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        淺議現(xiàn)代劇院管理

        2021-10-12 14:51:40韓雪
        錦繡·下旬刊 2021年11期
        關(guān)鍵詞:營銷渠道劇目

        韓雪

        摘要:應(yīng)該說,吸引消費者走進(jìn)劇場的不只是展演的劇目,還有每一個文化品牌。要持續(xù)樹立品牌形象,將劇院打造成為所在城市的文化藝術(shù)打卡地,打造成為觀演層次的象征,打造成為文化藝術(shù)人群交流、交往的目的地。

        關(guān)鍵詞:演出行業(yè);劇院管理;劇目;營銷渠道

        一、適應(yīng)市場發(fā)展趨勢,發(fā)揮劇院獨特作用

        (一)強化劇目內(nèi)容,搶占藝術(shù)市場高地

        高品質(zhì)劇目內(nèi)容是打造文化品牌核心競爭力的命門所在,是保持劇院持續(xù)良性經(jīng)營,在眾多文娛消費領(lǐng)域搶占一席之地的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要始終堅持內(nèi)容為“王”。一是積極與國際、國內(nèi)一流藝術(shù)團體聯(lián)系溝通,將享譽世界的經(jīng)典劇目引入劇場,帶到當(dāng)?shù)赜^眾身邊,讓人民群眾在家門口就能夠享受到世界經(jīng)典劇目的饕餮盛宴。二是深化與劇院所在城市的各類藝術(shù)團體之間的交流,深挖當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)藝術(shù)根脈,通過廣泛合作,創(chuàng)作一批具有當(dāng)?shù)匚幕柕难莩鰟∧颗c文化品牌,讓共贏的創(chuàng)作模式在當(dāng)?shù)厣l(fā)芽。三是“經(jīng)典永流傳”。在進(jìn)行新劇目創(chuàng)編的同時,一定要注重傳統(tǒng)經(jīng)典老劇目的傳承、保護(hù)和發(fā)揚,要充分利用經(jīng)典劇目熟知度高、認(rèn)可度高的特點,合理融入現(xiàn)代表現(xiàn)手法或舞臺展現(xiàn)形式,讓經(jīng)典劇目再現(xiàn)輝煌。

        (二)豐富供給形式,對接藝術(shù)市場需求

        要打破傳統(tǒng)思維定式,找準(zhǔn)劇場與電影院、演唱會等差異化角色定位,創(chuàng)新劇院發(fā)展路徑,將劇院供給作為商品銷售來經(jīng)營。要通過話劇、音樂會、音樂劇、兒童劇、舞劇、戲曲等多種展演形式,滿足不同年齡、不同身份、不同消費階層等各種文化藝術(shù)享受需求。同時,可以主動聯(lián)系目標(biāo)客戶,承接藝術(shù)產(chǎn)品發(fā)布會、文化藝術(shù)類年會、文化行業(yè)答謝會、中小學(xué)文藝匯演、藝術(shù)講座,以及制作個性化話劇、音樂劇、兒童劇、歌劇、音樂會演出等。在此基礎(chǔ)上,還可以通過與各類藝術(shù)院校、藝術(shù)團體、藝術(shù)培訓(xùn)機構(gòu)合作,培養(yǎng)不同層級藝術(shù)人才,逐步營造文化藝術(shù)發(fā)展空間。

        (三)突出資源優(yōu)勢,唱響文化品牌形象

        應(yīng)該說,吸引消費者走進(jìn)劇場的不只是展演的劇目,還有每一個文化品牌。要持續(xù)樹立品牌形象,將劇院打造成為所在城市的文化藝術(shù)打卡地,打造成為觀演層次的象征,打造成為文化藝術(shù)人群交流、交往的目的地。

        二、強化劇院管理效能,構(gòu)建科學(xué)運營體系

        (一)從細(xì)節(jié)抓好劇院服務(wù)質(zhì)量

        自消費者走進(jìn)劇院的那一刻起,他既是藝術(shù)劇目的欣賞者,又是接受劇院服務(wù)的消費者。作為劇院管理者要清醒地認(rèn)識到,自己不僅是一名藝術(shù)行業(yè)的從業(yè)者,也是一名消費領(lǐng)域的服務(wù)者,要時刻將消費者奉為 “上帝”,全程提供服務(wù)。一是要做好各項舞臺硬件設(shè)施準(zhǔn)備工作,保證各種燈光和音響設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。二是要維護(hù)劇院干凈整潔的氛圍環(huán)境,維護(hù)劇院場內(nèi)觀演秩序,杜絕接打電話、拍照、聊天等不文明行為。三是注重全體工作人員的服務(wù)意識,無論從外在的服裝穿著,還是內(nèi)在的專業(yè)服務(wù)知識都應(yīng)當(dāng)精準(zhǔn)得體。四是要對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況制定預(yù)案,提前預(yù)防。一旦出現(xiàn)緊急情況,能夠及時、科學(xué)處理。

        (二)從示范引領(lǐng)抓好整體隊伍建設(shè)

        一是,“火車跑得快,全憑車頭帶”。劇院管理者要不斷提升自己的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、品德修養(yǎng),以及科學(xué)、有效協(xié)調(diào)處理劇院面對的新問題、新情況的能力,要在整個管理團隊中發(fā)揮“頭雁”的作用。二是,要注重培養(yǎng)管理隊中的骨干力量,充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員、專業(yè)技術(shù)人才、優(yōu)秀管理干部的示范引領(lǐng)作用,以點帶面,強化管理隊伍建設(shè)。三是,通過適當(dāng)?shù)莫剟顧C制,科學(xué)的激勵機制,以及企業(yè)文化建設(shè),切實增強整個運營隊伍的凝聚力、向心力,打造一支具有極強執(zhí)行力的運營隊伍,助推劇院持續(xù)向好發(fā)展。

        (三)從守底線抓好劇院安全

        對于演出行業(yè)而言,演出存在一天,風(fēng)險就伴隨一天。作為劇院管理者要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,時刻緊繃安全意識紅線,牢固樹立管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全的理念,不斷建立健全各類安全防范措施、制度,最終實現(xiàn)從“救火”意識轉(zhuǎn)到“防火”意識,從法律救濟意識轉(zhuǎn)到法律防范意識,從依法維權(quán)意識轉(zhuǎn)到依法治企意識的全過程安全治企轉(zhuǎn)變。

        三、創(chuàng)新營銷方式方法,增加劇院經(jīng)營收入

        (一)樹立以消費者為中心的營銷理念

        消費者需求決定著營銷環(huán)境。要以消費者為中心,開展需求市場調(diào)研分析,傾聽消費者呼聲,并對不斷變化的消費者期望迅速做出反映。同時,通過消費者觀看演出后的不同感受,迅速調(diào)整營銷策略。

        (二)拓展線上線下多渠道營銷路徑

        一是開通線上營銷渠道。為有效應(yīng)對新冠疫情導(dǎo)致劇場關(guān)閉等情況,結(jié)合新媒體平臺技術(shù),通過開啟網(wǎng)絡(luò)直播、云演藝、名家講座、音樂會等線上活動,延伸消費場景。二是開辦“第二”售票展廳,把售票窗口“搬”進(jìn)各大商場,讓藝術(shù)走進(jìn)商圈,拉近劇院與消費者的距離,拓展?fàn)I銷收入。三是豐富劇院售票區(qū)域業(yè)態(tài),打造更加溫馨的親子區(qū)域、休閑區(qū)域、文創(chuàng)區(qū)域等,實現(xiàn)售票廳的人性化和多功能化。

        (三)利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢開展精準(zhǔn)營銷

        通過定向大數(shù)據(jù)消費者人群分析,發(fā)掘潛在客戶群,突破營銷壁壘,實現(xiàn)精準(zhǔn)垂直觸達(dá),有針對性地將特定劇目在特定時期,銷售給特定的客戶群體。比如將明星話劇推薦給年輕人群,將紅色經(jīng)典舞臺劇推薦給機關(guān)干部人群,將《雷雨》等經(jīng)典劇目推薦給中老年人群等,以達(dá)到最優(yōu)化的銷售效果。

        在新時代背景下,劇院管理一定要博取眾家之長,敢為人先,暢通劇院與消費者聯(lián)絡(luò)通道,讓更多的藝術(shù)愛好者走進(jìn)劇院,滿足人民群眾日益增長的文化需求。

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