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        教養(yǎng),就是要讓別人舒服

        2015-05-14 14:23:45Huyan
        意林 2015年10期
        關(guān)鍵詞:餐巾紙餐盤教養(yǎng)

        Huyan

        很多年前,余世維在《管理思維》課中講過一個案例,他說他有一個習(xí)慣,每次要離開酒店,他都會把床鋪整理一下,把攤在桌面上的東西整理好,盡量把房間恢復(fù)成進來時的樣子。這樣進來清掃的阿姨會對住過的客人刮目相看。

        也許客人和阿姨永遠(yuǎn)不會見面,阿姨高看這一眼也并不會對客人有什么影響,但這就是教養(yǎng),在看不見的地方更顯寶貴。

        研究生入學(xué)考試后等成績的那段時間,我在一家麥當(dāng)勞參加見習(xí)經(jīng)理培訓(xùn),培訓(xùn)的第一課就是倒餐盤。餐盤上有餐盤紙,只要不是被打濕或者故意破壞得很嚴(yán)重,清理餐盤是很容易的。只消把餐盤傾斜45度角插進垃圾桶的門簾,餐盤紙和餐后垃圾就會全部滑進垃圾桶,自己的手一點也不會沾上。

        可據(jù)我觀察,就是這簡單的動作,國內(nèi)大部分用餐者都不會做。父母更不太會鼓勵孩子吃完麥樂雞和開心樂園餐之后把餐盤清理了。用好習(xí)慣換別人高看一眼?很多人還做不到。

        有一次跟同事一起搭飛機出差,吃完飛機餐,看見他把餐盒、紙杯、廢棄物一樣一樣整理好,鋪平,然后把擦過手的餐巾紙攤開,均勻地蓋在餐盤上,再交給空姐。我坐在鄰座,瞬間覺得自己之前是多么粗魯。垃圾本身不是美好的東西,但在丟棄時可以有教養(yǎng)。

        看得見的教養(yǎng)是容易的。因為懾于群體的壓力,但凡有些自覺力的人,都能發(fā)現(xiàn)自己跟文明的差距。在干凈的環(huán)境里你不好意思亂丟垃圾;在安靜的博物館里你不敢高聲喧嘩;在有序的隊伍中你不好意思插隊;在清潔的房間,你不會旁若無人地點燃香煙。所謂的教養(yǎng),真實存在于環(huán)境感染力中。

        難的是看不見的教養(yǎng)。在烏合之眾中誰能保持優(yōu)雅和教養(yǎng)?在群體無意識中誰能保持清醒和判斷?在舍生取義的時刻,誰還能像一個紳士,把生的機會留給婦孺老人?這不是作秀和異類,這恰恰是最能體現(xiàn)教養(yǎng)作為品德的可貴之處。

        更難的是那些“慎獨”的教養(yǎng)。日本有一種文化,叫作“不給別人添麻煩”。比如不小心把水灑在了地鐵座位上,即使下一站就要下車,也要想辦法擦干凈,這樣下一位乘客就不會覺得麻煩。

        雖然沒擦可能也不會被人批評,雖然大部分時候并沒有機會跟下一位乘客認(rèn)識,但這種謹(jǐn)慎獨處,保有敬畏的態(tài)度恰恰是最能考驗真假教養(yǎng)的地方。

        再比如之前說到的整理房間,清理餐盤和蓋上餐巾紙,聽起來都是細(xì)節(jié)小事,難就難在明知道沒有“好處”依然保持,這就比“被稱贊的道德模范”好得多,也可持續(xù)得多。

        教養(yǎng)不是道德規(guī)范,也不是小學(xué)生行為準(zhǔn)則,其實也并不跟文化程度、社會發(fā)展、經(jīng)濟水平掛鉤,它更是一種體諒,體諒別人的不容易,體諒別人的處境和習(xí)慣。

        不因為自己讓別人覺得不舒服,這就是教養(yǎng)的簡單道理。

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