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        挑選品牌時,我們究竟選了什么

        2021-11-03 11:41:39趙明
        國際公關 2021年5期
        關鍵詞:咖啡館名人研究者

        趙明

        好的廣告可以為產品注入靈魂,讓人們在享用產品時多一分想象,增添享受的情趣,借此增加產品的價值,這就是品牌的價值

        以下原價15元的咖啡,哪杯你愿意花25元購買:

        1.來自空中廚房,專門為頭等艙準備的咖啡。

        2.來自優(yōu)雅、精致的日式高級咖啡館的咖啡。

        3.來自英國首相官邸廚房——唐寧街10號的咖啡,用來招待貴賓。

        4.來自巴黎塞納河左岸一家充滿人文氣氛的咖啡館——左岸咖啡館的咖啡。

        分析調研后,答案是左岸咖啡。

        傳播的任務,就是為產品注入10元的溢價,可哪個群體會多掏10塊?17到22歲的年輕女性被鎖定為了目標對象,她們喜愛文學藝術,但生活經驗不多,喜歡跟著感覺走。相對于產品質量,她們更尋求情感回報,尋求能了解、表達內心需求的品牌。她們也是接納力和帶動力最強的人群。調查結果顯示,她們最欣賞的作家是村上春樹。村上作品憂郁、超現實、冷峻,能喚起城市人的感覺。因此左岸咖啡館的廣告視覺非常法國化,但文本卻很有日本文學的風格。

        這成就了廣告圈非常有名的“左岸咖啡館”案例。其實,塞納河畔到底有沒有這樣一家咖啡館并不重要,重要的是,消費者相信真的有。好的廣告可以為產品注入靈魂,讓人們在享用產品時多一分想象,增添享受的情趣,借此增加產品的價值,這就是品牌的價值。這也是看似沒什么不同的產品,卻可能賣更高價的原因。

        人類這個物種,需要靠符號來凝結、靠故事來表達意義。人是符號的動物,也是故事的動物。

        被稱為全球首席品牌營銷大師,給麥當勞、寶潔、雀巢、迪斯尼等做過顧問的馬丁·林斯特龍(Martin Lindstrom)將品牌成癮分為兩個階段,第一階段叫“日常階段”。在這個階段中,我們把某些品牌或產品看作是日常習慣的一部分,這是生活必需品。在第二階段,也叫“夢想階段”,人們買東西——新裙子、新耳機、新香水,不是因為人們需要它們,而是因為關于這些產品的情感信號滲入了人們的大腦。

        我們何時會進入夢想階段?通常是我們放松的時候。在周一到周四的忙碌焦慮中,我們很少為感覺掏錢。就像脫口秀大會里所說,工作日看脫口秀都不像周五周六那樣開懷大笑,一般綜藝也不會在這個階段上線。但是當周末臨近,褪下日常的外衣,對夢想階段就開始失去抵抗力。比如健康、希望、幸福、信念、純凈、好運,甚至還有靈魂的提升,來刺激我們的購買欲望。品牌有時就是這樣,當人們墜入其中,漸漸會失去意識。

        英國利茲大學的研究者在2008年做的一項實驗表明:人群和羊群以及鳥群一樣,會無意識地跟隨少數個體。僅僅需要5%的“知情個體”就能影響多達200人的群體的行走方向,另外95%的人只是無意識地跟在后面走。我們也是,習慣于被連接到一種集體意識中,通過判斷他人的做法,從而相應地修正自己的行動和行為。

        馬丁·林斯特龍說,亞洲人是全世界最容易被洗腦的,一個男人擁有五六塊昂貴的瑞士手表,或者一個女人省吃儉用就為買一雙普拉達的鞋子,都再正常不過。

        早8點到10點之間,是最容易被他人影響、說服、建議的時段。因為剛從夢中醒來,是一天中尚未接觸到營銷信息的時段,人的“過濾器”還沒被激活。

        名人代言的作用顯而易見。研究者讓24位女性看40張不同女性的彩色照片,有些是名人有些是普通人,他們穿著同樣的鞋子。研究者在這個過程中掃描了被試者的大腦。結果顯示,當她們看到名人的照片時,大腦中與喜愛之情有關的部位(內側前額皮層)就會變得活躍,而看到非名人的照片時,就沒有這樣的反應。

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