羅 萍

（邵陽(yáng)學(xué)院，湖南 邵陽(yáng)422000）

0 引言

對(duì)于構(gòu)建一套完整的公共圖書館服務(wù)體系來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的圖書管理方法已經(jīng)不再適用，在圖書管理中引入“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)是非常必要的，能夠讓圖書館服務(wù)更好的發(fā)揮作用[1]。

1 現(xiàn)階段公共圖書館圖書管理中存在的問題

1.1 管理觀念的落后

目前，一些公共圖書館的圖書管理員對(duì)公共圖書的管理觀念較為傳統(tǒng)，使用比較落后的審核手續(xù)來(lái)借閱圖書，既影響了用戶體驗(yàn)，也增大了工作人員的工作量。這樣的管理方法不能充分發(fā)揮圖書資料的價(jià)值，影響了用戶借閱圖書的體驗(yàn)感受，同時(shí)也會(huì)造成圖書資料的流失，不能很好地將這些信息保留下來(lái)。

1.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型經(jīng)費(fèi)得不到支持

在構(gòu)建公共圖書館的圖書管理體系時(shí)，將“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)合理的應(yīng)用在平臺(tái)構(gòu)建方面，可以最大限度的對(duì)電子讀物進(jìn)行收集[2]。同時(shí)在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上圖書館時(shí)也可以將圖書資料數(shù)據(jù)庫(kù)上傳到互聯(lián)網(wǎng)上，及時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行維護(hù)。但是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)圖書管理的專業(yè)人員比較少，企業(yè)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)圖書館的資金需求比較大，導(dǎo)致在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)圖書館數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)容易出現(xiàn)資金短缺的問題，專業(yè)人員也很難滿足用戶需求。

1.3 大數(shù)據(jù)影響下的“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書管理

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人們?cè)陂喿x刊物時(shí)，已經(jīng)不再使用傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀方式，更多的人會(huì)采用智能化的閱讀方式來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的發(fā)展，也促使人們可以通過(guò)更多的渠道獲得閱讀資料，人們可以從各大網(wǎng)站或者手機(jī)應(yīng)用App上獲得新鮮的資訊，手機(jī)、平板等智能終端也支持人們獲取更多的閱讀資料[3]。但是就目前而言，這些平臺(tái)缺乏對(duì)閱讀資料的過(guò)濾功能，提供給用戶的閱讀資料良莠不齊，用戶不能準(zhǔn)確地進(jìn)行借閱。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用于公共圖書館圖書管理的意義

“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)可以促進(jìn)公共圖書館的建設(shè)，從而構(gòu)建一套智能便捷的圖書借閱體系。通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，這一體系平臺(tái)能夠方便用戶更高效的借閱想要查詢的圖書。另外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以聯(lián)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，為圖書館圖書的借閱和歸還制定一套線上檢索機(jī)制，方便用戶使用，為工作人員留出更多的時(shí)間來(lái)改善圖書管理服務(wù)。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用于公共圖書館圖書管理的有效對(duì)策

3.1 管理人員隊(duì)伍素質(zhì)的提升

“互聯(lián)網(wǎng)+”想要廣泛的應(yīng)用在公共圖書館領(lǐng)域，首先要對(duì)參與圖書管理的工作人員進(jìn)行整體素質(zhì)提升，工作人員的整體素質(zhì)水平關(guān)系到“互聯(lián)網(wǎng)+”能否順利推廣。其次一個(gè)新興的技術(shù)想要得到推廣，離不開優(yōu)秀人員的支持，因此“互聯(lián)網(wǎng)+”想要更好地推廣下去，要對(duì)管理人員進(jìn)行專業(yè)的理論培訓(xùn)。最后在創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)圖書館時(shí)也要聘請(qǐng)專業(yè)的管理人員進(jìn)行管理，保證其能夠?qū)ⅰ盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)[4]。

3.2 建立完善的管理制度和考核體系

在進(jìn)行公共圖書館管理時(shí)要對(duì)參與圖書管理的工作人員進(jìn)行積極性的調(diào)動(dòng)，可以通過(guò)制定一套合理的考核機(jī)制來(lái)督促工作人員努力工作。在對(duì)公共圖書館進(jìn)行管理時(shí)，也要制定一套妥善的管理制度，避免參與管理的工作人員不負(fù)責(zé)任。對(duì)于參與管理的工作人員來(lái)說(shuō)，獎(jiǎng)懲分明的制度是一項(xiàng)很好的激勵(lì)制度，因此要對(duì)做得好的圖書管理人員進(jìn)行褒獎(jiǎng)，也可以制定一些晉升機(jī)制，用來(lái)激勵(lì)工作人員。

3.3 明確服務(wù)對(duì)象和主體

“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)主要服務(wù)的對(duì)象是參與圖書借閱的用戶，因此要明確好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象的需求，通過(guò)改變網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)提升服務(wù)對(duì)象的體驗(yàn)感。對(duì)圖書館中書籍資料的借閱也可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)加以實(shí)現(xiàn)，更加方便消費(fèi)者的體驗(yàn)。另外，平臺(tái)也要對(duì)讀者的想法進(jìn)行收集，適當(dāng)?shù)某闪⒁恍┳x者交流會(huì)，來(lái)幫助用戶提供收集意見的平臺(tái)。公共圖書管理的宗旨就是服務(wù)社會(huì)，服務(wù)用戶，為此，要加強(qiáng)對(duì)用戶體驗(yàn)感的收集，明確用戶的具體需求，只有這樣才能更好地反饋客戶。

3.4 增加圖書館平臺(tái)建設(shè)資金渠道

在很多城市，公共圖書館作為一項(xiàng)服務(wù)性的設(shè)施，帶有一定的公益性色彩，很多城市在建設(shè)圖書館時(shí)，不會(huì)向用戶收取費(fèi)用，因此圖書館的資金來(lái)源較為短缺。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，應(yīng)增設(shè)互聯(lián)網(wǎng)圖書借閱平臺(tái)的資金引入渠道，比如可以在圖書借閱平臺(tái)設(shè)置一些廣告，來(lái)收取一些廣告費(fèi)。設(shè)置的廣告要進(jìn)行選擇，不能選擇低俗的廣告而影響用戶的體驗(yàn)感，同時(shí)也可以讓圖書管理員作為廣告的推薦者，增加圖書管理的收入。

3.5 豐富網(wǎng)絡(luò)圖書館中的電子讀物資源

目前很多讀者更傾向攜帶電子讀物出門，相比較傳統(tǒng)的讀物來(lái)說(shuō)，電子讀物儲(chǔ)備量大，查閱起來(lái)更加方便，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是更好的資料數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)于很多讀者來(lái)說(shuō)，電子讀物更為便捷。電子讀物同時(shí)滿足了讀者的更多需求，比如讀者可以在乘坐公交、地鐵等交通工具時(shí)閱讀電子讀物，可以隨時(shí)查閱，不需要攜帶紙質(zhì)書籍。另外，電子讀物的儲(chǔ)備量比較大，擁有龐大的資料數(shù)據(jù)儲(chǔ)備庫(kù)，對(duì)于愛好廣泛的讀者來(lái)說(shuō)更加便捷，不需要攜帶更多書籍，是出門閱讀的不二選擇。

3.6 網(wǎng)絡(luò)圖書館的搭建

由于電子圖書館是新興行業(yè)，因此很多技術(shù)手段尚不成熟，一些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)整理仍然存在問題。這就導(dǎo)致了很多用戶在進(jìn)行電子圖書查閱時(shí)，有很多不方便的地方，同時(shí)平臺(tái)容易出現(xiàn)故障，影響了用戶的使用體驗(yàn)。為此要搭建一個(gè)智能化的網(wǎng)絡(luò)圖書館是非常必要的，通過(guò)收集用戶需求來(lái)構(gòu)建平臺(tái)。對(duì)于很多用戶來(lái)說(shuō)，除了閱讀中文文獻(xiàn)，對(duì)一些外國(guó)的名著也是非常感興趣的，因此在進(jìn)行數(shù)據(jù)收集時(shí)，不僅僅要對(duì)我國(guó)名著進(jìn)行收集，同時(shí)也要大范圍地收集世界名著，幫助眾多用戶提供便捷。

3.7 網(wǎng)絡(luò)圖書館的日常管理和維護(hù)

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)公共圖書館的建立來(lái)說(shuō)，想要將公共圖書館長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，首先要做到的是對(duì)網(wǎng)絡(luò)公共圖書館的維護(hù)。一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)需要有專業(yè)的工作人員對(duì)其進(jìn)行日常管理，監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)是否變化。對(duì)于很多用戶來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)公共圖書館不僅僅是對(duì)文獻(xiàn)的儲(chǔ)存檢索，更多的是要對(duì)文獻(xiàn)的信息進(jìn)行收集，起到一個(gè)數(shù)據(jù)管理的作用。因此，對(duì)于更多的用戶來(lái)說(shuō)，如何保護(hù)好用戶信息及消除安全隱患是非常重要的，所以網(wǎng)絡(luò)圖書館要聘請(qǐng)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全管理人員，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)健康安全的管理。

3.8 公共圖書館管理發(fā)展趨勢(shì)

對(duì)于建立公共圖書館來(lái)說(shuō)，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是非常有必要的，在未來(lái)的公共圖書館建設(shè)中，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行結(jié)合，構(gòu)建一套完善的“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館體系是非常重要的。在“互聯(lián)網(wǎng)+”迅速發(fā)展的過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)圖書館的意義不單單是進(jìn)行數(shù)據(jù)整理，要對(duì)眾多的信息進(jìn)行處理，方便用戶使用。圖書館在向著泛在化的方向發(fā)展，館藏資源數(shù)據(jù)化和圖書館管理服務(wù)在線化，是未來(lái)發(fā)展的重要方向，通過(guò)將以人為本的發(fā)展理念融入其中，能夠有助于公共圖書館可持續(xù)發(fā)展。

4 結(jié)語(yǔ)

總而言之，“互聯(lián)網(wǎng)+”大環(huán)境下公共圖書館圖書管理的改革已經(jīng)成為必然，將“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)應(yīng)用到圖書館圖書管理的過(guò)程中，需要加強(qiáng)管理人員的革新意識(shí)，積極轉(zhuǎn)變自身的服務(wù)意識(shí)、工作態(tài)度以及工作方式，提高管理人員的專業(yè)化和現(xiàn)代化。本文重點(diǎn)探討了“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下公共圖書館的管理工作存在的問題及相應(yīng)的提升對(duì)策，以期為公共圖書館的管理及發(fā)展提供一定的價(jià)值。