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        企業(yè)安全文化活動(dòng)的策劃與實(shí)施

        2021-10-27 11:31:24曹賢龍
        勞動(dòng)保護(hù) 2021年10期
        關(guān)鍵詞:目標(biāo)活動(dòng)文化

        文/曹賢龍

        安全文化活動(dòng)是企業(yè)安全文化建設(shè)的載體,沒有了持續(xù)的安全文化活動(dòng),安全文化建設(shè)就會(huì)變成空中樓閣,就會(huì)變成墻上的安全標(biāo)語或開會(huì)時(shí)的口號(hào),既不接地氣,同時(shí)又無法讓員工感受到真實(shí)的安全文化氛圍。筆者將通過以下5個(gè)內(nèi)容談?wù)勅绾尾邉澟c實(shí)施安全文化活動(dòng)。

        活動(dòng)主題

        首先,要考慮為什么要推行這個(gè)安全文化活動(dòng)?它應(yīng)該是基于現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)或目前面臨的實(shí)際問題,或者是年度計(jì)劃里的一部分。例如,每年的安全生產(chǎn)月活動(dòng),許多企業(yè)都是重復(fù)著歷年的活動(dòng),如安全知識(shí)競(jìng)賽、隱患排查、應(yīng)急演練等,這些活動(dòng)不是說沒有發(fā)揮作用,而是與當(dāng)年安全生產(chǎn)月的主題沒有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。建議企業(yè)圍繞每年的安全生產(chǎn)月主題來設(shè)計(jì)安全活動(dòng)。舉例,2021年安全生產(chǎn)月主題是“落實(shí)安全責(zé)任,推動(dòng)安全發(fā)展”。那么企業(yè)就要抓住主題的關(guān)鍵詞“責(zé)任”,圍繞“責(zé)任”開展安全活動(dòng),突出“責(zé)任”的重要性和怎樣“落實(shí)責(zé)任”。

        其次,安全文化活動(dòng)的主題取名也非常重要,多數(shù)企業(yè)容易忽視或比較隨意。例如,某家企業(yè)開展“三鐵反三違”的活動(dòng),活動(dòng)本意是要通過各層級(jí)安全檢查的做法減少作業(yè)員工的違章現(xiàn)象,但是,“三鐵”(鐵的紀(jì)律、鐵的面孔、鐵的手腕)的說法會(huì)讓員工們非常排斥和反感,讓人感覺管理者對(duì)待違章員工不是同事之間的關(guān)系,而像階級(jí)敵人一樣,最終這個(gè)“三鐵反三違”活動(dòng)效果也不好,還使得干群之間的關(guān)系變得惡劣,不利于企業(yè)的團(tuán)結(jié)。而有一家企業(yè),他們推行行為安全管理活動(dòng),主題叫“一個(gè)拯救生命的活動(dòng)”,員工感覺這個(gè)活動(dòng)是在幫助人,都愿意積極參與其中,積極提醒別人注意安全。當(dāng)然,這首先是企業(yè)安全理念的問題,先進(jìn)的安全理念更容易誕生優(yōu)秀的安全文化活動(dòng)主題。

        筆者通過多年輔導(dǎo)企業(yè)安全文化建設(shè)的實(shí)踐,總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn),認(rèn)為一個(gè)好的安全文化活動(dòng)主題通常是:簡(jiǎn)潔、通俗易懂、容易記憶,字?jǐn)?shù)盡量在10個(gè)字以內(nèi);包含有情感的字詞,如關(guān)心、關(guān)愛、拯救等;有感召力或號(hào)召力。

        預(yù)期目標(biāo)

        在安全文化活動(dòng)開展前,要思考本次活動(dòng)要達(dá)到什么樣的目的?不能是為了活動(dòng)開展活動(dòng)。借用管理大師彼得·德魯克在《管理實(shí)踐》中提出的目標(biāo)管理SMART(Specific、Measurable、Achievable、Relevant、Timeboxed)原則,按照這個(gè)原則制定出的目標(biāo)能保證可實(shí)施、可跟進(jìn)、可考核,也更容易實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)管理SMART原則要符合以下5個(gè)特征:

        一是目標(biāo)要具體(Specific),具體和不具體的區(qū)別在于目標(biāo)是否能用具體的語言清楚描述出來,是否明確。例如,通過這次安全實(shí)操培訓(xùn)活動(dòng),要讓車間一線員工能正確使用推車式干粉滅火器。

        二是目標(biāo)可衡量(Measurable),可衡量就是要有明確、能被量化的數(shù)據(jù)指標(biāo)。例如,通過這次《安全生產(chǎn)法》(修正案)的學(xué)習(xí),所有人考試成績要在90分以上。

        三是目標(biāo)可實(shí)現(xiàn)(Achievable),制定目標(biāo)時(shí)要確保目標(biāo)是可實(shí)現(xiàn)的,不要把目標(biāo)定得太高太難,當(dāng)完不成目標(biāo)時(shí)容易出現(xiàn)落差感,對(duì)大家建設(shè)安全文化的信心造成打擊。但是,目標(biāo)可實(shí)現(xiàn)不代表沒有挑戰(zhàn)性,定目標(biāo)時(shí)堅(jiān)持“跳一跳能夠著”的原則,通過團(tuán)隊(duì)的努力能夠?qū)崿F(xiàn)活動(dòng)目標(biāo),也能增強(qiáng)信心,同時(shí)在完成目標(biāo)的過程中,團(tuán)隊(duì)的能力也得到了提升。

        四是目標(biāo)要相關(guān)(Relevant),設(shè)定的目標(biāo)必須和當(dāng)下的安全管理或安全文化建設(shè)有關(guān)聯(lián)性。

        五是目標(biāo)要有時(shí)限性(Timeboxed),時(shí)限性就是指目標(biāo)是有時(shí)間限制。有了時(shí)間限制,才能讓目標(biāo)更可控。除非是常規(guī)安全做法,其他安全文化活動(dòng)要有時(shí)限日期。如果一個(gè)安全文化活動(dòng)不符合具體、可量化、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)性和時(shí)限性,那就不能算是真正意義上的目標(biāo)。

        體驗(yàn)設(shè)計(jì)

        安全文化活動(dòng)要讓參加人員有“三感”,即收獲感、參與感、儀式感。一場(chǎng)安全文化活動(dòng)應(yīng)該要讓參加人員有所收獲,這個(gè)收獲可以是學(xué)會(huì)了某個(gè)新知識(shí),掌握了某個(gè)新技能,明白了某個(gè)道理或者得到了一些獎(jiǎng)品等。同時(shí),安全文化活動(dòng)不應(yīng)是讓大家被動(dòng)地接受,更要讓人員參與進(jìn)去,在參與過程中得到相關(guān)的體驗(yàn)。另外,安全文化建設(shè)強(qiáng)調(diào)儀式感,要讓大家感受到活動(dòng)的禮儀或儀式。有些企業(yè)開展安全文化活動(dòng),事先沒有認(rèn)真設(shè)計(jì)活動(dòng)過程中人員的體驗(yàn)環(huán)節(jié),只是按常規(guī)活動(dòng)流程去實(shí)施,這就導(dǎo)致人員缺少活動(dòng)的體驗(yàn)感,對(duì)安全文化活動(dòng)沒有感覺,從而影響以后參加安全文化活動(dòng)的積極性。利用“峰終定律”,可以很好地解決這類問題。

        諾貝爾獎(jiǎng)得主、心理學(xué)家丹尼爾·卡尼曼,經(jīng)過深入研究,發(fā)現(xiàn)對(duì)體驗(yàn)的記憶由兩個(gè)因素決定:高峰(無論是正向的還是負(fù)向的)時(shí)刻與結(jié)束時(shí)的感覺,這就是“峰終定律”(Peak-EndRule)。例如,某企業(yè)組織了一系列的安全生產(chǎn)月活動(dòng),其中安全趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、安全技能比武等活動(dòng)員工參與度非常高,讓員工有非常愉悅且深刻的體驗(yàn),這就是安全月的“峰體驗(yàn)”。此外,在安全月活動(dòng)結(jié)束時(shí),企業(yè)又進(jìn)行了總結(jié)表彰大會(huì),讓員工有可回憶的東西,這就是安全月的“終體驗(yàn)”。所以,每個(gè)安全文化活動(dòng)一定要有高峰體驗(yàn)的時(shí)刻,也要在活動(dòng)結(jié)束時(shí)為大家留下愉悅或難忘的體驗(yàn)。

        計(jì)劃與實(shí)施

        首先,做好安全文化活動(dòng)計(jì)劃,確定相關(guān)參與人員、場(chǎng)地、費(fèi)用預(yù)算、所需物資等,使用清單表格可以避免遺漏相關(guān)內(nèi)容。其次,列出安全文化活動(dòng)流程。例如,某企業(yè)組織“100萬工時(shí)零事故”慶祝活動(dòng),利用流程圖列出活動(dòng)的每一步驟。第一步前期宣傳,具體做法有:制作宣傳海報(bào),放置在員工進(jìn)出車間必經(jīng)之地;制作小視頻,發(fā)布在公司平臺(tái)和微信群內(nèi)等。第二步布置場(chǎng)地。以此類推,把每一環(huán)節(jié)的主要工作以及對(duì)應(yīng)的負(fù)責(zé)人、時(shí)間節(jié)點(diǎn)羅列清楚。如此這般,可以使整個(gè)活動(dòng)流程非常清晰,確保活動(dòng)順利進(jìn)行。

        在此也需要說明,在活動(dòng)正式進(jìn)行前,要對(duì)所有人員強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng),還要做好應(yīng)急預(yù)案,防止突發(fā)事件。對(duì)于一些特別重要的活動(dòng),可以事先進(jìn)行彩排。

        活動(dòng)總結(jié)

        有些企業(yè)安全文化活動(dòng)搞完就算結(jié)束了,其實(shí),這還不夠,進(jìn)行活動(dòng)總結(jié)、分析效果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)必不可少??梢越柚皬?fù)盤”的方式避免犯同樣的錯(cuò)誤,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、規(guī)律并固化流程,持續(xù)提升企業(yè)安全文化建設(shè)的能力。

        “復(fù)盤”是中國圍棋的術(shù)語,指對(duì)弈之后,把對(duì)弈的過程重現(xiàn),看哪里下得好,哪里下得不好,哪些地方還有更好的下法。復(fù)盤是一種重要的學(xué)習(xí)形式,其實(shí)質(zhì)是從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí),是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、反思、提煉和持續(xù)提高的過程。

        那如何進(jìn)行復(fù)盤呢?團(tuán)體在做復(fù)盤之前,要確定好主持人,主持人要發(fā)揮營造良好學(xué)習(xí)氛圍的重要作用,鼓勵(lì)參與者暢所欲言。復(fù)盤就是要以開放的心態(tài),坦誠表達(dá),實(shí)事求是。

        準(zhǔn)備工作之后,第一步是回顧目標(biāo)?;顒?dòng)設(shè)計(jì)之初的目標(biāo)是什么,期望是什么,要確定。第二步是評(píng)估結(jié)果。主持人將大家討論確認(rèn)后的評(píng)估結(jié)果記錄下來,盡量用數(shù)據(jù)或可量化的方式呈現(xiàn),與目標(biāo)對(duì)比,做得更好還是未做到一目了然。第三步是分析原因。這個(gè)環(huán)節(jié)要進(jìn)行充分地討論,找出根本原因。第四步是總結(jié)規(guī)律。把挖掘出的原因總結(jié)成經(jīng)驗(yàn)或規(guī)律,制訂改進(jìn)計(jì)劃,以便于下次鞏固或改進(jìn)。

        除了復(fù)盤之外,對(duì)于完成了較大的、重要的安全文化活動(dòng)還需要表彰、宣傳表現(xiàn)優(yōu)秀的人員。事后還要多宣傳此次安全文化活動(dòng)的意義,以及活動(dòng)過程中有價(jià)值的事件和有趣的花絮。

        我們不能寄望于一兩次安全文化活動(dòng)就可以改變大家的安全意識(shí)或行為習(xí)慣。企業(yè)安全文化的建設(shè)需要正確的價(jià)值觀、安全理念指引大家的行為,需要領(lǐng)導(dǎo)做有感領(lǐng)導(dǎo),帶頭發(fā)揮安全影響力,同時(shí)也需要有意義、可持續(xù)、全員參與、形式多樣的安全文化活動(dòng)。

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