景亞瑩

摘要：目的：此次研究的主要目的在于對心血管內(nèi)科護理過程當(dāng)中所存在的各類不安因素進行綜合性的分析。方法：在此次研究過程當(dāng)中選取我院在2020年6月至2020年12月所收治的共計90位患者作為研究對象進行綜合性的分析。在研究過程當(dāng)中。以平均且隨機的方式對患者進行分組，其中對照組患者45位，在護理過程當(dāng)中應(yīng)用常規(guī)性的護理方式進行綜合性的護理。觀察組患者共計45位，在護理過程當(dāng)中應(yīng)用風(fēng)險管理方式對各類心血管內(nèi)科所存在的安全隱隱進行詳細的分析，并且構(gòu)建更加標準且規(guī)范化的管理方式，對兩組患者所具有的滿意度以及相應(yīng)的投訴率進行詳細的分析。結(jié)果：在研究中可以發(fā)現(xiàn)，觀察組患者所具有的投訴率與對照組相比相對較低，并且患者所具有的滿意度與對照度相對較高。結(jié)論：在心血管內(nèi)科的護理過程當(dāng)中，充分的對安全管理進行有效的應(yīng)用，能夠使各類安全事件的發(fā)生幾率大幅度的降低，并且減少投訴的發(fā)生，使患者的滿意程度得以大幅度的提高，在一定程度上能夠使整體護理服務(wù)的質(zhì)量得以有效的提升。

關(guān)鍵詞：護理工作;心血管內(nèi)科;護理處理;安全隱患

引言

心血管內(nèi)科在臨床中屬于極為重要的現(xiàn)實科室，在心血管的發(fā)病過程當(dāng)中，其整體發(fā)病速度相對較快，并且病情具有高度的復(fù)雜性，同時患者為相應(yīng)的老年人群。由于心血管內(nèi)科患者所存在的現(xiàn)實特點，在護理過程當(dāng)中會存在諸多不安全因素有待于進一步的解決，而在很大程度之上會對整體護理工作產(chǎn)生較為突出的現(xiàn)實影響，影響其自身所具有的護理質(zhì)量。因此，為了使心血管護理內(nèi)科所具有的工作質(zhì)量得以大幅度的提升，需要進一步的對各類不安全因素進行詳細的分析。

1資料與方法

1.1一般資料

在此次研究過程當(dāng)中，選取我院在2020年6月至2020年12月所收治的共計90位患者作為研究對象進行綜合性的分析。在研究過程當(dāng)中以平均且隨機的方式對患者進行分組，其中對照組患者共計45位，在患者所具有的平均年齡為61.34±3.52歲，觀察組患者共計45位，患者所具有的平均年齡為61.35±3.18歲。兩組患者就其年齡、性別等諸多一般治資料而言，并不存在著同一些差異，在應(yīng)用中具有較高的可比性。

1.2方法

對于對照組人員應(yīng)用常規(guī)的護理措施進行綜合性的護理，對于觀察組而言，在護理過程當(dāng)中對風(fēng)險進行綜合性的管控，對各類不安因素進行詳細的分析，首先在患者的照護過程當(dāng)中，護理人員需要充分的對細節(jié)工作予以注重，并且提供更為恰當(dāng)?shù)恼疹櫍卺t(yī)護工作者護理過程當(dāng)中，可能會存在諸多現(xiàn)實問題部分護理人員在護理過程當(dāng)中，習(xí)慣只對患者的名字進行記錄，并無法將護士交班的書寫進行工業(yè)標準化的構(gòu)建，由此也使得諸多潛在問題容易產(chǎn)生。第二，患者自身健康程度相對較低，而陌生環(huán)境以及相應(yīng)的不良疾病在一定程度上會使得患者受到嚴重的身心傷害，如果相應(yīng)的消極情緒無法得到有效的解決，將會使患者感受到整體護理工作存在高度的消極特性，由此使護理的效果以及整體護理所具有的安全性受到嚴重影響。第三，無法應(yīng)用更為多元化的防護措施，優(yōu)質(zhì)且完善的護理工作對于患者的治治而言擁有諸多現(xiàn)實益處，然而諸多醫(yī)院在具體的工作過程當(dāng)中無法對心血管病房所具有的護理工作予以關(guān)注，依照傳統(tǒng)的概念而言，以及相應(yīng)的管理系統(tǒng)，該項工作會具有一定程度的無效性，并且會對整體心腦血管患者治療產(chǎn)生較為突出的負面影響。第四，在現(xiàn)在社會的發(fā)展過程當(dāng)中，醫(yī)護人員的指導(dǎo)工作極為重要，如若醫(yī)護人員對相應(yīng)的心血管內(nèi)科工作無法進行行合性的指導(dǎo)，將在一定程度上使得整體護理進展受到嚴重的影響。

此外，針對上述的諸多情況，在研究過程當(dāng)中，需要進一步的對安全管理措施進行有效的制定，并且需要對其進行有效的實施。首先，需要進一步使護理人員的綜合素質(zhì)得以大幅度的提升，護理人員能力會對整體護理服務(wù)所具有的質(zhì)量以及滿意程度予以有效的決定，為了使護理中所有的安全隱患得以降低。需要充分的對護理人員所具有的綜合素質(zhì)進行有效的提升，需要結(jié)合當(dāng)前心血管內(nèi)科護理工作所具有的現(xiàn)實特點，定期向相應(yīng)的護理人員講解各類法律知識是護理人員自身所具有的法律意識的提升，更為充分的幫助護理人員開展有效的護理工作，避免存在各類法律問題。第二，從專業(yè)角度需要進行有效的專業(yè)技能培訓(xùn)，并且對護理人員進行有效的考核，使護理人員的責(zé)任心以及工作積極性可以提升。第三，在護理過程當(dāng)中需要進行有效的細節(jié)護理，需要進一步使護理人員在工作中所具有的嚴謹性得以提升，由此從細節(jié)處防止各類問題的產(chǎn)生。

1.3觀察指標

在此次研究過程當(dāng)中，以問卷調(diào)查的方式，對兩組患者所具有的投訴率進行詳細的分析，得分高于90分則證明非常滿意，得分在60～89分則證明為比較滿意，得分在60分以下則證明不滿意。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

在此次研究過程當(dāng)中應(yīng)用SPSS24.00軟件對各項數(shù)據(jù)進行分析，在研究過程當(dāng)中如果P<0.05，則證明此次研究具備的統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

對兩組患者的滿意度以及投訴率進行分析，其結(jié)果表可由表1予以顯示.

3討論

為了使整體患者所具有的護理質(zhì)量得以大幅度的提升，并且進一步的保證患者所具有的護理安全，需要充分的使護患關(guān)系得以大幅度的優(yōu)化，心腦血管護理人員在護理過程當(dāng)中，需要充分的對護理中所存在的各類安全隱患予以認知，并且應(yīng)用更為優(yōu)質(zhì)的針對性安全防護方法進行綜合性的管理，對各類心腦血管安全護理的預(yù)案進行有效的構(gòu)建，有效的對各類意外事件發(fā)生進行預(yù)防。在此次研究過程當(dāng)中可以發(fā)現(xiàn)，充分的對心腦血管內(nèi)科進行有效的安全隱患防護護理工作，能夠進一步使各類意外發(fā)生率的有效的降低，在一定程度上能夠使患者的滿意度得以提升，并且降低患者的投訴率，需要在臨床中進行有效的推廣應(yīng)用。

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