摘要：受特殊事件影響，中職校開展了全面的在線教學(xué)，在此期間上海市第二輕工業(yè)學(xué)校為做好網(wǎng)課教學(xué)工作持續(xù)追蹤學(xué)習(xí)者的反饋數(shù)據(jù)，電子商務(wù)教研室通過分析學(xué)習(xí)者數(shù)據(jù)不斷優(yōu)選課程資源、比較網(wǎng)課平臺(tái)優(yōu)劣、優(yōu)化教學(xué)實(shí)施策略，探索出一套行之有效的在線教學(xué)實(shí)施方案。

關(guān)鍵詞：在線教學(xué)、數(shù)據(jù)跟蹤、教學(xué)策略優(yōu)化

一、背景

2020年，上海市教委提出“停課不停學(xué)”的要求，教師以網(wǎng)課形式通過各類在線教育平臺(tái)進(jìn)行授課[]。

上海市第二輕工業(yè)學(xué)校開展了科學(xué)系統(tǒng)的調(diào)研工作，通過對(duì)師生前期問卷調(diào)查、中期按周跟蹤反饋、期末成績統(tǒng)計(jì)獲得了完整的數(shù)據(jù)，為在線教學(xué)工作的開展提供了可靠的數(shù)據(jù)支撐。

二、學(xué)習(xí)者初始數(shù)據(jù)調(diào)查

（一）學(xué)習(xí)者初始數(shù)據(jù)采集目的

以網(wǎng)絡(luò)為介質(zhì)，借助電子課件，在線教學(xué)打破了時(shí)間和空間的限制，是一種高效、便捷、實(shí)時(shí)互動(dòng)的遠(yuǎn)程教學(xué)形式。但是其對(duì)學(xué)習(xí)者的網(wǎng)絡(luò)、硬件設(shè)備和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)有一定的要求。如果學(xué)習(xí)者不具備這些基礎(chǔ)條件，那么開展在線教學(xué)將淪為一紙空談。因此，學(xué)校開展了在線教學(xué)的第一次問卷調(diào)查，以了解學(xué)生參與在線學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)情況，為接下來選擇在線教學(xué)平臺(tái)、資源和考核方式做好充分的準(zhǔn)備。

（二）學(xué)習(xí)者初始數(shù)據(jù)分析

此次調(diào)查通過問卷星平臺(tái)開展，共收集了1179份有效問卷，覆蓋了全校89.32%的學(xué)生。主要從學(xué)習(xí)者的設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)及支付能力情況和對(duì)在線教學(xué)經(jīng)驗(yàn)三方面開展調(diào)查。電子商務(wù)教研室也抽取了其中101名本專業(yè)學(xué)生的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析。

1.網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備軟硬件情況

在參加調(diào)查101名學(xué)生中，有99.01%的學(xué)生擁有智能手機(jī)，有27.72%的學(xué)生擁有電腦，有12.87%的學(xué)生擁有平板電腦，僅有0.99%的學(xué)生表示三種設(shè)備均無。經(jīng)班主任調(diào)查反饋發(fā)現(xiàn)，有1名學(xué)生因?yàn)檎{(diào)查時(shí)手機(jī)壞了所以借用父母手機(jī)完成了問卷調(diào)查，調(diào)查后一周該學(xué)生重新購買了手機(jī)。

2.網(wǎng)絡(luò)及支付能力情況

在參加調(diào)查101名學(xué)生中，有97.03%的學(xué)生網(wǎng)絡(luò)良好且有支付資費(fèi)的能力，有2.97%的學(xué)生網(wǎng)絡(luò)不佳或無支付資費(fèi)的能力。經(jīng)班主任調(diào)查反饋發(fā)現(xiàn)，有3名學(xué)生因過年返鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不穩(wěn)定，待3月開學(xué)將返滬此問題將得到解決。

3.網(wǎng)課學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)

在參加調(diào)查101名學(xué)生中，有63%的學(xué)生擁有網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，有37%的學(xué)生無網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)。近年來，通過中職易班、網(wǎng)上團(tuán)課學(xué)習(xí)等方式一部分學(xué)生已經(jīng)接觸過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，但是還有近1/3的學(xué)生還對(duì)網(wǎng)上學(xué)習(xí)比較陌生，需要開展指導(dǎo)和培訓(xùn)。

（三）學(xué)習(xí)者初始數(shù)據(jù)分析結(jié)論

通過上述調(diào)查數(shù)據(jù)的采集，可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生在線學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)條件已經(jīng)具備，接下來開展在線教學(xué)條件比較成熟。但是大部分學(xué)生是基于智能手機(jī)終端來獲取信息，因此教師在選擇網(wǎng)課平臺(tái)、資源時(shí)要考慮適合在手機(jī)端呈現(xiàn)的平臺(tái)或者APP，此外還要進(jìn)一步幫助學(xué)生熟悉在線教學(xué)的授課方式，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容和評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)，幫助不太熟悉網(wǎng)課學(xué)習(xí)的學(xué)生逐步了解和適應(yīng)。

三、課程資源籌備

根據(jù)上述數(shù)據(jù)分析的結(jié)論，電子商務(wù)教研室根據(jù)本學(xué)期專業(yè)課程的性質(zhì)，從眾多的在線教學(xué)平臺(tái)中，選擇了鴻科經(jīng)緯云課堂、職教云兩大平臺(tái)作為專業(yè)課程資源支持平臺(tái)，選了騰訊會(huì)議作為網(wǎng)課的授課平臺(tái)，同時(shí)制定了授課計(jì)劃、考核方案向?qū)W校提出報(bào)備，另向?qū)W生提供了相關(guān)平臺(tái)使用手冊(cè)和測試課程的學(xué)習(xí)任務(wù)，做好了新學(xué)期授課的準(zhǔn)備。

考慮到中職學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱、學(xué)習(xí)自覺性不足等現(xiàn)實(shí)情況，學(xué)校將在線教學(xué)課時(shí)定為30分鐘/節(jié)課，并提出了直播課、錄播課、指導(dǎo)課三種教學(xué)形式。電商教研室經(jīng)過研究，確定專業(yè)課教學(xué)方式為直播課/錄播課模式，并組織教師學(xué)習(xí)了EV錄屏軟件、每日交作業(yè)小程序和UMU平臺(tái)等教學(xué)輔助軟件的使用。結(jié)合學(xué)者提出的在線教學(xué)的4個(gè)階段1，形成了初步的在線教學(xué)的教學(xué)方案。

四、學(xué)習(xí)者過程性數(shù)據(jù)調(diào)查

（一）學(xué)習(xí)者過程性數(shù)據(jù)采集目的

精心設(shè)計(jì)的在線教學(xué)方案實(shí)施效果如何？第一次體驗(yàn)在線學(xué)習(xí)的學(xué)生們是否能適應(yīng)全新的學(xué)習(xí)模式？在線教學(xué)的目標(biāo)是否能按計(jì)劃達(dá)成？學(xué)生對(duì)在線教學(xué)的滿意度如何？為了在第一時(shí)間掌握這些反饋，學(xué)校繼續(xù)開展一周一次的問卷調(diào)查，并將數(shù)據(jù)反饋全校，以便于教師們及時(shí)掌握反饋信息對(duì)教學(xué)方式進(jìn)行調(diào)整。

此外，任課教師通過在線教學(xué)中使用的各類平臺(tái)、程序，也獲得了學(xué)生在線學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)能夠精準(zhǔn)反應(yīng)學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)長、學(xué)習(xí)效果和存在的問題。將兩方面數(shù)據(jù)結(jié)合起來，就能有效地分析學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)狀態(tài)、在線教學(xué)實(shí)施過程中存在的缺陷，為進(jìn)一步調(diào)整在線教學(xué)策略提出診斷依據(jù)。

（二）學(xué)習(xí)者過程性數(shù)據(jù)分析

1.學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度調(diào)查

學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度調(diào)查，主要基于在線教學(xué)的感受和滿意度開展。通過連續(xù)8周的問卷調(diào)查，采集了學(xué)生對(duì)在線學(xué)習(xí)的平臺(tái)滿意度、課程內(nèi)容滿意度、作業(yè)情況滿意度等數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行了持續(xù)跟蹤，獲得了如下數(shù)據(jù)。

2.學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)調(diào)查，主要來自于任課教師的課堂考勤、作業(yè)批改和測驗(yàn)反饋。通過對(duì)電商專業(yè)兩門專業(yè)課程教師反饋數(shù)據(jù)的處理，選取了學(xué)生出勤率、作業(yè)完成率、測驗(yàn)合格率等指標(biāo)的數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，獲得了如下統(tǒng)計(jì)圖。

3.學(xué)生在線學(xué)習(xí)過程性數(shù)據(jù)分析結(jié)論

在前8周的教學(xué)中，學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容、作業(yè)情況滿意度水平較高，且波動(dòng)不大，這與學(xué)校前期周密籌備網(wǎng)課、教研室精心制定教學(xué)實(shí)施計(jì)劃、教師認(rèn)真授課的努力密不可分。但學(xué)生對(duì)平臺(tái)的滿意度在第8周出現(xiàn)了小幅度下降。一方面是因?yàn)閺牡?周4月20日開始，學(xué)校根據(jù)市教委備案平臺(tái)統(tǒng)一管的要求，將直播課、錄播課，從騰訊會(huì)議系統(tǒng)改為釘釘平臺(tái)授課，以加強(qiáng)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)的管理和監(jiān)督。新老平臺(tái)轉(zhuǎn)換引起了部分學(xué)生的不適用，釘釘平臺(tái)完善的數(shù)據(jù)監(jiān)控功能，也讓部分不認(rèn)真上課的學(xué)生感受到了壓力。另一方面，學(xué)生對(duì)網(wǎng)課學(xué)習(xí)的新鮮感開始下降，部分學(xué)生對(duì)在線學(xué)習(xí)出現(xiàn)了倦怠感和松懈。需要教師加強(qiáng)網(wǎng)課教學(xué)設(shè)計(jì)，將學(xué)生的注意力再次吸引到課堂上去。

從教師層面獲得數(shù)據(jù)反饋可得知，學(xué)生在線學(xué)習(xí)的出勤率較高，但是在第7周有下降。作業(yè)完成率、測驗(yàn)合格率也和出勤率波動(dòng)趨勢正相關(guān)。學(xué)校通過教師問卷調(diào)查，也發(fā)現(xiàn)了此現(xiàn)象，因此采取了措施：通過任課教師、班主任督促部分學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度，加強(qiáng)平臺(tái)數(shù)據(jù)監(jiān)督與反饋，使學(xué)生第8周出勤率迅速上升，作業(yè)完成率、測驗(yàn)合格率也隨之提升。

五、在線教學(xué)策略調(diào)整

根據(jù)上述數(shù)據(jù)分析的結(jié)論，學(xué)校層面加強(qiáng)了對(duì)在線教學(xué)的平臺(tái)管理、學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度督促，電子商務(wù)教研室也開展了在線教學(xué)教法的研究，希望通過一套“組合拳”來持續(xù)優(yōu)化在線教學(xué)策略。

（一）平臺(tái)調(diào)整及資源優(yōu)化

1.平臺(tái)調(diào)整

根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一部署，電子商務(wù)教研室開展了從騰訊會(huì)議到釘釘平臺(tái)教學(xué)的轉(zhuǎn)換教研活動(dòng)。分析比較了兩個(gè)平臺(tái)的優(yōu)勢、劣勢之后，提出了以釘釘平臺(tái)為直播/錄屏課中介，輔之以鴻科經(jīng)緯云課堂、職教云平臺(tái)的資源，再配合UMU測驗(yàn)、EV錄屏、希沃白板板書等工具性軟件來提升課堂效率，加強(qiáng)師生互動(dòng)。

2.資源優(yōu)化

在線教學(xué)由于師生是借助互聯(lián)網(wǎng)，通過視頻、聲音、畫面接觸授課，師生無法直接見面，因此對(duì)雙方來說都有一種非真實(shí)感和虛擬感。為了讓學(xué)生再次對(duì)網(wǎng)課產(chǎn)生興趣，教師在組織課程資源方法也需要進(jìn)一步優(yōu)化2。例如，在視頻方面的資源，時(shí)間長度應(yīng)盡量控制在5-25分鐘內(nèi)、音頻要清晰，無雜音;如果采用真人出鏡直播或錄播，錄制環(huán)境要光線充足、安靜。又如，在測驗(yàn)作業(yè)資源方面，隨堂測驗(yàn)的判分要給學(xué)生即時(shí)的反饋，課后測驗(yàn)資源要允許學(xué)習(xí)者有多次測驗(yàn)的機(jī)會(huì)，以幫助提升成績。

（二）教學(xué)方案調(diào)整

在上述教學(xué)平臺(tái)資源調(diào)整的過程中，電商教研室也重修設(shè)計(jì)了在線教學(xué)活動(dòng)的新方案，以進(jìn)一步激活在線課堂教學(xué)，提升課堂效率和教學(xué)質(zhì)量。和學(xué)期初的在線教學(xué)方案相比，新方案的變化在于：①實(shí)操課強(qiáng)度錄制操作視頻，幫助學(xué)生解決手機(jī)端無法操作軟件的問題。②課中不定時(shí)插入小測驗(yàn)，防止學(xué)生在線掛機(jī)沒有真正聽課。③課后及時(shí)公布直播數(shù)據(jù)，督促未完成觀看任務(wù)的學(xué)生及時(shí)補(bǔ)課，提醒遲到、切屏早退的學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度。④課后給予測驗(yàn)不及格學(xué)生多次練習(xí)的機(jī)會(huì)，計(jì)最高成績?yōu)闇y驗(yàn)成績，側(cè)重過程評(píng)價(jià)。

六、效果與結(jié)論

為了了解電子商務(wù)專業(yè)課程在線教學(xué)措施的后續(xù)效果，在學(xué)期結(jié)束時(shí)通過對(duì)學(xué)生本學(xué)期課程的成績分析，可以獲得如下結(jié)論。

（一）課程目標(biāo)達(dá)成度較高

在本學(xué)期開展的在線教學(xué)課程中，電子商務(wù)專的專業(yè)課多門專業(yè)課程成績總評(píng)合格率高，課程平均成績也比較高，圓滿完成了課程設(shè)定目標(biāo)。其原因主要在于在線教學(xué)加強(qiáng)了學(xué)生過程性學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)的考核，及時(shí)給予學(xué)生反饋、迅速查漏補(bǔ)缺，保證了絕大部分學(xué)生能夠跟上學(xué)習(xí)進(jìn)度，完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。

（二）學(xué)習(xí)公平性提升

與傳統(tǒng)的課堂學(xué)習(xí)相比，在線教學(xué)能夠保證學(xué)習(xí)者公平地獲取學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)指導(dǎo)。在相同教學(xué)理念及教學(xué)習(xí)慣的影響下，以及在時(shí)間、精力十分有限的情況下，大部分教師面向?qū)W生實(shí)施“無差別”在線教學(xué)，對(duì)所有學(xué)生提供相同的學(xué)習(xí)資源、開展相同的教學(xué)活動(dòng)、采用相同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)[]。這是因?yàn)樵诰€學(xué)習(xí)過程中，每個(gè)學(xué)習(xí)者的數(shù)據(jù)都能夠被系統(tǒng)監(jiān)控和捕捉，教師通過查看就能對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)態(tài)度、掌握程度等情況一目了然，能夠避免傳統(tǒng)課堂教學(xué)中只顧及少數(shù)成績優(yōu)秀和成績落后的學(xué)生，無法顧及大部分成績中等學(xué)生的問題。同時(shí)，教師發(fā)布的學(xué)習(xí)資源由學(xué)習(xí)者在電腦或手機(jī)終端獲取，系統(tǒng)對(duì)資源的發(fā)布、分配都非常透明、均衡，保障了學(xué)習(xí)者獲得學(xué)習(xí)資源的公平性。這一點(diǎn)，在學(xué)生調(diào)查問卷中對(duì)課程內(nèi)容、教師指導(dǎo)、作業(yè)內(nèi)容等滿意度反饋也可以體現(xiàn)。

（三）結(jié)論

在線教學(xué)對(duì)師生來說都是一種全新的嘗試，雖然在線教學(xué)和傳統(tǒng)課堂教學(xué)相比仍存在許多局限性，如教師無法直接觀察到學(xué)習(xí)者的反應(yīng)、小組活動(dòng)組織有困難、會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不穩(wěn)定因素干擾……但通過特殊時(shí)期期間對(duì)在線教學(xué)學(xué)習(xí)者的數(shù)據(jù)跟蹤、教師持續(xù)優(yōu)化教學(xué)策略，采集學(xué)習(xí)者全過程數(shù)據(jù)有助于推動(dòng)教育走向“千人千面”的精準(zhǔn)性4，初步形成的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)將對(duì)未來線上線下混合式的教學(xué)提供寶貴經(jīng)驗(yàn)，為今后在線教學(xué)的飛躍發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

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上海市第二輕工業(yè)學(xué)校?徐婷潔