林家泰

摘 要：隨著信息技術(shù)的成熟，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的多種技術(shù)手段已經(jīng)逐漸應(yīng)用到社會(huì)發(fā)展中。在大數(shù)據(jù)的背景下，我國(guó)的電力行業(yè)也朝著信息化的方向建設(shè)。電力營(yíng)銷是電力行業(yè)中關(guān)鍵的工作內(nèi)容，在大數(shù)據(jù)背景下開展電力營(yíng)銷信息化建設(shè)，有助于提高電力營(yíng)銷的質(zhì)量和效率，推動(dòng)我國(guó)電力行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。文章將圍繞大數(shù)據(jù)背景下的電力營(yíng)銷信息化建設(shè)展開研究。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);電力營(yíng)銷;信息化;建設(shè)措施

中圖分類號(hào)：TP3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-1064（2021）09-0-02

DOI：10.12310/j.issn.1674-1064.2021.09.033

近年來，信息技術(shù)的成熟與應(yīng)用對(duì)我國(guó)社會(huì)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生了較大的影響。信息技術(shù)的融入為社會(huì)各行各業(yè)的發(fā)展提供了有力的技術(shù)保障，推動(dòng)我國(guó)社會(huì)朝著信息化的方向轉(zhuǎn)型。電力行業(yè)是我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要內(nèi)容，與人們的生活聯(lián)系緊密。當(dāng)前，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展對(duì)電力行業(yè)的要求越來越高，電力行業(yè)需要積極地完成創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。在大數(shù)據(jù)發(fā)展背景下，構(gòu)建信息化的電力營(yíng)銷體制，可以顯著提升電力營(yíng)銷的服務(wù)質(zhì)量，為電力行業(yè)發(fā)展注入新鮮血液，提供全新的發(fā)展思路。

1 電力營(yíng)銷信息化建設(shè)的必要性

電力營(yíng)銷工作是我國(guó)電力行業(yè)的重要內(nèi)容，是保障我國(guó)電力行業(yè)整體工作質(zhì)量的關(guān)鍵一環(huán)。電力營(yíng)銷通常指電力企業(yè)結(jié)合電力市場(chǎng)的實(shí)際情況開展的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，確保為消費(fèi)群體提供良好的服務(wù)及產(chǎn)品。電力營(yíng)銷的最終目的仍然是為電力企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，然而傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷工作已經(jīng)無法滿足社會(huì)需求，因此，電力營(yíng)銷工作的創(chuàng)新以改革已經(jīng)成為社會(huì)必然[1]。

電力營(yíng)銷信息化建設(shè)是大數(shù)據(jù)背景下的必然趨勢(shì)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)的社會(huì)對(duì)電力產(chǎn)品的需求越來越多、需求量越來越大，電力產(chǎn)品具有不可大量存儲(chǔ)的特點(diǎn)，這對(duì)電力企業(yè)來講是巨大考驗(yàn)。傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷工作模式下，電力企業(yè)無法處理好營(yíng)銷工作，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)大量的經(jīng)濟(jì)虧損，需要與社會(huì)消費(fèi)群體保持良好的交互，確保雙方的協(xié)調(diào)工作得到保障。同時(shí)，電力企業(yè)還要盡可能地滿足消費(fèi)者的需求，為消費(fèi)者提供良好、高效的電力營(yíng)銷服務(wù)，提升企業(yè)的社會(huì)影響力和信譽(yù)度。隨著消費(fèi)群體的逐漸龐大，傳統(tǒng)電力營(yíng)銷模式的工作機(jī)制已經(jīng)暴露出了不足。因此，在大數(shù)據(jù)背景下，電力營(yíng)銷信息化建設(shè)成為各大電力企業(yè)必然的選擇，也是電力企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵保障。

首先，通過電力營(yíng)銷機(jī)制的改革，傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷市場(chǎng)生態(tài)也在發(fā)生著變化，激發(fā)了電力營(yíng)銷市場(chǎng)的活力，為電力企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更多機(jī)遇。電力營(yíng)銷的信息化建設(shè)可以為消費(fèi)群體提供更加個(gè)性化、智能化的服務(wù)內(nèi)容，有助于貫徹落實(shí)消費(fèi)群體的中心地位，強(qiáng)化企業(yè)在消費(fèi)群體中的信譽(yù)度，增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)影響力，為電力企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。信息化的電力營(yíng)銷建設(shè)可以強(qiáng)化消費(fèi)群體與電力企業(yè)之間的交互關(guān)系，有助于構(gòu)建良好的電力供求關(guān)系，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展。

其次，電力營(yíng)銷信息化建設(shè)可以提升電力營(yíng)銷工作的效率和質(zhì)量。信息化的技術(shù)手段突破了傳統(tǒng)技術(shù)的局限壁壘，為電力企業(yè)的發(fā)展提供良好的技術(shù)支撐，促使電力營(yíng)銷工作的效率提高，加快了電力營(yíng)銷信息的傳播速度，同時(shí)拓寬了電力營(yíng)銷的范圍，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與消費(fèi)群體間的實(shí)時(shí)交互。

2 大數(shù)據(jù)背景下的電力營(yíng)銷信息化建設(shè)措施

2.1 確保數(shù)據(jù)的安全性

在大數(shù)據(jù)背景下，電力營(yíng)銷工作的信息數(shù)據(jù)龐雜，增加了信息數(shù)據(jù)保存的難度。電力企業(yè)要加強(qiáng)電力營(yíng)銷的信息化建設(shè)，確保信息數(shù)據(jù)的安全性。電力企業(yè)要在企業(yè)內(nèi)部圍繞電力營(yíng)銷構(gòu)建出一個(gè)完善的大數(shù)據(jù)體系。

大數(shù)據(jù)體系中信息數(shù)據(jù)的安全性往往決定了電力營(yíng)銷工作的走向。電力企業(yè)首先需要完成的工作內(nèi)容便是保障體系中數(shù)據(jù)的安全性。電力企業(yè)需要加強(qiáng)電力營(yíng)銷系統(tǒng)以及其他層次系統(tǒng)的安全管理工作，確保信息數(shù)據(jù)的安全性、穩(wěn)定性、機(jī)密性等特性得到保障。電力企業(yè)可以借助信息化的技術(shù)手段創(chuàng)設(shè)出防火墻。防火墻的構(gòu)建有助于保障電力企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全性，為企業(yè)內(nèi)部的信息數(shù)據(jù)提供安全的營(yíng)銷環(huán)境，規(guī)避信息數(shù)據(jù)問題。

2.2 預(yù)測(cè)消費(fèi)群體的需求

電力企業(yè)要明確社會(huì)消費(fèi)群體的主體地位，只有為社會(huì)消費(fèi)群體提供高效、良好的服務(wù)，才能為電力企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。因此，電力企業(yè)要在大數(shù)據(jù)背景下借助信息化技術(shù)預(yù)測(cè)社會(huì)消費(fèi)群體的實(shí)際需求，結(jié)合消費(fèi)群體的實(shí)際需求調(diào)整電力營(yíng)銷方案。電力企業(yè)憑借電力營(yíng)銷的大數(shù)據(jù)，整理消費(fèi)者信息，借助信息化技術(shù)手段，完成信息的演算。通過信息技術(shù)的操作實(shí)踐，可以對(duì)消費(fèi)者的情況進(jìn)行全面分析，并完成對(duì)消費(fèi)群體需求的預(yù)測(cè)。

2.3 開拓電力營(yíng)銷市場(chǎng)

在大數(shù)據(jù)背景下，傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷市場(chǎng)已經(jīng)無法滿足電力企業(yè)的效益需求，電力企業(yè)要積極地開拓電力營(yíng)銷市場(chǎng)，為企業(yè)創(chuàng)造更加豐富的經(jīng)濟(jì)效益。電力企業(yè)應(yīng)將消費(fèi)者視作為主體，將大數(shù)據(jù)背景下電力市場(chǎng)的實(shí)際需求作為電力營(yíng)銷的導(dǎo)向，創(chuàng)新電力營(yíng)銷的具體工作機(jī)制，完成新市場(chǎng)的開拓。大數(shù)據(jù)的背景和技術(shù)為電力企業(yè)的創(chuàng)新工作提供了保障，企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)中的消費(fèi)群體信息進(jìn)行技術(shù)分析，整合消費(fèi)群體信息，有助于挖掘新的市場(chǎng)和機(jī)遇，為電力企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。

2.4 優(yōu)化線損分析

優(yōu)化線損分析是大數(shù)據(jù)背景下電力營(yíng)銷信息化建設(shè)的重要內(nèi)容。線損通常是指電網(wǎng)線路的損耗，是電網(wǎng)工作運(yùn)行過程中常常出現(xiàn)的問題。線損問題與電力企業(yè)的營(yíng)銷工作質(zhì)量具有緊密聯(lián)系，體現(xiàn)電力企業(yè)的營(yíng)銷水平和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力。電力企業(yè)要結(jié)合大數(shù)據(jù)背景來優(yōu)化線損分析的工作。大數(shù)據(jù)技術(shù)背景可以保障線損數(shù)據(jù)的同步處理，還可以評(píng)估分析線損情況，高效地完成線損的分析總結(jié)，為電力企業(yè)的優(yōu)化工作提供保障[2]。

2.5 強(qiáng)化系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的安全管理

為保障大數(shù)據(jù)背景下電力營(yíng)銷信息化建設(shè)效果，電力部門還需強(qiáng)化系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的安全管理，確保電力營(yíng)銷工作的順利與高效開展。電力部門可以運(yùn)用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，設(shè)計(jì)相應(yīng)的應(yīng)用層、網(wǎng)絡(luò)層和用戶層，使電力部門的工作人員能夠運(yùn)用信息技術(shù)，及時(shí)抵御外界惡意攻擊，運(yùn)用信息化系統(tǒng)，全面保護(hù)電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)。電力用戶通過營(yíng)銷系統(tǒng)技術(shù)獲取相應(yīng)的電力數(shù)據(jù)信息，不斷提高電力營(yíng)銷系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用效果。

2.6 高效整合信息資源

建立電力營(yíng)銷信息化平臺(tái)的過程中，電力部門基于大數(shù)據(jù)背景對(duì)電力營(yíng)銷信息資源進(jìn)行高效整合，使信息技術(shù)與電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)能夠有效結(jié)合。當(dāng)前的電力市場(chǎng)中，營(yíng)銷數(shù)據(jù)及時(shí)輸入電力營(yíng)銷信息化平臺(tái)，使電力部門靈活調(diào)整電力營(yíng)銷政策與費(fèi)用，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)背景下營(yíng)銷數(shù)據(jù)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)用價(jià)值，為電力營(yíng)銷工作的高效開展提供有力的數(shù)據(jù)保障[3]。

2.7 科學(xué)評(píng)估回收電費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)

做好回收電費(fèi)的評(píng)估工作，才能保障電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)真正得到電力用戶的滿意。電力部門應(yīng)基于大數(shù)據(jù)背景下，建設(shè)電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)平臺(tái)，將電力用戶的電力用費(fèi)信息全部存儲(chǔ)下來，實(shí)現(xiàn)對(duì)電力用戶的電力情況與信用情況進(jìn)行合理評(píng)價(jià)。因此，電力部門要根據(jù)實(shí)際情況，科學(xué)評(píng)估回收電費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)，避免電力部門產(chǎn)生壞賬，以信息化的電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)提升電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2.8 普及掌上電力App

傳統(tǒng)的人工電費(fèi)繳納方式已經(jīng)難以滿足電力用戶對(duì)于高電力服務(wù)的需求。相關(guān)的電力部門基于大數(shù)據(jù)背景，建設(shè)信息化的電力營(yíng)銷服務(wù)，通過普及掌上電力App，使人們能夠通過智能手機(jī)的網(wǎng)上支付功能，查詢使用電量及繳納電費(fèi)情況，降低人工開展電力營(yíng)銷服務(wù)的工作壓力，降低電力企業(yè)電力營(yíng)銷所需的成本，使電力用戶能夠得到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，充分發(fā)揮電力營(yíng)銷信息化平臺(tái)的價(jià)值，促進(jìn)電力企業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)與信息化發(fā)展。

3 結(jié)語

大數(shù)據(jù)背景下，電力企業(yè)要結(jié)合信息技術(shù)手段創(chuàng)新電力營(yíng)銷的工作形式，實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷信息化建設(shè)，為企業(yè)創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)我國(guó)電力行業(yè)的信息化建設(shè)。

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