馬麗霞 梁歡（朔州陶瓷職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

■ 引言

工業(yè)是城市發(fā)展的關(guān)鍵，它解決了多數(shù)人的就業(yè)問題，推動著社會的進(jìn)步。山西是全國重要的煤電能源基地，在推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的過程中，懷仁市陶瓷產(chǎn)業(yè)成為全省產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的重要突破口。

懷仁市是山西省朔州市下轄的縣級市，目前，全市有陶瓷企業(yè)53家，涵蓋大中小3種生產(chǎn)規(guī)模，例如，大規(guī)模生產(chǎn)的玉瓏瓷業(yè)、尊屹陶瓷等，中等規(guī)模的億家親瓷業(yè)、東盛瓷業(yè)和小規(guī)模生產(chǎn)的家和美瓷業(yè)等，陶瓷生產(chǎn)線120 余條，日用陶瓷年產(chǎn)能達(dá)42 億件。礦土企業(yè)、包裝生產(chǎn)企業(yè)、色釉企業(yè)等輔助性企業(yè)超100 家，有自營出口權(quán)的有5 家。全市相關(guān)從業(yè)人員5 萬多人，解決了近十分之一人口的就業(yè)問題，同時帶動了周邊其他縣市的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，陶瓷產(chǎn)業(yè)成為懷仁市乃至朔州市的轉(zhuǎn)型支柱產(chǎn)業(yè)。

長久以來，懷仁陶瓷憑借精良的制作遠(yuǎn)銷海外，在中國陶瓷界有著“唯陶之一技，獨擅北方”的美譽?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用和電子商務(wù)的逐步成熟，催生了短視頻、直播帶貨、公眾號等一系列新營銷模式，也助力了懷仁陶瓷品牌建立和宣傳推廣。

■ 電商環(huán)境分析

電子商務(wù)的發(fā)展，使得商家和消費者實現(xiàn)了跨時空的交易，強化了雙方的互動和交流。電子商務(wù)是一個復(fù)雜的商業(yè)活動系統(tǒng)，與傳統(tǒng)商業(yè)活動一樣，必然受到環(huán)境的制約，其中包括市場環(huán)境、政治環(huán)境、政策環(huán)境和法律環(huán)境等[1]。

（一）政策法規(guī)日益規(guī)范

目前，政府正在逐步規(guī)范電子商務(wù)的相關(guān)法規(guī)，以解決影響電商長期發(fā)展的弊病[2]。自2005 年起，國家連續(xù)出臺了《中華人民共和國電子簽名法》《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》等一系列有關(guān)電子商務(wù)的法律、法規(guī)。2019 年1 月1 日起開始施行的《中華人民共和國電子商務(wù)法》，是我國第一部電子商務(wù)相關(guān)法律。國家以強有力的政策，為電子商務(wù)營造了一個安全可靠的法律環(huán)境。

（二）基礎(chǔ)設(shè)施全面覆蓋

發(fā)展電子商務(wù)需要有完備的基礎(chǔ)設(shè)施。一是用戶操作方面，各大電商平臺、新媒體平臺與微信、QQ 合作，增設(shè)微信小程序、QQ 商城，使得用戶不需要下載APP 就可以進(jìn)行交易，操作簡單便利。同時，營銷策略上使用病毒營銷，例如拼多多的砍價助力活動，提升了樂趣，增加了用戶黏性。二是物流方面，城市物流系統(tǒng)四通八達(dá)，鄉(xiāng)村物流的“最后一公里”問題已經(jīng)基本得到解決，物流業(yè)蓬勃發(fā)展。三是在支付安全方面，無論是銀行系統(tǒng)還是第三方支付平臺都有較為成熟的安全監(jiān)管體系和財產(chǎn)安全保險制度。

（三）數(shù)據(jù)處理遙遙領(lǐng)先

我國電子商務(wù)發(fā)展在全球有目共睹，互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的蓬勃向前，給大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的發(fā)展提供了龐大的基礎(chǔ)。目前我國是全球第二大的云計算市場，在人工智能和數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他國家。數(shù)據(jù)處理和分析能力的提升，對開展精準(zhǔn)的商業(yè)活動具有十分重要的意義。

（四）人才培養(yǎng)多方重視

在人才培養(yǎng)方面，自2009 年起，全國各大高校開始注重電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，紛紛開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，甚至將直播搬到課堂上[3]。在慕課、網(wǎng)易公開課等平臺，搜索學(xué)習(xí)“電子商務(wù)”相關(guān)課程的人日益增多，各行各業(yè)的人都將電子商務(wù)作為提升自己技能的重要手段。

■ 電子環(huán)境下懷仁陶瓷的發(fā)展路徑

（一）優(yōu)化縣域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

建設(shè)縣域電商體系，是對“中國制造2025”戰(zhàn)略的深入推動，也是目前不少地方政府著力攻克的難題[4]。

首先，在維護(hù)傳統(tǒng)銷售渠道的同時，開拓懷仁陶瓷的電商銷售渠道，例如拼多多、淘寶等平臺。也可以利用短視頻、公眾號以及直播等方式，充分發(fā)揮新媒體平臺的宣傳作用，將懷仁陶瓷通過網(wǎng)絡(luò)平臺推向更多人的生活，把平臺熱度和主播流量化為陶瓷的銷量。在電商平臺的運營過程中，要及時關(guān)注顧客反饋的消息，做好相應(yīng)的售后工作，強化顧客黏性。

其次，多角度分析消費者需求，結(jié)合懷仁實際情況，對陶瓷產(chǎn)業(yè)進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整，將原料供應(yīng)、銷售數(shù)據(jù)和新技術(shù)創(chuàng)新等各環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合，利用網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢，將零散的陶瓷產(chǎn)業(yè)電商從業(yè)者整合在一起，形成規(guī)模效應(yīng)。

最后，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺打通生產(chǎn)者和消費者的交易障礙，使交易雙方直接溝通和買賣，這樣就把陶瓷廠商原先盲目的生產(chǎn)逐漸轉(zhuǎn)向依靠市場需求來定位，拿到訂單再生產(chǎn)，從根本上避免了賣貨難的問題，這就是“逆向整合產(chǎn)業(yè)鏈”。

（二）強化陶瓷品牌形象

“懷仁陶瓷”是山西省第一件陶瓷產(chǎn)品中國地理標(biāo)志證明商標(biāo)，旗下核定使用的商品包括盆、碗、盤、壺、餐具、缸、壇、罐等日用瓷器以及瓷藝術(shù)品。懷仁為江西、河北、山東等地大量提供白瓷產(chǎn)品，供各地再加工改造，中央電視臺曾經(jīng)報道“全中國的飯桌上，每三個碗中就有一個產(chǎn)自山西懷仁”。但長期以來，懷仁陶瓷并未形成自己的品牌優(yōu)勢。

利用電商平臺銷售懷仁陶瓷產(chǎn)品，不僅可以提高銷量，更重要的是能擴(kuò)大懷仁陶瓷的知名度和影響力?？梢岳卯?dāng)下電商平臺的高熱度和知名博主的高流量，打造懷仁陶瓷的知名度，從而提升其在業(yè)內(nèi)的地位，為日后產(chǎn)業(yè)升級奠定基礎(chǔ)。在各大平臺認(rèn)證官方賬號，擴(kuò)大社會影響力，為未來推廣宣傳打造一片沃土。

包括陶瓷在內(nèi)的任何一個產(chǎn)品，打造品牌的前提依舊是自身產(chǎn)品品質(zhì)過硬，得到消費者長久的信賴和支持。此外，要樹立包裝意識，強化包裝設(shè)計也是塑造品牌的重要內(nèi)容。

（三）深挖當(dāng)?shù)厝瞬刨Y源

為更好地發(fā)揮電商平臺對銷售的帶動作用，可以邀請懷仁乃至山西省內(nèi)流量較大的職業(yè)店主或網(wǎng)紅來傳授經(jīng)驗、開展培訓(xùn)。因為職業(yè)店主或網(wǎng)紅經(jīng)驗豐富，更了解如何可以引發(fā)爆點、打造爆款，能更直接切入產(chǎn)品優(yōu)勢。

目前，直播帶貨是新的銷售方式[5]。在直播過程中，常會有政府公職人員出現(xiàn)，介紹當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品。例如，抖音上大火的賬號“賀縣長說昭蘇”，她以短視頻和直播方式宣傳昭蘇當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品和自然風(fēng)光，目前已吸引近300 萬粉絲。懷仁陶瓷也可以利用政府公職人員的公信力和威望，乘上“直播帶貨”的東風(fēng)。

可以實行校企合作，朔州陶瓷職業(yè)技術(shù)學(xué)院坐落于懷仁市，開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)。學(xué)生可以利用自己的專業(yè)知識從事陶瓷電商，既強化了理論知識，更是很好的實踐鍛煉機(jī)會，也可以提前適應(yīng)社會，與未來就業(yè)創(chuàng)業(yè)相銜接。

（四）構(gòu)建經(jīng)濟(jì)多元體系

無論是過去的淘寶、拼多多、京東等電商平臺，還是當(dāng)下火熱的短視頻、公眾號、今日頭條、直播等新媒體平臺，都給陶瓷產(chǎn)品的銷售帶來了新的生機(jī)。在銷售陶瓷的同時，也讓更多人了解了懷仁這個地區(qū)，對當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)無疑也有巨大的推動作用[6]。政府應(yīng)該利用好這些平臺，對懷仁市的農(nóng)業(yè)、旅游業(yè)等其他產(chǎn)業(yè)進(jìn)行宣傳推廣。例如，懷仁市的金沙灘生態(tài)旅游區(qū)，以“楊家將”的故事為特色，建設(shè)了以宋遼交戰(zhàn)和崇國寺文化為主題的園林建筑群，歷史人文與生態(tài)融合，頗具教育意義。

■ 結(jié)束語

電子商務(wù)是當(dāng)下甚至未來很長一段時間的趨勢，雖然不可能完全取代傳統(tǒng)的商業(yè)經(jīng)營活動，但它在整合資源、節(jié)約成本等方面已然發(fā)揮出巨大能量。尤其是近兩年，社會經(jīng)濟(jì)受到新冠肺炎疫情的強烈沖擊，電子商務(wù)更是顯現(xiàn)出其獨有的優(yōu)勢和魅力[7]。電子商務(wù)可以利用大數(shù)據(jù)快速、精準(zhǔn)地獲取顧客需求，及時捕捉顧客的需求變化，促進(jìn)產(chǎn)品多樣化，使得懷仁陶瓷產(chǎn)品的生產(chǎn)與時俱進(jìn)。同時，促進(jìn)當(dāng)?shù)匚锪鳌⒉惋嫷刃袠I(yè)的繁榮，從而拉動一方經(jīng)濟(jì)，是經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的重要動力。