魏 來

（首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué) 北京 100001）

一、前言

近年來，高校畢業(yè)生的人數(shù)不斷增加，就業(yè)競爭愈發(fā)激烈，就業(yè)形勢不容樂觀。不少同學(xué)都走上了考研之路，希望借此提升自己的社會競爭力和全面素養(yǎng)。如圖1所示（數(shù)據(jù)來源于教育部），研究生入學(xué)考試報名人數(shù)在2015年-2020年期間不斷增加，總的增加幅度達到了70%以上，考研的競爭性與日俱增。在此種情形下，每一個考研的學(xué)生都希望提升自己的考研競爭力，龐大的考研培訓(xùn)需求也隨之而來。在“考研熱”大環(huán)境的驅(qū)使下，考研培訓(xùn)市場漸漸繁榮了起來?？佳信嘤?xùn)市場的暴利，使得眾多商家蜂擁進入考研培訓(xùn)市場，都期待在考研培訓(xùn)這塊巨大的蛋糕上分一杯羹。各種考研培訓(xùn)機構(gòu)像雨后春筍一樣漸漸冒了出來，其中知名度較高的考研培訓(xùn)機構(gòu)包括：新東方、海天、海文、文都、文登等等。這些名目復(fù)雜的考研培訓(xùn)機構(gòu)在市場上看似繁榮，實則亂象叢生，制約著考研培訓(xùn)市場的有序發(fā)展。基于此，本文對現(xiàn)階段考研培訓(xùn)市場存在的相關(guān)問題進行了分析，并總結(jié)出解決考研培訓(xùn)市場問題的對策建議，以期為中國考研培訓(xùn)市場未來的發(fā)展指明道路。

圖1 2015年－2020年研究生入學(xué)考試報名人數(shù)

二、考研培訓(xùn)市場存在的問題

在考研熱的大趨勢下，“全民考研”逐漸成為一個新的標(biāo)簽。不僅僅是高校的本應(yīng)屆畢業(yè)生，越來越多的非應(yīng)屆畢業(yè)生也逐漸加入了考研大軍的隊伍。而這也進一步促進了考研培訓(xùn)市場的繁榮。但是，考研培訓(xùn)這繁榮的市場背后，卻隱藏著無數(shù)的問題。

（一）考研培訓(xùn)機構(gòu)眾多，培訓(xùn)實力和服務(wù)質(zhì)量參差不平

考研培訓(xùn)機構(gòu)主要是以培訓(xùn)企業(yè)出現(xiàn)的輔導(dǎo)班。其中知名度比較高的有文都、海天、新東方、文登、海文、高聯(lián)等等?？佳信嘤?xùn)機構(gòu)雖然總體基數(shù)很大，但是各個機構(gòu)的培訓(xùn)實力和服務(wù)質(zhì)量存在著很大的差別。首先是師資問題，很多考研培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)講師，在自身沒有上過研究生的情況下，卻可以從事考研培訓(xùn)，出現(xiàn)了“外行輔導(dǎo)內(nèi)行”的怪象。也有培訓(xùn)機構(gòu)因師資不足，采取遠程授課的方式，數(shù)千學(xué)生聚集在一起聽網(wǎng)課。雖然培訓(xùn)講師在鏡頭前滔滔不絕，學(xué)生聽得津津有味，但就實際而言這種授課方式很難有針對性。除此之外，相當(dāng)數(shù)量的考研培訓(xùn)機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量也令人擔(dān)憂，很多機構(gòu)根本無法為學(xué)生提供穩(wěn)定的學(xué)習(xí)場所和學(xué)習(xí)環(huán)境。

（二）虛假宣傳現(xiàn)象叢生，爆炸式營銷擾亂市場

為了爭奪考研市場這塊龐大的蛋糕，考研培訓(xùn)機構(gòu)大搞爆炸式營銷。在考研培訓(xùn)機構(gòu)中廣泛存在著“考研通過率90%”“命題組老師授課”“押題命中率100%”等這一類的詞語，讓人感覺某考研培訓(xùn)機構(gòu)實力很突出。但就實際而言，很多類似的描述都存在虛假宣傳的現(xiàn)象。首先，很多輔導(dǎo)機構(gòu)宣傳的名師不過是普通的高校老師。其次，押題率100%的說法更是無稽之談，因為很多輔導(dǎo)機構(gòu)將押中題目的標(biāo)準(zhǔn)定得非常低，甚至只押中一個字也視為押中。考研培訓(xùn)機構(gòu)的營銷策略，一般來說是在高校內(nèi)遍布本輔導(dǎo)機構(gòu)的虛假廣告，大有對涉世未深的學(xué)生洗腦之勢。近幾年，微博、微信越來越火熱，微博粉絲量、微信公眾號的評論數(shù)似乎成為評判一個考研輔導(dǎo)老師水平的標(biāo)桿，很多機構(gòu)開始在網(wǎng)上展開營銷，如購買微博粉絲量、找專門的人員進行“評論塑造”等等。

（三）考研培訓(xùn)機構(gòu)收費奇高

近年來，越來越多的考研人為了提高考研的成功率，從而參加價格昂貴的考研培訓(xùn)，并且認為考研成功帶來的收益是巨大的，大到可以彌補因為參加考研培訓(xùn)花掉的數(shù)量巨大的金錢。而考研輔導(dǎo)機構(gòu)也正是抓住了人們對考研成功渴望和人們預(yù)期考研成功帶來的高收益這些想法，從而開出天價輔導(dǎo)班。即便如此，還是會有眾多考生會選擇此類輔導(dǎo)班。不僅僅是初試培訓(xùn)價格，隨著考研復(fù)試的權(quán)重不斷增加，考生對其重視程度也不斷加大。考研培訓(xùn)機構(gòu)抓住了通過初試的考生往往擔(dān)心在復(fù)試中會功虧一簣的心理，開出天價的復(fù)試培訓(xùn)班，雖然價格令人震驚，但報名的人卻依舊屢見不鮮。

（四）考研培訓(xùn)市場競爭激烈，時有暴力事件發(fā)生

隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們對考研培訓(xùn)的需求越來越大，參加考研培訓(xùn)的人數(shù)也越來越多，考研培訓(xùn)帶來的巨大利潤，促使一些考研培訓(xùn)機構(gòu)采取暴力手段來爭奪市場份額。其中在2005年發(fā)生的“蘆云鵬”事件尤為典型。2005年，蘆云鵬為控制考研市場，指使他人對在開封、哈爾濱、南京等地開辦輔導(dǎo)機構(gòu)的喬水舟、岳習(xí)武等人采取威脅、跟蹤、毆打等手段，造成嚴重后果。無獨有偶，2019年5月12日，網(wǎng)紅考研老師張雪峰在青島大學(xué)講座時，當(dāng)眾被其他考研培訓(xùn)機構(gòu)的人員潑鯡魚罐頭，渾身惡臭難聞。這些暴力事件的發(fā)生，都從側(cè)面說明了考研培訓(xùn)市場的競爭激烈。

（五）相關(guān)部門對考研培訓(xùn)市場監(jiān)管不力

與考研培訓(xùn)市場不斷擴大相對應(yīng)的另一面，卻是相關(guān)部門監(jiān)管的真空。一個涉及上百萬人的考研培訓(xùn)市場，長期以來卻一直沒有引起監(jiān)管部門的重視，可以說無力的監(jiān)管是造成考研培訓(xùn)市場出現(xiàn)諸多問題的主要原因。雖然教育部早在2005年就發(fā)布“教學(xué)10號”文件明確規(guī)定，各研究生招生單位一概不準(zhǔn)舉辦考研培訓(xùn)機構(gòu)，高校在職老師不應(yīng)參加社會考研培訓(xùn)活動，但是對于社會機構(gòu)開辦的考研培訓(xùn)卻不在教育部的管轄范圍之內(nèi)，并且工商和稅務(wù)部門對于考研培訓(xùn)這樣的零散社會機構(gòu)也無法進行有效的監(jiān)管。正因為如此，一些違規(guī)經(jīng)營的“考研培訓(xùn)黑班”擾亂考研培訓(xùn)市場的現(xiàn)象就屢見不鮮了。

三、解決考研培訓(xùn)市場問題的對策建議

（一）考研培訓(xùn)機構(gòu)要以誠信立業(yè)，提高性價比

考研培訓(xùn)機構(gòu)必須遵循市場運行的大規(guī)律，規(guī)范其在市場上的行為，多替考生著想，多站在考生的角度來思考機構(gòu)自身的發(fā)展問題。只有這樣，考研培訓(xùn)機構(gòu)才能獲得考生的青睞，才能把培訓(xùn)市場做大乃至做強。倘若考研培訓(xùn)機構(gòu)總是對學(xué)生做出一些虛假承諾，從短期來看固然會吸引到大量青春年少的考生，但是一旦虛假的承諾被戳穿或者說承諾的事情沒有兌現(xiàn)，就會影響其品牌效應(yīng)，從而漸漸失去消費者的青睞。從長期來看，以誠信立業(yè)才是考研培訓(xùn)機構(gòu)在考研培訓(xùn)市場上的立足之本。誠信可以幫助考研培訓(xùn)機構(gòu)建立其品牌形象，從而形成品牌效應(yīng)，并在魚龍混雜的考研培訓(xùn)市場上脫穎而出?？佳信嘤?xùn)機構(gòu)應(yīng)考慮該如何提高自身產(chǎn)品的性價比，而不是一味地提高考研培訓(xùn)的價格。消費者總是會優(yōu)先選擇性價比最高的產(chǎn)品進行消費，在考研培訓(xùn)市場更是如此。考研培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在控制培訓(xùn)價格的同時，提高考研培訓(xùn)類產(chǎn)品的質(zhì)量。

（二）考生要擺正心態(tài)并且學(xué)會搜集信息

對于考生來說，由于社會經(jīng)驗的缺乏，很多考生往往會對考研培訓(xùn)機構(gòu)產(chǎn)生盲目崇拜。尤其是在經(jīng)歷了某些考研培訓(xùn)機構(gòu)狂轟濫炸的營銷之后，考生會頭腦發(fā)熱地認為，只有參加考研培訓(xùn)機構(gòu)才能在考試中取得成功，往往無法根據(jù)自身的實際情況做出正確的判斷。更有甚者，培訓(xùn)效果認為只要參加了考研培訓(xùn)機構(gòu)，就等于已經(jīng)考上了研究生。參加考研培訓(xùn)機構(gòu)的必要性是因人而異的，考研培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)模式并不一定適合所有的考生?？佳信嘤?xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)過程只是一個輔助的過程，決定考研成敗與否還是要看考生自身的素質(zhì)。考生在面對考研培訓(xùn)機構(gòu)的爆炸式營銷時，必須要擺正心態(tài)，并進行理性的思考。在考研培訓(xùn)市場上，一般來說，考生和考研培訓(xùn)機構(gòu)之間的信息對稱程度越高，考生在市場上也就越有利。而在考研培訓(xùn)市場上產(chǎn)生信息不對稱現(xiàn)象的根本原因就是，相對于考研培訓(xùn)機構(gòu)來說，考生搜集信息的能力還處于一個較低的水平，掌握得有價值的信息太少。因此，考生要學(xué)會通過一切可能的辦法和途徑，去搜集考研培訓(xùn)相關(guān)信息，盡量使考生與考研培訓(xùn)機構(gòu)的信息不對稱程度降到最低。

（三）政府部門對于考研培訓(xùn)市場的規(guī)制

在考研培訓(xùn)市場上，政府監(jiān)管部門必須采取一定的措施，來解決考研培訓(xùn)市場現(xiàn)存的一些問題。政府對社會輿論的宣傳有著很大的影響。社會輿論可以直接或間接地影響人們的思想以及社會的倫理道德，從而促進政府政策的實施。“黑班”擾亂市場，是考研培訓(xùn)市場上存在的一個很大的問題。政府相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)設(shè)置考研培訓(xùn)機構(gòu)的辦理標(biāo)準(zhǔn)。對于不符合辦班標(biāo)準(zhǔn)的考研培訓(xùn)機構(gòu)，拒絕其進入考研培訓(xùn)行業(yè)，以此來提高考研培訓(xùn)市場的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，對于考研培訓(xùn)類產(chǎn)品，相關(guān)部門必須制定合理的質(zhì)量審查機制，定期對考研培訓(xùn)類產(chǎn)品的質(zhì)量進行審查。審查結(jié)果要及時地在社會上公布出來，增強市場的透明度，從而給消費者提供有價值的信息。