摘要：低碳經(jīng)濟(jì)快速普及和發(fā)展的時代，人們的生產(chǎn)生活方式和自身消費觀念都在經(jīng)歷從未有過的巨大變化。發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)，首先要發(fā)展低碳消費。隨著服務(wù)業(yè)的興起，酒店在實現(xiàn)低碳消費的過程中，扮演了越來越重要的角色。本論文通過收取相關(guān)數(shù)據(jù)，結(jié)合可持續(xù)發(fā)展理論，外部效應(yīng)理論，計劃行為理論等，提出了低碳態(tài)度與價值觀、從眾心理、低碳知識儲備、酒店低碳情境這四種影響酒店低碳消費的驅(qū)動因素，并根據(jù)研究結(jié)果提出了推動低碳酒店發(fā)展和旅游酒店業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級的對策建議，促進(jìn)低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：低碳經(jīng)濟(jì);低碳消費;酒店;驅(qū)動因素

一、引言

低碳經(jīng)濟(jì)快速普及和發(fā)展的時代，人們的生產(chǎn)生活方式和自身消費觀念都在經(jīng)歷從未有過的巨大變化。酒店在實現(xiàn)低碳消費的過程中，扮演了十分重要的角色。酒店追求低碳化不僅可以改善和保護(hù)環(huán)境、節(jié)能減排，同時還可以降低酒店企業(yè)的運營成本、提高酒店經(jīng)濟(jì)效益，為未來的酒店業(yè)開辟了一條全新的發(fā)展道路。酒店日常經(jīng)營中融入低碳相關(guān)理念，也是一種對生態(tài)保護(hù)號召的有力回應(yīng)和對政府節(jié)能減排政策的響應(yīng)，更能使酒店從低碳經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮比較優(yōu)勢，在社會效益、生態(tài)效益和經(jīng)濟(jì)效益兩方面獲得價值。

人作為低碳消費的主體，在推動酒店低碳消費發(fā)展中起到極其重要的作用。通過改善酒店消費者的居住行為來促進(jìn)低碳旅游業(yè)的發(fā)展，形成良性低碳旅游消費發(fā)展模式[1]。在經(jīng)濟(jì)層面上，人與大自然的關(guān)系是指消費者的方式和消費內(nèi)容與自然資源密不可分[2]。因而要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就要研究消費者對低碳消費的驅(qū)動因素，從消費者低碳消費驅(qū)動因素以及酒店低碳化兩個角度去著手研究與深入探索，才能推動低碳酒店更好的發(fā)展和旅游酒店業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級。

二、酒店低碳消費行為驅(qū)動因素

根據(jù)計劃行為理論，低碳態(tài)度和價值觀是驅(qū)動低碳消費的最重要變量[3]。個體的價值觀正向影響低碳態(tài)度和低碳消費行為，消費者越有環(huán)境責(zé)任感，對于低碳消費的驅(qū)動性越高;低碳知識儲備在低碳行為中也扮演著重要的角色，消費者低碳知識儲備越充足，對酒店低碳消費的偏好越高[4];從眾心理理論認(rèn)為人們的行動會受到來自于周圍大群體的影響[5]。社會關(guān)系網(wǎng)作為神經(jīng)中樞，十分影響存在于其中的個體的低碳消費態(tài)度;此外，外部效應(yīng)理論認(rèn)為消費者的消費行為受外部環(huán)境影響巨大，酒店低碳技術(shù)越先進(jìn)，對于低碳化的產(chǎn)品服務(wù)打磨越細(xì)致，經(jīng)營理念趨于合理，對于消費者的吸引力就越大，酒店顧客就更愿意進(jìn)行酒店低碳消費[6]。

因此，本研究將酒店低碳消費驅(qū)動因素總結(jié)為四個變量：低碳態(tài)度與價值觀（X1，X2，X3）、從眾心理（X4，X5，X6）、低碳知識儲備（X7，X8，X9）、酒店低碳情境（X10，X11，X12）。

三、實證分析

（一）描述性統(tǒng)計分析

本次調(diào)查總共發(fā)放問卷150份，完整回收并且有效的問卷數(shù)為132份，有效回收率為88%。其中，女性所占比重為62.8%，男性所占比重為37.2%。信度分析以克隆巴赫α系數(shù)為參考衡量數(shù)據(jù)的可靠程度，α值為0.837，問卷的整體信度較好。KMO值大于0.747，適宜進(jìn)行因子分析。

（二）因子分析

由表2可得，在圖中標(biāo)注，X1、X2、X3在因子4上載荷分別為0.698、0.741、0.743;X4、X5、X6在因子3上載荷分別為0.694、0.739、0.673;X7、X8、X9在因子1上載荷分別為0.751、0.747、0.832;X10、X11、X12在因子2上載荷分別為0.702、0.689、0.762。所有的因子載荷系數(shù)均大于0.6，證明所有的題項與相應(yīng)的因子有著對應(yīng)的關(guān)系且題目合理。X1、X2、X3對應(yīng)同一因子，X4、X5、X6對應(yīng)同一因子，X7、X8、X9對應(yīng)同一因子，X10、X11、X12對應(yīng)同一因子。

（三）回歸分析

回歸分析得出R2為0.391，即說明4個因素可以解釋酒店低碳消費39.1%的變化原因，通俗的理解為酒店低碳消費有39.1%的原因是這4個因素引起的，模型擬合狀況較好。D-W值為2.127，接近2，說明無自相關(guān)性產(chǎn)生（樣本之間無影響）。該模型的P值為0.000，通過F檢驗。

低碳態(tài)度和價值觀、從眾心理、低碳知識儲備、酒店低碳環(huán)境這四個變量均顯著，說明這4個變量是酒店低碳消費的影響因素。其中，低碳態(tài)度和價值觀、低碳知識儲備、酒店低碳環(huán)境這三個變量的回歸系數(shù)分別為0.151、0.271、0.102均大于0，說明這三個因素均會對酒店低碳消費產(chǎn)生正向影響關(guān)系，而從眾心理的回歸系數(shù)為-2.33小于0，說明該因素對酒店低碳消費有負(fù)向影響關(guān)系。

四、結(jié)論及建議

本文通過理論建立以及運用SPSS分析，對消費者對酒店低碳消費行為的驅(qū)動因素進(jìn)行實證分析，研究表明消費者酒店低碳消費行為受消費者低碳態(tài)度以及價值觀、低碳知識儲備、從眾心理和酒店低碳環(huán)境這四個因素影響，其中，從眾心理因素對酒店低碳消費有負(fù)向影響關(guān)系。針對這一結(jié)論，未來進(jìn)一步培養(yǎng)消費者酒店低碳消費行為習(xí)慣，從而推進(jìn)低碳經(jīng)濟(jì)，有如下幾點建議：

（1）政府相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)低碳經(jīng)濟(jì)以及環(huán)保理念的宣傳、循環(huán)經(jīng)濟(jì)和環(huán)境效益的宣傳、增加知識和技能等內(nèi)容的科普，增強(qiáng)社會低碳氛圍，提高民眾們的低碳認(rèn)知和參與度。

（2）酒店自身應(yīng)該大力改進(jìn)相關(guān)低碳基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)改良，充分考慮到顧客的利益訴求，在保證客房服務(wù)的質(zhì)量的基礎(chǔ)上進(jìn)行低碳改進(jìn)，從而達(dá)到鼓勵顧客進(jìn)行低碳消費的效果。在酒店運營過程中，更要注重資源的合理搭配和可持續(xù)利用，增大再生能源所用比重。

（3）加大酒店低碳技術(shù)投入，低碳技術(shù)是酒店實施低碳行為的保障，如今碳捕集技術(shù)、碳吸收技術(shù)、新型節(jié)能技術(shù)的快速發(fā)展以及低碳設(shè)施設(shè)備的改進(jìn)有助于酒店低碳化的發(fā)展，并且不影響顧客的住宿質(zhì)量。

（4）“低碳”理念橫跨酒店運營全程，酒店不僅要節(jié)能減排，實現(xiàn)資源的多次利用，更要在為顧客服務(wù)時，通過自己的低碳服務(wù)對顧客產(chǎn)生潛移默化的影響。

參考文獻(xiàn)：

[1]邱景，呂波.低碳旅游理念影響下的酒店管理模式[J].旅游縱覽（下半月），2019，11（01）：91.

[2]賈冬婷.大學(xué)生低碳消費行為影響因素分析[D].遼寧大學(xué)，2014.

[3]屠長棟.企業(yè)低碳營銷行為的消費者響應(yīng)機(jī)制研究[D].山東大學(xué)，2013.

[4]劉航宇. 大學(xué)生低碳消費行為的結(jié)構(gòu)方程分析[D].東北師范大學(xué)，2015.

[5]習(xí)婉鈺.消費者低碳消費行為影響因素的實證研究[D].南京航空航天大學(xué)，2014.

[6]劉志其.消費者信任對居民低碳消費行為的影響研究[D].湖南大學(xué)，2016.

作者簡介：徐悅（1989-），女，天津人，在職碩士研究生。