侯靜怡 戴慶玲

摘 要：對中國而言，RCEP 被譽為是外經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域僅次于加入WTO的標(biāo)志性事件。中國企業(yè)參與跨境電商服務(wù)供應(yīng)鏈具有前所未有的機遇，即RCEP區(qū)域有協(xié)議，目標(biāo)市場有客戶，國家政策有扶持，產(chǎn)品備貨有保障。跨境電商服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)强缇充N售商以境外客戶為目標(biāo)，通過跨境電商平臺達成境內(nèi)產(chǎn)品的線上交易，并通過線下支持服務(wù)（物流、通關(guān)、倉儲）將境內(nèi)產(chǎn)品送達境外客戶實現(xiàn)支付的全過程服務(wù)流程，包括跨境銷售商、境外客戶、跨境電商平臺和（線下線上）支持服務(wù)商四類成員。國內(nèi)企業(yè)參與RCEP跨境電商服務(wù)供應(yīng)鏈的最便捷路徑，一要選擇RCEP域內(nèi)適宜的跨境電商服務(wù)平臺，二要合理利用RCEP域內(nèi)的跨境電商平臺規(guī)則，三要參照RCEP域內(nèi)的跨境電商產(chǎn)品定價做好利潤分析，四要開發(fā)能滿足RCEP目標(biāo)市場主流客戶需求的產(chǎn)品。

關(guān)鍵詞：跨境電商;服務(wù)供應(yīng)鏈;一帶一路;RCEP;數(shù)字貿(mào)易

2020 年 11 月 15 日，中國、日本、韓國、澳大利亞、新西蘭及東盟10國（文萊、柬埔寨、印度尼西亞、老撾、馬來西亞、緬甸、菲律賓、新加坡、泰國、越南）正式簽署《區(qū)域全面經(jīng)濟伙伴關(guān)系協(xié)定》（RCEP，Regional Comprehensive Economic Partnership）。對中國而言，RCEP 被譽為是外經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域僅次于加入WTO的標(biāo)志性事件。RCEP協(xié)議下，國內(nèi)企業(yè)積極參與跨境電商服務(wù)供應(yīng)鏈，既是搶抓RCEP重要機遇期的重要途徑，也是開展貿(mào)易新業(yè)態(tài)新模式的主要方法。目前，國內(nèi)外學(xué)界對RCEP 下的跨境電商服務(wù)供應(yīng)鏈研究較少。本文提出跨境電商服務(wù)供應(yīng)鏈概念，分析中國企業(yè)參與RCEP跨境電商服務(wù)供應(yīng)鏈的重要機遇和最便捷路徑。

一、RCEP下的跨境電商服務(wù)供應(yīng)鏈概念

跨境電商，也稱跨境電子商務(wù)（Cross-Border Electronic Commerce），是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達成交易、進行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動?？缇畴娚淌欠?wù)供應(yīng)鏈的一種，是將客戶需要的商品從前端供應(yīng)商到終端消費者的全過程服務(wù)管理，既是由制造商、零售商、電商平臺與消費者組成的國內(nèi)電商服務(wù)，又由制造商、跨境電商平臺和海外倉組成的跨境電商服務(wù)。RCEP下，定義跨境電商服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)强缇充N售商以境外（含RCEP區(qū)域）客戶為目標(biāo)，通過跨境電商平臺達成境內(nèi)產(chǎn)品的線上交易，并通過線下支持服務(wù)（物流、通關(guān)、倉儲）將境內(nèi)產(chǎn)品送達境外客戶實現(xiàn)支付的全過程服務(wù)流程，包括跨境銷售商、境外客戶、跨境電商平臺和（線下線上）支持服務(wù)商四類成員。一是跨境銷售商，也稱賣家、商家，是面向境外客戶，選擇境內(nèi)商品推廣，達成跨境交易的商品銷售方。二是跨境客戶，也稱買家、采購商或消費者，是通過互聯(lián)網(wǎng)瀏覽商品、購買商品并支付商品貨款的跨境采購方。跨境客戶包括終端客戶和中間客戶，終端客戶是指跨境商品的最終消費者和使用者，如B2C、C2C客戶。中間客戶指跨境商品的批發(fā)商或二次銷售方，如B2B、C2B客戶等。客戶付費是跨境電商服務(wù)供應(yīng)鏈的最主要收入來源。三是跨境電商平臺，是為跨境買家與跨境賣家提供線上交流、洽談、商品交易等業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺運營商。四是支持服務(wù)商，是跨境商品從達成訂單到送達客戶的過程中提供線下物流、倉儲、通關(guān)服務(wù)與線下線上融合型支付業(yè)務(wù)等各類服務(wù)商的總稱，可以由多個企業(yè)合作提供，也可以由跨境電商平臺統(tǒng)一提供。企業(yè)參與跨境電商服務(wù)供應(yīng)鏈，可以選擇成為跨境商品銷售商、跨境電商平臺方、跨境客戶服務(wù)商、跨境支持服務(wù)商之一。

二、 RCEP下融入跨境電商服務(wù)供應(yīng)鏈機遇

（一）RCEP的零關(guān)稅及快運物流等貿(mào)易政策

RCEP協(xié)議的簽訂，為國內(nèi)企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)提供了稅收優(yōu)惠、通關(guān)便利性等政策機遇。RCEP涉及15個成員國，其總?cè)丝?、?jīng)濟體量、貿(mào)易總額均占全球總量的30%左右，是當(dāng)前世界上人口最多、經(jīng)貿(mào)規(guī)模最大、最具發(fā)展?jié)摿Φ淖杂少Q(mào)易區(qū)，我國2020年對其他14個RCEP成員國的進出口總額占同期進出口總額的31.7%。RCEP 協(xié)議的簽署直接提升了區(qū)域內(nèi)貿(mào)易和投資開放度，讓中國企業(yè)與RCEP其他成員國之間的貿(mào)易往來更加便捷。 RCEP簽署之前，跨境電商貨物出口關(guān)稅較高，貨物出口到不同國家必須繳納不同程度的關(guān)稅，如出口到印度尼西亞的關(guān)稅為 10%-20%，到泰國的關(guān)稅為 5%-30%，到菲律賓的關(guān)稅為 0%-20%。RCEP簽署之后，區(qū)域內(nèi)90%以上貨物貿(mào)易將最終實現(xiàn)零關(guān)稅。各協(xié)約國承諾，可以選擇立即降至零關(guān)稅或10 年內(nèi)“漸進式”降至零關(guān)稅兩種模式。隨著RCEP零關(guān)稅政策“漸進式”推進，中國貨物出口將實行更低的價格、更優(yōu)的服務(wù)提供跨境電商業(yè)務(wù)，可出口的商品數(shù)量和種類也將迅速增長。RCEP 協(xié)議也提出物流便捷性政策，加快商品的跨境移動效率要求，對有快運需求及易腐爛的貨物，實現(xiàn) 6小時放行政策，為加速國內(nèi)快運產(chǎn)品及新鮮食材類商品跨境出海提供了便捷通道。RCEP 的零關(guān)稅“漸進式”政策與跨境交易便利化等多重利好，將有效激勵跨境服務(wù)平臺、跨境產(chǎn)品提供商、跨境通關(guān)服務(wù)、物流服務(wù)、跨境金融、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及大數(shù)據(jù)應(yīng)用等各類企業(yè)積極參與到RCEP跨境電商服務(wù)供應(yīng)鏈中。

（二）RCEP與“一帶一路”疊加區(qū)的客戶量巨大

RCEP與“一帶一路”疊加區(qū)的國家人口，是國內(nèi)企業(yè)拓展跨境電商業(yè)務(wù)的重要客戶機遇。2013年，國家主席習(xí)近平提出共建“一帶一路”倡議。截至2021年6月23日，中國已同140個（包括非洲46個、亞洲37個、歐洲27個、大洋洲11個、南美洲8個、北美洲11個）國家和32個國際組織簽署了206份共建“一帶一路”合作文件，其中東盟10國、韓國、新西蘭等均屬于RCEP 成員國。RCEP與“一帶一路”疊加區(qū)的新加坡、越南、柬埔寨、馬來西亞、泰國是RCEP區(qū)域貿(mào)易開放度最高的5個國家，其貿(mào)易總額占 GDP分別為319.2%、210.4%、123.6%、123.1%、110.3%，均為100%以上。五個國家的貿(mào)易進口額占GDP分別為145.6%、103.6%、62.5%、57.8%、50.6%，均超過50%以上，成為國內(nèi)企業(yè)拓展RCEP 跨境業(yè)務(wù)的重要目標(biāo)市場。

根據(jù)表1，RCEP與“一帶一路”疊加區(qū)國家的人口合計6億多人，除新加坡外，年齡中位數(shù)均低于30歲，且使用移動通信設(shè)備的用戶比高達65%～82%，高于中國56%。據(jù) Global Web Index 調(diào)查，馬來西亞、泰國、越南、菲律賓、印度尼西亞五個國家的互聯(lián)網(wǎng)用戶每日平均上網(wǎng)時間分別為4.03、4.57、3.08、5.11、4.46小時，高于全球3.22小時與中國3.10小時。由于當(dāng)?shù)鼐€下娛樂設(shè)施與消費業(yè)態(tài)相對欠缺，F(xiàn)acebook、Youtube、Instagram 等社交媒體成為大眾娛樂休閑首選，五個國家的社交媒體滲透率分別81%、75%、67%、67%、59%?，F(xiàn)階段，RCEP與“一帶一路”疊加區(qū)國家的電商發(fā)展剛剛起步，馬來西亞、泰國、越南、菲律賓、印度尼西亞的電商滲透率僅為2.85%、1.95%、1.77%、1.55%、4.26%，相對于中國30%的電商滲透率，RCEP域內(nèi)的電商發(fā)展空間巨大。隨著各國人均GDP增加及使用移動通信設(shè)備的人數(shù)增多，特別是年輕的互聯(lián)網(wǎng)用戶將會越來越多地依賴跨境電商平臺購物，這為中國企業(yè)參與跨境電商服務(wù)供應(yīng)鏈，準(zhǔn)確定位RCEP目標(biāo)客戶，積極提供跨境商品銷售服務(wù)提供了前所未有的市場機遇。

（三）中國為跨境電商業(yè)務(wù)提供全方位政策支持

跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)為企業(yè)參與跨境電商服務(wù)供應(yīng)鏈提供全方位的政策支持。2020年5月，國務(wù)院批復(fù)同意湖州市等46個地區(qū)成立跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)，自此，全國跨境電商綜試區(qū)擴大到105個，市場采購貿(mào)易方式試點從14個增加至 31個，中國1800多個海外倉成為跨境電商與國際市場發(fā)展的新型外貿(mào)基礎(chǔ)。跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)，是中國設(shè)立的跨境電子商務(wù)綜合性質(zhì)的試點性城市區(qū)域，針對跨境電子商務(wù)交易、跨境物流、跨境支付、商檢、海關(guān)、退稅、結(jié)匯等交易環(huán)節(jié)、業(yè)務(wù)流程、監(jiān)管模式、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、信息化建設(shè)等方面進行試點，致力于構(gòu)建跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。以中國（湖州）為例，擬在3年內(nèi)建成完整的跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)圈。為鼓勵跨境電商新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展，湖州市人民政府印發(fā)文件，提出從優(yōu)化跨境電商物流服務(wù)、完善跨境電商倉儲服務(wù)、加大跨境電商專業(yè)人才培育、支持跨境電商金融創(chuàng)新、培育壯大本土跨境電商主體隊伍、推進跨境電商園區(qū)平臺建設(shè)六個方面提供重要支持。其他跨境電商綜合試驗區(qū)也在積極推出各類創(chuàng)新型政策，成為企業(yè)參與RCEP跨境電商服務(wù)供應(yīng)鏈的的重要政策機遇。

（四）高性價比的中國商品備受RCEP客戶青睞

高性價比的產(chǎn)業(yè)鏈體系為跨境電商企業(yè)提供了充足的貨源。根據(jù)工信部數(shù)據(jù)，中國是全世界擁有聯(lián)合國產(chǎn)業(yè)分類中全部工業(yè)產(chǎn)品的唯一國家，500多種世界工業(yè)產(chǎn)業(yè)目錄中，中國220多種工業(yè)產(chǎn)品居全球產(chǎn)量第一。根據(jù)Statista公司2017年調(diào)研，全球52個國家（地區(qū)）的4.3萬名中國產(chǎn)品用戶，其中1.55萬受訪者對中國商品的高性價比特征給予肯定，占總體樣本的36%，在所有國家中最高，且遠高于平均數(shù)15%，說明中國商品在性價比方面受到全球消費者的認可（如圖1），特別適合與RCEP與“一帶一路”疊加區(qū)客戶的消費需求。

國內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈體系完備，是跨境銷售商開展大批量、低成本采購的產(chǎn)品供應(yīng)鏈體系。珠三角、長三角、京津冀及全國各地都有大規(guī)模的產(chǎn)業(yè)集群。例如，箱包產(chǎn)業(yè)集群包括“中國皮具之都”——廣州市花都區(qū)獅嶺鎮(zhèn)，“中國箱包之都”——河北省高碑店市白溝鎮(zhèn)，“中國旅行箱之都”——浙江省平湖、義烏、海寧、蒼南錢庫等地;吉他產(chǎn)業(yè)集群包括“中國吉他產(chǎn)業(yè)之都”——廣州省惠州市惠陽區(qū)，“中國吉他制造之鄉(xiāng)”——貴州省正安縣，“吉他小鎮(zhèn)”——山東省濰坊鄌郚鎮(zhèn)等;中國童裝產(chǎn)業(yè)集群包括“中國童裝城”——浙江省湖州市織里鎮(zhèn)，廣東省東莞市，山東省即墨市等;化妝品產(chǎn)業(yè)集群包括廣東省廣州市，“中國化妝刷之鄉(xiāng)”——河南省鹿邑縣，“中國美妝小鎮(zhèn)”——浙江省湖州市埭溪鎮(zhèn)，“東方美谷”——上海市奉賢區(qū)，“大塘鎮(zhèn)美妝小鎮(zhèn)”——廣東省佛山市三水區(qū)等;家電產(chǎn)業(yè)集群包括“中國家電產(chǎn)業(yè)基地”——安徽省合肥市;3C電子產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)集群包括廣州、深圳、東莞電子產(chǎn)品集散地。

可以看出，RCEP下，中國企業(yè)融入跨境電商服務(wù)供應(yīng)鏈具有前所未有的機遇：RCEP區(qū)域有協(xié)議，目標(biāo)市場有客戶，國家政策有扶持，商品備貨有保障。

三、 RCEP下參與跨境電商服務(wù)供應(yīng)鏈路徑

（一）選擇RCEP域內(nèi)適宜的跨境電商服務(wù)平臺

跨境電商服務(wù)平臺是通過搭建網(wǎng)絡(luò)商城，制定企業(yè)入駐條件及銷售傭金標(biāo)準(zhǔn)，大量吸引跨境銷售商入駐，提供平臺線上交易服務(wù)與線下物流服務(wù)，收取平臺入駐費用和銷售傭金的跨境服務(wù)集成商。以RCEP與“一帶一路”疊加區(qū)為例，中國企業(yè)可以選擇的跨境電商平臺包括亞馬遜、Shopee、Lazada。亞馬遜成立于1995年，是世界上首屈一指的跨境電商企業(yè)，全球已開設(shè)19個大站點，覆蓋185個國家，日活用戶超過4億人，在RCEP市場主要開通中國、新加坡、越南等站點。Lazada 平臺創(chuàng)建于2012年，現(xiàn)由阿里巴巴控股，在RCEP市場主要開通了新加坡、馬來西亞、菲律賓、印度尼西亞、泰國及越南等站點，目前年度活躍用戶超過 7000萬人。Shopee 平臺創(chuàng)建于2015年，母公司為東南亞互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)Sea，騰訊公司持股39.7%。Shopee在RCEP國家主要開通了新加坡、馬來西亞、菲律賓、印度尼西亞、泰國、越南等站點，同時包括中國臺灣站點。如表2所示，每個平臺的入駐條件、平臺費用、銷售傭金等各不相同，根據(jù)目標(biāo)市場及平臺規(guī)則選擇入駐，依托跨境平臺的客戶優(yōu)勢，上架產(chǎn)品，尋找客戶，達成交易，依托跨境平臺，完成線下產(chǎn)品物流、通關(guān)及海外配送支付等。目前，Shopee與Lazada 平臺已成為上述國家的頭部跨境電商平臺，可作為RCEP跨境電商業(yè)務(wù)的首要選擇。

（二）合理利用RCEP域內(nèi)的跨境電商平臺規(guī)則

企業(yè)參與跨境電商服務(wù)供應(yīng)鏈最直接的路徑，是注冊入駐到跨境電商平臺進行店鋪運營。每個平臺的運營規(guī)則各不相同，以操作性較容易的Shopee平臺為例，合理利用RCEP域內(nèi)的跨境電商平臺規(guī)則，可以選擇適合自己的跨境電商發(fā)展策略。

1.如何溝通客戶？Shopee客戶端提供移動設(shè)備APP。目前RCEP域內(nèi)開通Shopee站點的國家均有本土化的 App運營團隊。根據(jù) App Annie 數(shù)據(jù)，2020 年Shopee 在新加坡、馬來西亞、菲律賓、印度尼西亞、泰國、越南及中國臺灣地區(qū)購物類的App 總下載量排位第一，成為客戶網(wǎng)絡(luò)購物的首選。Shopee每個站點都提供當(dāng)?shù)卣Z言翻譯軟件，包括商品詳情頁翻譯、買方賣方交流信息翻譯等。賣家可以登錄ERP完成店鋪的商品上架與綜合管理，日常操作輸入漢語即可，平臺合作的翻譯軟件實時轉(zhuǎn)化為對應(yīng)國家語言，買賣雙方通過文字交流實現(xiàn)無障礙溝通。

2.物流如何提供？自2016年起，Shopee 開始在中國設(shè)立辦公室，為國貨出海提供了服務(wù)新渠道，能夠為意向企業(yè)提供跨境電商相關(guān)的各類服務(wù)。企業(yè)入駐跨境電商平臺，注冊成為跨境銷售商（賣家），通過shapee平臺完成線上交易后，只需將訂單商品發(fā)貨到Shopee 國內(nèi)中轉(zhuǎn)倉即可，后續(xù)跨境物流服務(wù)可以由Shopee提供。目前Shopee已設(shè)立了深圳、上海、義烏、泉州等國內(nèi)中轉(zhuǎn)倉，提供物資包機直送服務(wù)，每天保證一趟航班直送東南亞市場。Shopee同時提供一件代發(fā)業(yè)務(wù)，符合Shopee物流要求的小件、輕件可以通過Shopee平臺實現(xiàn)跨境物流配送。

3.如何入駐運營？Shopee平臺提供公司或個人兩種身份注冊，個人店鋪要求提供個體營業(yè)執(zhí)照、身份證和已運營其他店鋪的三個月流水。公司注冊店鋪，2021年上半年只需提供公司營業(yè)執(zhí)照即可，自2021年7月起升級為提供營業(yè)執(zhí)照和公司運營的其他店鋪鏈接。在Shopee平臺采用賣家懲罰積分系統(tǒng)，銷售商需詳細了解平臺相關(guān)規(guī)則。以夸大不實折扣為例，是跨境銷售商在既定價格的基礎(chǔ)上，先提高既定價格，再增加折扣進行促銷的方法。若Shopee 平臺發(fā)現(xiàn)銷售商有夸大不實折扣的行為，會在兩天內(nèi)刪除該商品，并給予銷售商相應(yīng)扣分。不同扣分值對應(yīng)銷售商的店鋪流量、參與活動資格、頁面展現(xiàn)權(quán)限等店鋪權(quán)重。因此，在上架商品之前，需全面核對各項成本，將可能的促銷折扣及期望利潤一并折算為商品定價。

（三）參照RCEP域內(nèi)的跨境電商產(chǎn)品定價做好利潤分析

由于跨境電商服務(wù)供應(yīng)鏈的主要收入來源為客戶付費?？蛻糍徫锔冒]產(chǎn)品，在Shopee平臺銷售商品，確定商品的合理定價，需考慮商品采購成本、物流支持、平臺服務(wù)、客戶促銷等全部費用。

1.商品端的采購成本C，包括商品購買價格C0、商品國內(nèi)運費C1、國際面單服務(wù)費C2，并按國際匯率E折算為客戶所在國家的國幣。商品采購可以從產(chǎn)業(yè)集群地直接采購，也可以在國內(nèi)電商平臺（淘寶、拼多多、1688等）進行無貨源模式采購，具體價格根據(jù)商品渠道而不同。國內(nèi)運費是商品從采購地送往Shopee國內(nèi)倉的費用，一般由商品購買方直接支付給國內(nèi)物流商。國際面單服務(wù)費是商品到達Shopee國內(nèi)倉后，由Shopee提供國際物流貼單服務(wù)，一般按每單3元計費。如果跨境銷售商的商品貨源距離Shopee國內(nèi)倉較近，可以自己將商品送達倉庫并完成貼單，節(jié)省C1和C2費用。匯率指商品在不同國家的貨幣表現(xiàn)方式不同而相互轉(zhuǎn)換的比例，一般隨國際匯率實時變動。例如，人民幣1RMB兌換不同國家貨幣的匯率分別為新加坡元0.2SGD、馬來幣0.62MYR、泰銖4.55THB、比索7.317PHP、印尼盾2117IDN、越南盾3320VND。商品采購成本C=（C0+C1+C2）Ei。

2.中間端的跨境物流費（國際運費）T，包括重量運費Tg和體積運費Tv。跨境商品由Shopee從國內(nèi)倉統(tǒng)一打包，經(jīng)出口國海關(guān)與進口國海關(guān)檢查，最終運送到目的地倉庫，并二次分送到訂單客戶手中，受運輸距離、輸送條件和運送時間等因素限制，運往不同國家的國際運費按重量和體積兩個要素計算。重量運費Tg，包括起始重量g0與增加重量g+，單件物品重量不能超過70kg，g0+g+≦70000g。例如，跨境運往新加坡的商品，起始重量g0=50g，起始運費Tg0=0.6SGD;重量每增加g+=10g，運費增加Tg+=0.12 SGD。運往菲律賓的商品，起始重量g0=50g， 起始運費Tg0=23 PHP;重量每增加g+=10g，運費增加Tg+=4.5 PHP，如此類推。體積運費Tv，包括起始材積v0和增加材積v0對應(yīng)的運費。材積是公制換算為英制的計算方法，材積數(shù)=貨品外箱尺寸（單位CM）長*寬*高/28317（單位立方英尺）。不同國家的起始材積規(guī)定不同。以7材為例，對應(yīng)包裹體積≤2.1m*1.7m*1.7m，單件尺寸≤2m*1.1m*1.1m。7材以內(nèi)的體積運費為0，超過7材的，每材加收 RMB 5元?？缇澄锪髻MT=Tg+Tv。

3.平臺端提供的綜合服務(wù)費B，包括傭金B(yǎng)0和回款手續(xù)費B1。傭金是跨境銷售商入駐Shopee平臺后有銷售額的情況下需支付Shopee平臺的銷售提成。自2021年起，每月通過Shopee平臺完成的跨境商品訂單總額低于100萬元美金的，平臺傭金為月銷售額的6%。訂單總額為100萬～200萬美元之間的，傭金為月銷售額的5.5%;訂單總額大于200萬美金的，傭金為月銷售額的5%。其中，Shopee平臺向首次入駐的新賣家提供3個月的免傭金期，免傭金時間以賣家在平臺相應(yīng)站點開設(shè)店鋪的起始日期開始計算。回款手續(xù)費，也稱交易手續(xù)費、平臺手續(xù)費，是Shopee平臺支付給交易清算服務(wù)商的手續(xù)費。2018年之前，該手續(xù)費由Shopee承擔(dān)。2019年之后，Shopee平臺針對已完成訂單（包括貨到付款訂單、非貨到付款訂單、買家支付運費等）金額的2%收取回款手續(xù)費。平臺服務(wù)費B=B0+B1。

4.客戶端的商品定價P，包括銷售折扣OFF、預(yù)期利潤率R。銷售折扣F是Shopee平臺在不同國家促銷時候提供的商品折后價。Shopee平臺在RCEP與“一帶一路”疊加區(qū)開設(shè)的新加坡、馬來西亞、泰國、菲律賓、印尼、越南站點都實行OFF折扣。以新加坡為例，若商品折扣為48%OFF，則該商品的實際折扣F=52%（即F=1-OFF）銷售。預(yù)期利率R是商品實際售價扣除商品總費用之后的利潤值與商品售價的比重?？缇畴娚啼N售商的利潤來源來自客戶對跨境商品的購買付費。設(shè)定合理的預(yù)期利潤率，是電商商品合理定價的基本要素。一般，預(yù)期毛利率按15%-50%確定，該利潤率扣除平臺傭金B(yǎng)0、回款手續(xù)費B1之后的利潤率為基本利潤率R0=R-B0-B1。跨境商品定價P=（商品購買價格C0+國內(nèi)運費C1+面單服務(wù)費C2）*匯率Ei+國際物流費T/預(yù)期毛利率R/（1-折扣OFF），即P=[（C0+C1+C2）Ei+（Tg+Tv）]/[（1-OFF）R]。相應(yīng)地，按人民幣折算后的純利潤則為R0=（P（1-OFF）/（（C0+C1+C2）Ei+（Tg +Tv））-B0-B1）/Ei。

舉例說明，以體積1材、重量505g的跨境商品為例，采購總成本包括商品價40元、國內(nèi)服務(wù)費3元、國際運費，銷售折扣為48%OFF，期望毛利率為40%（含平臺傭金6%與回款手續(xù)費2%）。對比同一商品銷往新加坡、馬來西亞、泰國、菲律賓、印尼、越南等國家的不同定價方案如表3所示。利潤方面同一商品按同樣的利潤率水平定價后，若實際成交價均按商品定價的52%（即1-48%OFF）達成交易，折算為人民幣，扣除回款手續(xù)費與傭金之后，同一商品對應(yīng)上述國家的純利潤R0分別為8.2、17.2、12.5、8.3、9.4、16.5元。這一數(shù)字只是模擬利潤，一方面按電商平臺同類產(chǎn)品的定價水平再做調(diào)整，另一方面要根據(jù)各國民眾的消費能力和消費偏好精心選品。

（四）開發(fā)滿足RCEP目標(biāo)市場主流客戶需求的產(chǎn)品

RCEP跨境商品銷售的重點是了解當(dāng)?shù)匚幕?、風(fēng)俗、收入、年齡結(jié)構(gòu)及消費習(xí)慣，開發(fā)能滿足目標(biāo)市場主流客戶需求的產(chǎn)品。以宗教信仰為例，分析Shopee在RCEP區(qū)域已開通6個國家站點的客戶需求特征，為跨境銷售商選擇跨境商品做好準(zhǔn)備。

1.伊斯蘭教國家。馬來西亞和印度尼西亞是伊斯蘭教國家，兩國人口超過3億人，77%的印度尼西亞人與60%馬來西亞人都是穆斯林。伊斯蘭歷節(jié)日眾多，包括古爾邦節(jié)、圣紀(jì)、齋月、阿舒拉日、登霄夜、拜拉特夜、蓋德爾夜、新年等。每個節(jié)慶日之前，許多購物平臺都開展打折、促銷、贈送禮品、定時紅包等活動。根據(jù)表1，兩國人口的年齡中位數(shù)均低于30歲，雖然每個家庭孩子眾多，但由于家庭收入較低，玩具類商品需求量并不大，遠不及生活家居類需求量大。豬是伊斯蘭教國家的重要禁忌，與豬相關(guān)的商品（以小豬佩奇系列產(chǎn)品為例），都不受穆斯林歡迎。服裝方面，兩國都偏愛民族傳統(tǒng)服飾和保守型服裝。

2.天主教國家。菲律賓為天主教國家，人口1.09億人，其中83%信奉天主教。天主教的地位相當(dāng)于“國教”，信仰天主教可以交往到更多朋友，可以更好融入到上層社交圈，優(yōu)先獲得優(yōu)勢資源。教育，便是這種資源，天主教的教會學(xué)校質(zhì)量較高，吸引了大量優(yōu)質(zhì)生源。菲律賓是典型的年輕化人口國家，全民年齡中位數(shù)僅為 24.4歲，20歲以下人口比例高達40%，呈現(xiàn)為互聯(lián)網(wǎng)依賴（上網(wǎng)時間高達5.11h）、社交媒體使用多、崇尚個性等特征。菲律賓人93%會流利講英語，商務(wù)英語能力名列全球第一，是亞洲使用英語人數(shù)最多的國家。英語是菲律賓的官方語言和商用語言，也是學(xué)校的教學(xué)語言。菲律賓人均GDP僅為3338美元，家庭收入較低，他們更愿花時間購買折扣較大、貨到付款、物流較快且本地稀缺的商品。因此，能夠?qū)嵨飯鼍盎故?、視角感官效?yīng)好的英語直播商品更適合菲律賓。

3.佛教國家。泰國是世界上為數(shù)不多采用佛歷紀(jì)年的國家，每年有佛誕日、安居日等十多個佛教節(jié)日，全國性的節(jié)假日多與佛教相關(guān)。泰國人口6979萬人，人均GDP6503美元，屬于中等收入國家。每當(dāng)節(jié)假日來臨，王公貴族、庶民百姓、年輕老少人群都會去參加佛教活動。這種風(fēng)俗既成為促進人們消費的線下交流方式，也是跨境電商線上促銷的重要節(jié)點，全年有多個類似于國內(nèi)“雙十一”的促銷節(jié)。炫耀和攀比成為泰國民眾的普遍消費趨勢，參加佛教活動，既可以炫耀強健的體魄（以泰拳為代表），也可以炫耀如花的容顏（以人妖為代表）。因此，美妝及健身用品永遠是泰國的主流需求。越南也為佛教國家，越南人均GDP僅為2082美元，但移動用戶比高達72%，全國9733萬人的年齡中位數(shù)僅為26歲，年輕人是越南的主流消費人群。按照佛教傳統(tǒng)，越南家庭注重禮尚往來，愿意在親朋好友的婚禮、壽禮、小孩出生等重要時刻購買中國禮品作為贈禮。越南客戶對中國的3C電子產(chǎn)品，尤其對手機類產(chǎn)品偏好度最高。

4.多宗教國家。新加坡是多宗教國家，世界主要宗教均在新加坡和諧并存。新加坡華人比例最高（74.2%），華人傳統(tǒng)的民間信仰被劃歸入道教統(tǒng)計， 各宗教之間人數(shù)比例相當(dāng)，無主體宗教之分。2019年人均GDP高達5.883萬美元，是中國人均GDP（2020年為1.05萬美元）的5倍以上。新加坡人口密度世界第三，家庭住房擁擠，儲物空間有限，需要經(jīng)常換季換新，1/4的人口至少每周購物一次。新加坡政府推出零售業(yè)轉(zhuǎn)型計劃，要求提振電商收入占比，計劃到2025年電商規(guī)模達到70億美元。人們崇尚自由，喜歡炫耀身體部位，喜歡質(zhì)量上乘、有個性化的中國商品，熟悉網(wǎng)上購物，中國是新加坡第一大貿(mào)易國，也是購物首選貨源國。

綜上，RCEP 被譽為是外經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域僅次于加入WTO的標(biāo)志性事件。RCEP協(xié)議下，中國企業(yè)參與跨境電商服務(wù)供應(yīng)鏈具有前所未有的機遇，即RCEP區(qū)域有協(xié)議，目標(biāo)市場有客戶，國家政策有扶持，產(chǎn)品備貨有保障。企業(yè)參與跨境電商服務(wù)供應(yīng)鏈的最便捷路徑，一要選擇RCEP域內(nèi)適宜的跨境電商服務(wù)平臺，二要合理利用RCEP域內(nèi)的跨境電商平臺規(guī)則，三要參照RCEP域內(nèi)的跨境電商產(chǎn)品定價做好利潤分析，四要開發(fā)能滿足RCEP目標(biāo)市場主流客戶需求的產(chǎn)品。申請注冊為跨境電商平臺賣家，面向RCEP區(qū)域客戶開展有針對性的跨界商品銷售服務(wù)，為中國促進RCEP貿(mào)易新業(yè)態(tài)新模式做出貢獻。

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[基金項目]本文系 2020年度浙江省高等教育學(xué)會課題重點項目（KT202035）、2019年度浙江省教育廳一般科研項目（Y201942677）、2019年校級課題（2019X11）的階段性研究成果之一。

[作者簡介]侯靜怡（1974—），女，湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師;研究方向：職業(yè)教育、服務(wù)供應(yīng)鏈。戴慶玲（1990—），女，湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師;研究方向：職業(yè)教育、跨境電商。