鄒惜

問題生的形成是多方面的，有生活背景、家庭教育、學(xué)生自身性格等。到了初中階段，學(xué)生自我意識增強(qiáng)，出現(xiàn)青春期特有的逆反心理，無疑加重了“問題生”身上的頑疾。大部分問題生意志薄弱、學(xué)習(xí)態(tài)度不端正、自控力較差、生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣不好……從而引發(fā)一系列心理和行為問題，甚會自暴自棄。他們?nèi)缤L在花園角落的雜草，任由花園百花齊放，他們卻在陰暗的墻角，黯然失色，與班級氛圍格格。

“問題生”并非頑石冥頑不化，需要教師用心用情用智慧去澆灌培育，在問題生心靈里播撒陽光，糾正和引導(dǎo)他們的思想和行為，做學(xué)生心靈的守望者，“問題生”也能成為一顆向陽而生、茁壯成長的小麥苗。

班上“赫赫有名”的問題生小徐，性格陰郁孤僻、偏激易怒，常因小事和同學(xué)產(chǎn)生沖突，慣用武力解決，甚至?xí)蛐那椴缓枚S意發(fā)泄，掀翻同學(xué)課桌，像一顆定時炸彈，隨時有可能“爆炸”，同學(xué)們都對他敬而遠(yuǎn)之。對他批評教育多次，他總是一副無所謂的態(tài)度，頗有不把我這個班主任放在眼里的架勢，屢教不改，煞是令人頭疼。

一次我清查作業(yè)，小徐沒交，我板著臉責(zé)問：“你是不是沒寫？”他立刻反駁：“我寫了，早上忘交了?！薄皩懥藶槭裁礇]交？！還在撒謊，你最近犯了多少錯！為什么總是不改！……”最近他每天小錯不斷，竟然作業(yè)都不寫，太惡劣了，我火了，一頓連珠炮地厲聲呵斥。他突然情緒激動地大聲抽泣，向我怒吼：“我沒有撒謊，作業(yè)寫了！你為什么不相信我？！”邊哭邊找出作業(yè)，用力甩來。

他如此激烈的反映讓我錯愕了，迅速冷靜下來，原來我真的冤枉他了，不容他解釋，還用語言暴力一棒子把他打死。我的話仿佛一把利劍，深深刺痛了他，傷害了他的自尊心。由于我的先入為主，對他形成了刻板印象，武斷地認(rèn)為他各個方面都很糟糕。細(xì)想，雖然他惹是生非，但作業(yè)很少欠賬，而我卻帶有偏見，給他貼上了“壞孩子”“差生”的標(biāo)簽，對他進(jìn)行了全盤否定，卻不曾想過對他施予援手，去真心幫助他關(guān)愛他。

即使再多缺點(diǎn)再多問題，再不討人喜歡，他也只是一個處于青春期階段迷茫的孩子，也許他也想改變，也許他也很悔恨，也許他也想被其他人認(rèn)可……如同一只迷途的小羊羔，彷徨而無助。

事后我深刻反思，該如何去做，才能改變他。我想走進(jìn)這個孩子的內(nèi)心，真正去了解他、感化他、幫助他。于是我采取了以下幾點(diǎn)舉措。

首先，接納了解，平等交流，攻心為上

青春期的叛逆、自我認(rèn)知的困惑、人際交往障礙等問題交織在一起，若缺乏合理的宣泄和正確的引導(dǎo)，學(xué)生就容易形成一系列心理和情緒問題，導(dǎo)致行為失控。特別是對于性格偏激的問題生，應(yīng)首先放下對他們的成見，完全接納、了解他們的生活背景、家庭教育和性格特點(diǎn)等，換位思考，與他們平等對話，攻心為上。因為“學(xué)生最不可愛的時候正是他們最需要愛的時候”。

一切有效的談話都是從了解開始，只有深入了解學(xué)生內(nèi)心世界，才能追本溯源，采取行之有效的教育方式和策略。我找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會，真誠地向他道歉，承認(rèn)了自己的錯誤，但也嚴(yán)肅指出了他反映過激、頂撞的問題。

我私下多次找他談話交流，放低姿態(tài)，化身為他平等親切的朋友，坦誠以待，他逐漸打開心扉，說出自己的真實想法。經(jīng)了解，他在家與家人關(guān)系緊張，父子都不善溝通，一言不合就鬧翻，父親動輒沖他發(fā)火，讓他自尊心嚴(yán)重受挫，于是他極其反感與人交流，性格愈加暴躁，煩悶之情又帶到學(xué)校，外界一點(diǎn)小摩擦或玩笑，就更容易被激怒動粗。

但他內(nèi)心深處又極度渴望被了解和關(guān)心，很想改正自己的缺點(diǎn)。我一次次對他進(jìn)行細(xì)致的心理疏導(dǎo)，讓他打消這種強(qiáng)烈的敵對心理，卸下對外界的防備，并指出他的問題，真心關(guān)心他，希望能融化他冰冷的內(nèi)心，詢問每天心情，分享他的喜怒哀樂：踢足球賽的興奮，背不下單詞的苦惱，父親話語粗暴的心煩……或分享或鼓舞或建議，給予他信心：只要能改變，大家都愿意和你做朋友。漸漸地，他變得柔和多了，看問題不再那么偏激。

教師要具備充分的同理心，換位思考，設(shè)身處地從問題生的角度出發(fā)，加強(qiáng)師生間的情感溝通，攻破問題生堅硬冷漠的心房，讓自己成為他們值得信賴的朋友，全面了解他們的身心變化，耐心傾聽他們的心聲，并持續(xù)跟進(jìn)其動態(tài)，尋求合適的解決方式，對癥下藥。

第二、借助外力，抓住契機(jī)，真情感化

學(xué)生的成長離不開家庭環(huán)境和集體環(huán)境，問題生的轉(zhuǎn)化需要巧妙借助外界的力量來不斷滲透、影響和改變。

問題生的轉(zhuǎn)化需家校合力共育。我和小徐的家長時時溝通，取得家長的支持和配合，委婉告知親子關(guān)系的問題，分享家庭教育的經(jīng)驗方法，時常表揚(yáng)他在學(xué)校的表現(xiàn)，希望家長多關(guān)心和肯定，而非一味指責(zé)，積極促進(jìn)親子關(guān)系的改變，小徐和家人關(guān)系緩和不少，家庭氛圍和更加和諧了。

某次，他參與一起打架事件，事情很嚴(yán)重，同學(xué)被傷得不輕，事后他惶恐萬分，悔不當(dāng)初。雖主動認(rèn)錯，但屢次認(rèn)錯卻不改錯，這可不行。好在家長通情達(dá)理，除了要求道歉與賠償，既往不咎，并真心勸誡，要好好珍惜同學(xué)之間的緣分。我抓住這個契機(jī)，一定要讓他內(nèi)心有股強(qiáng)大的力量支撐，與心中的小惡魔作斗爭，堅決抵制此類行為，懸崖勒馬，及時改正。

首先我并沒有像此前嚴(yán)厲批評，而是沉默片刻，痛心疾首地感慨，打架斗毆事件惡劣，若性質(zhì)嚴(yán)重，可能后果難以承擔(dān)，真心為他擔(dān)憂和惋惜，內(nèi)心難過。讓他感受到老師發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛和重視，打消他的不安與懼怕。

接著，我進(jìn)行了一番自我批評，發(fā)自肺腑地說道：“小徐，你打架不管出于什么原因，身為班主任，我有不可推卸的責(zé)任，沒有好好管教你，讓你及早改正，讓同學(xué)受到傷害，你也犯下了嚴(yán)重的錯誤……”他聽后臉色凝重，內(nèi)心似乎有所觸動。

我語重心長地說：“遇到這么善良的家長，真幸運(yùn)??！換做是你被別人打了，想想你的父母該有多心疼。你傷害了同學(xué)，別人選擇原諒，愿意給你改過的機(jī)會，這樣心胸寬廣，以德報怨，你是不是應(yīng)該很感恩？你也說過多次要改正，學(xué)會控制自己，與人為善，做人要一諾千金，說到做到，而不是言而無信，這樣才能贏得別人的尊重，你說呢？”

他眼泛淚水，堅定地說：“老師，我向你保證，我下決心，以后真的再也不打了，我說到做到！”我相信那是晶瑩、悔過的淚水，是感恩、向善的淚水。

在此之后，他真的再有沒有出現(xiàn)過打架之類的暴力事件了，一次聽說某個學(xué)生惡意報復(fù)小徐，挑釁他想打架，小徐堅決抵制，未參與其中。我不遺余力地表揚(yáng)他：“你已經(jīng)能管理好自己了，勇敢地克服了自己最大的缺點(diǎn)，你真的很棒！”他聽后開心地笑了。

對問題生，犯過的錯不要一直揪住不放，給予其改正的機(jī)會，抓住合適的契機(jī)，講究談話方式，不斷進(jìn)行正面積極的暗示，多角度剖析問題，以理服人，更重要的是以真情感化，讓學(xué)生形成強(qiáng)烈的道德感和自我約束力，激發(fā)學(xué)生改正的決心和勇氣。

第三、激勵欣賞，樹立典型，以善養(yǎng)徳

不斷發(fā)現(xiàn)問題生的優(yōu)點(diǎn)，激勵欣賞，借助集體氛圍，樹立典范，充分調(diào)動其生活與學(xué)習(xí)的熱情，喚醒學(xué)生身上蘊(yùn)藏的無限潛能。

我觀察到小徐做衛(wèi)生認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勞肯干，便任命他為衛(wèi)生委員，讓他參與班級管理，“討好”似地央求他，說：“班級衛(wèi)生關(guān)乎班級的形象和榮譽(yù)，這個任務(wù)光榮而艱巨，只有你才能勝任，幫幫老師好嗎？”他默默點(diǎn)下了頭，欣然接受。他在集體事務(wù)中慢慢培養(yǎng)責(zé)任心，找到自我價值，增進(jìn)了同學(xué)友誼。

小徐身上的閃光點(diǎn)不斷被放大，在班上我不吝贊美，感謝小徐為班級服務(wù)。同學(xué)們也改變了對他的態(tài)度，他的自信心也逐漸高漲，不再言行粗魯，變得文明有禮，臉上的笑容也多了。我有意無意捕捉一些細(xì)節(jié)夸獎他：“字比以前端正多了”“筆記做得很細(xì)致”“默寫全對，真棒”等。慢慢地，他性格變開朗了，學(xué)習(xí)態(tài)度更加端正了，和同學(xué)們關(guān)系更融洽了……我多次樹立他的典型事例，以此勸勉其他同學(xué)：“不看起點(diǎn)看進(jìn)步，不比成績比努力。小徐同學(xué)是大家學(xué)習(xí)的好榜樣。”小徐以他自己的努力和改變，贏得了同學(xué)們的由衷贊賞，帶動其他同學(xué)認(rèn)真反思，見賢思齊，班上充滿了正能量。

我們在處理問題生個案時，在堅持育人立場的前提下，應(yīng)全然接納學(xué)、了解學(xué)生，包容其缺點(diǎn)，和他們平等交流，深入內(nèi)心，對優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行欣賞和鼓勵，以某個積極行為激勵其他行為，讓他們感受來自家長、老師、同學(xué)的接納、關(guān)愛、善意，在和諧的家庭氛圍、集體氛圍中不斷改變自己，不斷被認(rèn)可，激發(fā)其向善向上的動力，學(xué)會自我肯定與自我管理，塑造良好的習(xí)慣和精神品質(zhì)，就能積善成德、以善養(yǎng)徳、以徳養(yǎng)心，最終實現(xiàn)自我教育和自我完善。

周國平先生在《守望的角度》一文中期盼：今日的孩子們何嘗不是在懸崖邊的麥田里玩，麥田里有天真、童趣和自然，懸崖下是空虛和物欲的深淵。當(dāng)此之時，我希望我們教師能做這樣的守望者，以智慧和愛心守護(hù)著麥田和孩子，守護(hù)著我們?nèi)祟惖奈磥?。是的，教師不僅要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會求知做人，也要防止一些問題生遠(yuǎn)離麥田，步入歧途，在人生的重要路口，及時引導(dǎo)和幫助他們。

全然接納每一個學(xué)生，讓鼓勵和贊賞成為問題生轉(zhuǎn)變的內(nèi)驅(qū)力，發(fā)現(xiàn)問題生轉(zhuǎn)化的契機(jī)，因勢利導(dǎo)，借助外界的力量，在他們心田播撒燦爛的陽光，驅(qū)散內(nèi)心的陰霾，讓問題生形成正確的價值觀、自我認(rèn)知和行為管理能力，在我們愛的守望下，健康成長。