文｜譚睆予

隨著新媒體環(huán)境的變化和銷(xiāo)售渠道的多元化，出版機(jī)構(gòu)的To C 業(yè)務(wù)量呈不斷上升的趨勢(shì)。

自七八年前出版機(jī)構(gòu)開(kāi)始自建天貓旗艦店，拓展自己的To C 渠道以來(lái)，如何將一部分To B 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為T(mén)o C 業(yè)務(wù)，形成自己的銷(xiāo)售通路和品牌出口，一直是擺在各家出版機(jī)構(gòu)面前的難題。近幾年，隨著新媒體環(huán)境的變化和銷(xiāo)售渠道的多元化，出版機(jī)構(gòu)的To C 業(yè)務(wù)量呈不斷上升的趨勢(shì)。在這一過(guò)程中，越來(lái)越多出版機(jī)構(gòu)開(kāi)始重視構(gòu)筑自己的私域流量池，“在哪里交流，就在哪里交易”，盡管自建賬號(hào)、培育自己的新媒體力量耗時(shí)耗力，但這對(duì)出版機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，正在變得“不可或缺”。

從2018 年到2020 年，接力出版社面向B 端客戶(hù)（包括地面店、傳統(tǒng)電商平臺(tái)）的發(fā)貨碼洋和銷(xiāo)售收入占比分別從94.3%和91.4%下降到85.3%和82.4%。面向C 端客戶(hù)（包括社群、抖音、天貓旗艦店）的發(fā)貨碼洋占比和銷(xiāo)售收入占比逐漸上升，分別從5.7%和8.6%上升到14.7%和17.6%。目前，接力社官方微信公眾號(hào)已有20 萬(wàn)用戶(hù)，自主開(kāi)發(fā)的中國(guó)青少年多媒體閱讀平臺(tái)——天鵝閱讀網(wǎng)也積累了50 萬(wàn)用戶(hù)，抖音號(hào)矩陣有近8 萬(wàn)粉絲，這些用戶(hù)作為私域流量建設(shè)的成果，正在成為接力出版社向C 端發(fā)力的重要抓手。

出版機(jī)構(gòu)該如何拓展自己的C 端渠道？全民關(guān)注的私域流量究竟有何作用，又該如何為我所用？同樣是視頻帶貨，在幾乎沒(méi)有利潤(rùn)可言的頂流直播和轉(zhuǎn)化率尚不理想的出版機(jī)構(gòu)自播之間，如何取舍？帶著這些問(wèn)題，《出版人》雜志采訪了接力出版社的副總編輯馬婕。

在采訪中，馬婕提到，2020 年后，線(xiàn)上業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化成為了企業(yè)的必備模式，完全依靠線(xiàn)下的企業(yè)會(huì)逐步被行業(yè)淘汰，對(duì)于出版機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，必須有自己的存量轉(zhuǎn)化機(jī)制，也就是私域流量和線(xiàn)上獲客方式。關(guān)于出版機(jī)構(gòu)自己做直播，馬婕更直言：直播帶貨具有及時(shí)與粉絲互動(dòng)、消費(fèi)場(chǎng)景透明以及實(shí)現(xiàn)饑餓營(yíng)銷(xiāo)等特點(diǎn)，這些特點(diǎn)使得直播帶貨的轉(zhuǎn)化率大大提高，同時(shí)也提升了流量變現(xiàn)效率。而出版機(jī)構(gòu)自播則大大減少了中間成本，還能積累自己的私域流量，雖然自播隊(duì)伍的建設(shè)仍舊是出版機(jī)構(gòu)面臨的問(wèn)題，但是很多出版機(jī)構(gòu)還是下定決心要做自播，不然喪失的不僅僅是利潤(rùn)，而是核心用戶(hù)。從以下的采訪中，我們或許可以一窺這家不斷嘗試新產(chǎn)品、新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式和新渠道的出版機(jī)構(gòu)面對(duì)新零售時(shí)代和新媒體環(huán)境的玩法和經(jīng)驗(yàn)。

做C 端，就是做表達(dá)力

《出版人》：

接力出版社在C 端渠道的建設(shè)上在整個(gè)行業(yè)里面算是走在前列的，接力社是在什么契機(jī)下開(kāi)始To C 渠道的建設(shè)的？

馬婕：

早在2018 年，接力出版社就已經(jīng)開(kāi)始了C端渠道的建設(shè)，應(yīng)該是從天貓旗艦店、微信有贊店開(kāi)始。接力出版社在新媒體營(yíng)銷(xiāo)上一直走在前面，從新媒體營(yíng)銷(xiāo)裂變?yōu)橹苯拥匿N(xiāo)售轉(zhuǎn)化，從博客、微博、公眾號(hào)，到有贊店、天貓旗艦店、自營(yíng)店，接力出版社在新媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)都步步緊跟，從來(lái)沒(méi)有松懈過(guò)。

2020 年，新冠肺炎疫情爆發(fā)，依托接力出版社前期的積累，在居家辦公、庫(kù)房停止發(fā)貨等情況下，接力出版社的線(xiàn)上銷(xiāo)售，大大彌補(bǔ)了線(xiàn)下銷(xiāo)售的虧損，2020 年全年利潤(rùn)額還有所上升，這里面包括傳統(tǒng)電商的增長(zhǎng)，還有C 端的銷(xiāo)售快速增長(zhǎng)。

《出版人》：

出版機(jī)構(gòu)如何做好C 端渠道的建設(shè)和拓展，接力社有哪些經(jīng)驗(yàn)可以分享？

馬婕：

在C 端渠道建設(shè)和拓展上，接力出版社從組織架構(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)模式、機(jī)制調(diào)整等多方面進(jìn)行了嘗試。

首先，在組織架構(gòu)上，接力出版社早在2019 年就對(duì)發(fā)行部進(jìn)行改革，2020 年，接力出版社的發(fā)行部已經(jīng)完成了調(diào)整，形成了四個(gè)發(fā)行部齊頭并進(jìn)的格局，發(fā)行一部負(fù)責(zé)地面店；發(fā)行二部負(fù)責(zé)傳統(tǒng)電商；發(fā)行三部負(fù)責(zé)自營(yíng)店、專(zhuān)營(yíng)店、社群和抖音；發(fā)行四部負(fù)責(zé)天貓渠道。2021 年，接力出版社更是把天鵝閱讀網(wǎng)事業(yè)部這個(gè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，開(kāi)始參與直播和銷(xiāo)售。這種可以根據(jù)市場(chǎng)快速應(yīng)變，調(diào)整組織架構(gòu)的管理方式，讓接力出版社可以對(duì)市場(chǎng)的變化做出快速的反應(yīng)。

在營(yíng)銷(xiāo)模式上，接力出版社的宣傳推廣部門(mén)和發(fā)行部，一個(gè)負(fù)責(zé)宣傳，一個(gè)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售，宣傳推廣部門(mén)通過(guò)常年的品牌推廣和新媒體運(yùn)維，積累了幾十萬(wàn)的線(xiàn)上用戶(hù)，發(fā)行部門(mén)在開(kāi)拓C 端渠道的時(shí)候，可以借助原有用戶(hù)進(jìn)行直接的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化，部門(mén)之間的配合，高粘性的線(xiàn)上用戶(hù)，讓優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，成為了加快銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)。

在2020 年疫情期間，接力出版社開(kāi)展了“迎難而上、迎變創(chuàng)新”業(yè)務(wù)研討會(huì)，舉全員之力探討后疫情時(shí)代新零售市場(chǎng)變局的研究和革新。這更加使全社上下目標(biāo)統(tǒng)一，為了創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，整合資源，開(kāi)拓思路，統(tǒng)一目標(biāo)，共同面對(duì)市場(chǎng)的變化，一起迎戰(zhàn)渠道的更迭。

在物流方面，接力出版社建立了C 端發(fā)貨的庫(kù)區(qū)，完善了整個(gè)發(fā)貨、物流和客服流程，這保證了把每一本書(shū)安全送到讀者手中。

在針對(duì)終端讀者的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)轉(zhuǎn)變上，比如直播，轉(zhuǎn)變最明顯的就是你的語(yǔ)速要快，你要顧及到你每個(gè)用戶(hù)的反應(yīng)，你得把每一本書(shū)最核心的價(jià)值用最短的話(huà)表述給用戶(hù)。而且之前直播就是快速講書(shū)，現(xiàn)在我們會(huì)舉辦各種情景直播，讓讀者走近了解出版社的流程和業(yè)務(wù)，今天帶大家逛庫(kù)房，明天帶著大家逛圖書(shū)展會(huì)，還會(huì)帶著用戶(hù)逛出版社。我們現(xiàn)在每一次重要展會(huì)都有直播間，為什么？你要讓用戶(hù)知道出版社最新的作品是什么，重要的閱讀活動(dòng)是什么，我們還會(huì)邀請(qǐng)到曹文軒、貝爾、劉墉、沙拉等作家進(jìn)入直播間，和讀者進(jìn)行深度交流，分享創(chuàng)作的故事。

TO C 渠道的建設(shè)，不僅僅是銷(xiāo)售通路的打通，出版機(jī)構(gòu)應(yīng)該意識(shí)到要同步積累自身的私域流量和讀者力量。

讓私域流量“為我所用”

《出版人》：

您提到出版機(jī)構(gòu)要積累自身的私域流量，其意義在哪兒？在積累私域流量方面接力社是怎么做的？

馬婕：

對(duì)于出版機(jī)構(gòu)而言，私域流量就相當(dāng)于一個(gè)養(yǎng)魚(yú)池，這里蘊(yùn)藏著選題的方向，營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)意，渠道的拓展，還有寶貴的讀者潛在需求。所以，出版機(jī)構(gòu)一定要建立自己的私域流量

其次，私域流量從何而來(lái)，就是私域流量的載體是什么？私域流量的載體就是自己的平臺(tái)、微博、公眾號(hào)、小程序等等新媒體平臺(tái)。就接力出版社而言，私域流量來(lái)源于常年運(yùn)維的新媒體粉絲中，這些十多年跟著接力出版社的粉絲就成為了種子用戶(hù)，他們有的來(lái)自微博，有的來(lái)自公眾號(hào)，有的來(lái)自天鵝閱讀網(wǎng)，有的來(lái)自官方旗艦店，無(wú)論平臺(tái)如何改變，只要運(yùn)用適當(dāng)?shù)膶?dǎo)流方式，最終會(huì)有50%以上的初始用戶(hù)聚集到新的平臺(tái)。而有贊店、抖音自播，就是讓用戶(hù)可以在享用完內(nèi)容后，及時(shí)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。

2020 年疫情之后，各個(gè)出版機(jī)構(gòu)都參與了很多大號(hào)的直播專(zhuān)場(chǎng)，大家都反映雖然大號(hào)可以為圖書(shū)增加較大的銷(xiāo)量，但是因?yàn)楦鞣N營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用和傭金也擠占了很大的利潤(rùn)空間，同時(shí)，很多珍貴的數(shù)據(jù)也留不下來(lái)。在這種情況下，我們意識(shí)到在抖音聚集自己的私域流量是一個(gè)特別重要的事情。

如何使私域流量不斷壯大呢？就像養(yǎng)魚(yú)池，池里有魚(yú)了，要不斷地養(yǎng)水換水，不斷地給小魚(yú)補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)，關(guān)注養(yǎng)魚(yú)池的變化，才能形成良好的生態(tài)圈。我主要從內(nèi)容、技術(shù)和服務(wù)三個(gè)方面來(lái)說(shuō)。

在內(nèi)容方面，接力出版社的自媒體平臺(tái)有嚴(yán)格的內(nèi)容更新頻率和質(zhì)量的考核，天鵝閱讀網(wǎng)每天每四個(gè)小時(shí)就要更新內(nèi)容，公眾號(hào)常年堅(jiān)持一周五更，對(duì)于用戶(hù)數(shù)、活躍度、粉絲數(shù)都計(jì)入社會(huì)效益考核，和每一個(gè)網(wǎng)編的獎(jiǎng)金掛鉤。通過(guò)準(zhǔn)確的用戶(hù)信息，我們?cè)谔禊Z閱讀網(wǎng)建立了不同主題的專(zhuān)欄和論壇，現(xiàn)在比較火爆的是“墨爾本十字基地”“小牛頓科學(xué)館”“尤斯伯恩論壇”還有剛剛建立的“走進(jìn)貝拉的婚禮”主題，這些內(nèi)容全部是出自接力出版社的品牌圖書(shū)，我們希望讓讀者通過(guò)閱讀可以開(kāi)啟一個(gè)新的世界，在這里獲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)圖書(shū)內(nèi)容本身的價(jià)值。這些內(nèi)容也不斷地增強(qiáng)平臺(tái)的更新頻率和互動(dòng)率。

在技術(shù)層面，從2013 年，接力出版社自主開(kāi)發(fā)的天鵝閱讀網(wǎng)PC 端上線(xiàn)；2014 年，天鵝閱讀App 上線(xiàn)；2015 年，天鵝微課上線(xiàn)；2016 年，接力AR 平臺(tái)上線(xiàn)；2017 年，天鵝微網(wǎng)站上線(xiàn)；2020 年，小鵝讀書(shū)小程序上線(xiàn)，在不斷堅(jiān)持內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和用戶(hù)服務(wù)的同時(shí)，接力出版社的技術(shù)團(tuán)隊(duì)也在緊跟新媒體產(chǎn)品的交替，開(kāi)發(fā)出更適合用戶(hù)習(xí)慣的產(chǎn)品。

在用戶(hù)服務(wù)方面，為了增強(qiáng)用戶(hù)陪伴感，我們安排了專(zhuān)人進(jìn)行全天10 小時(shí)的用戶(hù)回復(fù)，悉心回復(fù)每一個(gè)用戶(hù)反饋，這些都是計(jì)入考核的。有一次晚上10 點(diǎn)，有一個(gè)公眾號(hào)粉絲在后臺(tái)留言，說(shuō)是心情不好，問(wèn)了情況才知道是考試成績(jī)不好，不敢和父母說(shuō)，通過(guò)40 分鐘的聊天，這個(gè)10 多歲的男孩終于安心地去休息了。當(dāng)一個(gè)讀者，可以和客服小姐姐分享心事的時(shí)候，我們得到的信任感和幸福感勝過(guò)了疲憊。能夠在新媒體平臺(tái)服務(wù)、擁有幾十萬(wàn)的忠實(shí)讀者的認(rèn)可，對(duì)于接力出版社來(lái)說(shuō)是莫大的財(cái)富，這個(gè)人群也是潛在的銷(xiāo)售客戶(hù)群體。

為了實(shí)現(xiàn)讀者從線(xiàn)下到線(xiàn)上的導(dǎo)流，接力出版社每周至少有2 到3 場(chǎng)的線(xiàn)上閱讀活動(dòng)，全年有幾百場(chǎng)的線(xiàn)下的活動(dòng)，我們叫接力小小讀書(shū)會(huì)，就是天鵝閱讀網(wǎng)這個(gè)部門(mén)做的。開(kāi)展這樣的讀書(shū)會(huì)的原因是，網(wǎng)站的同事發(fā)現(xiàn)，在和讀者長(zhǎng)時(shí)間的線(xiàn)上交流過(guò)程中，讀者自發(fā)地想為出版社做一些事，想和編輯、作者見(jiàn)面交流，希望幫助出版社分享那些他們喜愛(ài)的圖書(shū)，出版社只要為他們提供基礎(chǔ)的物料和內(nèi)容，他們就會(huì)發(fā)動(dòng)社區(qū)的鄰居、幼兒園的老師、學(xué)校的家委會(huì)開(kāi)展各種閱讀會(huì)。大量的活動(dòng)安排和新鮮的內(nèi)容素材才能保證網(wǎng)站的活躍度和粉絲的粘性。

私域流量還有一個(gè)價(jià)值就是數(shù)據(jù)價(jià)值，在接力出版社的天鵝閱讀網(wǎng)用戶(hù)，我們可以隨時(shí)調(diào)取出精確的用戶(hù)畫(huà)像，包括地域、年齡、性別、購(gòu)物傾向等等，可以隨時(shí)通過(guò)短信定向發(fā)布最新的活動(dòng)邀約和新書(shū)預(yù)告，這些后臺(tái)數(shù)據(jù)，只有在自有平臺(tái)才可以及時(shí)獲取，其他平臺(tái)只能通過(guò)付費(fèi)獲得不同權(quán)限的數(shù)據(jù)。

《出版人》：

出版機(jī)構(gòu)積累的私域流量如何為我所用，而不是讓它們僅僅是一堆數(shù)據(jù)躺在那兒？

馬婕：

有了基礎(chǔ)的私域流量，一定要想辦法把它用起來(lái)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。首先，閱讀活動(dòng)和數(shù)據(jù)監(jiān)控變得更加快捷方便，接力社利用現(xiàn)有用戶(hù)開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)招募、落地以及讀者調(diào)研工作，例如每年可以在全國(guó)各地舉辦讀書(shū)會(huì)、征文大賽，可以邀請(qǐng)讀者參加各種發(fā)布會(huì)、分享會(huì)；其次，我們會(huì)通過(guò)公眾號(hào)、網(wǎng)站進(jìn)行有針對(duì)性的讀者調(diào)研活動(dòng)，例如“全國(guó)少年兒童生存能力調(diào)查”，全國(guó)有3000 多名讀者參與了調(diào)查。

第二個(gè)在抖音店開(kāi)始營(yíng)業(yè)后，我們計(jì)劃建立自播的矩陣，先后也開(kāi)通了快手、有贊等銷(xiāo)售功能，還將在小紅書(shū)、B 站等平臺(tái)進(jìn)行銷(xiāo)售。就如接力出版社總編輯白冰經(jīng)常說(shuō)的，“在哪交流就在哪銷(xiāo)售”。以前很多平臺(tái)沒(méi)有銷(xiāo)售通路，交流完了就完了，你要不停的交流，不停的服務(wù)，現(xiàn)在你在哪交流完了，馬上就可以讓用戶(hù)在這產(chǎn)生銷(xiāo)售。

第三，接力出版社現(xiàn)在支持各個(gè)部門(mén)打通銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，只要是創(chuàng)新的，符合用戶(hù)購(gòu)物習(xí)慣的營(yíng)銷(xiāo)方式，我們都愿意去探索和嘗試。接力出版社現(xiàn)在已經(jīng)有多個(gè)部門(mén)開(kāi)展自播業(yè)務(wù)，形成了多個(gè)自播團(tuán)隊(duì)，在接力出版社北京中心就設(shè)立了三個(gè)直播間，以滿(mǎn)足各部門(mén)各渠道的直播需求，還從新媒體行業(yè)招聘了多個(gè)主播。以前，天鵝閱讀網(wǎng)作為一個(gè)非盈利部門(mén)運(yùn)行，今年也被賦予了銷(xiāo)售的權(quán)限，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和銷(xiāo)售一站式服務(wù)，大大縮短了業(yè)務(wù)流程和溝通成本。接力出版社歡迎更多新媒體的人才加入我們的團(tuán)隊(duì)。

什么是新零售？對(duì)此不同領(lǐng)域的人有不同的理解和認(rèn)識(shí)，就像我們社召開(kāi)的新零售研討會(huì)上，就總結(jié)出了20 多條思路。我認(rèn)為，新零售是一種升級(jí)，這里有流程的再造升級(jí)，還有思維模式的升級(jí)，包括業(yè)態(tài)升級(jí)、場(chǎng)景升級(jí)、技術(shù)升級(jí)以及消費(fèi)升級(jí)。新零售逼迫大家學(xué)會(huì)探索需求，接受需求，打破習(xí)慣性假設(shè)，用需求主導(dǎo)市場(chǎng)。

新零售縮短了從產(chǎn)品到讀者之間的距離，新零售拉近了出版機(jī)構(gòu)、作家和讀者的距離，新零售快速地傳遞了市場(chǎng)反饋，新零售也改變了出版人固有的思維模式。市場(chǎng)的信息機(jī)制變得機(jī)敏和多變，需要我們?nèi)タ焖僬{(diào)整戰(zhàn)隊(duì)和作戰(zhàn)方案，逼迫我們?nèi)ゲ粩嗟剡m應(yīng)市場(chǎng)的變化。

必須要做自播

《出版人》：

包括公號(hào)在內(nèi)，抖音、B 站、小紅書(shū)這些不斷涌現(xiàn)的新媒體對(duì)出版機(jī)構(gòu)而言，意味著什么？接力出版社如何應(yīng)對(duì)這些新媒體帶來(lái)的挑戰(zhàn)？

馬婕：

不斷涌現(xiàn)的新媒體對(duì)出版機(jī)構(gòu)而言，意味著改變。就算我們已經(jīng)開(kāi)始了自播，也要想到未來(lái)1 年、3 年即將興起的新一輪紅利來(lái)自于哪里，現(xiàn)在如何去布局。

面對(duì)挑戰(zhàn)，出版社需要在組織架構(gòu)、考核方式、人才引進(jìn)多個(gè)方面綜合考慮進(jìn)行應(yīng)戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)就是這樣的，不斷地技術(shù)革新決定了總有新的產(chǎn)品會(huì)取代老的產(chǎn)品，用戶(hù)永遠(yuǎn)不會(huì)在原地等誰(shuí)。像微視、B 站、小紅書(shū)等等，都有可能進(jìn)入下一輪的消費(fèi)戰(zhàn)。接力出版社的所有營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、編輯部門(mén)都會(huì)隨時(shí)做好應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備，時(shí)刻進(jìn)入新的平臺(tái)。

《出版人》：

與一場(chǎng)銷(xiāo)售碼洋動(dòng)輒上百萬(wàn)的書(shū)業(yè)頂流直播相比，出版機(jī)構(gòu)自己做直播無(wú)論是人氣還是轉(zhuǎn)化率都要低很多，為什么出版機(jī)構(gòu)還是要自己做直播？如何做好自播？

馬婕：

接力出版社現(xiàn)有三個(gè)抖音賬號(hào)和兩個(gè)快手賬號(hào)，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)在運(yùn)營(yíng)，均已開(kāi)了自播業(yè)務(wù)，在抖音平臺(tái)上，有接力出版社、小鵝閱讀和沙拉親子智慧，最后一個(gè)賬號(hào)是一個(gè)非常垂直的親子教育賬號(hào)。這三個(gè)抖音賬號(hào)定位不同，我們希望通過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)維，讓幾個(gè)賬號(hào)形成矩陣，相互助力。

在抖音大號(hào)合作方面，這也是一個(gè)重要的工作，抖音大號(hào)的銷(xiāo)售能力非常強(qiáng)，一場(chǎng)帶火一個(gè)品是常有的事情，但是隨著圖書(shū)行業(yè)在抖音平臺(tái)的壯大，消費(fèi)分流造成了通過(guò)大號(hào)合作打造暢銷(xiāo)品的案例越來(lái)越少，后期再?zèng)]有平臺(tái)能承接住這個(gè)流量，這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策略就算是失敗了。從利潤(rùn)角度來(lái)說(shuō)，大家都知道大號(hào)的傭金實(shí)在太高了，一播成名的幾率小了，合作的風(fēng)險(xiǎn)就越大。出版機(jī)構(gòu)一定要自己做直播，不做自播，眼前失去的是利潤(rùn)，往后失去的是未來(lái)市場(chǎng)。根據(jù)現(xiàn)有的一些經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為出版機(jī)構(gòu)做自播，第一個(gè)自播一定要專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，以主播為核心，進(jìn)行多維度的打造；第二要有明確的定位，清楚用戶(hù)的標(biāo)簽；三是根據(jù)自己的用戶(hù)，要把內(nèi)容設(shè)計(jì)好，要會(huì)選書(shū)，根據(jù)有價(jià)值的內(nèi)容設(shè)置話(huà)題；第四就是擺脫嚴(yán)肅的面孔，設(shè)計(jì)主播的話(huà)術(shù)，讓這個(gè)直播間有鮮明的特色和個(gè)性化的氛圍；第五，做好事前預(yù)熱，事后復(fù)盤(pán)。每一次視頻分發(fā)和直播，都要有專(zhuān)人進(jìn)行流量監(jiān)控和分析，不斷優(yōu)化效果。第六，合理地運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)工具，根據(jù)數(shù)據(jù)變化進(jìn)行流量投放。每一個(gè)平臺(tái)都有各自的游戲規(guī)則和玩法，出版機(jī)構(gòu)要在實(shí)踐中，成為行家，掌握這些技巧，才可以讓優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容得到更廣泛的傳播。第七，合理設(shè)置價(jià)格和優(yōu)惠活動(dòng)，不要讓自播成為另一個(gè)折扣戰(zhàn)場(chǎng)，要利用出版機(jī)構(gòu)的品牌力量作為背書(shū)，充分調(diào)動(dòng)出版機(jī)構(gòu)的作家資源、內(nèi)容資源、讀者資源和渠道資源，展現(xiàn)出出版機(jī)構(gòu)的核心實(shí)力，讓直播間的用戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)極致化。

接力出版社給予直播業(yè)務(wù)很大的資源支持，從專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)到資源配置，接力出版社希望通過(guò)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)，打造自己的直播矩陣，去迎接不斷發(fā)展變化的圖書(shū)市場(chǎng)，更希望有更多的專(zhuān)業(yè)人士加入到接力出版的隊(duì)伍中來(lái)?！?/p>