李文靜 付玉

【摘要】? ? 隨著千兆5G、千兆寬帶、千兆Wi-Fi、千兆應(yīng)用、千兆服務(wù)的推廣，用戶接入網(wǎng)速得到大幅提升，提供便捷、統(tǒng)一、顯性、量化的高帶寬、多場景測速服務(wù)，從而監(jiān)測、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)，促進(jìn)客戶滿意度提升顯得尤為重要。為支撐千兆業(yè)務(wù)發(fā)展，打造千兆高端產(chǎn)品、夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、壯大連接生態(tài)，河北移動定制開發(fā)了自主測速能力，為用戶、裝維人員提供全場景測速體驗(yàn)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)提升，助力千兆品牌打造和價值提升。

【關(guān)鍵詞】? ? 河北移動? ? 測速? ? 千兆寬帶/Wi-Fi/5G? ? 智慧家庭

Abstract：With the promotion of 5G， Gigabit broadband， Gigabit Wi-Fi， Gigabit applications， and Gigabit services， user access rate has been greatly improved. Providing a convenient， unified， explicit， and quantitative high-bandwidth， multiple scene speed measurement service are particularly important to monitor and optimize network quality and promote customer satisfaction. In order to support the development of gigabit services， build gigabit high-end products， consolidate the network foundation， and expand the connection ecology， Hebei Mobile has customized and self-developed speed measurement capabilities to provide customer and installation& maintenance personnel with a full-scene speed measurement and quantitative experience， promote network quality improvement， and help Gigabit brand building and value enhancement.

Key words： Hebei Mobile; Speed Test; Gigabit Broadband/Wi-Fi/5G; Smart Home

一、測速需求場景概述

互聯(lián)網(wǎng)包括接入網(wǎng)、城域網(wǎng)、骨干網(wǎng)和國際Internet等部分，根據(jù)網(wǎng)站服務(wù)器所處位置的不同，用戶訪問網(wǎng)站時信息流在網(wǎng)絡(luò)各部分傳遞的途徑也有所不同。因此用戶訪問網(wǎng)站最終所體驗(yàn)到的網(wǎng)絡(luò)速率，會受到從用戶終端到網(wǎng)站服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)中各個環(huán)節(jié)的影響。

河北移動推廣全家Wi-Fi產(chǎn)品，在裝維人員上門服務(wù)為用戶測評Wi-Fi信號過程時，測速結(jié)果顯示下載速率未能得到有效提升的情況大概率發(fā)生，主要原因是支撐智能組網(wǎng)裝維服務(wù)的測速節(jié)點(diǎn)布放在杭州，單一且跨省服務(wù)，存在測速結(jié)果準(zhǔn)確性低、測速系統(tǒng)可靠性差的問題。

對標(biāo)友商提出“慢必賠”的承諾和賠付機(jī)制，即：用戶寬帶下行速率小于簽約帶寬的90%不達(dá)標(biāo)，應(yīng)給予相應(yīng)賠付。移動公司需要給用戶、裝維提供統(tǒng)一的測速服務(wù)，監(jiān)測簽約帶寬下行速率是否達(dá)標(biāo)。

市場上測速軟件眾多，測速服務(wù)器布放地點(diǎn)未知，測速支撐場景不豐富，移動公司面對客戶的測速體驗(yàn)需求，沒有專業(yè)、便捷的應(yīng)用工具。

二、解決問題并豐富用戶體驗(yàn)場景

為用戶、裝維人員提供統(tǒng)一測速軟件版本和部署方案可確保測速體驗(yàn)一致、結(jié)果準(zhǔn)確，避免用戶使用不規(guī)范的測速軟件、或服務(wù)器部署在外網(wǎng)的測速軟件導(dǎo)致測速結(jié)果與簽約帶寬出現(xiàn)較大偏差，引發(fā)投訴。升級河北移動智能測速平臺，支持將測速能力開放至和家親、智能組網(wǎng);支持千兆測速、智能網(wǎng)關(guān)測速、H5測速。實(shí)現(xiàn)測速能力本地化、高帶寬測速準(zhǔn)確化、測速場景多元化、測速服務(wù)便捷化。

1.定制開發(fā)中國移動自研智能測速平臺能力。通過測速調(diào)度接口開發(fā)，實(shí)現(xiàn)依據(jù)用戶測速歸屬地智能調(diào)度最佳測速節(jié)點(diǎn)下發(fā)測速任務(wù)，實(shí)現(xiàn)面向和家親APP、智能組網(wǎng)SDK開放測速能力;通過數(shù)據(jù)結(jié)果上報(bào)接口開發(fā)，實(shí)現(xiàn)和家親APP、智能組網(wǎng)SDK測速數(shù)據(jù)結(jié)果回收，形成標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一數(shù)據(jù);通過開發(fā)節(jié)點(diǎn)防盜鏈機(jī)制，防止開放節(jié)點(diǎn)地址被盜用，提升節(jié)點(diǎn)安全性;通過采用標(biāo)準(zhǔn)化restful接口，運(yùn)用SecretKey構(gòu)建白名單機(jī)制，監(jiān)控接口調(diào)用次數(shù)及接口有效期管理，實(shí)現(xiàn)接口規(guī)范認(rèn)證，提供標(biāo)準(zhǔn)接口，實(shí)現(xiàn)測速能力標(biāo)準(zhǔn)化開放共享。通過與和家親APP 、智能組網(wǎng)SDK協(xié)調(diào)聯(lián)動，實(shí)現(xiàn)接口聯(lián)調(diào)及功能/性能驗(yàn)證，確保用戶測速體驗(yàn)。

2.為千兆5G、千兆寬帶用戶定制高帶寬測速算法，添加排隊(duì)機(jī)制，擴(kuò)展有線測速帶寬上限，建立多線程測速，符合有限資源下多并發(fā)測速需求，通過優(yōu)化節(jié)點(diǎn)服務(wù)器和客戶端的TCP窗口、考慮時延對速率的影響調(diào)整千兆帶寬算法、緩存節(jié)點(diǎn)下載數(shù)據(jù)，以保證高帶寬測速結(jié)果更加準(zhǔn)確。

3.隨著千兆網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，家庭網(wǎng)絡(luò)測速結(jié)果受到終端設(shè)備、網(wǎng)卡、Wi-Fi技術(shù)、網(wǎng)線規(guī)格等影響愈加突出，為減少用戶寬帶接入速率干擾因素，提高測速準(zhǔn)確性及用戶驗(yàn)證簽約帶寬達(dá)標(biāo)監(jiān)測的操作便捷性，通過和家親APP為用戶、裝維人員提供便捷統(tǒng)一的網(wǎng)關(guān)簽約帶寬測速功能。和家親整體架構(gòu)為組件化、原子化業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，通過自研私有協(xié)議保障終端與自有平臺安全通信。和家親平臺通過資源池外聯(lián)區(qū)接口機(jī)接入家客一體化平臺，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)關(guān)信息查詢、測速結(jié)果回傳展示、測速指令動態(tài)下發(fā)等測速能力。

三、成果展示

1.打造河北移動智慧家庭和家親APP一體化、全場景測速服務(wù)，以客戶視角的量化體驗(yàn)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)，夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。通過和家親APP接入河北測速平臺下沉節(jié)點(diǎn)，完成測速節(jié)點(diǎn)智能調(diào)度、測速信息與簽約信息關(guān)聯(lián)匹配以及測速數(shù)據(jù)可視化展示。

和家親APP“一鍵測速”綜合測速入口聚合頁上線10個月提供測速服務(wù)107萬次。

2.智能組網(wǎng)是中國移動為有Wi-Fi組網(wǎng)需求的光纖寬帶用戶提升Wi-Fi質(zhì)量而提供的專業(yè)家庭網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。自研測速平臺與智能組網(wǎng)裝維SDK進(jìn)行測速能力對接打通，通過智能調(diào)度提供最佳測速節(jié)點(diǎn)資源，提升智能組網(wǎng)服務(wù)裝維測速準(zhǔn)確性。

3.基于智能測速服務(wù)能力的“一鍵測速”H5聚合頁已同步為河北移動和生活A(yù)PP、和彩云APP提供應(yīng)用，將為更多的用戶提供便捷的測速服務(wù)，清晰、量化地展示移動通信網(wǎng)路、家庭寬帶通信網(wǎng)絡(luò)、Wi-Fi通信網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)。

四、后評估管理促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)提升

開發(fā)智能測速報(bào)表系統(tǒng)，對千兆5G、千兆寬帶、Wi-Fi、手機(jī)流量、網(wǎng)關(guān)簽約帶寬、智能組網(wǎng)裝維服務(wù)等全場景測速數(shù)據(jù)進(jìn)行分地市統(tǒng)計(jì)、分析，測速日志留存，針對不達(dá)標(biāo)、卡頓、延遲等現(xiàn)象進(jìn)一步排查問題、解決問題，提升網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)。

智能測速服務(wù)是支撐千兆業(yè)務(wù)發(fā)展、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)、提升客戶滿意度的業(yè)務(wù)與服務(wù)創(chuàng)新舉措，推動移動公司核心能力內(nèi)化、夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、促進(jìn)5G+連接+應(yīng)用生態(tài)壯大。

參? 考? 文? 獻(xiàn)

[1] YDT 2400-2012 《固定寬帶接入速率測試方法》

[2]《寬帶測速平臺測試方法 固定寬帶接入》

[3]《寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)體驗(yàn)評分計(jì)算方法網(wǎng)頁、視頻、測速業(yè)務(wù)》

[4]《寬帶互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁、視頻、測速業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評價方法》

[5]《中國移動CMNet體制》

名詞解釋——

[和家親APP]中國移動智慧家庭業(yè)務(wù)統(tǒng)一服務(wù)入口，是連接用戶與業(yè)務(wù)、服務(wù)的橋梁，實(shí)現(xiàn)家庭設(shè)備統(tǒng)一管控，家庭用戶統(tǒng)一運(yùn)營等。

[全家Wi-Fi]中國移動全家Wi-Fi業(yè)務(wù)，旨在為用戶構(gòu)建一張暢快、便捷、穩(wěn)定的家庭Wi-Fi網(wǎng)，保障家庭網(wǎng)絡(luò)“最后10米”的暢通與體驗(yàn)。實(shí)現(xiàn)智能組網(wǎng)、智能上網(wǎng)、智能護(hù)網(wǎng)。

[智能組網(wǎng)SDK]中國移動智慧家庭工程師上門為用戶進(jìn)行專業(yè)化家庭組網(wǎng)服務(wù)時，進(jìn)行Wi-Fi 信號測評、組網(wǎng)方案設(shè)計(jì)、設(shè)備安裝調(diào)測、生成智能組網(wǎng)驗(yàn)收報(bào)告時用到的手機(jī)客戶端工具。通過規(guī)范組網(wǎng)裝維流程，提升組網(wǎng)裝維服務(wù)質(zhì)量。

[簽約帶寬]運(yùn)營商與客戶所簽訂的寬帶業(yè)務(wù)協(xié)議中所規(guī)定的從運(yùn)營商接入點(diǎn)BRAS到用戶上網(wǎng)終端這一段有線鏈路上的信息傳送速率，一般以Mbit/s為單位。

李文靜（1972-11），女，漢族，河北陽原，通信工程師，研究方向：智慧家庭業(yè)務(wù)場景研究及落地建設(shè)，泛智能終端應(yīng)用推廣。