馬河舟

摘要：本文以中國(guó)石油加油站零售管理現(xiàn)狀為切入點(diǎn)，結(jié)合其中較為顯著的問題展開闡述，在此種之后針對(duì)如何構(gòu)建完善的零售管理系統(tǒng)進(jìn)行全面探討。

關(guān)鍵詞：中國(guó)石油;加油站;零售管理;營(yíng)銷方式

引言：中國(guó)石油加油站零售，是中國(guó)石油與市場(chǎng)消費(fèi)者進(jìn)行聯(lián)系的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)，不僅能夠提升經(jīng)濟(jì)效益，也能幫助中國(guó)石油提升自身企業(yè)形象。為了能夠保證加油站零售管理工作高效開展，就要制定完善的中國(guó)石油銷售模板，確定發(fā)展經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)，以市場(chǎng)客戶需求為導(dǎo)向，對(duì)市場(chǎng)供求關(guān)系變化狀況進(jìn)行細(xì)致分析，從而全面提升中國(guó)石油加油站零售管理水平。

一、中國(guó)石油加油站零售管理現(xiàn)狀

現(xiàn)階段國(guó)家相關(guān)部門，在著重開展加油站整頓工作，并且也提出“零售市場(chǎng)放開”內(nèi)容。實(shí)際上，在最初階段加油站建設(shè)工作，主要就是由石油和石化量大集團(tuán)進(jìn)行承建，但是不得否認(rèn)目前中國(guó)石油加油站零售管理工作，具有管理水平難以滿足標(biāo)準(zhǔn)要求、建設(shè)規(guī)模小、布局缺乏合理性等問題，主要就是因?yàn)槿狈ν晟频募佑驼窘y(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)，甚至也缺乏科學(xué)有效的服務(wù)規(guī)范，進(jìn)而使中國(guó)石油在經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷方式等多個(gè)方面，都與國(guó)外的石油公司存在較大差異。

二、中國(guó)石油加油站零售管理系統(tǒng)高效運(yùn)行策略

（一）加快信息化建設(shè)步伐，創(chuàng)新零售管理模式

通過對(duì)加油站作用進(jìn)行分析，可知其是成品油零售環(huán)節(jié)的重要終端。近年來人們生活水平顯著提升，為了能夠滿足人們用油需求，各個(gè)城市的加油站數(shù)量逐步增多。主要就是根據(jù)中國(guó)石油企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，對(duì)零售板塊整體進(jìn)行設(shè)計(jì)，在此期間不僅要加快加油站信息化建設(shè)步伐，也要大范圍推廣加油站零售管理系統(tǒng)，如在為客戶提供信息化服務(wù)、資金結(jié)算服務(wù)的同時(shí)，保證該系統(tǒng)在實(shí)際運(yùn)行期間，真正做到集成采購、庫存、銷售信息，從而為后續(xù)提升中國(guó)石油加油站整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力[1]。加油站零售信息化管理系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，能夠?qū)Α斑M(jìn)、銷、存、價(jià)、量”等進(jìn)行精細(xì)化管理，在對(duì)現(xiàn)有加油站業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新的同時(shí)，能夠進(jìn)一步加快中國(guó)石油銷售板塊，對(duì)成品油零售市場(chǎng)的反應(yīng)速度，從而為管理人員提供更加真實(shí)精準(zhǔn)的銷售信息。

（二）充分借鑒先進(jìn)零售理念，構(gòu)建統(tǒng)一零售框架

隨著時(shí)代整體的創(chuàng)新發(fā)展，為了使中國(guó)石油加油站零售管理系統(tǒng)，長(zhǎng)期處于穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的狀態(tài)，就要充分借鑒其他國(guó)家石油公司先進(jìn)的零售理念，在彰顯出中國(guó)石油加油站零售業(yè)務(wù)管理特點(diǎn)的基礎(chǔ)山能夠，將先進(jìn)的銷售模式融入到系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作中，從而將構(gòu)建具有完善性和統(tǒng)一性的加油站零售框架工作落實(shí)到實(shí)處。如以加油站零售管理系統(tǒng)，實(shí)際運(yùn)營(yíng)期間能夠提供的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)為主，科學(xué)合理的延伸非油品銷售、加油卡客戶服務(wù)業(yè)務(wù)等，這樣既能對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行規(guī)范，也能顯著提升加油站零售管理水平。此外，還要將統(tǒng)一集中式系統(tǒng)框架，作為中國(guó)石油加油站零售管理工作的核心參考依據(jù)，保證其對(duì)集成交換平臺(tái)進(jìn)行充分應(yīng)用，高效完成業(yè)務(wù)指令和數(shù)據(jù)交換對(duì)接等多項(xiàng)工作;積極構(gòu)建具有“自上而下”特征的業(yè)務(wù)是一個(gè)流程，使其充分發(fā)揮功能作用之后，對(duì)加油站零售管理工作中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行集中監(jiān)管。

（三）建立集中裝配中心，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)流程管理

中國(guó)石油加油站零售管理系統(tǒng)，想要長(zhǎng)期處于穩(wěn)定運(yùn)行狀態(tài)，就要保證多個(gè)不同層級(jí)的多個(gè)部門都能夠積極參與其中，保證系統(tǒng)運(yùn)行過程中的集群管理特征更好的凸顯出來?；诖?，這就要在建立集中裝配中心這一項(xiàng)工作中，投入更多的時(shí)間和精力，如在落實(shí)“市電推廣現(xiàn)場(chǎng)部署”工作期間，就要緊緊結(jié)合加油站零售管理系統(tǒng)構(gòu)建項(xiàng)目覆蓋范圍廣、設(shè)計(jì)人員多等特征進(jìn)行分析，從而將試點(diǎn)工作有序的落實(shí)到實(shí)處。對(duì)于集中裝配而言，每一個(gè)中國(guó)石油加油站，都需要安裝多種不同類型的設(shè)備，在保證嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化流程進(jìn)行作業(yè)的同時(shí)，檢錄裝配中心，主要目的就是為了對(duì)各項(xiàng)設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一安裝、配置、發(fā)放。通過做好這項(xiàng)工作的方式，為后續(xù)大力發(fā)展中國(guó)石油加油站成品油、非油品零售等多項(xiàng)業(yè)務(wù)提供保障，甚至也能幫助中國(guó)石油在零售市場(chǎng)中占據(jù)重要地位。

（四）創(chuàng)新石油營(yíng)銷方式，豐富加油站服務(wù)形式

為了能夠提升中國(guó)石油加油站管理水平，就要對(duì)加油站現(xiàn)有的石油銷售方式進(jìn)行創(chuàng)新，在滿足人們多元化服務(wù)要求的同時(shí)形成，達(dá)到豐富加油站服務(wù)形式的目的。因此，就要對(duì)加油站零售管理系統(tǒng)進(jìn)行深入研究和充分利用，在有效解決中國(guó)石油銷售版塊對(duì)加油站管理問題的同時(shí)，對(duì)加油站零售管理系統(tǒng)進(jìn)行細(xì)致分類，如積極構(gòu)建“系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)”、“加油卡支付及客戶服務(wù)系統(tǒng)”等，這樣不僅能夠?qū)佑驼緝?nèi)的商品基礎(chǔ)信息、庫存信息、銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，也能夠?qū)崿F(xiàn)加油IC卡支付和全面運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新目標(biāo)[2]。在此種狀況下，中國(guó)石油加油站零售管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)就會(huì)發(fā)生相應(yīng)改變。

一是中國(guó)石油加油站能夠從傳統(tǒng)“挎包收銀”模式，向室內(nèi)收銀為主的“加油站支付模式”進(jìn)行轉(zhuǎn)變，這樣就能夠在采取統(tǒng)一收銀方式之后，有效降低加油站資金風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于提升資金安全性具有重要意義。二是對(duì)于戰(zhàn)級(jí)系統(tǒng)而言， 可以及時(shí)進(jìn)行日結(jié)，甚至日結(jié)數(shù)據(jù)也會(huì)自動(dòng)上傳到總部級(jí)系統(tǒng)中，這樣無論是地、市、省，還是總部管理人員，在工作期間都能夠看到加油站前一日銷售數(shù)據(jù)和匯總報(bào)表，進(jìn)而就能夠全面掌握和監(jiān)督加油站零售管理狀況。

三、結(jié)束語

總之，對(duì)于中國(guó)石油而言，在我國(guó)油汽行業(yè)中占據(jù)重要地位，其涉及到的業(yè)務(wù)范圍非常廣泛，為了能夠提升加油站零售管理水平，就要積極構(gòu)建與之相關(guān)的運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。要求中國(guó)石油加油站零售管理工作人員，在日常工作期間，細(xì)致分析該體系運(yùn)營(yíng)狀況，在精準(zhǔn)找到產(chǎn)生問題主要原因的基礎(chǔ)上，更細(xì)理念并創(chuàng)新管理模式，從而為后續(xù)提升石油零售管理效率創(chuàng)造條件。

參考文獻(xiàn)：

[1]李涌.加油站信息化建設(shè)助推企業(yè)管理水平提升[J].科技與創(chuàng)新，2021（02）：126-127.

[2]雷玄，李穎.推進(jìn)加油站誠(chéng)信計(jì)量 維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益 “誠(chéng)信加油萬里行” 中國(guó)質(zhì)量萬里行再出發(fā)[J].中國(guó)質(zhì)量萬里行，2020（12）：4-5.