武永春，賀楨燦，張軒婭，劉函洋

（首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，北京 100071）

0 引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的模式走入了人們的視野，成為了現(xiàn)代人生活中不可缺少的一部分。與此同時(shí)，快遞作為和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物互相成就的行業(yè)，也得到了快速且全面的發(fā)展。以2016年為例，全國(guó)快遞量已突破300億件，僅北京地區(qū)的快遞單量約為14.14億件。根據(jù)各種包裝和廢棄物比例，我們通過計(jì)算得知：其中，廢紙約30萬t，各類廢塑料約3萬t。巨大的快遞包裹數(shù)量代表的不僅是物流行業(yè)的發(fā)達(dá)，也體現(xiàn)出快遞包裝使用量正呈井噴式增長(zhǎng)。

由于包裝物回收問題長(zhǎng)期存在于人們的日常生活中，卻始終得不到有效的解決，工信部與商務(wù)部聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于加快我國(guó)包裝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的指導(dǎo)意見》解讀稿，大力推行廢棄包裝物的減量生產(chǎn)和生態(tài)設(shè)計(jì)，同時(shí)研究、制定促進(jìn)回收效率政策及措施。除此之外，國(guó)家郵政局也公布了《推進(jìn)快遞業(yè)綠色包裝工作實(shí)施方案》，以此改善當(dāng)下的資源浪費(fèi)現(xiàn)象。

造成快遞包裝物回收效率低下的原因多樣，僅僅靠快遞公司或是個(gè)體的努力并不足以解決大量的能源、資源消耗和浪費(fèi)的問題，其中的主要原因和影響因素還有待進(jìn)一步研究?；诖?，本文以北京市高校大學(xué)生為研究對(duì)象，展開問卷調(diào)查，基于層次分析模型，分析影響北京市高?？爝f包裝物回收效益的主要因素，嘗試提出相關(guān)建議，以期為北京市高校快遞包裝物回收效益的提高提供參考。

1 研究設(shè)計(jì)和調(diào)研過程

1.1 指標(biāo)體系構(gòu)建

根據(jù)層次分析模型，結(jié)合前人對(duì)垃圾紙回收影響因素的定性分析研究，本文擬構(gòu)建的快遞紙回收效益層次分析模型共三層，目標(biāo)層為快遞垃圾紙回收效益（A)；準(zhǔn)則層從政府、行業(yè)、消費(fèi)者三個(gè)維度來分析影響紙回收效率的影響因素；指標(biāo)層下設(shè)9個(gè)指標(biāo)，具體指標(biāo)見表1。

表1 快遞包裝物回收效益模型

在政府層面，政府缺乏相關(guān)立法對(duì)包裝材料、包裝后的處理問題做出明確的規(guī)定，無健全的循環(huán)流通機(jī)制，很難與國(guó)際快遞市場(chǎng)接軌；政府的監(jiān)管力度不夠，會(huì)導(dǎo)致頒布的法律規(guī)定形同虛設(shè)，無法對(duì)企業(yè)等主體形成有效的約束力；政府缺乏對(duì)快遞包裝供應(yīng)商、快遞企業(yè)和消費(fèi)者等主體的激勵(lì)，很難調(diào)動(dòng)快遞企業(yè)和消費(fèi)者的回收參與積極性。

在企業(yè)層面，沒有健全的循環(huán)流通機(jī)制，難以形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，導(dǎo)致快遞包裝回收的人工成本、運(yùn)輸成本及倉(cāng)儲(chǔ)成本都相當(dāng)高，高回收成本下很少有企業(yè)會(huì)進(jìn)入該領(lǐng)域；部分從事快遞包裝物的企業(yè)為了壓縮生產(chǎn)制造成本，將一些廢棄的化工材料用于生產(chǎn)快遞包裝物，通常這些材料含有大量重金屬，加大了快遞包裝處理難度[1]，導(dǎo)致回收效益低下；缺乏便利的回收渠道，大部分快遞公司很難開展快遞包裝物的回收工作，使得快遞包裝的回收率降低。

在消費(fèi)者層面，公眾由于缺乏環(huán)保意識(shí)，收到快遞后將包裝材料直接丟棄，隨之帶來快遞包裝垃圾問題；缺乏專門的回收點(diǎn)暴露出快遞基礎(chǔ)設(shè)施的落后，并且規(guī)模效益低，操作靠人力等因素都會(huì)影響到快遞包裝的回收效益；消費(fèi)者在回收過程中得到的經(jīng)濟(jì)效益太低，缺乏回收動(dòng)力，難以參與到回收活動(dòng)中。

1.2 問卷設(shè)計(jì)

問卷主要分為兩個(gè)部分，第一部分為對(duì)高校學(xué)生基本信息以及當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物狀態(tài)的調(diào)查，共計(jì)5項(xiàng)內(nèi)容，其目的在于從宏觀的角度，對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的行為和習(xí)慣進(jìn)行分析。問卷的第二部分與層次分析法相結(jié)合，通過采用百分制的評(píng)分方法調(diào)查高校學(xué)生對(duì)“政府監(jiān)管”“政府激勵(lì)”“相關(guān)立法”“包裝處理難度大”“參與回收效益”“缺乏循環(huán)意識(shí)”“缺乏回收渠道”“回收成本”“參與回收便利程度”這9種影響因素的認(rèn)識(shí)和理解，構(gòu)建出不同因素所對(duì)應(yīng)的權(quán)重以及判斷矩陣，以期在利用層次分析法進(jìn)行建模的過程中，找到影響力較強(qiáng)、能夠發(fā)揮重要作用的影響因子，并根據(jù)分析結(jié)果提出具有可行性的解決方案，為最終的改進(jìn)措施奠定基礎(chǔ)。

1.3 研究被試和調(diào)研過程

大學(xué)生作為這個(gè)社會(huì)思想最活躍、最富有知識(shí)、最容易接受新鮮事物的群體，他們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)銷售的產(chǎn)品比較敏感，加上網(wǎng)購(gòu)本身的便利性，大學(xué)生成為了網(wǎng)購(gòu)的主力軍。據(jù)阿里研究院統(tǒng)計(jì)，年網(wǎng)購(gòu)額前十的高校中，北京有六所大學(xué)進(jìn)入網(wǎng)購(gòu)前十，因此，我們選擇北京大學(xué)生群體為研究對(duì)象。由于北京市高校數(shù)量眾多，學(xué)生人數(shù)也較多，我們選擇采用問卷調(diào)研的方式，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)放問卷，在2021.1.9-2021.1.16之間進(jìn)行了為期8天的基本數(shù)據(jù)的收集。

研究被試都是北京市高校大學(xué)生，來自于首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、北京第二外國(guó)語大學(xué)、北京化工大學(xué)等高校。調(diào)查問卷共回收413份，其中，剔除作答速度過快的問卷8份，非北京市高校學(xué)生填寫的問卷52份，回收的有效問卷數(shù)量為363份，回收率為87.89%。其中，男性193人，占比53.16%，女性170人，占比46.84%。

1.4 調(diào)研數(shù)據(jù)分析結(jié)果

1.4.1 高校學(xué)生網(wǎng)購(gòu)頻繁，快遞包裝物回收率低。由于網(wǎng)購(gòu)比較便利，且相較于線下購(gòu)物有更高的性價(jià)比，所以，高校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)頻率較高。通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高校學(xué)生平均每個(gè)月的網(wǎng)購(gòu)次數(shù)為4.8次，有21.07%的學(xué)生一月購(gòu)物6次以上，有9.69%的學(xué)生幾乎每天購(gòu)物或兩三天購(gòu)物。如此高頻率的網(wǎng)購(gòu)行為帶來了大量的快遞需求，然而通過訪談發(fā)現(xiàn)，快遞包裝物的回收情況不容樂觀，大部分同學(xué)在未經(jīng)過垃圾分類處理的情況下，直接把快遞包裝物丟棄，帶來了嚴(yán)重的資源浪費(fèi)。網(wǎng)購(gòu)頻率圖如圖1所示。

圖1 網(wǎng)購(gòu)頻率圖

1.4.2 快遞包裝物過度包裝，廢棄物對(duì)校園環(huán)境造成影響。目前，國(guó)內(nèi)使用最廣泛的包裝材料主要包括：紙箱、塑料袋、封套、緩沖物、運(yùn)單、編織袋、膠帶等[2]。高校菜鳥驛站為了安全起見和避免投訴，通常在紙盒里塞滿廢紙或用膠帶多次纏繞包裝物，導(dǎo)致有些商品包裝后甚至超過商品本身重量。廢紙的過度使用會(huì)造成資源的浪費(fèi)且?guī)憝h(huán)境問題，膠帶的主要原料多為聚路乙烯和聚乙烯，均為不可降解材料，焚燒也會(huì)產(chǎn)生大量危害人體健康的污染物。在實(shí)地訪問中了解到，同學(xué)們普遍認(rèn)為快遞包裝盒“過度包裝”“包裝厚重”“拆盒麻煩”，希望將大量的廢棄物經(jīng)過處理后回收，避免污染校園環(huán)境。

1.4.3 存在集中回收點(diǎn)，但缺乏分類處理過程。調(diào)查中，有接近92%的學(xué)生所在院校設(shè)立了集中回收點(diǎn)，主要形式為學(xué)生在菜鳥驛站取件后就地拆包裝，將包裝廢棄物未經(jīng)分類直接扔進(jìn)大鐵箱。雖然，該種方式能夠?qū)Σ糠謴U棄的完好紙盒直接進(jìn)行二次利用，但是鐵箱中的其他廢棄物未經(jīng)分類直接被送入廢品回收站，回收站在再次分揀各類包裝物的過程中投入的人力、物力成本，不僅拉低了回收效率，加大了回收成本，最后能利用的紙箱質(zhì)量也是參差不齊，給工廠檢驗(yàn)帶來一定難度。

圖2 所在院校是否存在快遞包裝物集中回收點(diǎn)

2 基于層次分析法的快遞包裝物回收效益影響因素分析

2.1 層次分析模型的主要步驟

2.1.1 層次分析法的主要步驟[3]

（1）根據(jù)相對(duì)平均值構(gòu)造判斷矩陣A：

式中，i=j aij=1,a ji=1/a ij。

（2）將判斷矩陣A的各列歸一化處理

（3）將歸一化的矩陣按行相加:

（5）根據(jù)Aw=λmaxw求出最大特征根。

（6）一致性檢驗(yàn)：

②找到對(duì)應(yīng)的平均隨機(jī)一致性指標(biāo)R.I.。

③計(jì)算一致性比例C.R.=C.I./R.I.。

④當(dāng)C.R.<0.1時(shí)，可接受一致性檢驗(yàn)，否則，對(duì)A修正。

2.1.2 構(gòu)建判斷矩陣、權(quán)重計(jì)算和一致性檢驗(yàn)。本文通過問卷調(diào)查法對(duì)各因素的重要性進(jìn)行評(píng)判，即通過打分法去描述重要性，然后對(duì)分析項(xiàng)進(jìn)行平均值計(jì)算，接著比較兩兩平均值，利用平均值大小相除構(gòu)建判斷矩陣，并最終計(jì)算出各層次因素的權(quán)重[4]，結(jié)果見表2-表6。

表2 政府與其對(duì)應(yīng)指標(biāo)層相關(guān)因素的判斷矩陣

表6 快遞包裝物回收效益影響因素權(quán)重

由表2計(jì)算結(jié)果可知λmax=3，C.I.=0，C.R.=0,通過一致性檢驗(yàn)，指標(biāo)中3個(gè)因素重要性排序依次為C2（0.338 21）>C3（0.334 96）>C1（0.326 83）。三個(gè)因素的重要性程度差別不大。

由表3計(jì)算結(jié)果可知λmax=3，C.I.=0，C.R.=0,通過一致性檢驗(yàn)，指標(biāo)中3個(gè)因素重要性排序依次為C6（0.339）>C5（0.337 3）>C4（0.324）。三個(gè)因素的重要性程度差別不大。

表3 企業(yè)與其對(duì)應(yīng)指標(biāo)層相關(guān)因素的判斷矩陣

由表4計(jì)算結(jié)果可知λmax=3，C.I.=0, C.R.=0,通過一致性檢驗(yàn)，指標(biāo)中3個(gè)因素重要性排序依次為C8（0.336 08）>C9（0.334 01）>C7（0.329 91）。三個(gè)因素的重要性程度差別不大。

表4 消費(fèi)者與其對(duì)應(yīng)指標(biāo)層相關(guān)因素的判斷矩陣

由表5計(jì)算結(jié)果可知λmax=3，C.I.=0，C.R.=0,通過一致性檢驗(yàn)，指標(biāo)中3個(gè)因素重要性排序依次為B1（0.358 41）>C9(0.342 92)>C7（0.298 67）。三個(gè)因素的重要性程度差別不大。

表5 目標(biāo)層與準(zhǔn)則層相關(guān)因素的判斷矩陣

綜上，層次單排序都經(jīng)過一致性檢驗(yàn)，說明不需要對(duì)構(gòu)造的判斷矩陣的數(shù)據(jù)進(jìn)行修正。因此，指標(biāo)層對(duì)于目標(biāo)層的權(quán)重，可通過同一準(zhǔn)則層各因素間的相對(duì)重要性以及各個(gè)準(zhǔn)則層對(duì)應(yīng)的指標(biāo)層權(quán)重計(jì)算得出。

2.2 模型結(jié)果分析

由圖3可以看出，政府層面的缺乏相關(guān)立法C1,缺乏政府監(jiān)管C2,缺乏政府激勵(lì)C3這三個(gè)因素對(duì)快遞包裝物回收效益影響最大，說明政府在提高快遞包裝物回收效益的工作中扮演著十分重要的角色，但目前我國(guó)對(duì)于快遞包裝物回收方面的相關(guān)立法略顯單?。?002年通過的《中華人民共和國(guó)清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》提出“企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的包裝應(yīng)當(dāng)合理，減少包裝性廢物的產(chǎn)生，不得進(jìn)行過渡包裝”；2009年發(fā)布《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于治理商品過度包裝工作的通知》，其中針對(duì)商品包裝提倡簡(jiǎn)潔、環(huán)保、可再生，2018年發(fā)布的《關(guān)于做好2018年綠色循環(huán)消費(fèi)有關(guān)工作的通知》提出綠色采購(gòu)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)綠色包裝，解決塑料污染。為了提高快遞包裝物回收效率，政府需要在監(jiān)管、激勵(lì)、規(guī)范等方面加強(qiáng)立法。

圖3 快遞包裝物回收效益影響因素權(quán)重圖

消費(fèi)者層面的缺乏循環(huán)利用意識(shí)C7，無專門回收點(diǎn)，參與回收不便利C8，參與回收效益低C9這三個(gè)因素對(duì)快遞包裝物回收影響最小，說明終端的消費(fèi)者在包裝物回收中依靠一己之力提高回收率程度較小，需要政府前期完善相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施和相關(guān)立法，做好引導(dǎo)，引領(lǐng)社會(huì)大眾提高快遞包裝物回收效率。

企業(yè)業(yè)層面的回收成本高C4，快遞包裝處理難度大，生產(chǎn)處理方式不統(tǒng)一C5，缺乏回收渠道C6對(duì)快遞包裝物回收影響程度在前兩者的中間。包裝物回收企業(yè)前期投入大，而短期內(nèi)的利潤(rùn)成效較低，需要政府的引導(dǎo)和相關(guān)獎(jiǎng)懲以及減免稅收等優(yōu)惠政策，以激發(fā)企業(yè)的回收動(dòng)力。而包裝物回收企業(yè)的下游消費(fèi)者，需要企業(yè)創(chuàng)新個(gè)性化的解決方案吸引消費(fèi)者參與快遞包裝物回收，例如：建立回收APP和個(gè)人賬戶，返回一件紙質(zhì)包裝盒后增加個(gè)人積分，可以用積分兌換商品或獎(jiǎng)勵(lì)金。

3 建議

3.1 政府完善相關(guān)立法，規(guī)范快遞包裝標(biāo)準(zhǔn)

政府首先應(yīng)該制定快遞行業(yè)包裝和廢棄物處理的基礎(chǔ)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，對(duì)“包裝材料”“包裝質(zhì)量”“包裝環(huán)保性”“包裝的可回收性”提出要求和標(biāo)準(zhǔn)，從源頭上減少有害材料的使用。同時(shí)，出臺(tái)政策明確回收的主體，各大高校實(shí)現(xiàn)和回收企業(yè)的對(duì)應(yīng)，通過該企業(yè)對(duì)對(duì)應(yīng)高校的回收體系構(gòu)建和大量回收點(diǎn)的設(shè)置，建立一個(gè)由政府主導(dǎo)、企業(yè)回收，高校學(xué)生提交包裝物的體系，從回收到處理再利用，都有明確的要求和流程。

3.2 加強(qiáng)政府監(jiān)管，進(jìn)行高?？爝f包裝物回收的精細(xì)化管理

針對(duì)高校的快遞包裝物回收，政府可建立高校精細(xì)化管理方法體系，從包裝物的分類、收集、管理上進(jìn)行績(jī)效考核[5]。由于高校多數(shù)屬于事業(yè)單位，具有良好的集中管理優(yōu)勢(shì)，因此，應(yīng)當(dāng)積極發(fā)揮事業(yè)單位的示范引領(lǐng)作用，通過標(biāo)準(zhǔn)化的考核進(jìn)一步督促高校改進(jìn)管理方案，同時(shí)對(duì)高校員工、高校學(xué)生的快遞包裝物分類意識(shí)起到引導(dǎo)教育作用。

3.3 政府提供資金支持，激勵(lì)參與者

由于在前期的快遞包裝回收體系建設(shè)中，需要大量的資金投入，政府可對(duì)兩方面主體進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁Y助：一方面，對(duì)相關(guān)回收企業(yè)激勵(lì)，通過在稅收政策、硬件設(shè)施費(fèi)用方面的減免，鼓勵(lì)企業(yè)在各大高校建立快遞包裝回收體系，在高校的菜鳥驛站、學(xué)生宿舍樓下等場(chǎng)所配備回收設(shè)備，并不斷優(yōu)化站點(diǎn)選取，為消費(fèi)者帶來方便的，讓回收運(yùn)輸更加便利；另一方面，對(duì)高校激勵(lì)，不同地區(qū)間的高校可進(jìn)行快遞包裝物回收效益的評(píng)比，對(duì)回收再利用效果好的高校進(jìn)行經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)或者榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)更多高校參與到快遞包裝物回收中。

3.4 企業(yè)優(yōu)化運(yùn)作模式，降低回收成本

一方面，對(duì)于電商而言，在眾多客戶的集中區(qū)域，可以采用區(qū)域包裝模式，即將單件物品進(jìn)行簡(jiǎn)易的包裝，以避免區(qū)域內(nèi)商品的擠壓；再對(duì)區(qū)域的貨物集中包裝，避免區(qū)域間的商品相互擠壓。商品到達(dá)分撥中心后，分撥中心將區(qū)域貨物包裝物集中回收利用，再按照單間商品再實(shí)施配送，從而降低從消費(fèi)者取得快遞包裝物的成本、分類處理成本、運(yùn)輸成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本等。另一方面，對(duì)于快遞企業(yè)而言，需要優(yōu)化操作流程，提升基礎(chǔ)設(shè)施配置，避免野蠻操作[6]。

3.5 企業(yè)積極構(gòu)建回收渠道，打造回收產(chǎn)業(yè)鏈

一方面，快遞企業(yè)回收端可以在各大高校設(shè)置回收裝置，快遞員上門回收，開啟包裝物回收“逆向物流”模式；另一方面，快遞包裝物的回收企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步推進(jìn)與其在各地垃圾處理企業(yè)的合作，在政府牽頭作用下，解決其與不同地區(qū)的垃圾處理企業(yè)合作障礙大、跨地域合作困難的情況?；厥召Y源再利用公司回收資源再利用公司在與本區(qū)域內(nèi)的優(yōu)質(zhì)快遞包裝物原料供應(yīng)商合作時(shí)，也要拓展跨區(qū)域采購(gòu)回收原料的渠道，避免由于供應(yīng)鏈存在波動(dòng)導(dǎo)致回收資源再利用公司遇到合規(guī)原料短缺的問題，從而導(dǎo)致快遞包裝物回收效益的降低。