王旌揚(yáng)

種種“無人”公共設(shè)施在我們身邊悄然興起。從自動售貨機(jī)到地鐵站里的無人圖書館，“無人”服務(wù)經(jīng)歷了一個又一個發(fā)展階段，至今，“無人”儼然成了一種潮流、一種常態(tài)、一種趨勢。

無人售票公交車現(xiàn)已在大小城市可見，而一些無人便利店、無人圖書館也悄然步入大眾的日常生活。值得為之慶賀的是，這些無人設(shè)施運(yùn)行良好。隨著時代的發(fā)展，人們愈加文明與自律，愈加重視規(guī)則與秩序，在公共場合愈加學(xué)會了約束自己，維護(hù)面子。

很多人認(rèn)為，我們已經(jīng)進(jìn)入了一個文明時代。實際上呢？可能還只是一只腳進(jìn)入了文明，另一只腳還在文明之外懸著呢，人們還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒做到自律。

上述事例中的“無人”設(shè)施，并非真正的“無人”，而是在管理人員視線之內(nèi)的、相對的“無人”。例如，上公交車，司機(jī)大叔總會用余光瞄一眼你有沒有刷公交卡；在無人便利店，且不說攝像頭的存在，意欲偷竊者首先就會被其他購物者用眼神殺個一萬次。在這種情況下，不少人表現(xiàn)出來的自律只是“視線之內(nèi)”的自律，是處于隱形監(jiān)管下的自律。

只擁有這種層次自律的人，并不值得更高層次的信任。一旦到了視線之外，很難說是否人人都能遵守?zé)o人公共設(shè)施管理規(guī)范。這大概就是共享單車在一些城市運(yùn)行不順的原因?！疤映觥绷舜蟊娨曇?，一些紙老虎般的自律就分崩離析。往往大街上的共享單車停放整齊，小巷里的共享單車則缺胳膊斷腿，鎖早已不見蹤影。

某城市進(jìn)行過在公交車站擺一箱硬幣供人急用的街頭測試，結(jié)果人人遵守非急用不可取、一次取用不過五元的游戲規(guī)則。但如果把箱子放在哪個僻靜的地方呢？不出幾個時辰就被“一鍋端”的可能性陡增。

無人公共設(shè)施固然好，“無人”這種運(yùn)行模式在不久的將來必然成為主流，但公民素養(yǎng)是否跟得上時代前進(jìn)的步伐？人們的自律是否跟得上社會信任的腳步？“信任”與“值得被信任”達(dá)到同步，這中間還有很長的路要走。

視線之外的自律在每個人心中扎根之日，就是文明真正深入人心之時。那時，沒有人會因為自動售貨機(jī)故障多掉了一瓶飲料而興奮地發(fā)微博，沒有人會以騎了一個小時共享單車沒花錢為榮，沒有人會魯莽地越過銀行ATM機(jī)的黃線偷窺他人信息。那時，大家無論在視線之內(nèi)還是視線之外，都清楚地認(rèn)識到：“嗯，我要按規(guī)矩行事?！?/p>

點評

本文談到了人在他人視線下的“自律”，更談到了在視線之外的“他律”，這正涉及了人的選擇。文章有兩大亮眼之處，一是對接現(xiàn)實生活，“無人”公共設(shè)施的興起、“小巷里的共享單車則缺胳膊斷腿”、“在公交車站擺一箱硬幣供人急用的街頭測試”等社會現(xiàn)象均體現(xiàn)了作者對生活的深切關(guān)注。二是辯證性強(qiáng)，對什么是真正的自律的厘清，對“信任”與“值得被信任”需同步叩問，富有深度。