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        PPP 項(xiàng)目中關(guān)系質(zhì)量對(duì)項(xiàng)目價(jià)值增值的影響

        2021-10-04 03:21:22張涑賢石碧園
        生產(chǎn)力研究 2021年9期
        關(guān)鍵詞:價(jià)值質(zhì)量

        張涑賢,石碧園

        (西安建筑科技大學(xué) 管理學(xué)院,陜西 西安 710055)

        一、引言

        自2013 年以來,我國進(jìn)入大規(guī)模開展PPP 項(xiàng)目階段,截至2020 年12 月底,我國累計(jì)入庫的PPP(Public Private Partnership)項(xiàng)目已達(dá)9 930 個(gè),投資額更高達(dá)158 721 億元。PPP 項(xiàng)目模式的出現(xiàn)使政府找到了分擔(dān)財(cái)政負(fù)擔(dān)和風(fēng)險(xiǎn)的合作伙伴,通過建立政府和私人部門之間的長期伙伴關(guān)系,以各種合作方式提供公共服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施投資。然而,在以往合作中常因公私雙方缺乏信任、伙伴關(guān)系不穩(wěn)定而造成PPP 項(xiàng)目價(jià)值損失,給項(xiàng)目價(jià)值增值帶來一定困難。

        已有文獻(xiàn)對(duì)影響項(xiàng)目績效的因素進(jìn)行了大量研究,但這些研究僅集中于成本、工期、合同規(guī)定的質(zhì)量等基本的項(xiàng)目績效指標(biāo)[1-2]。隨著高新技術(shù)成果不斷滲透建筑行業(yè),建筑市場(chǎng)正在發(fā)生深刻變化。工程項(xiàng)目中,實(shí)現(xiàn)合同的基本目標(biāo)已不能滿足各方參與者的期望,各方希望項(xiàng)目績效得到改善,甚至希望增加工程項(xiàng)目價(jià)值[3]?,F(xiàn)有研究主要集中于合同對(duì)價(jià)值改善的影響,傾向于從提高合同的完備性來抑制雙方機(jī)會(huì)主義行為。但合同的完備性難以保證,加之PPP 項(xiàng)目一般周期較長、所處法律、市場(chǎng)等外部環(huán)境不穩(wěn)定等特點(diǎn),依靠合同治理對(duì)項(xiàng)目價(jià)值增值帶來的效果并不理想。石世英等(2019)[4]的研究表明,PPP 項(xiàng)目中合作主體的伙伴關(guān)系將影響項(xiàng)目價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。宋喜鳳等(2013)[5]指出關(guān)系質(zhì)量作為一種治理機(jī)制,通過建立合作雙方間的信任、關(guān)系承諾等,能夠確保交易的順利完成。劉剛和王嵐(2014)[6]認(rèn)為關(guān)系質(zhì)量水平的高低影響著合作主體間的信息、技術(shù)資源的共享情況,進(jìn)而影響信息和技術(shù)增值。在PPP 項(xiàng)目中,兩大參與主體(政府部門和私人部門)能在良好的關(guān)系質(zhì)量的驅(qū)使下主動(dòng)分享技術(shù)、資源、經(jīng)驗(yàn),有利于項(xiàng)目價(jià)值增值的實(shí)現(xiàn)。

        在PPP 項(xiàng)目中,現(xiàn)有研究并未對(duì)關(guān)系質(zhì)量如何影響項(xiàng)目價(jià)值增值問題做出探討,二者之間的路徑關(guān)系有待明確。Liu 等(2010)[7]認(rèn)為合作伙伴間良好的關(guān)系質(zhì)量能促使各方進(jìn)行密切的交流互動(dòng),從單純的商業(yè)交易升級(jí)為擁有長期合作關(guān)系的戰(zhàn)略聯(lián)盟。因此,PPP 項(xiàng)目中政府部門和私人部門間保持良好的關(guān)系質(zhì)量能激勵(lì)雙方做到風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、收益共享,為保持項(xiàng)目順利進(jìn)行而積極實(shí)施合作行為,促進(jìn)項(xiàng)目成果產(chǎn)出。

        因此,本文將在以下兩個(gè)方面展開研究:其一,探究公私雙方的關(guān)系質(zhì)量能否對(duì)PPP 項(xiàng)目價(jià)值增值起積極作用;其二,根據(jù)社會(huì)交換理論,探究公私雙方的角色內(nèi)行為和角色外行為在關(guān)系質(zhì)量與項(xiàng)目價(jià)值增值間的中介作用。綜上,本文通過建立一個(gè)新的理論模型,擴(kuò)展了項(xiàng)目價(jià)值增值的相關(guān)研究,為PPP 項(xiàng)目管理提供相關(guān)建議。

        二、理論背景與文獻(xiàn)回顧

        (一)關(guān)系質(zhì)量

        關(guān)系質(zhì)量的概念最初被應(yīng)用于營銷領(lǐng)域,研究顧客與銷售人員間關(guān)系滿足雙方需求的程度,用來衡量一種關(guān)系對(duì)于特定的目的是否合適[8]。之后關(guān)系質(zhì)量的應(yīng)用領(lǐng)域擴(kuò)展到了供應(yīng)鏈管理,是對(duì)企業(yè)間關(guān)系的總體評(píng)估。何偉怡和張娉娉(2020)[9]指出建筑供應(yīng)鏈中工程參與主體間的關(guān)系質(zhì)量水平越高,越能促進(jìn)建筑供應(yīng)鏈上各參與主體信息共享。然而,對(duì)于建筑領(lǐng)域中各方關(guān)系的本質(zhì)和發(fā)展,尤其是非正式關(guān)系的研究還比較缺乏[10]。以往的研究表明,締約方往往忽視了對(duì)其工作關(guān)系的系統(tǒng)評(píng)估,因?yàn)樗鼈兊年P(guān)系往往被認(rèn)為是一次性的,即在項(xiàng)目完成后結(jié)束[11]。但有學(xué)者認(rèn)為,系統(tǒng)的構(gòu)建、程序的進(jìn)行和方法的實(shí)施都離不開合作主體間的基本關(guān)系[12]。因此,本文關(guān)注了PPP 項(xiàng)目主體間的關(guān)系質(zhì)量,并鑒于研究情境和研究對(duì)象,將關(guān)系質(zhì)量定義為PPP 項(xiàng)目中政府部門和私人部門對(duì)雙方密切程度和信任程度的綜合評(píng)價(jià)和認(rèn)知。

        關(guān)系質(zhì)量的定義和概念層出不窮,因此,關(guān)系質(zhì)量的維度也存在著分歧和共識(shí)。Crosby 等(1990)[8]認(rèn)為信任和滿意是組成關(guān)系質(zhì)量的兩個(gè)維度。Kumar 等(1995)[13]指出關(guān)系質(zhì)量不僅包含信任和滿意,還有承諾和沖突。Hajli(2014)[14]認(rèn)為在社交商務(wù)中認(rèn)為人際關(guān)系質(zhì)量包含信任、承諾和滿意。一些學(xué)者提出信任和承諾是關(guān)系質(zhì)量的核心要素。Lai等(2009)[15]認(rèn)為承發(fā)包商間的關(guān)系質(zhì)量包括信任和承諾。Medlin 等(2005)[16]認(rèn)為都應(yīng)該基于企業(yè)間的信任和承諾來考慮其關(guān)系是否協(xié)調(diào)。馬鴻佳等(2017)[17]指出企業(yè)間良好的關(guān)系質(zhì)量就是互相信任互相承諾。在上述討論之后,本文認(rèn)為關(guān)系質(zhì)量應(yīng)包含信任和承諾兩個(gè)方面。信任是政府部門和私人部門對(duì)彼此具有可靠誠實(shí)的品質(zhì)的信心,認(rèn)為彼此不會(huì)實(shí)施投機(jī)行為。承諾表示公私雙方希望持續(xù)保持重要關(guān)系以及進(jìn)行協(xié)作的程度。

        (二)合作行為

        Phua(2014)[18]將旨在完成相互依賴的共同工作,而自愿付出的努力定義為合作行為,他將合作行為視為一維結(jié)構(gòu)。然而,有研究傾向于將合作行為視為多維結(jié)構(gòu)。Katz(1964)[19]將合作分為角色內(nèi)行為和角色外行為。角色內(nèi)行為指的是在工作中指定的正式的、強(qiáng)制性的以生產(chǎn)功能為中心的行為;角色外行為是自愿的和自發(fā)的行為,通常超出特定的角色描述。顯然,角色內(nèi)行為是工作的最低級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)。如果僅僅依賴于最低層次的行為,組織很難有效運(yùn)行。因此,角色外行為在組織運(yùn)行中也至關(guān)重要。Lewin 和Gold(1999)[20]也確定了合作動(dòng)機(jī)的兩種類型,一種是來自合同義務(wù)和控制的外部動(dòng)機(jī),另一種是來自個(gè)人的內(nèi)部動(dòng)機(jī)。進(jìn)一步的研究基于行為的功能和來源,將合作行為分為角色內(nèi)行為、角色外行為、服從行為以及恭敬行為[21]。PPP 項(xiàng)目績效持續(xù)改善不僅要求合作方完成職責(zé)范圍內(nèi)的角色內(nèi)行為,而且需要激發(fā)其職責(zé)范圍以外的角色外行為。合作伙伴的行為通常由規(guī)定行為和自發(fā)行為兩部分組成。因此,本文認(rèn)為角色內(nèi)行為和角色外行為的概念能夠更好地捕捉PPP 項(xiàng)目中合作行為的真實(shí)情況。

        (三)項(xiàng)目價(jià)值增值

        價(jià)值增值來源于波特的價(jià)值鏈理論,被廣泛應(yīng)用于市場(chǎng)營銷等不同領(lǐng)域:供應(yīng)鏈管理[22]、大眾媒體傳播、教育[23]等。隨著對(duì)價(jià)值增值的研究,丁士昭提出了建設(shè)項(xiàng)目管理的“價(jià)值增值”概念,并將其分為建設(shè)過程中的附加值和運(yùn)營過程中的附加值[24]。葉曉甦等(2017)[25]認(rèn)為PPP 項(xiàng)目價(jià)值是由伙伴關(guān)系價(jià)值、企業(yè)價(jià)值、公共價(jià)值組成的,其中伙伴關(guān)系價(jià)值即為PPP 項(xiàng)目價(jià)值中的增值部分。Liu 等(2019)[26]指出工程項(xiàng)目的價(jià)值增值應(yīng)從時(shí)間維度和利益相關(guān)者維度進(jìn)行定義。從時(shí)間的角度來看,項(xiàng)目價(jià)值增值包括從項(xiàng)目決策和實(shí)施到項(xiàng)目運(yùn)營和處置的整個(gè)項(xiàng)目生命周期。從利益相關(guān)者的角度來看,項(xiàng)目價(jià)值增值是各利益相關(guān)者對(duì)項(xiàng)目成果感到滿意。其中,“硬”指標(biāo)方面的項(xiàng)目增加價(jià)值包括項(xiàng)目管理中的“質(zhì)量—時(shí)間—成本”分析。而“軟”指標(biāo)包括利益相關(guān)者滿意度、合作愉快度、雙方聲譽(yù)、能力提升等。徐永順等(2019)[27]進(jìn)一步指出,PPP 項(xiàng)目的價(jià)值增值分短期目標(biāo)和長期目標(biāo),短期目標(biāo)指顯性需求的改善,長期目標(biāo)包括隱形需求的實(shí)現(xiàn)。因此,本文結(jié)合Liu 和徐永順的研究,將PPP 項(xiàng)目價(jià)值增值定義為顯性需求目標(biāo)的改善和隱性需求的實(shí)現(xiàn)。顯性需求指按照合同規(guī)定盡可能降低成本,縮短工期,改善功能結(jié)構(gòu)。而隱性需求則是合同規(guī)定之外的對(duì)項(xiàng)目長期運(yùn)營有利的目標(biāo)實(shí)現(xiàn),如政府部門和私人部門之間的信息溝通順暢、雙方對(duì)彼此的信任增強(qiáng)、擁有更多合作機(jī)會(huì)、雙方名譽(yù)提升以及降低項(xiàng)目的環(huán)境污染程度、項(xiàng)目使用者對(duì)項(xiàng)目成果感到滿意、滿足政府部門的治理目標(biāo)等。

        三、研究假設(shè)和模型假設(shè)

        (一)關(guān)系質(zhì)量與項(xiàng)目價(jià)值增值

        Morgan(1994)[28]指出合作伙伴間相互信任程度越高,相互之間的承諾越強(qiáng),則雙方長期合作的可能性及意愿也越強(qiáng)。因此,高水平的關(guān)系質(zhì)量能夠促使公私雙方進(jìn)行更多的溝通交流,真誠地分享技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),獲得更加完備的建設(shè)方案,進(jìn)而提高項(xiàng)目建設(shè)效率,提升項(xiàng)目完成質(zhì)量,創(chuàng)造項(xiàng)目的額外價(jià)值。同時(shí),公私雙方能夠設(shè)身處地為對(duì)方著想,商討更加公平合理的風(fēng)險(xiǎn)分配方案,提高了雙方信譽(yù),更好地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目價(jià)值增值。良好的關(guān)系質(zhì)量使得公私雙方能積極、及時(shí)地解決項(xiàng)目生命周期內(nèi)出現(xiàn)的問題,不僅提升了雙方對(duì)合作的滿意度,獲得更多未來合作機(jī)會(huì),也降低了項(xiàng)目成本,加快了項(xiàng)目進(jìn)度,為項(xiàng)目價(jià)值增值的實(shí)現(xiàn)提供保證。此外,良好的關(guān)系質(zhì)量有助于公私雙方進(jìn)一步投入用來維護(hù)關(guān)系的資產(chǎn),Steijn 等(2011)[29]指出這種專用性資產(chǎn)并不簡單是一筆資金,它具有價(jià)值創(chuàng)造的潛力,未來會(huì)為項(xiàng)目帶來價(jià)值增值效果?;诖耍疚奶岢黾僭O(shè):

        H1:在PPP 項(xiàng)目中,公私雙方的關(guān)系質(zhì)量與項(xiàng)目價(jià)值增值正相關(guān)。

        (二)關(guān)系質(zhì)量與合作行為

        PPP 項(xiàng)目所處的外部環(huán)境不斷變化以及公私雙方的消息不對(duì)稱等問題使得合作過程中充斥著機(jī)會(huì)主義的可能性。此時(shí),僅僅依靠合同的強(qiáng)制性規(guī)范雙方的行為并不能達(dá)到預(yù)期的合作效果,建立公私雙方良好的關(guān)系質(zhì)量對(duì)促進(jìn)雙方合作行為至關(guān)重要。在PPP 項(xiàng)目中,良好的關(guān)系質(zhì)量代表著公私雙方間存在高水平的信任和承諾,這不僅抑制了雙方各自行使投機(jī)行為,更激發(fā)雙方考慮對(duì)方的利益和需求,對(duì)發(fā)展長期合作關(guān)系充滿信心[30]?;诨セ菰瓌t,良好的關(guān)系質(zhì)量帶來的相互信任相互承諾的狀態(tài)會(huì)約束合作雙方為了追求自身利益而放棄承擔(dān)自身責(zé)任的思想,促使角色內(nèi)行為的履行[31]。同時(shí),一旦伙伴之間建立了信任,伙伴往往會(huì)積極參與工作,甚至自愿承擔(dān)額外的任務(wù)。雙方締結(jié)了緊密的關(guān)系時(shí),將增進(jìn)組織內(nèi)團(tuán)結(jié)氛圍,使公私雙方形成共同體。在這種情況下公私方不再僅關(guān)注自身利益,而是追求雙方的合作共贏,有助于實(shí)現(xiàn)角色外行為?;诖耍疚奶岢黾僭O(shè):

        H2:在PPP 項(xiàng)目中,公私雙方的關(guān)系質(zhì)量與雙方合作行為正相關(guān);

        H2a:在PPP 項(xiàng)目中,公私雙方的關(guān)系質(zhì)量與雙方角色內(nèi)行為正相關(guān);

        H2b:在PPP 項(xiàng)目中,公私雙方的關(guān)系質(zhì)量與雙方角色外行為正相關(guān)。

        (三)合作行為與項(xiàng)目價(jià)值增值

        在PPP 項(xiàng)目中,公私雙方盡職履行合同規(guī)定的任務(wù)目標(biāo)保證了項(xiàng)目的順利推進(jìn),也提高了雙方對(duì)彼此的合作滿意度和合作信譽(yù),為將來的合作提供機(jī)會(huì),促進(jìn)項(xiàng)目價(jià)值增值。Liu 提出在工程項(xiàng)目建設(shè)過程中承包商的角色外行為有利于促進(jìn)項(xiàng)目價(jià)值增值[26]。角色外行為這種利他行為的實(shí)施不僅激勵(lì)了自身[32],也給合作伙伴帶來信心,因此,公私雙方能感知到彼此的道德品質(zhì)和影響力,帶來長期合作機(jī)會(huì)[33]。在實(shí)施合作行為的過程中,公私雙方能積極分享專業(yè)知識(shí)及相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)[34],主動(dòng)提出有利于項(xiàng)目建設(shè)的合理化建議,帶來工程建設(shè)周期縮短、工程建設(shè)投資減少等經(jīng)濟(jì)效益的提高,也使得結(jié)構(gòu)功能改善,提升公眾項(xiàng)目的滿意程度,從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目價(jià)值增值?;诖?,本文提出假設(shè):

        H3:在PPP 項(xiàng)目中,公私雙方的合作行為與項(xiàng)目價(jià)值增值正相關(guān);

        H3a:在PPP 項(xiàng)目中,公私雙方的角色內(nèi)行為與項(xiàng)目價(jià)值增值正相關(guān);

        H3b:在PPP 項(xiàng)目中,公私雙方的角色外行為與項(xiàng)目價(jià)值增值正相關(guān)。

        (四)合作行為的中介作用

        根據(jù)關(guān)系交換理論研究,公私雙方對(duì)彼此的信任和承諾能夠影響雙方的合作態(tài)度,進(jìn)而對(duì)雙方的合作行為產(chǎn)生影響。王雪青指出建設(shè)項(xiàng)目的成功離不開項(xiàng)目參與方的合作,合作行為在改善項(xiàng)目績效的路徑中起關(guān)鍵作用[35]。項(xiàng)目組織中關(guān)系質(zhì)量作為一種衡量雙方關(guān)系親密程度的標(biāo)準(zhǔn),會(huì)對(duì)政府部門和私人部門的實(shí)際行為產(chǎn)生影響。當(dāng)公私雙方的關(guān)系質(zhì)量越良好,其采取合作行為的可能就性越大。雙方在積極履行角色內(nèi)行為,完成既定要求的前提下主動(dòng)實(shí)施對(duì)項(xiàng)目有利的角色外行為,如彌補(bǔ)合同漏洞、積極互幫互助等來減少工程投資、縮短工期,積極打破信息不對(duì)稱來提高各參與方滿意度等[30],以此實(shí)現(xiàn)PPP 項(xiàng)目的價(jià)值增值。由此可以判斷,在PPP 項(xiàng)目中,公私雙方的關(guān)系質(zhì)量通過合作行為這一行為變量對(duì)項(xiàng)目價(jià)值增值產(chǎn)生影響。基于此,本文提出假設(shè):

        H4:在PPP 項(xiàng)目中,公私雙方的合作行為在關(guān)系質(zhì)量與項(xiàng)目價(jià)值增值中起中介作用;

        H4a:在PPP 項(xiàng)目中,公私雙方的角色內(nèi)行為在關(guān)系質(zhì)量與項(xiàng)目價(jià)值增值中起中介作用;

        H4b:在PPP 項(xiàng)目中,公私雙方的角色外行為在關(guān)系質(zhì)量與項(xiàng)目價(jià)值增值中起中介作用。

        圖1 為本文的理論模型。

        圖1 理論模型

        四、研究設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)處理

        (一)數(shù)據(jù)收集

        本文采用問卷調(diào)查的方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集,調(diào)查對(duì)象主要為PPP 項(xiàng)目中政府部門和私人部門的管理人員。問卷分線上和線下兩種方式發(fā)放。其中,線上方式是通過電子郵件發(fā)放問卷,線下方式為向參與過或正在參與PPP 項(xiàng)目的管理人員實(shí)地發(fā)放問卷。共發(fā)放問卷500 份,有效回復(fù)296 份,有效回復(fù)率為59.2%。表1 顯示了樣本分布統(tǒng)計(jì)特征。

        表1 樣本分布統(tǒng)計(jì)特征

        (二)變量測(cè)量

        本文的問卷內(nèi)容均引用現(xiàn)有文獻(xiàn)中的成熟量表,并根據(jù)本文的實(shí)際背景進(jìn)行了修改。正式問卷中,除控制變量外,所有變量均采用5 級(jí)李克特量表進(jìn)行評(píng)估(1=“非常不同意”,5=“非常同意”)。量表來源如表2 所示。

        表2 問卷來源表

        此外,根據(jù)以往研究,本文將項(xiàng)目類型、項(xiàng)目工期和項(xiàng)目投資設(shè)為控制變量。

        在統(tǒng)計(jì)過程中,本文對(duì)變量使用Harman 單因素檢驗(yàn)。第一個(gè)公因子解釋了40.106%的方差,不到總方差的50%,表明共同方法偏差對(duì)研究結(jié)果的影響較小。

        (三)信度與效度檢驗(yàn)

        本文使用SPSS 22.0 軟件檢驗(yàn)各觀測(cè)指標(biāo)。采用Cronbach's α系數(shù)對(duì)問卷的信度進(jìn)行檢驗(yàn),平均方差提取量(AVE)檢查變量的聚合效度。關(guān)系質(zhì)量的Cronbach's α系數(shù)為0.902,平均方差提取量為0.576;角色內(nèi)行為Cronbach's α系數(shù)0.820,平均方差提取量為0.602;角色外行為Cronbach's α系數(shù)為0.811,平均方差提取量為0.589;項(xiàng)目價(jià)值增值Cronbach's α系數(shù)為0.919,平均方差提取量為0.610;所有題項(xiàng)的因子載荷在0.710~0.814 之間。

        各變量的Cronbach's α系數(shù)均大于0.8,以上數(shù)據(jù)表明本文的量表具有良好的可靠性。其次,采用AMOS 22.0 進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析,結(jié)果顯示,四因子模型的x2/df=1.226,CFI=0.985,CFI=0.920,IFI=0.985,RMSEA=0.028,表明四因子模型具有良好的擬合優(yōu)度。所有變量的AVE 算數(shù)平方根均大于該潛變量和其他潛變量間的相關(guān)系數(shù)(見表3),說明潛變量間具有較好的區(qū)分效度。

        表3 各變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差和Pearson 相關(guān)系數(shù)

        C1 為項(xiàng)目類型,C2 為項(xiàng)目投資,C3 為項(xiàng)目工期,RQ為關(guān)系質(zhì)量,CN為角色內(nèi)行為,CM為角色外行為,PV為項(xiàng)目價(jià)值增值。

        (四)假設(shè)檢驗(yàn)

        本文采用分層回歸分析方法對(duì)研究假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)。

        由表4 可知,關(guān)系質(zhì)量對(duì)項(xiàng)目價(jià)值增值有正向影響(M2,β=0.598,p<0.001),H1 得到驗(yàn)證。角色內(nèi)行為對(duì)項(xiàng)目價(jià)值增值有正向影響(M3,β=0.578,p<0.001),角色外行為對(duì)項(xiàng)目價(jià)值增值有正向影響(M4,β=0.542,p<0.001),假設(shè)H3a、H3b 得到驗(yàn)證。由表5 可知,關(guān)系質(zhì)量對(duì)角色內(nèi)行為有正向影響(M8,β=0.510,p<0.001),關(guān)系質(zhì)量對(duì)角色外行為有正向影響(M10,β=0.550,p<0.001),假設(shè)H2a、H2b得到驗(yàn)證。

        表4 以項(xiàng)目價(jià)值增值為因變量的分層回歸結(jié)果

        表5 以角色內(nèi)行為和角色外行為為因變量的分層回歸結(jié)果

        為了驗(yàn)證中介效應(yīng),本文采用Baron 和Kenny(1986)[36]的建議,擬用四個(gè)步驟進(jìn)行檢驗(yàn):(1)考察自變量關(guān)系質(zhì)量對(duì)因變量項(xiàng)目價(jià)值增值的影響;(2)考察自變量關(guān)系質(zhì)量對(duì)中介變量角色內(nèi)行為和角色外行為的影響;(3)考察中介變量角色內(nèi)行為和角色外行為對(duì)因變量項(xiàng)目價(jià)值增值的影響;(4)在模型中同時(shí)引入自變量關(guān)系質(zhì)量和中介變量角色內(nèi)行為、角色外行為,判斷其回歸系數(shù)?;貧w結(jié)果如表4、表5 所示,加入角色內(nèi)行為后,關(guān)系質(zhì)量對(duì)項(xiàng)目價(jià)值增值的影響仍然顯著,但系數(shù)明顯降低(M5,β=0.410,p<0.001),而角色內(nèi)行為對(duì)項(xiàng)目價(jià)值增值仍具有顯著正向影響(M5,β=0.368,p<0.001)。加入角色外行為后,關(guān)系質(zhì)量對(duì)項(xiàng)目價(jià)值增值仍具有顯著正向影響(M6,β=0.430,p<0.001),但系數(shù)亦降低。此時(shí),角色外行為對(duì)項(xiàng)目價(jià)值增值仍具有顯著正向影響(M6,β=0.430,p<0.001)。因此,H4a 和H4b得到部分支持,即角色內(nèi)行為和角色外行為在關(guān)系質(zhì)量與項(xiàng)目價(jià)值增值的關(guān)系中起部分中介作用。

        五、研究結(jié)論與啟示

        本文基于社會(huì)交換理論,將合作行為作為中介變量,揭示了PPP 項(xiàng)目中公私雙方關(guān)系質(zhì)量對(duì)PPP項(xiàng)目價(jià)值增值的影響機(jī)理,主要研究結(jié)論如下:

        (1)PPP 項(xiàng)目中公私雙方間良好的關(guān)系質(zhì)量促進(jìn)了項(xiàng)目價(jià)值增值的實(shí)現(xiàn)。PPP 項(xiàng)目因外部環(huán)境不穩(wěn)定、工期較長、參與主體較多等特點(diǎn)使得僅依靠合同治理提升項(xiàng)目價(jià)值的效果并不顯著。而在公私雙方間建立良好的關(guān)系質(zhì)量促進(jìn)了公私雙方資源交換、提升了默契程度、提高了合作效率;令人滿意的合作過程為未來合作機(jī)會(huì)打下基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目價(jià)值增值。

        (2)良好的關(guān)系質(zhì)量能促使公私雙方實(shí)施合作行為。本研究引入角色內(nèi)行為和角色外行為這兩個(gè)概念,為理解公私雙方合作提供了一個(gè)全面的視角。公私雙方提升關(guān)系質(zhì)量不但有利于兩方履行各自職責(zé),更為雙方互相幫助,實(shí)施角色外行為提供動(dòng)力。實(shí)際上,建筑項(xiàng)目并不同于傳統(tǒng)觀念中所謂的一次性、離散的項(xiàng)目,這與社會(huì)學(xué)家強(qiáng)調(diào)交易的相互關(guān)聯(lián)性和社會(huì)環(huán)境是一致的[37]。因此,維持公私雙方間良好的關(guān)系質(zhì)量能夠鼓勵(lì)雙方在長期的共事過程中除了根據(jù)合同規(guī)定履行角色內(nèi)行為之外積極實(shí)施角色外行為,為合作伙伴提供幫助以維持雙方合作關(guān)系。

        (3)合作行為對(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目價(jià)值增值起正向影響。由于PPP 項(xiàng)目通常工程量大、技術(shù)復(fù)雜、周期長,雙方僅承擔(dān)角色內(nèi)行為并不能靈活適應(yīng)市場(chǎng)、法律、政策環(huán)境的變化,難以充分實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值,因此,PPP 項(xiàng)目中比一般項(xiàng)目更需要參與主體發(fā)揮角色外行為。公私雙方的合作行為為項(xiàng)目順利進(jìn)行提供了保證,促使公私雙方協(xié)同解決問題、提高建設(shè)效率、建立長遠(yuǎn)合作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目價(jià)值增值。

        (4)合作行為在關(guān)系質(zhì)量和項(xiàng)目價(jià)值增值間起中介作用。在建設(shè)項(xiàng)目組織中,使項(xiàng)目參與主體之間形成充分的合作關(guān)系以順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)是關(guān)系治理的核心。這意味著,公私間關(guān)系質(zhì)量和項(xiàng)目價(jià)值增值之間并不僅僅是簡單的直接關(guān)系,而是雙方合作行為的結(jié)果。良好的關(guān)系質(zhì)量促使雙方投入更多資源、做出更大貢獻(xiàn),并通過合作行為將這種良好的狀態(tài)所帶來的影響轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目價(jià)值產(chǎn)生。

        經(jīng)過本文研究,得到如下啟示:隨著PPP 項(xiàng)目的應(yīng)用愈加廣泛,無論是項(xiàng)目參與方還是社會(huì)公眾都對(duì)PPP 項(xiàng)目提出了更高的要求。PPP 項(xiàng)目的目標(biāo)不應(yīng)只是簡單按照項(xiàng)目規(guī)定的進(jìn)度、功能、成本完成任務(wù),而應(yīng)更多關(guān)注物有所值的實(shí)現(xiàn)。在原定的基礎(chǔ)上努力做到縮短工期、改善結(jié)構(gòu)功能、降低成本。除此之外也應(yīng)注意政府部門和私人部門的名譽(yù)提升以及降低項(xiàng)目的環(huán)境污染程度、公眾對(duì)項(xiàng)目成果感到滿意、滿足政府部門的治理目標(biāo)等,也即實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目價(jià)值增值。

        公私雙方應(yīng)意識(shí)到良好的關(guān)系質(zhì)量的重要性。為了提高相互信任、相互承諾的水平,政府方應(yīng)做到:秉持公正公開、合作共贏的理念,通過合理的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制以及相應(yīng)的政策支持、融資擔(dān)保等減少私人方的顧慮,激發(fā)其合作的積極性,提高其投入程度。而私人方應(yīng)做到:堅(jiān)定與政府方保持統(tǒng)一的目標(biāo),響應(yīng)政府號(hào)召,相信政府部門在合作中是真誠的。同時(shí),充分發(fā)揮自身在項(xiàng)目管理中的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì),積極與政府部門進(jìn)行信息溝通、資源共享。

        本文仍存在以下不足之處:(1)未對(duì)關(guān)系質(zhì)量的不同維度區(qū)分研究,未來可以從動(dòng)態(tài)角度分析關(guān)系質(zhì)量下不同維度對(duì)項(xiàng)目價(jià)值增值的作用差異。(2)未考慮到因PPP 項(xiàng)目類型不同而造成的特征差異給結(jié)果帶來的影響。未來可嘗試就某種特定PPP項(xiàng)目或某一行業(yè)進(jìn)行深入研究。

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