孫立

7月26日，位于上海的GE航空集團(tuán)全球機(jī)隊(duì)支援中心迎來了其15周年誕辰。作為GE航空集團(tuán)在全球僅有的兩大機(jī)隊(duì)支援中心，該團(tuán)隊(duì)與GE航空集團(tuán)位于美國(guó)俄亥俄州辛辛那提的支援中心交替工作，為GE與其合作伙伴的全球37000多臺(tái)在翼發(fā)動(dòng)機(jī)提供7×24的全天候服務(wù)，為機(jī)隊(duì)的正常運(yùn)營(yíng)提供了堅(jiān)實(shí)的后援保障。

憶想2006年，為了支持不斷增長(zhǎng)的中國(guó)民航業(yè)，響應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品本地化支援服務(wù)的需求，GE航空集團(tuán)在上海成立了中國(guó)機(jī)隊(duì)支援中心。提及該中心的在華發(fā)展歷程，GE全球副總裁、GE中國(guó)總裁兼GE航空集團(tuán)大中華區(qū)總裁向偉明表示：“中國(guó)機(jī)隊(duì)支援中心的設(shè)立首開全球發(fā)動(dòng)機(jī)和飛機(jī)制造商在華設(shè)立支援中心之先河。成立15年來，其服務(wù)范圍也跨越式地實(shí)現(xiàn)了從‘在中國(guó)、為中國(guó)到‘源中國(guó)、匯全球的升級(jí)轉(zhuǎn)變，從最初支持約3000臺(tái)在華運(yùn)營(yíng)的發(fā)動(dòng)機(jī)擴(kuò)大到如今的全球37000余臺(tái)在翼發(fā)動(dòng)機(jī)。每一次搭載GE及其合作伙伴發(fā)動(dòng)機(jī)的航班的背后，都有我們機(jī)隊(duì)支援中心堅(jiān)守在后方，為航班安全平穩(wěn)的運(yùn)行保駕護(hù)航。”

GE航空集團(tuán)的全球機(jī)隊(duì)支援中心從GE及其合作伙伴的發(fā)動(dòng)機(jī)投入運(yùn)營(yíng)開始，就為其提供終身不間斷的服務(wù)，包括技術(shù)問題的快速響應(yīng)、發(fā)動(dòng)機(jī)緊急備件的支援、發(fā)動(dòng)機(jī)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的采集和監(jiān)控、物理和數(shù)學(xué)模型的建立、發(fā)動(dòng)機(jī)健康狀況分析和針對(duì)性建議的提供，以及為不同的客戶提供定制化的機(jī)隊(duì)管理。

得益于GE航空集團(tuán)在發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)營(yíng)方面的豐富經(jīng)驗(yàn)與支援中心，以及基于海量飛行數(shù)據(jù)開發(fā)的物理和數(shù)學(xué)模型，支援中心極大地提高了排故效率。此外，支援中心還可通過數(shù)字化的平臺(tái)和算法，實(shí)現(xiàn)對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)失效模式的提前預(yù)警。結(jié)合以上兩方面的專業(yè)服務(wù)，全球機(jī)隊(duì)支援中心可幫助客戶實(shí)現(xiàn)飛機(jī)安全運(yùn)行，降低停場(chǎng)時(shí)間，從而提高飛機(jī)的整體利用率。

支援中心多年來還為各大航司開展了多次合作和教學(xué)工作，為中國(guó)及亞太區(qū)客戶提供中英文雙語(yǔ)的遠(yuǎn)程監(jiān)控培訓(xùn)，截至目前已累計(jì)培訓(xùn)了逾千名專業(yè)機(jī)隊(duì)支援人員。

展望未來，GE航空集團(tuán)全球機(jī)隊(duì)支援中心將始終堅(jiān)持“深耕中國(guó)，服務(wù)全球”的理念，強(qiáng)化技術(shù)問題的本地化解決，重點(diǎn)參與全球機(jī)隊(duì)熱點(diǎn)問題的探測(cè)模型開發(fā)及利用，持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)，為全球民用航空市場(chǎng)的長(zhǎng)期發(fā)展貢獻(xiàn)力量。