摘要：針對鄉(xiāng)村旅游地游客感知價值的分析，主要目的是精準(zhǔn)定位市場和客戶需求，以此對旅游產(chǎn)品和服務(wù)不斷升級。運用可靠數(shù)據(jù)，有效提升游客對鄉(xiāng)村旅游地的認可度和滿意度。相關(guān)人員要需從情感體驗、產(chǎn)品體驗、社交價值、貨幣成本、行為成本五大維度，分析游客感知價值，并構(gòu)建立體的數(shù)據(jù)模型，科學(xué)研究感知價值與經(jīng)濟效益提升的關(guān)系，繼而生成有效感知價值實現(xiàn)措施，對鄉(xiāng)村旅游地的管理和經(jīng)營模式進行創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：體驗經(jīng)濟;鄉(xiāng)村旅游地;游客感知;價值

引言：

社會大眾對旅游地的認可程度，決定了體驗經(jīng)濟和旅游經(jīng)濟的發(fā)展趨勢。目前，游客感知價值的分析，成為旅游領(lǐng)域創(chuàng)新與改革研究的重點。只有深入了解影響游客消費思想和行為的關(guān)鍵因素，才能生成切實可行的新型運營模式和管理方法。游客感知價值的分析，更多情況下，需從管理視域出發(fā)，分析和研究貨成本和社會價值等。

一、游客感知價值的基本內(nèi)涵

（一）游客切實感知的訴求滿足

游客對于旅游產(chǎn)品與服務(wù)會提前預(yù)設(shè)體驗?zāi)康呐c訴求，而最終的訴求滿足程度，決定了游客的切實感知價值。產(chǎn)品屬性與功效，需在游客旅游過程中發(fā)揮作用，能直接作用于他們的情緒與消費行為。既定旅游情境中，以旅游產(chǎn)品為載體，傳播和輸出關(guān)聯(lián)文化，將實際的意圖和產(chǎn)品使用評價傳達給游客，讓他們對鄉(xiāng)村旅游地的整體氛圍和服務(wù)質(zhì)量做出直觀的評價。游客感知價值，更強調(diào)游客的旅游感受。若訴求獲得最大成都滿足，將大大提升游客的感知價值，反之會產(chǎn)生消極的消費思想和行為。

（二）旅游產(chǎn)品價值體現(xiàn)

游客對旅游產(chǎn)品價值的評價，在一定程度上體現(xiàn)的是他們的感知價值。從某種角度來說，旅游產(chǎn)品價值高，游客的感知價值會呈上升趨勢。但旅游產(chǎn)品的價值是從旅游者的視角出發(fā)進行評價，不應(yīng)單一的以經(jīng)營者和服務(wù)人員為主體，測評和評價旅游產(chǎn)品的實際價值。而游客感知價值，更多情況下是對旅游產(chǎn)品和服務(wù)效用的綜合評價，是游客根據(jù)自身的旅游過程和各種體驗，對旅游產(chǎn)品的價值進行測評和評價。而游客的感知價值越高，越能促使旅游產(chǎn)品的增值。從這個層面可看出，游客感知價值的分析，對體驗經(jīng)濟的發(fā)展，以及鄉(xiāng)村旅游地服務(wù)質(zhì)量的提升，都具有十分重要的推動作用。

（三）游客對旅游地的認知結(jié)構(gòu)

游客對鄉(xiāng)村旅游地的感知與評價，體現(xiàn)的是他們的認知結(jié)構(gòu)。游客對鄉(xiāng)村風(fēng)景景觀文化等層面的認知，會影響他們對旅游地的感知價值。游客自身所直觀感受的付出與收獲的平衡，不僅會受到實際情感體驗和社交體驗等方面的影響，還會受到自身的知識文化水平和認知架構(gòu)影響。游客對鄉(xiāng)村旅游地的認知越深，越能產(chǎn)生深刻的情感體驗和文化體驗。游客的感知價值更多是產(chǎn)品使用結(jié)果的分析，需從不同維度進行研究和對比，以此才能真正深入了解游客的需求，繼而對鄉(xiāng)村旅游地進行有針對性的再設(shè)計。

二、體驗經(jīng)濟背景下鄉(xiāng)村旅游地旅客感知價值剖析的五大維度

（一）情感體驗

以旅游產(chǎn)品和服務(wù)為主，具體展開管理和經(jīng)營活動過程中，必須能充分滿足游客的情感體驗。只有用戶實際的訴求和目標(biāo)全面實現(xiàn)，旅游產(chǎn)品和服務(wù)才真正展現(xiàn)和體現(xiàn)價值。而這種價值體現(xiàn)，主要以游客為主體進行測評和評價。使用結(jié)果是分析游客感知價值的關(guān)鍵，必須以實際用戶的情感體驗為主要維度進行分析。游客對鄉(xiāng)村旅游地的情感反應(yīng)，決定了感知價值。而游客個人價值觀和消費觀，會在某種程度上影響他們的情感體驗。因此，鄉(xiāng)村旅游地的經(jīng)營者，要合理設(shè)計產(chǎn)品價格，為游客提供良好的情感體驗，繼而產(chǎn)生更高的感知價值。

（二）產(chǎn)品體驗

產(chǎn)品體驗，是分析鄉(xiāng)村旅游的游客感知價值的重要維度。在實際參觀和游覽鄉(xiāng)村風(fēng)景的過程中，游客會對產(chǎn)品和服務(wù)效果產(chǎn)生直觀的反饋和評價。而產(chǎn)品的價格和價值，會對游客的產(chǎn)品體驗產(chǎn)生影響。若想不斷增強游客對鄉(xiāng)村旅游地帶感知價值，就必須豐富產(chǎn)品類別，能夠為游客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品服務(wù)，繼而獲得良好的產(chǎn)品體驗。

（三）貨幣成本

經(jīng)營者既要考慮到管理成本、服務(wù)成本，還需對后續(xù)的資源再利用率進行客觀分析，只有有效控制貨幣成本，才能提供優(yōu)質(zhì)和健康的旅游服務(wù)，持續(xù)為游客提供高質(zhì)量和高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品。貨幣成本控制，決定鄉(xiāng)村旅游的游客感知價值的增值情況。經(jīng)營與管理成本超出收益，鄉(xiāng)村旅游地將無法實現(xiàn)健康和可持續(xù)性發(fā)展，繼而制約體驗經(jīng)濟的正增長。而對于旅客感知價值的分析，既要關(guān)注游客自身的利益滿足，還需考慮到鄉(xiāng)村旅游地的經(jīng)營和發(fā)展。必須從貨幣維度，分析和研究鄉(xiāng)村旅游地游客感知價值。

（四）行為成本

行為成本主要包括經(jīng)營行為成本和消費行為成本，并能平衡和處理好兩者之間的矛盾和各種問題。保證經(jīng)營行為成本和消費行為成本的平衡，是提升游客感知價值的重要措施。將行為成本作為分析感知價值的重要維度，從經(jīng)營和消費兩個層面，透析旅游產(chǎn)品和服務(wù)的問題。經(jīng)營者要對游客的旅游行為進行引導(dǎo)，通過循環(huán)和多次提供旅游服務(wù)，繼而不斷提升經(jīng)濟效益。體驗經(jīng)濟背景下，必須有效控制經(jīng)營和消費的行為成本。而游客在深度旅游的過程中，會在設(shè)施設(shè)備、餐飲服務(wù)、住宿服務(wù)等方面，產(chǎn)生不同程度的消費行為。同時，踐行經(jīng)營行為的過程中，所展現(xiàn)出的服務(wù)態(tài)度和管理理念，會直接影響游客的感知價值。由此可見，行為成本分析，對感知價值的研究有著十分重要的參照作用。

（五）社交價值

旅游作為群體性社交活動，對游客舒緩心情和社交能力提升，都具有積極的影響。游客在既定的期限內(nèi)停留在鄉(xiāng)村旅游地，會與同行者、當(dāng)?shù)鼐用癞a(chǎn)生不同層次的交流與溝通。當(dāng)社交價值達到較高值域，會增強游客對旅游地的感知價值。而社會交往已成為旅游的重要內(nèi)容和元素，需通過營造良好的社交氛圍，不斷增強游客的感知價值。社會價值作為分析與評價游客感知價值的重要維度，需在自我發(fā)展和社交圈拓展等方面，為游客提供有利條件和平臺。

三、體驗經(jīng)濟背景下鄉(xiāng)村旅游地旅客感知價值的模型建構(gòu)

（一）數(shù)據(jù)獲取和分析

體驗經(jīng)濟背景下，關(guān)于鄉(xiāng)村旅游的旅客感知價值的分析，需能構(gòu)建多維和完善的數(shù)據(jù)模型。從社交價值、行為成本、情感體驗等維度，有針對性的采集和獲取相關(guān)數(shù)據(jù)信息?；谕暾涂煽康拇髷?shù)據(jù)，分析和研究鄉(xiāng)村旅游的游客感知價值。要設(shè)置好男女?dāng)?shù)量與數(shù)據(jù)獲取比例，能夠在學(xué)歷、來自區(qū)域、收入、職業(yè)，消費習(xí)慣等方面，分析游客的感知價值。同時，根據(jù)鄉(xiāng)村旅游地的經(jīng)營和管理現(xiàn)狀，從貨幣成本、產(chǎn)品體驗等方面，分析游客對旅游產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度。通過持續(xù)獲取數(shù)據(jù)，客觀和理性的分析旅游地游客感知價值。依托立體的數(shù)據(jù)模型，探究游客對鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品和服務(wù)的實際要求和訴求。

（二）感知價值的多維度測評

農(nóng)村旅游地價值和功能發(fā)揮，必須要充分滿足旅游者的各種訴求和需求。因此，相關(guān)單位必須多維度測評游客感知價值。如從情感體驗、產(chǎn)品體驗、社交體驗等維度，對比和分析不同旅游地的游客數(shù)量和經(jīng)濟效益，同時，根據(jù)重游次數(shù)，以及參與鄉(xiāng)村旅游的交通方式，深入和全面分析游客的產(chǎn)品體驗。在此基礎(chǔ)上，采集和獲取游客的重游意愿相關(guān)數(shù)據(jù)，能夠從不同維度分析游客感知價值。例如，圍繞服務(wù)質(zhì)量評價、景區(qū)內(nèi)秩序維護、景觀吸引力、鄉(xiāng)村文化等幾個模塊，分析和測算游客社交情況、心情放松、消費價格合理性。綜合所有數(shù)值，對鄉(xiāng)村旅游地的綜合服務(wù)水平和管理質(zhì)量進行打分。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，客觀和理性的認識到產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量對游客感知價值的影響。

（三）結(jié)果分析與應(yīng)用策略設(shè)計

相關(guān)人員要制定游客感知價值量表，在交通設(shè)施、服務(wù)設(shè)施、娛樂設(shè)施、景觀鄉(xiāng)村性個性化服務(wù)、需求滿足等方面，采集和分析相關(guān)數(shù)據(jù)。利用可靠的結(jié)果分析，制定大數(shù)據(jù)應(yīng)用策略，即將游客感知價值分析，合理的應(yīng)用到鄉(xiāng)村旅游管理和發(fā)展活動中。根據(jù)累積解釋的方差量，科學(xué)分析游客感知價值與旅游經(jīng)濟發(fā)展之間的關(guān)系。透過大數(shù)據(jù)，認識到感知價值分析對鄉(xiāng)村旅游地的經(jīng)營和發(fā)展的影響。經(jīng)營者要不斷豐富游客旅游體驗，以此提升消費者對鄉(xiāng)村旅游地的滿意度。

四、體驗經(jīng)濟背景下鄉(xiāng)村旅游地旅客感知價值實現(xiàn)措施

（一）基于體驗經(jīng)濟發(fā)展趨勢動態(tài)優(yōu)化鄉(xiāng)村旅游地管理模式

道路的可達性、游客訴求的最大程度滿足，都會直接影響游客的感知價值。體驗經(jīng)濟背景下，鄉(xiāng)村旅游地的發(fā)展和管理創(chuàng)新，都必須重視研究和分析游客感知價值。根據(jù)旅游者的個性化需求，設(shè)計和開發(fā)特色旅游項目和旅游產(chǎn)品。通過不斷提升游客滿意度，持續(xù)提升鄉(xiāng)村旅游地的經(jīng)濟效益，并推動體驗經(jīng)濟的持續(xù)增長。基于體驗經(jīng)濟發(fā)展趨勢，有針對性的創(chuàng)新和優(yōu)化鄉(xiāng)村旅游的管理模式。處理好大環(huán)境和內(nèi)部管理環(huán)境之間的關(guān)系，既要根據(jù)外界環(huán)境反饋，動態(tài)分析市場和用戶需求，還需根據(jù)內(nèi)部經(jīng)濟效益和發(fā)展情況，加深客戶需求和訴求的了解。要通過持續(xù)不斷的分析游客感知價值，實現(xiàn)有效創(chuàng)新和改革。根據(jù)鄉(xiāng)村旅游地的景觀和文化特征，設(shè)計鮮明的活動項目，能夠不斷增強游客情感體驗，并為他們拓展社交范疇提供有利條件和必要場所。同時，鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營者和管理者，要充分保證游客花費的合理性，以及旅游時間安排的合理性。在鄉(xiāng)村旅游的整個過程中，需使游客直觀的感受到精力和體力消耗的值得性。通過增強游客的精神價值感知、成本價值感知等，大大提升他們對于鄉(xiāng)村旅游地的滿意度和認可度。

（二）現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷與旅游產(chǎn)品升級要同步

鄉(xiāng)村旅游地的經(jīng)營和管理，要做到現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷與產(chǎn)品升級的同步。管理者要根據(jù)大眾反饋和市場需求，對旅游產(chǎn)品進行再設(shè)計，根據(jù)產(chǎn)品特點制定科學(xué)的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷策略。以游客感知價值分析為參照，豐富和完善旅游產(chǎn)品類別，能夠為受眾提供高質(zhì)量和高水平的旅游服務(wù)。圍繞景區(qū)餐飲、文化活動、鄉(xiāng)村知識等內(nèi)容，制定現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷方案，采用線上和線下協(xié)同營銷的方法，不斷增強鄉(xiāng)村旅游地的影響力。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)游客感知價值分析的五大維度，有針對性的優(yōu)化和升級旅游產(chǎn)品。通過不斷豐富游客情感體驗，社交體驗和產(chǎn)品體驗，形成良好的口碑式營銷。鄉(xiāng)村旅游的管理者，要不斷增強游客重游意愿，以此促進旅游經(jīng)濟和體驗經(jīng)濟的不斷提升。體驗經(jīng)濟背景下，必須客觀和全面的分析游客感知價值，并以可靠的分析結(jié)果為參照，不斷創(chuàng)新和改革現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷模式。真正發(fā)揮游客感知價值分析的作用，促使鄉(xiāng)村旅游地經(jīng)營和管理模式有效創(chuàng)新和完善。以此形成良性循環(huán)，利用優(yōu)質(zhì)和高水平的旅游服務(wù)，不斷增強游客感知價值。并依托完善和客觀的感知價值模型，從不同維度分析鄉(xiāng)村旅游地的發(fā)展問題。立足游客個性化需求的最大程度滿足，實現(xiàn)游客感知價值的回歸。

（三）以游客感知價值的分析結(jié)果為導(dǎo)向設(shè)計旅游產(chǎn)品

體驗經(jīng)濟背景下，鄉(xiāng)村旅游地的管理和發(fā)展過程中，要以游客感知價值的分析結(jié)果為導(dǎo)向設(shè)計旅游產(chǎn)品。根據(jù)游客在旅游過程中的情感體驗和產(chǎn)品體驗，分析項目價值、社會價值、精神價值、成本價值。依托客觀和理性的大數(shù)據(jù)分析，明確游客的真實訴求和需求，進而開發(fā)和設(shè)計相應(yīng)的旅游產(chǎn)品。若局限在管理者和經(jīng)營者的認知層次，缺乏對市場和客戶的認知和了解，將無法提升鄉(xiāng)村旅游地的經(jīng)濟效益。相關(guān)人員需對體驗經(jīng)濟建立深刻的認識，能夠注重豐富旅游者的旅游體驗，以此增強游客鄉(xiāng)村旅游動機。旅游產(chǎn)品是具體展開管理和服務(wù)活動的載體，更是增強鄉(xiāng)村旅游的吸引力的重要元素。旅游產(chǎn)品不限于景區(qū)和景觀的游覽，還包括紀(jì)念品、情感體驗項目、娛樂項目、文化活動、社交活動等。因此，要圍繞影響游客感知價值的重要因素，設(shè)計可滿足個性化需求的旅游產(chǎn)品。通過不同產(chǎn)品的功能有效發(fā)揮，不斷提升鄉(xiāng)村旅游地的管理質(zhì)量和服務(wù)服務(wù)水平。

（四）持續(xù)增強鄉(xiāng)村旅地的情感體驗和社交體驗

情感體驗和社交價值，是分析鄉(xiāng)村旅游的游客感知價值的重要兩個維度。游客情感體驗的最大程度滿足，可增強他們對鄉(xiāng)村旅游地的認可度和滿意度。相關(guān)人員要根據(jù)游客感知價值，持續(xù)增強鄉(xiāng)村旅游地的情感體驗和社交體驗。管理者要開發(fā)和建設(shè)令消費者滿意的娛樂項目、設(shè)施設(shè)備、特色產(chǎn)品、旅游商品，從不同層面滿足消費者的需求。要利用可滿足不同年齡結(jié)構(gòu)鄉(xiāng)村特色旅游項目，增強鄉(xiāng)村旅游地的吸引力和社會影響力。只有保證游客感知價值達到更高的水平，才能不斷促進鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟的健康可持續(xù)發(fā)展，并獲得新的體驗經(jīng)濟增長點。游客感知價值分析，要能切實在鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮作用。從不同層面和維度了解旅游者的需求，以此因地制宜、有的放矢，不斷豐富旅游項目，完善設(shè)施設(shè)備，為旅游者提供高質(zhì)量的旅游服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，使旅游者對旅游過程的成本付出產(chǎn)生積極的反饋，并對鄉(xiāng)村旅游地進行客觀和綜合評價。

結(jié)語：

總而言之，鄉(xiāng)村旅游地管理者要多維度分析游客感知價值，從中獲得新的經(jīng)營和管理思路。根據(jù)消費者的個性化需求，設(shè)計和完善旅游產(chǎn)品和服務(wù)。通過提供高質(zhì)量的旅游服務(wù)，使游客對鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品功效和屬性給予正向評價，繼而促使體驗經(jīng)濟和鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟全面發(fā)展。

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作者簡介：全金銘，1989.12.14，女，漢族，籍貫：山東臨沂，學(xué)歷：碩士研究生，研究方向：旅游體驗、鄉(xiāng)村旅游、旅游規(guī)劃。