文|謝 明

五年來，天聞?dòng)?wù)利潤翻番，效益增長強(qiáng)勁，企業(yè)的道德責(zé)任和信仰追求也在與財(cái)務(wù)報(bào)表同步。

湖南天聞新華印務(wù)有限公司黨委書記、董事長徐向榮（中）

六百噸紙張經(jīng)過印刷、裝訂

一天時(shí)間內(nèi)魔術(shù)般地轉(zhuǎn)化為二三百萬冊(cè)圖書

這就是湖南省天聞新華印務(wù)有限公司

中國出版政府獎(jiǎng)優(yōu)秀出版人物獎(jiǎng)獲得者

湖南天聞新華印務(wù)有限公司黨委書記、董事長徐向榮

自我定位就是一名印刷人

徐向榮辦公室里有一個(gè)衣帽架，上面沒有一件西裝風(fēng)衣之類，而是四件天聞?dòng)?wù)的標(biāo)準(zhǔn)工作服，冬款，夏款，工裝襯衣，工裝短袖都在上面。對(duì)于他而言，想要當(dāng)好一個(gè)董事長，工作服和西裝同樣重要。

他茶幾上還有一塊醒目的紅色警示牌，上面寫著“非指定地點(diǎn)禁止吸煙、食檳榔”，來客再親，也只能摸摸煙卷，再默默收回去。

廠區(qū)不讓抽煙和吃檳榔，于是他在辦公室也不抽煙吃檳榔，問題是他也屬于煙民行列，他解釋說：“管理要革命，那得先革了自己的命?！?/p>

對(duì)于徐向榮而言，一個(gè)像樣的董事長，首先得是一個(gè)像樣的員工，如果制度的制定者都不能很好執(zhí)行，那么有什么資格要求員工做到。

從他辦公室下樓往右一轉(zhuǎn)，就到了生產(chǎn)線。他從來不要求干部們有事來辦公室面見他，而是自己下到車間里，去到機(jī)臺(tái)上與干部、員工交流，在現(xiàn)場(chǎng)解決問題，在現(xiàn)場(chǎng)尋找答案。聽著隆隆的機(jī)器聲，看著紙張瀑布般傾瀉，共享一個(gè)厚重而年輕的工廠蘊(yùn)藏著的澎湃動(dòng)力。

勞動(dòng)的尊嚴(yán)釋放生產(chǎn)力

印刷術(shù)是人類的文明教化最重要的技術(shù)之一，無論如何夸大它的作用都不過分。但無論多崇高的使命和責(zé)任，最終還是要服務(wù)于人。如果印刷是為了普惠所有的人，那就必然先包含了這一行業(yè)的人。徐向榮的理解是，如果對(duì)身邊的人都負(fù)不好責(zé)任，那么怎么去負(fù)其他的責(zé)任？一個(gè)很普遍的管理經(jīng)驗(yàn)是：?jiǎn)T工的創(chuàng)造和活力，必然要根植于這個(gè)崗位的榮光和幸福。

2016 年上任伊始，徐向榮就首先拿人做文章，除名員工51 人。

這些員工，都是無故長期不在崗人員，還要編造各種理由享受廠里工資和社保待遇，有的人甚至在外面創(chuàng)業(yè)了，開上了豪車也不放過印廠那點(diǎn)工資，偶爾來廠里晃一晃。

這批人的存在，傷害了大部分本分員工的工作熱情，敗壞了工作風(fēng)氣。聽說要被除名，他們并不束手就范，而是要吵架，要滋事，要威脅，圍堵班車。徐向榮對(duì)他們說：“你們不要指望我會(huì)退步，退一步就是萬丈懸崖，我無路可退。也不是公司養(yǎng)不起你們這些人，而是養(yǎng)不起這樣的風(fēng)氣！”

風(fēng)氣是什么？風(fēng)氣既是人際上的，是思想上的，也是環(huán)境上的，只要有群體的地方，那就必然有風(fēng)氣，風(fēng)氣就是這個(gè)群體總的趨勢(shì)和向度。解決了冗員問題，徐向榮就著手通過技術(shù)改造把一線工人從枯燥艱苦的環(huán)境中解放出來，他明白用員工的無私奉獻(xiàn)去換取企業(yè)發(fā)展，那是不可持續(xù)的死路。

以前廠房夏天氣溫長期高達(dá)四十多度，經(jīng)常有職工中暑被抬出來，廁所臭氣熏天，吸煙室猶如毒氣室……這種工作環(huán)境的痛苦，也是風(fēng)氣的一部分。經(jīng)過幾任領(lǐng)導(dǎo)的努力，情況有所改善，但徐向榮的目標(biāo)是讓它變得像寫字樓那樣潔凈舒適。

徐向榮說糟糕的環(huán)境不可能讓一個(gè)企業(yè)興旺起來，于是他帶領(lǐng)大家開展了廁所革命，取消了廠房吸煙室，改造了大門和宿舍，廠房裝上了中央空調(diào)，車間里啟用了VOCS 廢氣收集，將來還要配備咖啡廳……整個(gè)技改從環(huán)境起步，走上了智能印刷、綠色印刷之路。整個(gè)管理也從人起步，徹底釋放產(chǎn)能，員工收入在五年內(nèi)獲得了百分之五十的增長。

有非常時(shí)刻就有火線印刷

徐向榮不贊成員工春節(jié)假期加班，將春節(jié)假期視為最基本的福利。但凡事總有例外的時(shí)候，任何企業(yè)都不能置身于國運(yùn)之外，有的企業(yè)必須在祖國需要、人民需要的時(shí)候迎難而上，向危難處勇敢逆行。

當(dāng)企業(yè)為員工負(fù)起了責(zé)任，員工煥發(fā)的凝聚力和戰(zhàn)斗力不僅僅是為效益而生，更是為更高尚的道德和更堅(jiān)定的信仰而生。

2020 年初，新冠肺炎疫情爆發(fā)，武漢告急，在幾乎所有印刷企業(yè)都來不及做好疫情防控準(zhǔn)備時(shí)，天聞?dòng)?wù)卻在大年初七復(fù)工了，2020 年第四期的《求是》雜志，刊登習(xí)近平總書記的重要文章《在中央政治局常委會(huì)會(huì)議研究應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情工作時(shí)的講話》，一定要盡快發(fā)行到抗疫一線和廣大訂戶的手中。這樣的關(guān)鍵時(shí)刻，距離核心戰(zhàn)場(chǎng)最近的天聞?dòng)?wù)就成了最佳選擇。公司上下緊急動(dòng)員起來，從春節(jié)休假狀態(tài)快速轉(zhuǎn)換到生產(chǎn)、防疫兩手抓的狀態(tài)，在完成自身原有印量的同時(shí)，還主動(dòng)承接了大量其他省份無法交付的《求是》印制任務(wù)。緊接著，人民衛(wèi)生出版社的《新冠病毒防治手冊(cè)》印制任務(wù)也交到了天聞?dòng)?wù)的手中，這既是一個(gè)重大的政治任務(wù)，也是防控火線上的急需戰(zhàn)略物資。指揮部的領(lǐng)導(dǎo)在書稿上簽字后，稿子立刻發(fā)給了天聞?dòng)?wù)，要求印刷十萬冊(cè)送往武漢。徐向榮記得，上午八點(diǎn)半收到印制文件，兩小時(shí)后就開機(jī)印刷，全廠連續(xù)奮戰(zhàn)十來個(gè)小時(shí)，動(dòng)用兩臺(tái)大貨車開始配送，圖書抵達(dá)武漢是第二天的早上九點(diǎn)二十分，總共只花了二十五個(gè)小時(shí)，比指揮部要求的時(shí)間提前了4 個(gè)小時(shí)。

這樣的效率讓指揮部領(lǐng)導(dǎo)和人民衛(wèi)生出版社發(fā)出了由衷的贊嘆，《求是》雜志當(dāng)年底還給天聞?dòng)?wù)頒發(fā)了特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。

中國南方書刊印刷基地與世界平行

2017 年左右，教輔市場(chǎng)迎來政策性整頓，同時(shí)環(huán)保新政也對(duì)印刷行業(yè)提出了更嚴(yán)格的要求，很多印刷企業(yè)業(yè)務(wù)大減。在哀鴻遍地中，徐向榮看到的卻是企業(yè)健康發(fā)展的機(jī)遇，他立馬帶領(lǐng)業(yè)務(wù)骨干北上尋找新的訂單。

他的第一站是外文出版社，外文社的領(lǐng)導(dǎo)看見他，喜出望外，他們正有一批重大時(shí)政圖書需要加印，訂單立馬給了天聞?dòng)?wù)。在環(huán)保新政下，北京及周邊大量印廠正處于停產(chǎn)整頓或遷移重建的局面，故地處北京的很多出版社都在緊急尋求新的合作印廠，天聞?dòng)?wù)顯然是雪中送炭來了，所有的談判幾乎都是一拍即合，天聞?dòng)?wù)時(shí)政訂單猛增，有的品種甚至能超過兩千萬之巨。

乘著這個(gè)機(jī)會(huì)，徐向榮完成了對(duì)客戶結(jié)構(gòu)的梳理，他確定了一批戰(zhàn)略合作客戶，這些戰(zhàn)略伙伴往往是各細(xì)分領(lǐng)域排名前三的頭部企業(yè)，比如民營教輔，財(cái)務(wù)職業(yè)教育。公司優(yōu)勢(shì)產(chǎn)能全力向納入戰(zhàn)略名單的客戶傾斜，其他未納入戰(zhàn)略名單的客戶旺季一概不接訂單。而這些戰(zhàn)略客戶給他的回報(bào)是在淡季的時(shí)候仍有足夠的印刷訂單，由此增加雙方的黏性。

在迅速成長為一批中央大社大刊的南方書刊印刷基地的同時(shí)，天聞?dòng)?wù)也在國際上豎起了自己的金字招牌。順應(yīng)國家一帶一路戰(zhàn)略，天聞?dòng)?wù)通過國際招標(biāo)接下了阿富汗、南蘇丹、孟加拉、印度、加納等國家的大量教材訂單，在歐美發(fā)達(dá)國家也接下了大量精品圖書訂單，以藝術(shù)圖書為主的德國勝利出版社幾乎將所有印刷業(yè)務(wù)都交給了天聞?dòng)?wù)，在國際疫情爆發(fā)之前單月超過了一百萬美金。徐向榮說：“制造業(yè)是沒有國界的，全球化是不可回避的事實(shí)，也是不可逆轉(zhuǎn)的大勢(shì)，如天聞?dòng)?wù)這樣大規(guī)模的企業(yè)若只想守著眼前那點(diǎn)地盤，不主動(dòng)在更廣闊的市場(chǎng)立足，終將連眼前的湖南市場(chǎng)也守不住。優(yōu)秀的企業(yè)必然站在與世界平行的角度，根據(jù)國際的格局去制訂自己的發(fā)展戰(zhàn)略，而不是固守在有限區(qū)域內(nèi)?！?/p>

關(guān)于平行世界的理解，徐向榮還將它運(yùn)用在產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展空間上。印刷是加工服務(wù)型行業(yè)，我們不能改變其本質(zhì)，但我們能不能將主業(yè)邊界延展一些？將服務(wù)功能擴(kuò)展一些？徐向榮通過對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的敏銳洞察和對(duì)客戶需求的透徹分析，找到了問題的答案：“天聞?dòng)?wù)不僅僅是印刷廠，我們還將是一家設(shè)計(jì)公司、一家互聯(lián)網(wǎng)科技公司、一家數(shù)據(jù)公司、一家物流提供商等等，我們要具備為客戶提供獨(dú)特價(jià)值的能力，從而保持與客戶的平行發(fā)展?！?/p>

立足于出版印刷產(chǎn)業(yè)鏈的末端，如何深度融入到出版方的價(jià)值體系當(dāng)中？帶著這些問題，天聞?dòng)?wù)推出了自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)“一書一碼”精準(zhǔn)營銷管理系統(tǒng)，把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用在圖書上，讓作者、編者、讀者、書店實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互聯(lián)，也讓自身得以深度嵌入客戶價(jià)值鏈。徐向榮說：“傳統(tǒng)出版企業(yè)最大的困惑是什么？就是永遠(yuǎn)不清楚自己的書究竟賣給了誰，這些恰好是數(shù)字出版的優(yōu)勢(shì)，因此面對(duì)數(shù)字出版的沖擊，傳統(tǒng)出版表現(xiàn)出了困惑和不自信，這種恰如當(dāng)年造帆船的面對(duì)蒸汽機(jī)的不自信，如果你定義為造船的而不是造帆船的，問題就迎刃而解了，你既可以造帆船，也可以造蒸汽機(jī)船?！眰鹘y(tǒng)出版完全可以將數(shù)字出版技術(shù)融為一體，把對(duì)手變?yōu)殛?duì)友，這就是解決之道，也是對(duì)印刷和制屏兩種技術(shù)層面平行共存、融合發(fā)展的詮釋。

算一算五年的流水賬，天聞?dòng)?wù)利潤翻番，效益增長強(qiáng)勁。更美好的事情是，企業(yè)的道德責(zé)任和信仰追求在與財(cái)務(wù)報(bào)表同步。

*中共湖南省委組織部授予徐向榮同志“擔(dān)當(dāng)作為優(yōu)秀干部”榮譽(yù)稱號(hào)；

*中國印刷技術(shù)協(xié)會(huì)授予徐向榮同志“第十五屆畢昇印刷技術(shù)優(yōu)秀新人獎(jiǎng)”；

*中國印刷及設(shè)備器材工業(yè)協(xié)會(huì)、香港印刷業(yè)商會(huì)、臺(tái)灣區(qū)印刷暨機(jī)器材料工業(yè)同業(yè)公會(huì)、澳門印刷業(yè)商會(huì)聯(lián)合授予徐向榮同志“中華印制大獎(jiǎng)中華印刷杰出人物獎(jiǎng)”；

*天聞?dòng)?wù)印制的《中醫(yī)名言通解》獲得第五屆出版政府獎(jiǎng)印刷復(fù)制獎(jiǎng)；

*天聞?dòng)?wù)連續(xù)三年蟬聯(lián)國家統(tǒng)編和人教版教材全國質(zhì)評(píng)第一名；

*天聞?dòng)?wù)印制的《中國國家地理》兩獲中華印刷大獎(jiǎng)金獎(jiǎng)；

*天聞?dòng)?wù)印制的《習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想三十講》和《習(xí)近平談治國理政》獲得中宣部學(xué)習(xí)出版社重大選題突出貢獻(xiàn)企業(yè)獎(jiǎng)和外文出版社重大項(xiàng)目先進(jìn)單位獎(jiǎng)?！?/p>