楊普昕　朱仁鵬

[摘 要]當(dāng)今我國(guó)會(huì)獎(jiǎng)旅游發(fā)展處于萌芽階段，市場(chǎng)廣闊，有很大的發(fā)展空間和潛力，但也存在很多問題，旅游從業(yè)者認(rèn)知有限，導(dǎo)致我國(guó)的會(huì)獎(jiǎng)旅游產(chǎn)品大多只停留在表面，難以實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的。通過高校師資培養(yǎng)和教學(xué)改革大力培養(yǎng)會(huì)獎(jiǎng)旅游人才，建立一套完整全面的理論體系，勢(shì)在必行。可以預(yù)見，不遠(yuǎn)的將來，會(huì)獎(jiǎng)旅游將成為我國(guó)旅游市場(chǎng)的重要組成部分。

[關(guān)鍵詞]會(huì)獎(jiǎng)旅游;會(huì)展;獎(jiǎng)勵(lì)旅游

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.28.051

會(huì)獎(jiǎng)旅游是企業(yè)為獎(jiǎng)勵(lì)在工作崗位上勤勞踏實(shí)且有突出貢獻(xiàn)的員工而組織的定制旅游活動(dòng)，員工視其為一種榮譽(yù)，努力工作、爭(zhēng)取業(yè)績(jī)成為他們奮斗的方向。會(huì)獎(jiǎng)旅游作為企業(yè)有效管理的工具，自2002年正式提出會(huì)獎(jiǎng)旅游概念至今，我國(guó)正大步邁向世界會(huì)展大國(guó)的行列，尤其是2010年上海世博會(huì)的成功舉辦，更是迎來了“大會(huì)展時(shí)代”。自2012年成立以來，中國(guó)會(huì)獎(jiǎng)旅游城市聯(lián)盟逐漸壯大，目前擁有會(huì)員城市20余個(gè);2018年我國(guó)會(huì)獎(jiǎng)旅游市場(chǎng)規(guī)模約20410億元，同比2017年的16243億元增長(zhǎng)25.65%，會(huì)獎(jiǎng)旅游發(fā)展勢(shì)頭迅猛，并展現(xiàn)出良好的發(fā)展前景[1]。

1 會(huì)獎(jiǎng)旅游的概念與內(nèi)涵

會(huì)獎(jiǎng)旅游即會(huì)展及獎(jiǎng)勵(lì)旅游，脫胎于歐美的會(huì)展業(yè)，逐漸演化為會(huì)議（Meeting）、獎(jiǎng)勵(lì)旅游（Incentive）、大會(huì)（Conference）和展覽（Exhibition）這四種主要形式[2]。會(huì)議的舉辦提供了教育和培養(yǎng)的平臺(tái)，有助于員工間的相互交流與切磋，以獲得更多工作經(jīng)驗(yàn)，在點(diǎn)燃員工工作熱情的同時(shí)，提升工作能力。獎(jiǎng)勵(lì)旅游則是公司為了激勵(lì)績(jī)優(yōu)員工、經(jīng)銷商或代理商而專門組織的旅游活動(dòng)。旅游過程中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的舉辦有助于提升合作意識(shí)，形成強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力，對(duì)企業(yè)的發(fā)展無疑起著巨大推動(dòng)作用。

會(huì)獎(jiǎng)旅游通過舉辦歡迎晚宴、交流會(huì)議、團(tuán)建活動(dòng)和頒獎(jiǎng)晚宴等各種豐富多彩的專題活動(dòng)，對(duì)內(nèi)增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感、自豪感、使命感，提升凝聚力;對(duì)外宣傳企業(yè)文化，塑造以人為本、昂揚(yáng)向上的美好企業(yè)形象。

會(huì)獎(jiǎng)旅游屬于高端定制旅游，活動(dòng)的組織將企業(yè)文化與會(huì)獎(jiǎng)旅游目的地特點(diǎn)有機(jī)結(jié)合，如在團(tuán)建活動(dòng)中，利用當(dāng)?shù)厮夭慕Y(jié)合企業(yè)元素DIY制作旅游紀(jì)念品;如歡迎晚宴現(xiàn)場(chǎng)的布置，通過色調(diào)的搭配體現(xiàn)企業(yè)LOGO標(biāo)準(zhǔn)色;如頒獎(jiǎng)晚宴的獎(jiǎng)品設(shè)計(jì)體現(xiàn)兩者融合，量身打造獨(dú)一無二的旅游產(chǎn)品，追求專屬體驗(yàn)，彰顯會(huì)獎(jiǎng)旅游初心。

2 會(huì)獎(jiǎng)旅游的特性

2.1 季節(jié)性影響較小

傳統(tǒng)旅游活動(dòng)受季節(jié)影響較大，旅游地的氣候條件對(duì)來訪旅游季節(jié)性的形成具有重大的影響。冬季旅游一般選擇南方溫暖濕潤(rùn)的地方，如昆明、廣西等;夏季旅游一般選擇北方或沿海涼爽的地方，如黑龍江、青海、海南等。會(huì)獎(jiǎng)旅游不同于傳統(tǒng)的旅游活動(dòng)，其目的決定了其特殊性，主要側(cè)重于會(huì)獎(jiǎng)旅游方案中的創(chuàng)意活動(dòng)，而非純觀光游覽，對(duì)目的地季節(jié)性要求較低。

2.2 檔次高、規(guī)模大、費(fèi)用不菲

會(huì)獎(jiǎng)旅游活動(dòng)的客戶一般為國(guó)內(nèi)外各大知名企業(yè)，擁有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。為達(dá)到宣傳文化、團(tuán)結(jié)激勵(lì)員工的目的，企業(yè)會(huì)組織重要客戶、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)骨干、優(yōu)秀員工及其家屬參與其中，參與人員數(shù)量多、規(guī)模大、構(gòu)成復(fù)雜。

會(huì)獎(jiǎng)旅游產(chǎn)品是根據(jù)各企業(yè)需求量身定制而成，活動(dòng)主題與內(nèi)容具備很強(qiáng)的創(chuàng)意性，旨在實(shí)現(xiàn)企業(yè)的理念目標(biāo)與目的地文化相融合的目標(biāo)[3]。參與群體多為行業(yè)精英，綜合素質(zhì)較高，對(duì)服務(wù)規(guī)格要求高，行程設(shè)計(jì)節(jié)點(diǎn)中設(shè)置大型晚宴，因此費(fèi)用高，豪華會(huì)獎(jiǎng)旅游團(tuán)的消費(fèi)通常都是以百萬元數(shù)額的費(fèi)用呈現(xiàn)。

2.3 體現(xiàn)“以人為本”的理念

會(huì)獎(jiǎng)旅游活動(dòng)是企業(yè)關(guān)愛員工、以價(jià)值創(chuàng)造者為本的一種體現(xiàn)，由企業(yè)出資，對(duì)貢獻(xiàn)突出的優(yōu)秀員工給予認(rèn)可，其中穿插的交流會(huì)議，讓精英員工代表分享成功經(jīng)驗(yàn)，頒獎(jiǎng)晚宴中獎(jiǎng)項(xiàng)、獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)品的精心設(shè)計(jì)，能充分激發(fā)員工的自豪感、榮譽(yù)感，增強(qiáng)使命感，是對(duì)員工的福利，更是企業(yè)的對(duì)內(nèi)公關(guān)，讓員工和企業(yè)形成命運(yùn)共同體。

2.4 合作性強(qiáng)

會(huì)獎(jiǎng)旅游為參與者提供了情感交流的機(jī)會(huì)，讓企業(yè)管理者、員工、經(jīng)銷商以及客戶突破崗位、業(yè)務(wù)以及從屬關(guān)系的限制，在各項(xiàng)參與性強(qiáng)的活動(dòng)中（如團(tuán)建活動(dòng)）近距離接觸，增進(jìn)情感溝通、加深相互了解，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的同時(shí)，增強(qiáng)協(xié)作能力，以攜手實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景。

3 我國(guó)會(huì)獎(jiǎng)旅游發(fā)展存在的問題

3.1 客戶企業(yè)對(duì)會(huì)獎(jiǎng)旅游認(rèn)識(shí)不足

會(huì)獎(jiǎng)旅游是一種先進(jìn)的企業(yè)管理模式，在發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)和員工中認(rèn)可度很高，能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展提供長(zhǎng)期穩(wěn)定的驅(qū)動(dòng)力，促進(jìn)企業(yè)與員工的良性互動(dòng)。而在國(guó)內(nèi)，市場(chǎng)規(guī)范尚未建立，企業(yè)及員工認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致很多會(huì)獎(jiǎng)旅游活動(dòng)僅停留在表面，普遍以“會(huì)議+旅游+自由活動(dòng)”的方式呈現(xiàn)，與一般的旅游活動(dòng)差別不大，難以實(shí)現(xiàn)其設(shè)計(jì)目的。

3.2 會(huì)獎(jiǎng)旅游目的地定位不清晰

會(huì)獎(jiǎng)旅游對(duì)目的地要求較高，需要結(jié)合城市自身特質(zhì)來創(chuàng)意設(shè)計(jì)會(huì)獎(jiǎng)旅游產(chǎn)品。城市特色與企業(yè)需求相結(jié)合，形成相應(yīng)的定位以提高會(huì)獎(jiǎng)旅游的質(zhì)量?，F(xiàn)階段我國(guó)會(huì)獎(jiǎng)旅游目的地鮮有明確定位，產(chǎn)品相似度較高，目的地特點(diǎn)不夠突出。

3.3 行業(yè)人才缺乏

會(huì)獎(jiǎng)旅游行業(yè)具有很強(qiáng)的專業(yè)性，一個(gè)合格的從業(yè)者需要系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)作為支撐;靈活的思維作為創(chuàng)新的動(dòng)力;強(qiáng)大的執(zhí)行和團(tuán)隊(duì)意識(shí)力作為實(shí)施的保障。這樣的復(fù)合型人才才能夠從客戶的角度出發(fā)，了解企業(yè)文化、活動(dòng)目的及所要達(dá)到的會(huì)獎(jiǎng)效果。

縱觀中國(guó)高等教育，目前全國(guó)僅有200所高校開設(shè)有會(huì)展策劃、展覽設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè)，有的只是旅游管理專業(yè)下設(shè)的一個(gè)方向，主要集中在廣東、浙江等沿海發(fā)達(dá)省份，每年輸送畢業(yè)生近萬名。人才的斷層，無法適應(yīng)會(huì)獎(jiǎng)旅游業(yè)的高速發(fā)展。單一的人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)無法滿足會(huì)獎(jiǎng)旅游對(duì)復(fù)合型人才的需求。

3.4 學(xué)術(shù)理論研究不足