朱新宇

摘要：信息化時代，企業(yè)面臨的外部發(fā)展形勢已經(jīng)出現(xiàn)了較大變化，為了更好地應(yīng)對這些變化，就迫切要求企業(yè)注重內(nèi)部管理與優(yōu)化。而激烈的市場競爭中，人力資源成為了重要的影響因素，績效管理水平的高低直接決定了企業(yè)是否能夠留下、吸引優(yōu)秀的人才。故此，該文就信息化時代企業(yè)在績效管理方面存在的問題進(jìn)行了探究，并提出了改進(jìn)對策，以期望為相關(guān)企業(yè)優(yōu)化績效管理模式提供借鑒與參考，促使其在信息化時代得到更好的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：信息化;企業(yè)績效管理;改進(jìn)

當(dāng)代社會，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)飛速發(fā)展，我們已經(jīng)步入到了信息化時代。而信息化時代下，各個領(lǐng)域都出現(xiàn)了巨大變化，企業(yè)管理也面臨著前所未有的巨大機(jī)遇以及挑戰(zhàn)。在企業(yè)人力資源管理中，績效管理發(fā)揮著非常重要的作用，也是促進(jìn)企業(yè)人力資源良性循環(huán)的重要因素?？冃Ч芾砜蔀槠髽I(yè)制定管理決策、人才發(fā)展計劃等提供依據(jù)。

1.信息化時代企業(yè)績效管理存在的問題

1.1企業(yè)績效管理中溝通體系不完善

及時有效的溝通機(jī)制是確?？冃Ч芾砀咝崿F(xiàn)的重要保障，信息化時代為企業(yè)溝通機(jī)制的建立和優(yōu)化提供了重要的技術(shù)支撐。然而，依舊有很多企業(yè)在績效管理內(nèi)部溝通方面存在問題，未建立完善的溝通體系。具體體現(xiàn)在如下幾點：

對于績效評價指標(biāo)的制定，企業(yè)的普通員工較少能夠參與其中，大部分都是由管理者來制定、確認(rèn)，然后進(jìn)行實施，即有關(guān)績效考核指標(biāo)的制定往往是領(lǐng)導(dǎo)決定后自上而下的傳遞、實施，導(dǎo)致績效考核指標(biāo)的激勵性作用不足。

績效管理在進(jìn)行績效考核時，未能實現(xiàn)及時的監(jiān)控與糾偏，致使很多問題未能被及時發(fā)現(xiàn)、解決，而導(dǎo)致在年度考核中依舊存在這些問題，無法通過績效管理來促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的充分實現(xiàn)。

績效考核結(jié)果的反饋不及時。很多企業(yè)注重考核，但是并未將考核結(jié)果及時與員工進(jìn)行溝通，使員工對自身存在的問題和缺點缺乏明確、清楚的認(rèn)知，致使其不足無法得到及時的改進(jìn)。也未能引導(dǎo)員工樹立正確的績效理念。這就導(dǎo)致績效工作停留在形式上，未能充分發(fā)揮其效用。

1.2績效考核指標(biāo)體系不夠合理、科學(xué)

信息化時代，信息的產(chǎn)生方式、傳播方式都已經(jīng)發(fā)生了很大變化。但是依舊有很多企業(yè)仍舊沿用傳統(tǒng)的人力資源績效考核指標(biāo)，信息更新不及時，指標(biāo)體系缺乏合理性與科學(xué)性，對績效管理的效果產(chǎn)生了影響。具體表現(xiàn)為：

考核指標(biāo)制定的隨意性較大。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與進(jìn)步，企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍也發(fā)生了較大變化，而有些企業(yè)所制定的考核指標(biāo)沒有經(jīng)過全面的考量，導(dǎo)致指標(biāo)有很大的隨意性，甚至與當(dāng)下的業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)不一致了，即指標(biāo)缺乏針對性。

很多企業(yè)都設(shè)置了比較龐大的績效考核指標(biāo)體系，即指標(biāo)設(shè)置的較多，很多都設(shè)立了超過20個指標(biāo)。這樣一來，一方面這些指標(biāo)數(shù)據(jù)的收集會耗費(fèi)大量的時間與精力，另一方面，部分指標(biāo)在信息化時代已經(jīng)失去了其意義，需要適當(dāng)調(diào)整。

企業(yè)所設(shè)置的指標(biāo)以及與指標(biāo)掛鉤的內(nèi)容主要為物質(zhì)層面，對員工的精神層面缺乏足夠的關(guān)注?；谶@種原則設(shè)計的績效考核指標(biāo)，可能會導(dǎo)致部分員工偏重于短期利益，而忽視長遠(yuǎn)發(fā)展，不利于組織長期目標(biāo)與員工長遠(yuǎn)發(fā)展的有效統(tǒng)一。

1.3未建立科學(xué)系統(tǒng)的績效管理體系

科學(xué)的績效管理體系可保障企業(yè)績效管理工作的順利推進(jìn)和實施，而信息化時代，企業(yè)加強(qiáng)了信息化建設(shè)，工作的自動化水平、信息化水平不斷提升，但是在績效管理中依舊有一些不足與問題，績效管理體系的科學(xué)性與系統(tǒng)性有待增強(qiáng)，具體表現(xiàn)為：

未對績效管理的目標(biāo)做出明確的定位。很多企業(yè)對自身開展人力資源管理的目標(biāo)缺乏足夠的認(rèn)知，這與人力資源管理在我國管理實踐中發(fā)展時間相對較短有關(guān)。而這一點也體現(xiàn)在了績效管理中，目標(biāo)的不明確導(dǎo)致整個績效管理體系在運(yùn)轉(zhuǎn)中目標(biāo)導(dǎo)向不清晰，影響了績效管理的效果。

缺乏完善的績效管理培訓(xùn)機(jī)制，導(dǎo)致員工與領(lǐng)導(dǎo)對績效管理的重要性與必要性缺乏明確的認(rèn)知。很多企業(yè)只是采取績效管理，但是并未對此進(jìn)行培訓(xùn)，導(dǎo)致很多員工將績效管理片面理解為公司對自己的考核，是為了讓自己更加努力的工作，認(rèn)為其目的是服務(wù)公司，而沒有意識到績效管理對個人發(fā)展的重要促進(jìn)作用。

績效考核結(jié)果的運(yùn)用機(jī)制不夠完善。一些企業(yè)并未充分運(yùn)用績效考核結(jié)果，如得出結(jié)果沒有反饋也并未采取任何措施，導(dǎo)致績效管理無法起到其激勵、優(yōu)化的作用。

2.信息化時代改進(jìn)企業(yè)績效管理的對策

2.1健全績效管理溝通機(jī)制

企業(yè)進(jìn)行績效考核最終目的是為了提高員工績效、提高企業(yè)績效，進(jìn)而創(chuàng)造更大的價值，針對溝通機(jī)制不完善導(dǎo)致的績效管理效果不佳的問題。企業(yè)需要健全績效管理溝通機(jī)制，具體可從如下幾點來實現(xiàn)：

一是鼓勵、引導(dǎo)員工參與到績效管理過程中，在確定績效考核指標(biāo)時，應(yīng)當(dāng)向員工公示或下發(fā)調(diào)查表，收集員工的反饋意見，以增強(qiáng)考核指標(biāo)的激勵性，確?？冃Ч芾砑钭饔玫膶崿F(xiàn)。

二是強(qiáng)化過程監(jiān)督，對于績效管理中存在的問題，員工可通過郵件等方式進(jìn)行反饋，相關(guān)責(zé)任人認(rèn)真分析以實現(xiàn)對問題的及早發(fā)現(xiàn)與處理。

三是完善績效考核反饋機(jī)制。企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定，在完成績效考核之后的若干工作日內(nèi)及時向員工反饋其考核結(jié)果，幫助員工分析自身存在的問題，以促進(jìn)員工的不斷提高;如員工對考核結(jié)果存在質(zhì)疑，可于規(guī)定時間提出質(zhì)疑。企業(yè)績效管理部門應(yīng)當(dāng)對此進(jìn)行復(fù)審，并向員工作出解釋。

2.2優(yōu)化企業(yè)績效考核指標(biāo)體系

績效考核指標(biāo)的設(shè)計與計算都應(yīng)做到與時俱進(jìn)，融合信息化時代的特征，促進(jìn)指標(biāo)體系的優(yōu)化。具體可從如下幾點來實施：

一是以企業(yè)制度規(guī)章的形式對企業(yè)績效考核指標(biāo)的制定進(jìn)行明確規(guī)定，即不以管理者的經(jīng)驗而隨意決定考核指標(biāo)，而應(yīng)當(dāng)由企業(yè)的績效考核小組專門立足當(dāng)前的市場發(fā)展情況、行業(yè)現(xiàn)狀以及公司現(xiàn)狀與目標(biāo)，確定其績效考核指標(biāo)，增強(qiáng)指標(biāo)的規(guī)范性與針對性。

二是適當(dāng)優(yōu)化精簡考核指標(biāo)。信息化時代，每天都會產(chǎn)生海量的信息，企業(yè)應(yīng)當(dāng)能夠從中準(zhǔn)確識別、發(fā)現(xiàn)對自己有用的信息。就績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計來講，企業(yè)可運(yùn)用大數(shù)據(jù)等技術(shù)，準(zhǔn)確識別員工關(guān)注的、與企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)聯(lián)系緊密的考核指標(biāo)，將那些激勵效果微弱，對促進(jìn)組織目標(biāo)實現(xiàn)效果不佳的指標(biāo)從中剔除，以實現(xiàn)指標(biāo)體系的優(yōu)化。

三是關(guān)注精神激勵與物質(zhì)激勵?？己酥笜?biāo)的設(shè)計以及考核結(jié)果的反饋不應(yīng)當(dāng)只是關(guān)注于物質(zhì)層面，還必須注重精神層面，比如注重考核員工對工作的認(rèn)真與負(fù)責(zé)態(tài)度，將考核結(jié)果和精神激勵掛鉤對接，有助于促進(jìn)員工的全面發(fā)展、綜合提升。

2.3建立科學(xué)的績效管理體系

針對企業(yè)在績效管理體系建設(shè)方面存在的不足，筆者提出了如下幾點針對性的建議：

一是明確績效管理的目標(biāo)定位。提高工作效率，促進(jìn)員工個人發(fā)展，推動組織目標(biāo)與個人目標(biāo)的協(xié)同，企業(yè)應(yīng)當(dāng)確定其績效管理目標(biāo)，除了這一普遍性目標(biāo)外，企業(yè)還可基于其長短期戰(zhàn)略規(guī)劃，制定更加具體的階段性的績效管理目標(biāo)，以明確的目標(biāo)為導(dǎo)向?qū)嵤┛冃Ч芾恚商嵘冃Ч芾淼男Ч?/p>

二是強(qiáng)化績效理念的培訓(xùn)與管理。應(yīng)當(dāng)積極宣傳進(jìn)行績效管理的重要意義，對個人發(fā)展、企業(yè)發(fā)展，績效管理都會起到引導(dǎo)、激勵作用，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與普通員工都可對此形成正確的認(rèn)知，端正績效管理的態(tài)度，營造良好的績效管理氛圍。

三是強(qiáng)化績效考核結(jié)果的運(yùn)用。應(yīng)當(dāng)將績效考核結(jié)果與員工個人福利待遇、職位晉升機(jī)制等掛鉤，將部門績效與部門負(fù)責(zé)人年度考核掛鉤等等;此外，還可將績效考核結(jié)果作為企業(yè)進(jìn)行人才選拔與培訓(xùn)的重要依據(jù)，以提升企業(yè)人力資源的整體水平;績效考核結(jié)果還應(yīng)當(dāng)被運(yùn)用到企業(yè)決策制定中，通過對企業(yè)當(dāng)前績效水平的分析能夠基于其不足、圍繞組織目標(biāo)，制定改進(jìn)策略。通過這些方面來增強(qiáng)考核結(jié)果的運(yùn)用，充分發(fā)揮其作用。

3.結(jié)語

在企業(yè)發(fā)展中，績效管理的作用十分突出，其目的是通過促進(jìn)員工的不斷發(fā)展、提升來促進(jìn)組織目標(biāo)的順利實現(xiàn)。在信息化時代，企業(yè)績效管理依舊有很多問題亟待解決：如信息溝通機(jī)制不健全、考核指標(biāo)體系有待完善等等，這些都會影響企業(yè)績效管理的實效。針對這些不足，本文給出了針對性的改進(jìn)建議。信息化時代，企業(yè)針對其在績效管理方面的不足，應(yīng)當(dāng)充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，如大數(shù)據(jù)技術(shù)、云端技術(shù)等改進(jìn)績效管理模式，以更好地發(fā)揮其對企業(yè)的推動作用，促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

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