張豪

摘要：在社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的背景下，企業(yè)在員工管理、員工培養(yǎng)方面的水平在不斷提高，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈化，企業(yè)面臨的員工培訓(xùn)流失風(fēng)險(xiǎn)越來越高。企業(yè)花費(fèi)成本培養(yǎng)的員工一旦流失，會(huì)給企業(yè)帶來損失，同時(shí)也會(huì)影響企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。文章闡述了企業(yè)員工培訓(xùn)流失風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)概念及研究?jī)?nèi)容，分析了當(dāng)下我國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)流失風(fēng)險(xiǎn)管控現(xiàn)狀及誘發(fā)因素。文章結(jié)合實(shí)際，從構(gòu)建交流平臺(tái)、健全管理機(jī)制、完善信息資源共享體系，以及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避等角度，對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)流失風(fēng)險(xiǎn)控制策略進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：企業(yè);員工培訓(xùn);流失風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)，核心目的在于提升員工專業(yè)水平、綜合素質(zhì)，為企業(yè)創(chuàng)造更高的效益。而員工培訓(xùn)需要耗費(fèi)相應(yīng)的資金、資源，理想情況下，這種投入和產(chǎn)生的效果是成正比關(guān)系的。但是，企業(yè)在積極進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，也面臨著員工培訓(xùn)流失風(fēng)險(xiǎn)。在員工思想越來越開放、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的情況下，這種風(fēng)險(xiǎn)在逐步提升。因此，針對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)流失風(fēng)險(xiǎn)的分析探討，具有十分重要的意義。

一、企業(yè)員工培訓(xùn)流失風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)概述

企業(yè)員工培訓(xùn)流失風(fēng)險(xiǎn)，主要是指在花費(fèi)成本對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)之后，員工離開企業(yè)，企業(yè)因此而產(chǎn)生的損失風(fēng)險(xiǎn)。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)與員工需要本著公平、公正的原則簽訂勞動(dòng)合同，以此確定雙方的勞動(dòng)合同關(guān)系。而在企業(yè)用人過程中，需要通過為員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提升員工乃至整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展。但是，在勞動(dòng)關(guān)系背景下，員工有可能在享受企業(yè)提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)、資源之后離職，這意味著企業(yè)此前對(duì)該員工投入的培訓(xùn)投入無法為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。同時(shí)，在當(dāng)前的法律體系中，企業(yè)也無法追回這部分的損失。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，企業(yè)需要通過更為專業(yè)化的培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力，這意味著企業(yè)用于員工培訓(xùn)的成本投入更高。而在自由開放的市場(chǎng)環(huán)境中，員工的擇業(yè)、就業(yè)自由度越來越高，意味著通過簡(jiǎn)單的制度約束，已經(jīng)無法很好地避免員工流失風(fēng)險(xiǎn)。因此，在新時(shí)期中，關(guān)于企業(yè)員工培訓(xùn)流失風(fēng)險(xiǎn)的系統(tǒng)化分析、專業(yè)化控制，值得各個(gè)企業(yè)及相關(guān)管理從業(yè)人士的深入思考。

二、企業(yè)員工培訓(xùn)流失風(fēng)險(xiǎn)分析

總體來講，企業(yè)員工培訓(xùn)流失風(fēng)險(xiǎn)具有以下幾方面的特點(diǎn)。

第一，模糊性。在當(dāng)下企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)中，相關(guān)投資主體是比較模糊的。具體來講，企業(yè)在開展員工培訓(xùn)時(shí)，需要投入硬件和軟件兩方面的資源及成本，而接受培訓(xùn)的員工也需要付出自身的時(shí)間、經(jīng)歷，當(dāng)然在部分情況下員工也可能會(huì)付出一定的資金成本。在培訓(xùn)目的及效益方面，企業(yè)希望通過培訓(xùn)活動(dòng)，提高員工專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)，讓員工為企業(yè)創(chuàng)造更好的效益;而員工則能實(shí)現(xiàn)自身能力的提升，達(dá)到自身更高的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，當(dāng)然也意味著在未來的薪資收入方面具有更好的前景。通常情況下，企業(yè)開展的員工培訓(xùn)活動(dòng)，企業(yè)是投資主體，而員工則是以隱性投資主體而存在。但是，實(shí)際情況下，在培訓(xùn)活動(dòng)中，企業(yè)和員工做出的貢獻(xiàn)是很難量化的，涉及到的利益也存在模糊性，導(dǎo)致企業(yè)和員工在后續(xù)的利益分配方面存在分歧。如果雙方?jīng)]有就此做好溝通，很容易出現(xiàn)員工培訓(xùn)后離職，企業(yè)遭受經(jīng)濟(jì)損失。

第二，流動(dòng)性。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及企業(yè)人力資源管理環(huán)境下，人力資源作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重要資源，具有典型的流動(dòng)性特征。導(dǎo)致企業(yè)員工離職的原因很多，有自身原因無法繼續(xù)為企業(yè)工作的，有因?qū)I(yè)水平不達(dá)標(biāo)而主動(dòng)或被動(dòng)離職的，也有因員工和企業(yè)之間就薪資報(bào)酬、福利待遇、工作環(huán)境或瑣碎原因發(fā)生爭(zhēng)議而導(dǎo)致員工離職的。無論是何種原因，本質(zhì)上來看，人力資源的流動(dòng)性是必然存在的，也就是說員工流失風(fēng)險(xiǎn)是必然存在的。而因員工培訓(xùn)而產(chǎn)生的損失，是這種人力資源流動(dòng)性特征引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)之一。

第三，系統(tǒng)性。隨著企業(yè)對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的重視程度越來越高，任何培訓(xùn)活動(dòng)的開展，都需要制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn)計(jì)劃、做好培訓(xùn)方式的選擇和執(zhí)行管理。尤其需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需求以及員工的特點(diǎn)，選擇合適的培訓(xùn)方案及方法，只有這樣才能保證培訓(xùn)效果。同時(shí)，員工培訓(xùn)活動(dòng)需要在一定的制度下進(jìn)行，包括員工行為規(guī)范管理制度、績(jī)效考核制度、激勵(lì)制度等，各項(xiàng)制度的有效銜接，是激發(fā)員工參與培訓(xùn)積極性、提高培訓(xùn)效果的關(guān)鍵。但是，在培訓(xùn)方式、培訓(xùn)制度銜接方面如果存在問題，很容易導(dǎo)致員工消極怠慢，影響員工對(duì)企業(yè)的信任度，甚至引發(fā)員工因培訓(xùn)制度本身的不理解、不滿而離職的情況。

三、企業(yè)員工培訓(xùn)流失風(fēng)險(xiǎn)的控制策略

A公司位于廈門市，是一家聞名業(yè)內(nèi)的電子商務(wù)企業(yè)，主營(yíng)業(yè)務(wù)是電子商務(wù)軟件的開發(fā)和運(yùn)營(yíng)，共有員工76名。除了基本的財(cái)務(wù)、人力資源部門以外，A公司主要員工職業(yè)崗位包括軟件設(shè)計(jì)崗、軟件開發(fā)崗、軟件測(cè)試崗、軟件運(yùn)營(yíng)崗、客服崗等。由于電子商務(wù)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，加上計(jì)算機(jī)軟件及電子商務(wù)相關(guān)行業(yè)專業(yè)技術(shù)、理念、市場(chǎng)環(huán)境的更新變化較快，A公司意識(shí)到需要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)工作，而相應(yīng)的員工培訓(xùn)流失風(fēng)險(xiǎn)控制工作，也十分重要。

（一）構(gòu)建優(yōu)質(zhì)企業(yè)交流平臺(tái)

企業(yè)文化代表的是一個(gè)企業(yè)的理念、精神，進(jìn)而影響企業(yè)的環(huán)境和員工團(tuán)隊(duì)的凝聚力。更舒適的環(huán)境以及更好的企業(yè)文化，將更能留住員工，并提升員工的工作積極性和創(chuàng)造性。顯然，優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)，都離不開一個(gè)良好的溝通平臺(tái)，讓企業(yè)能夠更好地了解員工想法，讓員工理解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理決策。同時(shí)，在任何工作執(zhí)行及管理過程中，企業(yè)和員工保持更好的溝通，將有助于提升企業(yè)和員工的配合度。為此，A公司建立了一套創(chuàng)新的企業(yè)交流平臺(tái)，員工通過該平臺(tái)，可以實(shí)時(shí)了解企業(yè)近期工作計(jì)劃、遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)決策，而企業(yè)管理層可以通過該平臺(tái)了解員工想法、吸收員工建議。同時(shí)，在該平臺(tái)上，企業(yè)和員工、員工與員工之間可以就多種問題進(jìn)行平等溝通。通過該溝通交流平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)行，A公司營(yíng)造了良好的溝通氛圍，而這種輕松、平等的溝通氛圍，與電子商務(wù)行業(yè)多數(shù)員工的個(gè)性化特征也是高度契合的。因此，營(yíng)造良好的企業(yè)氛圍，以及出色的企業(yè)文化，都將有助于降低企業(yè)員工培訓(xùn)流失風(fēng)險(xiǎn)。