張涑賢，石碧園

（西安建筑科技大學(xué) 管理學(xué)院，陜西 西安 710055）

一、引言

自2013 年以來，我國進(jìn)入大規(guī)模開展PPP 項(xiàng)目階段，截至2020 年12 月底，我國累計(jì)入庫的PPP（Public Private Partnership）項(xiàng)目已達(dá)9 930 個(gè)，投資額更高達(dá)158 721 億元。PPP 項(xiàng)目模式的出現(xiàn)使政府找到了分擔(dān)財(cái)政負(fù)擔(dān)和風(fēng)險(xiǎn)的合作伙伴，通過建立政府和私人部門之間的長期伙伴關(guān)系，以各種合作方式提供公共服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施投資。然而，在以往合作中常因公私雙方缺乏信任、伙伴關(guān)系不穩(wěn)定而造成PPP 項(xiàng)目價(jià)值損失，給項(xiàng)目價(jià)值增值帶來一定困難。

已有文獻(xiàn)對(duì)影響項(xiàng)目績效的因素進(jìn)行了大量研究，但這些研究僅集中于成本、工期、合同規(guī)定的質(zhì)量等基本的項(xiàng)目績效指標(biāo)[1-2]。隨著高新技術(shù)成果不斷滲透建筑行業(yè)，建筑市場(chǎng)正在發(fā)生深刻變化。工程項(xiàng)目中，實(shí)現(xiàn)合同的基本目標(biāo)已不能滿足各方參與者的期望，各方希望項(xiàng)目績效得到改善，甚至希望增加工程項(xiàng)目價(jià)值[3]?，F(xiàn)有研究主要集中于合同對(duì)價(jià)值改善的影響，傾向于從提高合同的完備性來抑制雙方機(jī)會(huì)主義行為。但合同的完備性難以保證，加之PPP 項(xiàng)目一般周期較長、所處法律、市場(chǎng)等外部環(huán)境不穩(wěn)定等特點(diǎn)，依靠合同治理對(duì)項(xiàng)目價(jià)值增值帶來的效果并不理想。石世英等（2019）[4]的研究表明，PPP 項(xiàng)目中合作主體的伙伴關(guān)系將影響項(xiàng)目價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。宋喜鳳等（2013）[5]指出關(guān)系質(zhì)量作為一種治理機(jī)制，通過建立合作雙方間的信任、關(guān)系承諾等，能夠確保交易的順利完成。劉剛和王嵐（2014）[6]認(rèn)為關(guān)系質(zhì)量水平的高低影響著合作主體間的信息、技術(shù)資源的共享情況，進(jìn)而影響信息和技術(shù)增值。在PPP 項(xiàng)目中，兩大參與主體（政府部門和私人部門）能在良好的關(guān)系質(zhì)量的驅(qū)使下主動(dòng)分享技術(shù)、資源、經(jīng)驗(yàn)，有利于項(xiàng)目價(jià)值增值的實(shí)現(xiàn)。

在PPP 項(xiàng)目中，現(xiàn)有研究并未對(duì)關(guān)系質(zhì)量如何影響項(xiàng)目價(jià)值增值問題做出探討，二者之間的路徑關(guān)系有待明確。Liu 等（2010）[7]認(rèn)為合作伙伴間良好的關(guān)系質(zhì)量能促使各方進(jìn)行密切的交流互動(dòng)，從單純的商業(yè)交易升級(jí)為擁有長期合作關(guān)系的戰(zhàn)略聯(lián)盟。因此，PPP 項(xiàng)目中政府部門和私人部門間保持良好的關(guān)系質(zhì)量能激勵(lì)雙方做到風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、收益共享，為保持項(xiàng)目順利進(jìn)行而積極實(shí)施合作行為，促進(jìn)項(xiàng)目成果產(chǎn)出。

因此，本文將在以下兩個(gè)方面展開研究：其一，探究公私雙方的關(guān)系質(zhì)量能否對(duì)PPP 項(xiàng)目價(jià)值增值起積極作用；其二，根據(jù)社會(huì)交換理論，探究公私雙方的角色內(nèi)行為和角色外行為在關(guān)系質(zhì)量與項(xiàng)目價(jià)值增值間的中介作用。綜上，本文通過建立一個(gè)新的理論模型，擴(kuò)展了項(xiàng)目價(jià)值增值的相關(guān)研究，為PPP 項(xiàng)目管理提供相關(guān)建議。

二、理論背景與文獻(xiàn)回顧

（一）關(guān)系質(zhì)量

關(guān)系質(zhì)量的概念最初被應(yīng)用于營銷領(lǐng)域，研究顧客與銷售人員間關(guān)系滿足雙方需求的程度，用來衡量一種關(guān)系對(duì)于特定的目的是否合適[8]。之后關(guān)系質(zhì)量的應(yīng)用領(lǐng)域擴(kuò)展到了供應(yīng)鏈管理，是對(duì)企業(yè)間關(guān)系的總體評(píng)估。何偉怡和張娉娉（2020）[9]指出建筑供應(yīng)鏈中工程參與主體間的關(guān)系質(zhì)量水平越高，越能促進(jìn)建筑供應(yīng)鏈上各參與主體信息共享。然而，對(duì)于建筑領(lǐng)域中各方關(guān)系的本質(zhì)和發(fā)展，尤其是非正式關(guān)系的研究還比較缺乏[10]。以往的研究表明，締約方往往忽視了對(duì)其工作關(guān)系的系統(tǒng)評(píng)估，因?yàn)樗鼈兊年P(guān)系往往被認(rèn)為是一次性的，即在項(xiàng)目完成后結(jié)束[11]。但有學(xué)者認(rèn)為，系統(tǒng)的構(gòu)建、程序的進(jìn)行和方法的實(shí)施都離不開合作主體間的基本關(guān)系[12]。因此，本文關(guān)注了PPP 項(xiàng)目主體間的關(guān)系質(zhì)量，并鑒于研究情境和研究對(duì)象，將關(guān)系質(zhì)量定義為PPP 項(xiàng)目中政府部門和私人部門對(duì)雙方密切程度和信任程度的綜合評(píng)價(jià)和認(rèn)知。

關(guān)系質(zhì)量的定義和概念層出不窮，因此，關(guān)系質(zhì)量的維度也存在著分歧和共識(shí)。Crosby 等（1990）[8]認(rèn)為信任和滿意是組成關(guān)系質(zhì)量的兩個(gè)維度。Kumar 等（1995）[13]指出關(guān)系質(zhì)量不僅包含信任和滿意，還有承諾和沖突。Hajli（2014）[14]認(rèn)為在社交商務(wù)中認(rèn)為人際關(guān)系質(zhì)量包含信任、承諾和滿意。一些學(xué)者提出信任和承諾是關(guān)系質(zhì)量的核心要素。Lai等（2009）[15]認(rèn)為承發(fā)包商間的關(guān)系質(zhì)量包括信任和承諾。Medlin 等（2005）[16]認(rèn)為都應(yīng)該基于企業(yè)間的信任和承諾來考慮其關(guān)系是否協(xié)調(diào)。馬鴻佳等（2017）[17]指出企業(yè)間良好的關(guān)系質(zhì)量就是互相信任互相承諾。在上述討論之后，本文認(rèn)為關(guān)系質(zhì)量應(yīng)包含信任和承諾兩個(gè)方面。信任是政府部門和私人部門對(duì)彼此具有可靠誠實(shí)的品質(zhì)的信心，認(rèn)為彼此不會(huì)實(shí)施投機(jī)行為。承諾表示公私雙方希望持續(xù)保持重要關(guān)系以及進(jìn)行協(xié)作的程度。

（二）合作行為

Phua（2014）[18]將旨在完成相互依賴的共同工作，而自愿付出的努力定義為合作行為，他將合作行為視為一維結(jié)構(gòu)。然而，有研究傾向于將合作行為視為多維結(jié)構(gòu)。Katz（1964）[19]將合作分為角色內(nèi)行為和角色外行為。角色內(nèi)行為指的是在工作中指定的正式的、強(qiáng)制性的以生產(chǎn)功能為中心的行為；角色外行為是自愿的和自發(fā)的行為，通常超出特定的角色描述。顯然，角色內(nèi)行為是工作的最低級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)。如果僅僅依賴于最低層次的行為，組織很難有效運(yùn)行。因此，角色外行為在組織運(yùn)行中也至關(guān)重要。Lewin 和Gold（1999）[20]也確定了合作動(dòng)機(jī)的兩種類型，一種是來自合同義務(wù)和控制的外部動(dòng)機(jī)，另一種是來自個(gè)人的內(nèi)部動(dòng)機(jī)。進(jìn)一步的研究基于行為的功能和來源，將合作行為分為角色內(nèi)行為、角色外行為、服從行為以及恭敬行為[21]。PPP 項(xiàng)目績效持續(xù)改善不僅要求合作方完成職責(zé)范圍內(nèi)的角色內(nèi)行為，而且需要激發(fā)其職責(zé)范圍以外的角色外行為。合作伙伴的行為通常由規(guī)定行為和自發(fā)行為兩部分組成。因此，本文認(rèn)為角色內(nèi)行為和角色外行為的概念能夠更好地捕捉PPP 項(xiàng)目中合作行為的真實(shí)情況。

（三）項(xiàng)目價(jià)值增值

價(jià)值增值來源于波特的價(jià)值鏈理論，被廣泛應(yīng)用于市場(chǎng)營銷等不同領(lǐng)域：供應(yīng)鏈管理[22]、大眾媒體傳播、教育[23]等。隨著對(duì)價(jià)值增值的研究，丁士昭提出了建設(shè)項(xiàng)目管理的“價(jià)值增值”概念，并將其分為建設(shè)過程中的附加值和運(yùn)營過程中的附加值[24]。葉曉甦等（2017）[25]認(rèn)為PPP 項(xiàng)目價(jià)值是由伙伴關(guān)系價(jià)值、企業(yè)價(jià)值、公共價(jià)值組成的，其中伙伴關(guān)系價(jià)值即為PPP 項(xiàng)目價(jià)值中的增值部分。Liu 等（2019）[26]指出工程項(xiàng)目的價(jià)值增值應(yīng)從時(shí)間維度和利益相關(guān)者維度進(jìn)行定義。從時(shí)間的角度來看，項(xiàng)目價(jià)值增值包括從項(xiàng)目決策和實(shí)施到項(xiàng)目運(yùn)營和處置的整個(gè)項(xiàng)目生命周期。從利益相關(guān)者的角度來看，項(xiàng)目價(jià)值增值是各利益相關(guān)者對(duì)項(xiàng)目成果感到滿意。其中，“硬”指標(biāo)方面的項(xiàng)目增加價(jià)值包括項(xiàng)目管理中的“質(zhì)量—時(shí)間—成本”分析。而“軟”指標(biāo)包括利益相關(guān)者滿意度、合作愉快度、雙方聲譽(yù)、能力提升等。徐永順等（2019）[27]進(jìn)一步指出，PPP 項(xiàng)目的價(jià)值增值分短期目標(biāo)和長期目標(biāo)，短期目標(biāo)指顯性需求的改善，長期目標(biāo)包括隱形需求的實(shí)現(xiàn)。因此，本文結(jié)合Liu 和徐永順的研究，將PPP 項(xiàng)目價(jià)值增值定義為顯性需求目標(biāo)的改善和隱性需求的實(shí)現(xiàn)。顯性需求指按照合同規(guī)定盡可能降低成本，縮短工期，改善功能結(jié)構(gòu)。而隱性需求則是合同規(guī)定之外的對(duì)項(xiàng)目長期運(yùn)營有利的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，如政府部門和私人部門之間的信息溝通順暢、雙方對(duì)彼此的信任增強(qiáng)、擁有更多合作機(jī)會(huì)、雙方名譽(yù)提升以及降低項(xiàng)目的環(huán)境污染程度、項(xiàng)目使用者對(duì)項(xiàng)目成果感到滿意、滿足政府部門的治理目標(biāo)等。

三、研究假設(shè)和模型假設(shè)

（一）關(guān)系質(zhì)量與項(xiàng)目價(jià)值增值

Morgan（1994）[28]指出合作伙伴間相互信任程度越高，相互之間的承諾越強(qiáng)，則雙方長期合作的可能性及意愿也越強(qiáng)。因此，高水平的關(guān)系質(zhì)量能夠促使公私雙方進(jìn)行更多的溝通交流，真誠地分享技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，獲得更加完備的建設(shè)方案，進(jìn)而提高項(xiàng)目建設(shè)效率，提升項(xiàng)目完成質(zhì)量，創(chuàng)造項(xiàng)目的額外價(jià)值。同時(shí)，公私雙方能夠設(shè)身處地為對(duì)方著想，商討更加公平合理的風(fēng)險(xiǎn)分配方案，提高了雙方信譽(yù)，更好地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目價(jià)值增值。良好的關(guān)系質(zhì)量使得公私雙方能積極、及時(shí)地解決項(xiàng)目生命周期內(nèi)出現(xiàn)的問題，不僅提升了雙方對(duì)合作的滿意度，獲得更多未來合作機(jī)會(huì)，也降低了項(xiàng)目成本，加快了項(xiàng)目進(jìn)度，為項(xiàng)目價(jià)值增值的實(shí)現(xiàn)提供保證。此外，良好的關(guān)系質(zhì)量有助于公私雙方進(jìn)一步投入用來維護(hù)關(guān)系的資產(chǎn)，Steijn 等（2011）[29]指出這種專用性資產(chǎn)并不簡單是一筆資金，它具有價(jià)值創(chuàng)造的潛力，未來會(huì)為項(xiàng)目帶來價(jià)值增值效果?；诖耍疚奶岢黾僭O(shè)：

H1：在PPP 項(xiàng)目中，公私雙方的關(guān)系質(zhì)量與項(xiàng)目價(jià)值增值正相關(guān)。

（二）關(guān)系質(zhì)量與合作行為

PPP 項(xiàng)目所處的外部環(huán)境不斷變化以及公私雙方的消息不對(duì)稱等問題使得合作過程中充斥著機(jī)會(huì)主義的可能性。此時(shí)，僅僅依靠合同的強(qiáng)制性規(guī)范雙方的行為并不能達(dá)到預(yù)期的合作效果，建立公私雙方良好的關(guān)系質(zhì)量對(duì)促進(jìn)雙方合作行為至關(guān)重要。在PPP 項(xiàng)目中，良好的關(guān)系質(zhì)量代表著公私雙方間存在高水平的信任和承諾，這不僅抑制了雙方各自行使投機(jī)行為，更激發(fā)雙方考慮對(duì)方的利益和需求，對(duì)發(fā)展長期合作關(guān)系充滿信心[30]?；诨セ菰瓌t，良好的關(guān)系質(zhì)量帶來的相互信任相互承諾的狀態(tài)會(huì)約束合作雙方為了追求自身利益而放棄承擔(dān)自身責(zé)任的思想，促使角色內(nèi)行為的履行[31]。同時(shí)，一旦伙伴之間建立了信任，伙伴往往會(huì)積極參與工作，甚至自愿承擔(dān)額外的任務(wù)。雙方締結(jié)了緊密的關(guān)系時(shí)，將增進(jìn)組織內(nèi)團(tuán)結(jié)氛圍，使公私雙方形成共同體。在這種情況下公私方不再僅關(guān)注自身利益，而是追求雙方的合作共贏，有助于實(shí)現(xiàn)角色外行為?；诖耍疚奶岢黾僭O(shè)：

H2：在PPP 項(xiàng)目中，公私雙方的關(guān)系質(zhì)量與雙方合作行為正相關(guān)；

H2a：在PPP 項(xiàng)目中，公私雙方的關(guān)系質(zhì)量與雙方角色內(nèi)行為正相關(guān)；

H2b：在PPP 項(xiàng)目中，公私雙方的關(guān)系質(zhì)量與雙方角色外行為正相關(guān)。

（三）合作行為與項(xiàng)目價(jià)值增值

在PPP 項(xiàng)目中，公私雙方盡職履行合同規(guī)定的任務(wù)目標(biāo)保證了項(xiàng)目的順利推進(jìn)，也提高了雙方對(duì)彼此的合作滿意度和合作信譽(yù)，為將來的合作提供機(jī)會(huì)，促進(jìn)項(xiàng)目價(jià)值增值。Liu 提出在工程項(xiàng)目建設(shè)過程中承包商的角色外行為有利于促進(jìn)項(xiàng)目價(jià)值增值[26]。角色外行為這種利他行為的實(shí)施不僅激勵(lì)了自身[32]，也給合作伙伴帶來信心，因此，公私雙方能感知到彼此的道德品質(zhì)和影響力，帶來長期合作機(jī)會(huì)[33]。在實(shí)施合作行為的過程中，公私雙方能積極分享專業(yè)知識(shí)及相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)[34]，主動(dòng)提出有利于項(xiàng)目建設(shè)的合理化建議，帶來工程建設(shè)周期縮短、工程建設(shè)投資減少等經(jīng)濟(jì)效益的提高，也使得結(jié)構(gòu)功能改善，提升公眾項(xiàng)目的滿意程度，從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目價(jià)值增值?；诖?，本文提出假設(shè)：

H3：在PPP 項(xiàng)目中，公私雙方的合作行為與項(xiàng)目價(jià)值增值正相關(guān)；

H3a：在PPP 項(xiàng)目中，公私雙方的角色內(nèi)行為與項(xiàng)目價(jià)值增值正相關(guān)；

H3b：在PPP 項(xiàng)目中，公私雙方的角色外行為與項(xiàng)目價(jià)值增值正相關(guān)。

（四）合作行為的中介作用

根據(jù)關(guān)系交換理論研究，公私雙方對(duì)彼此的信任和承諾能夠影響雙方的合作態(tài)度，進(jìn)而對(duì)雙方的合作行為產(chǎn)生影響。王雪青指出建設(shè)項(xiàng)目的成功離不開項(xiàng)目參與方的合作，合作行為在改善項(xiàng)目績效的路徑中起關(guān)鍵作用[35]。項(xiàng)目組織中關(guān)系質(zhì)量作為一種衡量雙方關(guān)系親密程度的標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)對(duì)政府部門和私人部門的實(shí)際行為產(chǎn)生影響。當(dāng)公私雙方的關(guān)系質(zhì)量越良好，其采取合作行為的可能就性越大。雙方在積極履行角色內(nèi)行為，完成既定要求的前提下主動(dòng)實(shí)施對(duì)項(xiàng)目有利的角色外行為，如彌補(bǔ)合同漏洞、積極互幫互助等來減少工程投資、縮短工期，積極打破信息不對(duì)稱來提高各參與方滿意度等[30]，以此實(shí)現(xiàn)PPP 項(xiàng)目的價(jià)值增值。由此可以判斷，在PPP 項(xiàng)目中，公私雙方的關(guān)系質(zhì)量通過合作行為這一行為變量對(duì)項(xiàng)目價(jià)值增值產(chǎn)生影響。基于此，本文提出假設(shè)：

H4：在PPP 項(xiàng)目中，公私雙方的合作行為在關(guān)系質(zhì)量與項(xiàng)目價(jià)值增值中起中介作用；

H4a：在PPP 項(xiàng)目中，公私雙方的角色內(nèi)行為在關(guān)系質(zhì)量與項(xiàng)目價(jià)值增值中起中介作用；

H4b：在PPP 項(xiàng)目中，公私雙方的角色外行為在關(guān)系質(zhì)量與項(xiàng)目價(jià)值增值中起中介作用。

圖1 為本文的理論模型。

圖1 理論模型

四、研究設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)處理

（一）數(shù)據(jù)收集

本文采用問卷調(diào)查的方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，調(diào)查對(duì)象主要為PPP 項(xiàng)目中政府部門和私人部門的管理人員。問卷分線上和線下兩種方式發(fā)放。其中，線上方式是通過電子郵件發(fā)放問卷，線下方式為向參與過或正在參與PPP 項(xiàng)目的管理人員實(shí)地發(fā)放問卷。共發(fā)放問卷500 份，有效回復(fù)296 份，有效回復(fù)率為59.2%。表1 顯示了樣本分布統(tǒng)計(jì)特征。

表1 樣本分布統(tǒng)計(jì)特征

（二）變量測(cè)量

本文的問卷內(nèi)容均引用現(xiàn)有文獻(xiàn)中的成熟量表，并根據(jù)本文的實(shí)際背景進(jìn)行了修改。正式問卷中，除控制變量外，所有變量均采用5 級(jí)李克特量表進(jìn)行評(píng)估（1=“非常不同意”，5=“非常同意”）。量表來源如表2 所示。

表2 問卷來源表

此外，根據(jù)以往研究，本文將項(xiàng)目類型、項(xiàng)目工期和項(xiàng)目投資設(shè)為控制變量。

在統(tǒng)計(jì)過程中，本文對(duì)變量使用Harman 單因素檢驗(yàn)。第一個(gè)公因子解釋了40.106%的方差，不到總方差的50%，表明共同方法偏差對(duì)研究結(jié)果的影響較小。

（三）信度與效度檢驗(yàn)

本文使用SPSS 22.0 軟件檢驗(yàn)各觀測(cè)指標(biāo)。采用Cronbach's α系數(shù)對(duì)問卷的信度進(jìn)行檢驗(yàn)，平均方差提取量（AVE）檢查變量的聚合效度。關(guān)系質(zhì)量的Cronbach's α系數(shù)為0.902，平均方差提取量為0.576；角色內(nèi)行為Cronbach's α系數(shù)0.820，平均方差提取量為0.602；角色外行為Cronbach's α系數(shù)為0.811，平均方差提取量為0.589；項(xiàng)目價(jià)值增值Cronbach's α系數(shù)為0.919，平均方差提取量為0.610；所有題項(xiàng)的因子載荷在0.710～0.814 之間。

各變量的Cronbach's α系數(shù)均大于0.8，以上數(shù)據(jù)表明本文的量表具有良好的可靠性。其次，采用AMOS 22.0 進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，結(jié)果顯示，四因子模型的x2/df=1.226，CFI=0.985，CFI=0.920，IFI=0.985，RMSEA=0.028，表明四因子模型具有良好的擬合優(yōu)度。所有變量的AVE 算數(shù)平方根均大于該潛變量和其他潛變量間的相關(guān)系數(shù)（見表3），說明潛變量間具有較好的區(qū)分效度。

表3 各變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差和Pearson 相關(guān)系數(shù)

C1 為項(xiàng)目類型，C2 為項(xiàng)目投資，C3 為項(xiàng)目工期，RQ為關(guān)系質(zhì)量，CN為角色內(nèi)行為，CM為角色外行為，PV為項(xiàng)目價(jià)值增值。

（四）假設(shè)檢驗(yàn)

本文采用分層回歸分析方法對(duì)研究假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)。

由表4 可知，關(guān)系質(zhì)量對(duì)項(xiàng)目價(jià)值增值有正向影響（M2，β=0.598，p＜0.001），H1 得到驗(yàn)證。角色內(nèi)行為對(duì)項(xiàng)目價(jià)值增值有正向影響（M3，β=0.578，p＜0.001），角色外行為對(duì)項(xiàng)目價(jià)值增值有正向影響（M4，β=0.542，p＜0.001），假設(shè)H3a、H3b 得到驗(yàn)證。由表5 可知，關(guān)系質(zhì)量對(duì)角色內(nèi)行為有正向影響（M8，β=0.510，p＜0.001），關(guān)系質(zhì)量對(duì)角色外行為有正向影響（M10，β=0.550，p＜0.001），假設(shè)H2a、H2b得到驗(yàn)證。

表4 以項(xiàng)目價(jià)值增值為因變量的分層回歸結(jié)果

表5 以角色內(nèi)行為和角色外行為為因變量的分層回歸結(jié)果

為了驗(yàn)證中介效應(yīng)，本文采用Baron 和Kenny（1986）[36]的建議，擬用四個(gè)步驟進(jìn)行檢驗(yàn)：（1）考察自變量關(guān)系質(zhì)量對(duì)因變量項(xiàng)目價(jià)值增值的影響；（2）考察自變量關(guān)系質(zhì)量對(duì)中介變量角色內(nèi)行為和角色外行為的影響；（3）考察中介變量角色內(nèi)行為和角色外行為對(duì)因變量項(xiàng)目價(jià)值增值的影響；（4）在模型中同時(shí)引入自變量關(guān)系質(zhì)量和中介變量角色內(nèi)行為、角色外行為，判斷其回歸系數(shù)?；貧w結(jié)果如表4、表5 所示，加入角色內(nèi)行為后，關(guān)系質(zhì)量對(duì)項(xiàng)目價(jià)值增值的影響仍然顯著，但系數(shù)明顯降低（M5，β=0.410，p＜0.001），而角色內(nèi)行為對(duì)項(xiàng)目價(jià)值增值仍具有顯著正向影響（M5，β=0.368，p＜0.001）。加入角色外行為后，關(guān)系質(zhì)量對(duì)項(xiàng)目價(jià)值增值仍具有顯著正向影響（M6，β=0.430，p＜0.001），但系數(shù)亦降低。此時(shí)，角色外行為對(duì)項(xiàng)目價(jià)值增值仍具有顯著正向影響（M6，β=0.430，p＜0.001）。因此，H4a 和H4b得到部分支持，即角色內(nèi)行為和角色外行為在關(guān)系質(zhì)量與項(xiàng)目價(jià)值增值的關(guān)系中起部分中介作用。

五、研究結(jié)論與啟示

本文基于社會(huì)交換理論，將合作行為作為中介變量，揭示了PPP 項(xiàng)目中公私雙方關(guān)系質(zhì)量對(duì)PPP項(xiàng)目價(jià)值增值的影響機(jī)理，主要研究結(jié)論如下：

（1）PPP 項(xiàng)目中公私雙方間良好的關(guān)系質(zhì)量促進(jìn)了項(xiàng)目價(jià)值增值的實(shí)現(xiàn)。PPP 項(xiàng)目因外部環(huán)境不穩(wěn)定、工期較長、參與主體較多等特點(diǎn)使得僅依靠合同治理提升項(xiàng)目價(jià)值的效果并不顯著。而在公私雙方間建立良好的關(guān)系質(zhì)量促進(jìn)了公私雙方資源交換、提升了默契程度、提高了合作效率；令人滿意的合作過程為未來合作機(jī)會(huì)打下基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目價(jià)值增值。

（2）良好的關(guān)系質(zhì)量能促使公私雙方實(shí)施合作行為。本研究引入角色內(nèi)行為和角色外行為這兩個(gè)概念，為理解公私雙方合作提供了一個(gè)全面的視角。公私雙方提升關(guān)系質(zhì)量不但有利于兩方履行各自職責(zé)，更為雙方互相幫助，實(shí)施角色外行為提供動(dòng)力。實(shí)際上，建筑項(xiàng)目并不同于傳統(tǒng)觀念中所謂的一次性、離散的項(xiàng)目，這與社會(huì)學(xué)家強(qiáng)調(diào)交易的相互關(guān)聯(lián)性和社會(huì)環(huán)境是一致的[37]。因此，維持公私雙方間良好的關(guān)系質(zhì)量能夠鼓勵(lì)雙方在長期的共事過程中除了根據(jù)合同規(guī)定履行角色內(nèi)行為之外積極實(shí)施角色外行為，為合作伙伴提供幫助以維持雙方合作關(guān)系。

（3）合作行為對(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目價(jià)值增值起正向影響。由于PPP 項(xiàng)目通常工程量大、技術(shù)復(fù)雜、周期長，雙方僅承擔(dān)角色內(nèi)行為并不能靈活適應(yīng)市場(chǎng)、法律、政策環(huán)境的變化，難以充分實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值，因此，PPP 項(xiàng)目中比一般項(xiàng)目更需要參與主體發(fā)揮角色外行為。公私雙方的合作行為為項(xiàng)目順利進(jìn)行提供了保證，促使公私雙方協(xié)同解決問題、提高建設(shè)效率、建立長遠(yuǎn)合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目價(jià)值增值。

（4）合作行為在關(guān)系質(zhì)量和項(xiàng)目價(jià)值增值間起中介作用。在建設(shè)項(xiàng)目組織中，使項(xiàng)目參與主體之間形成充分的合作關(guān)系以順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)是關(guān)系治理的核心。這意味著，公私間關(guān)系質(zhì)量和項(xiàng)目價(jià)值增值之間并不僅僅是簡單的直接關(guān)系，而是雙方合作行為的結(jié)果。良好的關(guān)系質(zhì)量促使雙方投入更多資源、做出更大貢獻(xiàn)，并通過合作行為將這種良好的狀態(tài)所帶來的影響轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目價(jià)值產(chǎn)生。

經(jīng)過本文研究，得到如下啟示：隨著PPP 項(xiàng)目的應(yīng)用愈加廣泛，無論是項(xiàng)目參與方還是社會(huì)公眾都對(duì)PPP 項(xiàng)目提出了更高的要求。PPP 項(xiàng)目的目標(biāo)不應(yīng)只是簡單按照項(xiàng)目規(guī)定的進(jìn)度、功能、成本完成任務(wù)，而應(yīng)更多關(guān)注物有所值的實(shí)現(xiàn)。在原定的基礎(chǔ)上努力做到縮短工期、改善結(jié)構(gòu)功能、降低成本。除此之外也應(yīng)注意政府部門和私人部門的名譽(yù)提升以及降低項(xiàng)目的環(huán)境污染程度、公眾對(duì)項(xiàng)目成果感到滿意、滿足政府部門的治理目標(biāo)等，也即實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目價(jià)值增值。

公私雙方應(yīng)意識(shí)到良好的關(guān)系質(zhì)量的重要性。為了提高相互信任、相互承諾的水平，政府方應(yīng)做到：秉持公正公開、合作共贏的理念，通過合理的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制以及相應(yīng)的政策支持、融資擔(dān)保等減少私人方的顧慮，激發(fā)其合作的積極性，提高其投入程度。而私人方應(yīng)做到：堅(jiān)定與政府方保持統(tǒng)一的目標(biāo)，響應(yīng)政府號(hào)召，相信政府部門在合作中是真誠的。同時(shí)，充分發(fā)揮自身在項(xiàng)目管理中的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，積極與政府部門進(jìn)行信息溝通、資源共享。

本文仍存在以下不足之處：（1）未對(duì)關(guān)系質(zhì)量的不同維度區(qū)分研究，未來可以從動(dòng)態(tài)角度分析關(guān)系質(zhì)量下不同維度對(duì)項(xiàng)目價(jià)值增值的作用差異。（2）未考慮到因PPP 項(xiàng)目類型不同而造成的特征差異給結(jié)果帶來的影響。未來可嘗試就某種特定PPP項(xiàng)目或某一行業(yè)進(jìn)行深入研究。