紀(jì)豪偉 馬嘉翼

摘要：隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，電力行業(yè)取得了很大進(jìn)步，同時(shí)電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈。要提升電力企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就要進(jìn)一步挖掘自身的潛在能力，擴(kuò)大電力營(yíng)銷的范圍，做好新時(shí)期下的電力營(yíng)銷工作?；诖耍恼聦?duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下電力市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新進(jìn)行探討，希望為相關(guān)工作人員提供幫助。

關(guān)鍵詞：電力改革;電力營(yíng)銷

電力作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)行業(yè)，也是傳統(tǒng)的國(guó)有行業(yè)，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)占較大比重。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電力企業(yè)面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，改革創(chuàng)新其市場(chǎng)營(yíng)銷模式是適應(yīng)新時(shí)代需求的有效手段。電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷需要結(jié)合當(dāng)前的市場(chǎng)需求和消費(fèi)者的選擇不斷更新，加強(qiáng)電子商務(wù)對(duì)策管理，以期為未來電力企業(yè)更好地發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

一、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問題

1.電力企業(yè)市場(chǎng)管理與市場(chǎng)發(fā)展脫節(jié)

從目前的狀況看，許多電力企業(yè)在電力營(yíng)銷工作中并沒有將電力市場(chǎng)需求納入整體業(yè)務(wù)構(gòu)成中。隨著人們對(duì)電力產(chǎn)品的需求逐漸多樣化，許多電力企業(yè)的市場(chǎng)管理方式與電力市場(chǎng)的發(fā)展存在不同程度的脫節(jié)，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中喪失了自己的特點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此外，一些電力企業(yè)的管理人員在思想上對(duì)電力市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)不足，種種因素加在一起，對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的開展產(chǎn)生了制約作用。

2.電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式落后

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電子商務(wù)特別是移動(dòng)電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)電力企業(yè)的價(jià)值鏈條，電力企業(yè)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷是通過一定的銷售渠道來創(chuàng)造價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值循環(huán)。如今傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足電力企業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展需求。電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式落后，管理制度未能緊跟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐，內(nèi)部管理制度不健全加上崗位職責(zé)不明確，外部電力企業(yè)所處經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生改變，導(dǎo)致企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力變大，出現(xiàn)越來越多的管理問題，嚴(yán)重影響電力企業(yè)的發(fā)展。

3.電力企業(yè)服務(wù)態(tài)度欠佳

電力企業(yè)要想在客戶中形成良好的口碑，得到認(rèn)可，就應(yīng)該充分整合現(xiàn)階段自身所擁有的資源，以為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，這樣才能為使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得到保障。但在當(dāng)前的電力市場(chǎng)中，部分工作人員的服務(wù)水平不高，服務(wù)態(tài)度仍需改善。電力企業(yè)需要從服務(wù)意識(shí)與態(tài)度方面進(jìn)行改善，轉(zhuǎn)變落后的服務(wù)理念，認(rèn)真了解用戶需求，在營(yíng)銷的各方面為用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，部分電力企業(yè)由于缺乏服務(wù)意識(shí)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中沒有找準(zhǔn)自己的市場(chǎng)定位，暴露出了許多問題。

二、改善電力市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管控有效措施

1.優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷方式

電力企業(yè)在開展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)要優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷方式，重視產(chǎn)品的宣傳。為確保公司宣傳工作的順利開展，電力企業(yè)需要在網(wǎng)站上公開銷售商品的詳細(xì)信息，把關(guān)注的焦點(diǎn)放在社交網(wǎng)絡(luò)的宣傳產(chǎn)品上。同時(shí)，可以使用互聯(lián)網(wǎng)確保企業(yè)和消費(fèi)者之間的信息互通。另外，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理，避免不合法的事情發(fā)生，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易的秩序，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)久地發(fā)展。

2.營(yíng)銷策略與服務(wù)策略相結(jié)合

在目前的電力市場(chǎng)環(huán)境中，電力企業(yè)已經(jīng)慢慢失去了自身的壟斷地位，因此要對(duì)傳統(tǒng)的市場(chǎng)開拓思想進(jìn)行轉(zhuǎn)變，樹立以用戶為核心的企業(yè)服務(wù)宗旨。同時(shí)電力企業(yè)要重視服務(wù)意識(shí)，提升相關(guān)工作人員的服務(wù)水平，只有這樣才能夠使電力企業(yè)滿足不同類型的客戶需求。電力企業(yè)要結(jié)合市場(chǎng)變化對(duì)相關(guān)服務(wù)理念進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，要以樹立電力企業(yè)品牌為目標(biāo)，并將品牌觀念融入其中。在進(jìn)行電力市場(chǎng)開拓的過程中，要通過合理的營(yíng)銷方式對(duì)潛在用戶進(jìn)行挖掘，最終通過日漸豐富的電力產(chǎn)品不斷提升電力企業(yè)的社會(huì)影響力，進(jìn)而使電力企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)一席之地。

3.構(gòu)建科學(xué)合理的電力營(yíng)銷體系

電力營(yíng)銷市場(chǎng)隨著市場(chǎng)化的逐步加深，目前正呈現(xiàn)出不斷變化的趨勢(shì)，迫切需要建立一個(gè)能夠適應(yīng)市場(chǎng)變化的營(yíng)銷體系。首先，電力企業(yè)要掌握足夠的資源，最高效率、最大限度的利用現(xiàn)有資源，并對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行合理有效地配置，從根本上提升電力資源的利用率，減少資源浪費(fèi)，幫助電力企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益;。其次，當(dāng)今是信息技術(shù)的社會(huì)，作為電力企業(yè)要積極應(yīng)用信息技術(shù)或信息化資源，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)，為客戶提供更加便捷和優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。再次，電力企業(yè)要及時(shí)了解客戶可能提出的新需求，不斷地更新現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)。最后，電力企業(yè)應(yīng)做好績(jī)效考核的各項(xiàng)工作，運(yùn)用各種方式來提升員工的工作效率，并激發(fā)員工的工作熱情。

4.堅(jiān)持環(huán)保有效新策略

隨著社會(huì)對(duì)于清潔能源與環(huán)境保護(hù)意識(shí)的推廣，使人們逐漸意識(shí)到了環(huán)境污染問題的嚴(yán)重性。電力企業(yè)在進(jìn)行電力的生產(chǎn)過程中，應(yīng)該重視對(duì)可再生清潔能源的利用，同時(shí)在電力市場(chǎng)的電力營(yíng)銷中積極開展節(jié)能環(huán)保等方面的宣傳，這樣不僅可以樹立企業(yè)形象，還能夠使節(jié)能環(huán)保的理念貫徹到人們的生活中。電力企業(yè)應(yīng)該和不同類型的電器設(shè)備廠家聯(lián)手，通過對(duì)節(jié)能性家用電器的宣傳與營(yíng)銷，使消費(fèi)者能夠建立對(duì)綠色家用電器的使用觀念。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的飛速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)也在不斷轉(zhuǎn)變，電力企業(yè)想要開拓電力市場(chǎng)，就需要對(duì)不斷變化的市場(chǎng)需求進(jìn)行合理分析，具體可以從以下方面進(jìn)行：首先，需要從人們的生活與工作方面考慮，優(yōu)化空調(diào)、暖氣與熱水器等電器設(shè)備，使設(shè)備的性能得到進(jìn)一步提升，進(jìn)而拓展電力市場(chǎng)，滿足人們的相關(guān)需求。其次，以農(nóng)村電力市場(chǎng)為對(duì)象進(jìn)行調(diào)研工作，通過家電下鄉(xiāng)等活動(dòng)來擴(kuò)大電力市場(chǎng)需求。此外，要結(jié)合城市與農(nóng)村居民的生活，建設(shè)電氣化水平相對(duì)較高的小區(qū)。最后，電力企業(yè)應(yīng)該充分掌握人們的電氣設(shè)備需求，進(jìn)而及時(shí)調(diào)整電力資源的供應(yīng)方案，確保人們的生活用電質(zhì)量。

三、結(jié)束語

電力企業(yè)在發(fā)展過程中存在許多問題，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下面臨巨大挑戰(zhàn)。為了使電力企業(yè)更加長(zhǎng)遠(yuǎn)地發(fā)展，需要?jiǎng)?chuàng)新電力營(yíng)銷策略和管理模式，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，滿足用戶需求，為電力企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，從而提升電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

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