīng)營管理的高效規(guī)范運行，最終獲得利益最大化，越來越成為擺在企業(yè)管理人員面前的難題。文章就企業(yè)標準化與信息化融合開展建設(shè)性探索，以期為進一步提升企業(yè)基礎(chǔ)管理水平提供參考。

2 標準化信息化“融合” 的定義

標準化信息化“融合”包括兩個方面：一方面是在標準的制訂、修訂、評審、發(fā)布、實施、改進過程中及標準化管理工作過程中，采用信息化手段支撐，用信息化手段固化提升標準化管理成效;另一方面是在信息化建設(shè)過程中，采取統(tǒng)一的標準，采用標準化的設(shè)計、流程、接口、數(shù)據(jù)、信息安全等，用標準化保障信息系統(tǒng)的規(guī)范性、系統(tǒng)性和協(xié)調(diào)性。

簡而言之，標準化信息化融合就是標準信息化，信息標準化。將標準化和信息化有效融合，既能充分發(fā)揮標準的統(tǒng)一化、規(guī)范化作用，又能有效利用信息化的便捷，使企業(yè)充分適應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展的要求和互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時代對企業(yè)發(fā)展帶來的機遇和挑戰(zhàn)，增強企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理規(guī)范高效運行。

3 標準化信息化的相互關(guān)系

（1） 信息化是標準化的技術(shù)支撐。標準的生命在于執(zhí)行。信息化是企業(yè)標準體系落地的重要載體和關(guān)鍵運作平臺。在科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展的當(dāng)下，信息化、數(shù)字化、智能化的大力推進，為企業(yè)標準落地提供了一個更為科學(xué)、先進、高效、可靠的技術(shù)平臺。通過信息技術(shù)支撐固化各項標準運行，減少人為操作，可以最大限度發(fā)揮標準的規(guī)范性作用，有利于提升企業(yè)標準化管控水平。

（2）標準化是信息化的技術(shù)基礎(chǔ)。信息化的根本目的在于增強企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程的所有信息集成化管理。信息化的前提是信息資源共享，而信息資源共享的基礎(chǔ)就是信息技術(shù)標準化。信息化標準化是一個更為復(fù)雜的過程，涉及流程開發(fā)、工作程序、數(shù)據(jù)加工、對外接口、界面設(shè)計、信息安全等一系列統(tǒng)一規(guī)范的技術(shù)要求，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的當(dāng)下，各行各業(yè)、各類企業(yè)都需要利用標準化對數(shù)據(jù)資源的采集、清洗、分析、處理、交換等信息化操作進行規(guī)范、協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。因此，標準化是企業(yè)實施信息化建設(shè)最基礎(chǔ)的支撐保障，關(guān)系到信息化技術(shù)的長遠發(fā)展。

（3）標準化與信息化深度融合是煙草商業(yè)企業(yè)管理升級的必由之路和必然趨勢。標準化與信息化雖然是兩個不同的領(lǐng)域，但相互融合、相互推進、互為保障。信息化的推進為標準化工作的提升和創(chuàng)新提供了一個更好、更先進的平臺，使標準化工作和標準實施有更多機會享受新技術(shù)的便利和快捷，而不是固守于傳統(tǒng)的管理模式;同時，信息化發(fā)展也給標準化帶來更多的流程優(yōu)化、業(yè)務(wù)整合、數(shù)據(jù)共享、智能分析和決策。通過信息化固化標準化建設(shè)的成果，通過信息化技術(shù)落實標準化管理的要求，是標準化建設(shè)取得實效的關(guān)鍵;同時，信息化與標準化的融合，既是信息技術(shù)落地和服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營管理的有效抓手，又是信息技術(shù)自身發(fā)展的使命所在。

4 標準化信息化融合的現(xiàn)狀和存在問題

（1）對標準化信息化融合認識不到位。一方面，標準化在煙草商業(yè)企業(yè)推進時間相對較短，部分煙草商業(yè)企業(yè)已經(jīng)建立起企業(yè)標準體系，仍有部分商業(yè)企業(yè)標準化工作處于推進之中，尚未建立起較為成熟的企業(yè)標準體系。煙草商業(yè)企業(yè)標準化管理現(xiàn)狀決定了商業(yè)企業(yè)對于標準和標準化的認知及對于企業(yè)管理的促進作用仍處于不斷地深化之中，對于標準化信息化的融合更是無暇顧及;另一方面，煙草商業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)大力推進，開發(fā)了一系列基于卷煙營銷、物流管理、專賣監(jiān)管、財務(wù)管理、人力資源管理等各項經(jīng)營管理事項的信息系統(tǒng)，但在信息化建設(shè)如火如荼開展的過程中，由于對于信息標準化認識的缺失，沒有有效認識到標準化對于信息化建設(shè)的重要統(tǒng)一和規(guī)范作用，導(dǎo)致信息化建設(shè)存在一些問題，例如，信息“孤島”現(xiàn)象、信息化建設(shè)規(guī)劃不足、系統(tǒng)性全面性不夠、信息化與業(yè)務(wù)脫節(jié)等。

（2）標準化與信息化嚴重脫節(jié)。由于職能、職責(zé)的分工不同，煙草商業(yè)企業(yè)標準化管理與信息化建設(shè)分屬于不同的職能部門或不同的職責(zé)管理，相對而言，有一定的專業(yè)和分工，精通標準化的不一定精通信息化，精通信息化的不一定精通標準化，導(dǎo)致在具體工作實踐中，存在標準化與信息化脫節(jié)，僅從單一角度考慮具體工作，未將兩者有效結(jié)合起來，大多數(shù)企業(yè)均是在信息系統(tǒng)建立起來后才補充制訂標準，納入標準化管理事項，而在信息系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計、研制、開發(fā)、推廣應(yīng)用等階段均未考慮到標準化的要求，導(dǎo)致信息系統(tǒng)之間的兼容性不強、信息數(shù)據(jù)不能有效傳遞和利用、數(shù)據(jù)接口不一致等問題，對于煙草商業(yè)企業(yè)的大數(shù)據(jù)分析和數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來非常不利的影響。

（3）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集不規(guī)范、不全面。數(shù)據(jù)標準化是信息化建設(shè)的核心，信息化建設(shè)需要大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐。煙草商業(yè)企業(yè)在日常運營管理中產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)信息，信息化建設(shè)的過程中，需要對這些數(shù)據(jù)和信息進行大量的收集、匯整和標準化處理，由于業(yè)務(wù)條線不同，各項信息系統(tǒng)在建設(shè)的時候，存在僅收集本項業(yè)務(wù)條線的數(shù)據(jù)，而對于關(guān)聯(lián)性不強或是不容易收集處理的，就存在數(shù)據(jù)收集不全的現(xiàn)象。如收集到的數(shù)據(jù)和信息如何標準化、標準化到什么程度、以怎樣的方式處理、呈現(xiàn)怎樣的格式、數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間的標準化對接等，事先沒有統(tǒng)一的規(guī)范要求，呈現(xiàn)百花齊放，百家爭鳴，說明在一定程度上造成信息系統(tǒng)建設(shè)不成功、整體性不足、數(shù)據(jù)無法共享等。