馬 藍(lán) 王士勇 張劍勇
(1青海師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,西寧 810000;2青海師范大學(xué)高原與可持續(xù)發(fā)展研究院,西寧 810000)
在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大數(shù)據(jù)背景下,信息技術(shù)的不斷革新迅猛地蔓延至市場的各個角落。新經(jīng)濟(jì)、新常態(tài)下的企業(yè)不僅面臨轉(zhuǎn)型升級的壓力,而且需在大數(shù)據(jù)、云計算及物聯(lián)網(wǎng)的驅(qū)動下不斷調(diào)整自身的商業(yè)模式才能維持企業(yè)的可持續(xù)競爭優(yōu)勢。以數(shù)字經(jīng)濟(jì)為特征的互聯(lián)網(wǎng)模式驅(qū)動著企業(yè)商業(yè)模式的迭代和創(chuàng)新。成功的商業(yè)模式創(chuàng)新能夠推動企業(yè)不斷走向價值創(chuàng)造的頂端,在激烈的市場競爭中占據(jù)有利位勢且獲得可持續(xù)競爭優(yōu)勢。如,淘寶搭建了網(wǎng)上在線交易平臺,通過海量的賣家和買家之間的交易模式創(chuàng)造了可觀的業(yè)績;小米針對商業(yè)需求打造了低價高質(zhì)量的手機(jī),建立了自己的商業(yè)模式;還有扎克伯格建立的以社交為本質(zhì)的分享和展示自我的Facebook,打造了一個真正的社交網(wǎng)絡(luò)平臺。一個成功的企業(yè)需要具備較好的商業(yè)模式才能獲取核心競爭力,而好的商業(yè)模式需要企業(yè)具備一個堅實的、清晰的商業(yè)邏輯,且對企業(yè)未來的前景趨勢有很好的洞察力和預(yù)判力,才能更好地把握目標(biāo)市場,推動企業(yè)在不同創(chuàng)新階段可持續(xù)成長。比爾·蓋茨早在20世紀(jì)70年代就提出“讓每個人桌面上都有一臺電腦”的洞察力,從而在IT行業(yè)成為領(lǐng)軍人物。企業(yè)家導(dǎo)向和市場導(dǎo)向在商業(yè)模式的發(fā)展和創(chuàng)新中發(fā)揮重要指導(dǎo)作用。企業(yè)家導(dǎo)向能夠促使企業(yè)把握明確的商業(yè)目標(biāo)和需求,市場導(dǎo)向能夠推動企業(yè)在目標(biāo)業(yè)務(wù)的成長和管理中經(jīng)得住市場的考驗和價值的增值,雙元導(dǎo)向推動企業(yè)走向成功。本研究通過理論梳理,基于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的視角搭建企業(yè)家導(dǎo)向、市場導(dǎo)向、商業(yè)模式創(chuàng)新與企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢影響關(guān)系的概念模型,并結(jié)合中國285家創(chuàng)新企業(yè)的經(jīng)驗數(shù)據(jù)進(jìn)行驗證,為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新和企業(yè)競爭優(yōu)勢的維持提供理論依據(jù)和實踐指導(dǎo)。
企業(yè)家導(dǎo)向作為企業(yè)解決問題和及時響應(yīng)動態(tài)環(huán)境變化的一系列創(chuàng)新活動的具體管理實務(wù)表象和管理特征,在創(chuàng)業(yè)過程中起著關(guān)鍵的作用。傾向企業(yè)家導(dǎo)向的企業(yè)有著較強(qiáng)的自主性和創(chuàng)業(yè)風(fēng)險承擔(dān)性,在動態(tài)的、激烈的競爭環(huán)境中,面對競爭對手能夠積極應(yīng)戰(zhàn),針對有效的市場機(jī)會做出超前的、冒險的行動。因此,從創(chuàng)新性、先動性及風(fēng)險承擔(dān)性這三個方面去分析和梳理企業(yè)家導(dǎo)向的特征:創(chuàng)新性是企業(yè)對創(chuàng)新活動的關(guān)注程度,那些具有創(chuàng)新性的企業(yè)更加傾向挑戰(zhàn)創(chuàng)意實現(xiàn)的過程,追求創(chuàng)新解決之道;先動性表現(xiàn)在新的創(chuàng)新構(gòu)念的產(chǎn)生以及研發(fā)活動的活躍性,傾向新產(chǎn)品的推出,反映企業(yè)追求新機(jī)會的先動能力;風(fēng)險承擔(dān)性是企業(yè)家將大量的資源投入到較高的、不確定的創(chuàng)新事業(yè)中,敢于冒險并承擔(dān)其帶來的各種利弊。根據(jù)齊秀輝等的研究[1],本研究認(rèn)為企業(yè)家導(dǎo)向是企業(yè)家追求超前、技術(shù)變革、產(chǎn)品卓越的文化,能夠鼓勵企業(yè)追求創(chuàng)新和變革,改進(jìn)各種創(chuàng)新活動產(chǎn)生較強(qiáng)的、持久的激勵作用的戰(zhàn)略導(dǎo)向。
市場導(dǎo)向認(rèn)為企業(yè)的可持續(xù)競爭優(yōu)勢是來自為顧客創(chuàng)造卓越價值的一種特殊能力。以市場為導(dǎo)向的價值觀更加傾向運(yùn)用最為有效的創(chuàng)新方式充分挖掘和了解顧客的真實需求,進(jìn)一步關(guān)注競爭者的市場戰(zhàn)略行動,通過企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)之間的積極協(xié)作從而滿足市場的需求。當(dāng)前學(xué)者們從顧客導(dǎo)向、競爭者導(dǎo)向以及各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)這三個方面對市場導(dǎo)向的內(nèi)涵進(jìn)行解析和測度。市場導(dǎo)向重視對已有市場的利用和開發(fā),具有滿足顧客需求的創(chuàng)造意愿,容易過度追求市場的價值實現(xiàn),而針對創(chuàng)新文化持有保守和緩慢的模仿創(chuàng)新意愿,為顧客創(chuàng)造高額的價值體驗并且減少外部競爭帶來的威脅。當(dāng)市場導(dǎo)向從較低程度發(fā)展到中等程度時,企業(yè)也不斷加強(qiáng)對已有市場和潛在顧客的需求進(jìn)行拓展和挖掘,并對已有市場和競爭者的所處的環(huán)境進(jìn)行動態(tài)分析。本研究根據(jù)Narver等的研究[2],指出市場導(dǎo)向是企業(yè)致力于追求顧客當(dāng)前和潛在的需求、關(guān)注競爭者的戰(zhàn)略行為及協(xié)調(diào)企業(yè)各部門之間活動的價值觀。
商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和顧客等外部的交易伙伴所形成的商業(yè)依賴,是企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)形成的創(chuàng)新活動模式。商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)優(yōu)化與設(shè)計復(fù)雜創(chuàng)新資源的過程,通過企業(yè)的戰(zhàn)略導(dǎo)向利用內(nèi)外部資源組合和創(chuàng)造價值的創(chuàng)新方式。商業(yè)模式創(chuàng)新具有系統(tǒng)性和全局性,包括價值的主張、創(chuàng)造及獲取三個部分。價值主張涵蓋了企業(yè)為顧客提供的價值,表達(dá)顧客的需要和市場的需求。而價值創(chuàng)造源自企業(yè)項目的組織決策,涉及企業(yè)通過價值驅(qū)動繼而抓住新的商業(yè)機(jī)會。價值獲取是企業(yè)針對商業(yè)活動的利潤輸出,表現(xiàn)在企業(yè)的盈利問題。根據(jù)已有文獻(xiàn),本研究指出商業(yè)模式是企業(yè)在市場環(huán)境中追尋和維持自身可持續(xù)競爭優(yōu)勢的一系列創(chuàng)新互動,包括價值創(chuàng)新目標(biāo)價值創(chuàng)造及價值再獲取的系統(tǒng)性過程。依照羅興武等對商業(yè)模式的測度[3],將商業(yè)模式創(chuàng)新的維度劃分為新穎型的商業(yè)模式創(chuàng)新和效率型的商業(yè)模式創(chuàng)新兩個方面。
企業(yè)的可持續(xù)競爭優(yōu)勢包含企業(yè)短期績效的提升與長期競爭優(yōu)勢的積累兩個層面。短期績效主要表現(xiàn)在企業(yè)的財務(wù)績效,而長期績效主要包含企業(yè)的競爭優(yōu)勢,短期財務(wù)績效的提升是企業(yè)維持長期競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)[4]。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展研究從短期績效和長期競爭優(yōu)勢兩個方面對其內(nèi)涵和指標(biāo)評價體系進(jìn)行分析,大多限于宏觀的定性的研究,有學(xué)者指出從靜態(tài)視角審視企業(yè)的短期績效,主要表現(xiàn)為財務(wù)的單一和多重指標(biāo),這是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的重要影響因素,并且從動態(tài)視角指出企業(yè)長期的競爭優(yōu)勢是偏向經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,以及企業(yè)在競爭環(huán)境中的競爭效益的綜合可持續(xù)發(fā)展。因此,本研究根據(jù)張宸璐等的研究[4],認(rèn)為企業(yè)的可持續(xù)競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在短期財務(wù)績效和長期競爭優(yōu)勢的持續(xù)性兩個方面。
傾向企業(yè)家導(dǎo)向的企業(yè)擁有較強(qiáng)的創(chuàng)新動機(jī),他們偏好具有風(fēng)險性的創(chuàng)新活動,更加愿意冒風(fēng)險為創(chuàng)新投入大量的資源。企業(yè)家導(dǎo)向希望在新的創(chuàng)業(yè)方案中能夠獲得有價值的、獨特的、新穎的模式,能夠讓企業(yè)有機(jī)會獲得高風(fēng)險投資和較高的績效。有些學(xué)者也指出企業(yè)既要避免高風(fēng)險、又要獲得較高績效會導(dǎo)致閾值效應(yīng)。因為企業(yè)家導(dǎo)向很難在較短的期限內(nèi)獲得滿意的產(chǎn)出,存在一定的風(fēng)險和不確定性,對新知識的挖掘可能也會在短期內(nèi)造成停滯和減緩的行為,但是在長期競爭優(yōu)勢的穩(wěn)定上具有積極影響。同時,企業(yè)家導(dǎo)向也會積極參與激進(jìn)的創(chuàng)新活動以獲得更多的競爭優(yōu)勢,不過這種激進(jìn)反應(yīng)會帶來技術(shù)和市場上的定位不明確,顧客需求價值的實現(xiàn)存在局限。因此,本文提出假設(shè)H1a:企業(yè)家導(dǎo)向?qū)Χ唐谪攧?wù)績效存在正向影響;H1b:企業(yè)家導(dǎo)向?qū)﹂L期競爭優(yōu)勢存在正向影響。
市場導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)的可持續(xù)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生重要的影響,Zhou等通過分析市場導(dǎo)向影響企業(yè)的動態(tài)能力,指出在快速革新的市場競爭環(huán)境中,有效的市場導(dǎo)向可以促使企業(yè)獲得更高的績效[5]。例如,豐田公司在戰(zhàn)略架構(gòu)建設(shè)中,市場知識資源增值的導(dǎo)向能夠幫助企業(yè)獲得超額的利潤。市場導(dǎo)向傾向?qū)κ袌龅倪\(yùn)用和開發(fā),培養(yǎng)企業(yè)對市場有更加敏銳的機(jī)會發(fā)現(xiàn)能力和資源需求的能力,更加準(zhǔn)確和快捷地為顧客和市場開辟創(chuàng)新空間,有效把握顧客需求,提升企業(yè)的競爭力。傾向市場導(dǎo)向的企業(yè)可以全面搜集顧客的現(xiàn)有需求和市場的相關(guān)信息,傳播有利于企業(yè)拓寬市場渠道的信息并及時做出響應(yīng),從長遠(yuǎn)的發(fā)展能夠保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。Narver等從文化創(chuàng)新的視角指出市場導(dǎo)向是企業(yè)的組織文化的創(chuàng)新,推動企業(yè)和當(dāng)前競爭者及未來主要競爭者提高自身的競爭策略,充分了解他們的優(yōu)勢和劣勢來穩(wěn)定自身短期的競爭策略,通過各部門之間的協(xié)調(diào),對企業(yè)運(yùn)用戰(zhàn)略采取長期可持續(xù)的發(fā)展觀點,使得企業(yè)獲得利益最大化[2]。因此,本文提出假設(shè)H2a:市場導(dǎo)向?qū)Χ唐谪攧?wù)績效存在正向影響;H2b:市場導(dǎo)向?qū)﹂L期競爭優(yōu)勢存在正向影響。
不同的企業(yè)家基于不同的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷、成長經(jīng)歷及地域環(huán)境等形成的冒險精神和響應(yīng)競爭挑戰(zhàn)的態(tài)度具有差異性,因而在面對戰(zhàn)略決策、經(jīng)營管理及模式創(chuàng)新選擇上也有所不同。傾向企業(yè)家導(dǎo)向的企業(yè)愿意開展雙元創(chuàng)新的戰(zhàn)略,面對競爭者的挑戰(zhàn)能夠保持核心競爭力的優(yōu)勢積極應(yīng)戰(zhàn),也會主動采取冒險的行動,獲取并投入大量創(chuàng)新資源做出超前的挖掘新市場的行動去開發(fā)新產(chǎn)品、新工藝,不僅維持企業(yè)效率型模式創(chuàng)新所帶來的效益,而且進(jìn)一步穩(wěn)固和提升新穎型模式創(chuàng)新,從長期競爭優(yōu)勢的維護(hù)上為企業(yè)奠定堅實的基礎(chǔ)。企業(yè)家導(dǎo)向的企業(yè)總會試圖投資具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)而促使企業(yè)產(chǎn)生更多的創(chuàng)造力,企業(yè)家導(dǎo)向程度越高,企業(yè)所投入具有創(chuàng)造性活動的精力就越多,越能夠提升組織的創(chuàng)造力,提升企業(yè)在市場中的商業(yè)模式創(chuàng)新力。因此,本文提出假設(shè)H3a:企業(yè)家導(dǎo)向?qū)π路f型模式創(chuàng)新存在正向影響;H3b:企業(yè)家導(dǎo)向?qū)π市湍J絼?chuàng)新存在正向影響。
一方面,市場導(dǎo)向的企業(yè)對顧客已有的顯現(xiàn)出的需求給予創(chuàng)新滿足,這種效應(yīng)主要是與企業(yè)既有的知識庫密切相連。另一方面,市場導(dǎo)向的企業(yè)傾向主動發(fā)現(xiàn)和滿足顧客的隱性需求,這種效應(yīng)和企業(yè)漸進(jìn)性的探索和知識面的拓寬具有緊密聯(lián)結(jié)。市場導(dǎo)向會對商業(yè)模式創(chuàng)新產(chǎn)生積極的影響:其一是傾向市場導(dǎo)向的企業(yè)善于聽取和收集顧客的建議,進(jìn)而能夠快速獲取較多的創(chuàng)意思想并且激發(fā)企業(yè)開展新的創(chuàng)新活動、明確新的創(chuàng)新方向;其二是為員工制定合理的行為準(zhǔn)則和制度規(guī)則,有利于效率型模式的資源積累,促使新穎型模式創(chuàng)新的實現(xiàn);其三是傾向市場導(dǎo)向的企業(yè)往往能夠適應(yīng)多變的市場需求,調(diào)整企業(yè)的動態(tài)創(chuàng)新能力。因此,本文提出假設(shè)H4a:市場導(dǎo)向?qū)π路f型模式創(chuàng)新存在正向影響;H4b:市場導(dǎo)向?qū)π市湍J絼?chuàng)新存在正向影響。
商業(yè)模式創(chuàng)新作為企業(yè)不斷挑戰(zhàn)創(chuàng)新模式的、顛覆式的一種創(chuàng)新范式,不斷優(yōu)化企業(yè)已有資源并提供資源重組的“創(chuàng)新變革”,從戰(zhàn)略創(chuàng)新模式、運(yùn)行創(chuàng)新模式以及盈利模式上系統(tǒng)性地為企業(yè)創(chuàng)造價值。羅興武等從新穎型模式創(chuàng)新和效率型模式創(chuàng)新闡釋了商業(yè)模式創(chuàng)新對中國企業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型帶來的可觀變化[3]。新穎型模式創(chuàng)新不斷作用于市場交易過程并起率先作用,關(guān)注市場和顧客所需的隱性資源和需求,通過對市場前瞻性的早期預(yù)見,重組和重構(gòu)商業(yè)模式創(chuàng)新。效率型模式創(chuàng)新更多地關(guān)注市場和顧客的顯性資源和需求,基于市場的快速映射調(diào)整和優(yōu)化已有的商業(yè)模式和市場交易架構(gòu)來重新審視制度規(guī)則,提升企業(yè)在市場中的應(yīng)變行為。相較于新穎型模式創(chuàng)新,傾向效率型模式創(chuàng)新的企業(yè)能夠積極應(yīng)對市場競爭帶來的風(fēng)險,避免企業(yè)成本的提升和利潤的降低,在產(chǎn)品更新、升級、服務(wù)流程重組方面都能夠降低知識的外溢效應(yīng),彌補(bǔ)已有市場產(chǎn)品和服務(wù)的不足,以最小化風(fēng)險和成本實現(xiàn)企業(yè)的成長,維持企業(yè)已有的利潤目標(biāo)和競爭優(yōu)勢。因此,本文提出假設(shè)H5a:新穎型模式創(chuàng)新對短期財務(wù)績效存在正向影響;H5b:新穎型模式創(chuàng)新對長期競爭優(yōu)勢存在正向影響;H6a:效率型模式創(chuàng)新對短期財務(wù)績效存在正向影響;H6b:效率型模式創(chuàng)新對長期競爭優(yōu)勢存在正向影響。
本研究所采用的問卷和變量相關(guān)的構(gòu)念測量主要是根據(jù)具有較高信度和效度的相關(guān)研究,量表采用李克特七分法的計量方法,其中1代表完全不同意,7代表完全同意。具體測量:企業(yè)家導(dǎo)向測量參考Covin等的測量[6];市場導(dǎo)向的測量參考Narver等的研究[2];商業(yè)模式創(chuàng)新參考郭京京等的研究[7];可持續(xù)競爭優(yōu)勢參考Stam等的研究[8];控制變量是企業(yè)規(guī)模和企業(yè)年齡。
本研究以青海和陜西高新技術(shù)企業(yè)為研究對象,通過訪談和郵件發(fā)放的方式收集數(shù)據(jù),樣本企業(yè)是不斷調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃和商業(yè)模式創(chuàng)新的企業(yè),且相對于可持續(xù)發(fā)展較晚的企業(yè),樣本企業(yè)的成立年限不能太短,選取符合調(diào)研的企業(yè)。問卷由企業(yè)高層管理人員填寫,保證他們對企業(yè)發(fā)展情況較熟悉。問卷發(fā)放時間是2020年6—10月,共發(fā)放問卷460份,回收問卷352,剔除問卷填答不認(rèn)真、太多空缺及企業(yè)不符合可持續(xù)發(fā)展的問卷,得到有效問卷285份,問卷有效率達(dá)61.96%。
本研究借助統(tǒng)計分析軟件SPSS22.0對所建立的概念模型進(jìn)行探索性因子分析,問卷具有較好的信度和效度。各變量的Cronbach’sα的值都大于0.7,在有效值的范圍內(nèi),表明本研究所設(shè)計的問卷具有較好的信度。同時,運(yùn)用主成分分析法對各變量的方差分析進(jìn)一步確定問卷的效度,表1和表2的數(shù)據(jù)顯示各變量因子載荷的值都高于0.7,KMO的值都大于0.8,且Bartlett球形檢驗的顯著性大于0.001,問卷的區(qū)分效度也較為理想。利用AMOS22.0統(tǒng)計分析軟件計算得出,各變量的AVE的值都大于0.6,也就表明問卷具有較好的收斂效度。為了避免共同方法偏差的問題,本研究在收集問卷的時候?qū)柧碇猩婕暗念}項隨機(jī)排列并采取匿名方式進(jìn)行隨機(jī)答題,在Harman的單因子檢驗中可以看到方差貢獻(xiàn)率的結(jié)果值都在70%以上,這也說明本研究建立的概念模型中的題項和問卷具有較高的效度,獲得的數(shù)據(jù)不會存在共同方法偏差。各變量的Cronbach’sα和AVE的值分別為:企業(yè)家導(dǎo)向(0.951,0.701)、市場導(dǎo)向(0.875,0.619)、新穎型模式創(chuàng)新(0.942,0.692)、效率型模式創(chuàng)新(0.922,0.648)、短期財務(wù)績效(0.878,0.625)、長期競爭優(yōu)勢(0.962,0.713)。
運(yùn)用AMOS22.0軟件驗證變量之間的影響關(guān)系,變量之間的路徑關(guān)系根據(jù)最大似然法估計,對285份樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行了2 000次的重復(fù)抽樣判定各個路徑關(guān)系的顯著性。將涉及的6個測量變量逐層放入結(jié)構(gòu)方程模型中,從第一階模型到第六階模型的遞進(jìn)過程中,本研究的概念模型的擬合度是比較好的。表1、圖1和表2是SME分析的模型結(jié)果及變量間相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)和CR的值。
CHI-SQUARE=680.099,DF=364,CHI/DF=1.868,P=0.000GFI=0.864,AGFI=0.837,RMSEA=0.055圖1 理論模型路徑
表1 模型的AMOS分析(n=285)
表2 路徑驗證結(jié)果
企業(yè)家導(dǎo)向的企業(yè)更愿意承擔(dān)創(chuàng)新的風(fēng)險,及時響應(yīng)動態(tài)的市場環(huán)境且面對競爭對手能夠積極地應(yīng)戰(zhàn),把握好市場目標(biāo)做出超前的、冒險的行動。新穎型模式創(chuàng)新和效率型模式創(chuàng)新都需要企業(yè)家有一個很好的戰(zhàn)略導(dǎo)向和商業(yè)邏輯,才能在后續(xù)的發(fā)展中立于不敗之地。市場導(dǎo)向的企業(yè)不斷探索和挖掘顧客需求和市場需求,從而為顧客創(chuàng)造卓越的價值,因而,企業(yè)需要站在雙元導(dǎo)向的戰(zhàn)略下審視自身的商業(yè)模式,才能建立正確的商業(yè)邏輯從而搭建可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。
不同的商業(yè)模式創(chuàng)新會對企業(yè)短期財務(wù)績效和長期競爭優(yōu)勢產(chǎn)生不同的作用。效率型模式創(chuàng)新的企業(yè)更加關(guān)心市場的顯性資源和顧客的當(dāng)前需求,企業(yè)在快速調(diào)整和優(yōu)化商業(yè)模式,重新審視自身的價值和市場規(guī)則,及時把握創(chuàng)新變化避免利潤的減少。新穎型模式創(chuàng)新的企業(yè)需要根據(jù)市場的發(fā)展和目標(biāo)業(yè)務(wù)的變化調(diào)整自身的商業(yè)模式,不能用新穎型模式創(chuàng)新來看待企業(yè)的長期競爭優(yōu)勢。
企業(yè)從單一的戰(zhàn)略導(dǎo)向去審視和改變自身的商業(yè)模式已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前的大數(shù)據(jù)的市場,企業(yè)需要通過雙元導(dǎo)向的戰(zhàn)略去完善和更新商業(yè)模式,才能找到符合企業(yè)發(fā)展的商業(yè)邏輯,一個擁有正確的商業(yè)邏輯的企業(yè)才能更好地創(chuàng)新發(fā)展。