張?zhí)鞚? 杜采怡

摘 要：文章指出，寵物定制APP是為養(yǎng)寵主人解決個性化需求，為商家提供精準定位消費者的平臺，它在滿足定制需求中得到體現(xiàn)，生產(chǎn)寵物定制的產(chǎn)品，讓用戶提出個性化需求參與獲得體驗，為商家提供平臺，通過移動互聯(lián)網(wǎng)手機應用程序的形式展現(xiàn)出來的產(chǎn)品，使得寵物市場不再局限于單一同質(zhì)化的商品，使得養(yǎng)寵人群可以得到滿足個性化需求的產(chǎn)品，給消費者帶來了全新的體驗。它可以讓消費者根據(jù)自身需求選擇商品，商家根據(jù)需求生產(chǎn)商品，既可以讓消費者不再擔心商品不符合自己的需求，又可以讓商家明確消費者的要求從而達到雙贏。

關鍵詞：寵物經(jīng)濟;個性化定制;移動互聯(lián)網(wǎng)

0 背景

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，寵物開始走進人們的生活。我國人口基數(shù)大，所以寵物基數(shù)也大，正因為如此，寵物市場才有了巨大的機遇和潛力。寵物的需求在日常生活中是全方面的，因此也帶動了寵糧，寵物用品，寵物周邊等企業(yè)的發(fā)展。然而隨著社會的發(fā)展，養(yǎng)寵人群個性化需求的提升，市面上規(guī)模化機械化量產(chǎn)的寵物商品已經(jīng)逐漸不能滿足消費者的需求[1]，寵物定制成為人們新的關注焦點，因此，本文通過對寵物定制的探析，對問題加以分析并找出應對措施，期望可以為其提供一些參考和借鑒。

1 寵物定制行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

2012—2017年我國寵物行業(yè)市場規(guī)模不斷擴大，年均復合增長達到34.63%，增長十分迅速。據(jù)統(tǒng)計2017年中國寵物行業(yè)市場規(guī)模達到1 470億元，同比增長20.5%[2]。且報告預測，到2022年我國寵物消費市場規(guī)模有望突破2 500億元[3]。國內(nèi)養(yǎng)寵行業(yè)興起不久，每年寵物數(shù)量和帶動的相關消費量都在高速增長，中國人口巨大，養(yǎng)寵人群基數(shù)也大，所以雖然目前寵物消費的水平低于許多西方的國家，但是對于定制商品個性化需求觀念已經(jīng)逐漸從一二線城市普及開來[4]，但國內(nèi)寵物行業(yè)入行門檻低，貨品同質(zhì)化，不能滿足養(yǎng)寵群體個性化的需求，市面上對于寵物定制有“麥富迪”寵糧定制，用互聯(lián)網(wǎng)+寵物食品，以滿足用戶個性化最佳體驗為目標，為每一只寵物打造一對一專屬美食及寵物營養(yǎng)需求的專屬解決方案，但僅僅只是寵糧定制并不能滿足消費者個性化的需求，還有許多養(yǎng)寵人群，因為為狗買不到合適的雨鞋而困擾，為不能給愛寵定制有意義的商品而困擾，他們渴望有一個為愛寵量身定制商品的平臺[5]。對于商家而言，沒有一個能夠精準定位消費人群的平臺，所以需要一款連接商家和有個性化需求養(yǎng)寵群體的平臺。

2 寵物定制APP產(chǎn)品

2.1 寵物定制APP產(chǎn)品概念

寵物定制APP是為養(yǎng)寵主人解決個性化需求，為商家提供精準定位消費者的平臺，它在滿足定制需求中得到體現(xiàn)，生產(chǎn)寵物定制的產(chǎn)品，隨著技術，管理和服務的進一步完善發(fā)展，寵物定制的優(yōu)點會越來越顯著，由于寵物定制APP讓用戶提出個性化需求參與獲得體驗，為商家提供平臺，通過移動互聯(lián)網(wǎng)手機應用程序的形式展現(xiàn)出來的產(chǎn)品，讓用戶通過這種形式有不一樣的定制體驗。

寵物定制APP以滿足養(yǎng)寵人群個性化需求，商家精準定位消費者為宗旨，以移動互聯(lián)網(wǎng)手機應用為載體。

2.2 寵物APP產(chǎn)品特點

增加了用戶參與感和互動性。寵物APP搭建買賣家平臺。在用戶界面處獲得關于寵物屬性和偏好的信息以形成寵物檔案信息商家可以精準地定位消費人群，用戶可以根據(jù)自身需求和選擇去定制商品。在商品選擇的過程中用戶有著主動參與性，以個性化定制為基礎，讓用戶不斷地參與進來，打破傳統(tǒng)電商平臺單一的傳遞形式，這便是用戶參與感的體現(xiàn)。買賣家相互溝通，解決用戶需求，提供用戶所需的定制商品，而商家能夠更好地了解用戶信息和需求，解決用戶的個性化需求，這個不斷溝通的過程便是用戶互動性的體現(xiàn)。

解決用戶個性化需求，探尋用戶需要。寵物定制的出現(xiàn)，使得寵物市場不再局限于單一同質(zhì)化的商品，使得養(yǎng)寵人群可以得到滿足個性化需求的產(chǎn)品，讓養(yǎng)寵人群不再局限于市場規(guī)?；瘷C械化的商品，給消費者帶來了全新的體驗。它可以讓消費者根據(jù)自身需求選擇商品，商家根據(jù)需求生產(chǎn)商品，既可以讓消費者不再擔心商品不符合自己的需求，又可以讓商家明確消費者的要求從而達到雙贏。寵物定制APP給養(yǎng)寵人群解決了個性化需求的煩惱，讓商品更符合自己的需求，養(yǎng)寵生活更加得心應手，生活品質(zhì)得到了提升。

以移動互聯(lián)網(wǎng)為載體方便快捷。移動互聯(lián)網(wǎng)手機應用程序在不斷發(fā)展的同時也在潛移默化的影響人們的生活態(tài)度和方式。寵物經(jīng)濟也搭乘著互聯(lián)網(wǎng)的快車進入了我們的生活，養(yǎng)寵人群在網(wǎng)絡上為寵物挑選寵糧，這種便捷時尚的生活方式已經(jīng)深入到了人們的生活中，在網(wǎng)上為寵物挑選定制商品，方便快捷的解決需求。

3 寵物APP設計研究

寵物定制APP作為一款提供定制服務的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，在設計研究的過程中最重要的就是處理好買賣家的關系，吸引用戶去參與定制的過程，同時又要兼顧這個過程中用戶粘性。寵物定制APP要從產(chǎn)品界面，運用方式，服務性，創(chuàng)新性等方面入手，為用戶提供更好地服務，使養(yǎng)寵生活更加便捷，促進經(jīng)濟社會的發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展的大背景下，寵物定制也需要不斷地創(chuàng)新和更新。因此，寵物定制APP將在設計過程中著重注意以下幾點[6]。

3.1 從設計流程上著手

寵物定制的核心其實就是在現(xiàn)有的寵物市場上的改革和創(chuàng)新，將傳統(tǒng)模式化機械化的寵物商品轉(zhuǎn)化成以個性化為核心的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。所以，在對寵物定制APP進行，要對APP上的定制流程進行明確的把握，對APP設計步驟進行詳細研究，對定制過程中遇到的問題要檢測和改善，再結(jié)合市場經(jīng)濟大背景和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的特性進行研究。由于互聯(lián)網(wǎng)更新?lián)Q代的速度較快，所以要基于產(chǎn)品核心進行技術創(chuàng)新，使寵物定制APP可以不斷升級，從而更加完善[7]。

3.2 從產(chǎn)品設計的關鍵點著手

寵物APP設計的關鍵點是對現(xiàn)有寵物商品模式的改革和創(chuàng)新，創(chuàng)建一個買賣家都受益的平臺，因此在對APP進行設計時，要注重對定制概念的開發(fā)，既要增強養(yǎng)寵用戶對定制商品的體驗性和過程中的參與性，做用戶滿意的定制寵物商品，又要兼顧寵物定制商家的經(jīng)濟效益，增加用戶黏性，在寵物定制APP上形成系統(tǒng)的買賣交易流程，在用戶、商家、個性化服務這幾個方面入手，制定完善的流程策略，在這個過程中把握用戶對定制流程的使用感受，及時地更正和解決問題。實現(xiàn)寵物定制APP的完善和升級。

3.3 產(chǎn)品表達的關鍵

寵物定制APP的關鍵是做一款能夠解決個性化需求兼顧受用戶喜愛的APP產(chǎn)品，所以首先要設計出符合人機交互的產(chǎn)品界面，界面是用戶對APP最直觀的感受，界面會通過手機應用程序的形式展現(xiàn)，界面的好壞決定了APP最直觀的展現(xiàn)形式，這是APP設計的重要因素之一，其次是體現(xiàn)個性化，定制的核心，為養(yǎng)寵人群解決個性化需求，為寵物商家精準定位消費群體，定制的流程符合法律規(guī)定，維護買賣雙方的利益，建立一個互利共贏的平臺。

4 結(jié)語

基于為解決個性化需求日益增長的當今社會，養(yǎng)寵人群需要滿足寵物身體狀況，而不是市面上單一的年齡，品種區(qū)分的寵糧;需要滿足更適合寵物日常的用品，讓養(yǎng)寵人群不用在快節(jié)奏的當下反復的尋找商品;需要隨時可以為愛寵定制各種有意義的周邊及用品。而設計的一款定制寵物商品的APP，可以為寵物定制寵糧，根據(jù)寵物更詳細的身體數(shù)據(jù)，滿足需求的寵糧;可以為寵物定制用品如窩、玩具、衣服、鞋子等解決寵物日常生活中的許許多多問題;可以為寵物定制周邊，像羊毛氈、抱枕，在這個寵物網(wǎng)紅充斥的今天，養(yǎng)寵人群也可以將自己的寵物打造成一個IP。對于寵物商家來說，寵物定制無疑可以更好地定位消費群體，好的定制服務提高用戶粘性，提高經(jīng)濟效益?，F(xiàn)在對寵物定制APP設計和研究，使得用戶群體得到了更新穎和滿意的購物，增加了用戶的體驗感和參與感，過程中及時對使用的體驗感受進行調(diào)整，觀察用戶的養(yǎng)寵生活受到的影響，根據(jù)這些數(shù)據(jù)對寵物定制APP進行產(chǎn)品設計和研究進行分析，使得APP更加完善。

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（編輯 傅金睿）