辜小琢 吳丹妍 王瀅樺 許梓瑗

摘 要：近年來，電力營商環(huán)境分析是衡量電力營銷優(yōu)劣的一項(xiàng)重要評(píng)價(jià)，為了能夠結(jié)合多維度數(shù)據(jù)，使工作人員更直觀地了解、調(diào)控、權(quán)衡評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，文章研究采用SAP 公司的Crystal Xcelsius 軟件，簡(jiǎn)單介紹Crystal Xcelsius 軟件的功能特性及其操作方法，基于2019年汕頭電力營商環(huán)境相關(guān)數(shù)據(jù)為例，有效展現(xiàn)了直觀易懂、便捷調(diào)試的分析過程。Crystal Xcelsius 軟件在電力營商環(huán)境分析的應(yīng)用中，具有操作簡(jiǎn)單、數(shù)據(jù)可視化、管控預(yù)測(cè)等優(yōu)點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：Crystal Xcelsius;電力營商環(huán)境;評(píng)價(jià)應(yīng)用

0 引言

“獲得電力”作為營商環(huán)境評(píng)價(jià)管理的十大重要指標(biāo)之一，數(shù)據(jù)分析應(yīng)用主要采用Microsoft excel來進(jìn)行。由于評(píng)價(jià)指標(biāo)包含多項(xiàng)子項(xiàng)目，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不統(tǒng)一，統(tǒng)計(jì)口徑不一致，分析維度不同，Excel往往展示呈現(xiàn)的圖表比較獨(dú)立單一，短時(shí)間內(nèi)直觀理解難度較大。為了讓受眾快速理解掌握電力營商環(huán)境的評(píng)價(jià)結(jié)果，我們將超越Word、PPT等軟件的圖文展示，以一種數(shù)據(jù)交互性的方式，讓數(shù)據(jù)跳出Excel單一環(huán)境來快速展示結(jié)果。因此，結(jié)合實(shí)際案例，我們嘗試用Crystal Xcelsius進(jìn)行電力營商環(huán)境評(píng)價(jià)應(yīng)用。

1 ? 電力營商環(huán)境評(píng)價(jià)的重要性

2020年，世界銀行正式發(fā)布《2020全球營商環(huán)境報(bào)告》，我國排名躍升世界31位，“獲得電力”排名提升2位至12 位，優(yōu)化電力營商環(huán)境取得了顯著成效。黨中央、國務(wù)院高度重視優(yōu)化營商環(huán)境工作，公布《優(yōu)化營商環(huán)境條例》，自2020 年1月1日起施行。為貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于“北京、上海、廣州、深圳等特大城市要率先加大營商環(huán)境改革力度”的指示精神，需要提升工商企業(yè)“獲得電力”的便利水平，助力供電企業(yè)營造有競(jìng)爭(zhēng)力的營商環(huán)境。調(diào)查評(píng)價(jià)工作有助于了解省市地區(qū)工商業(yè)企業(yè)用電感受和期盼，以及目前供電企業(yè)存在的不足和短板。圍繞各個(gè)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)開展的目的性，“獲得電力”指標(biāo)的評(píng)價(jià)內(nèi)容包含不一，典型的子項(xiàng)目有報(bào)裝時(shí)限、手續(xù)資料、用電成本、供電可靠性、信息公開等。

2 Crystal Xcelsius的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

Crystal Xcelsius（水晶易表）是全球領(lǐng)先的商務(wù)智能軟件商SAP Business Objects的最新產(chǎn)品，只需簡(jiǎn)單關(guān)聯(lián)點(diǎn)擊操作，就可以讓靜態(tài)的excel表格充滿生動(dòng)的數(shù)據(jù)展示、動(dòng)態(tài)表格、圖像和可交互的可視化分析。其數(shù)據(jù)源包括Excel 表格、基于SOAP 的Web Services，MS Reporting Service，XML 兼容的數(shù)據(jù)庫、通過BOE 的各種數(shù)據(jù)等。因?yàn)樵撥浖蓪?dǎo)出為SWF文件，矢量圖形格式的SWF具有可伸縮性，可在Windows、Linux等操作系統(tǒng)應(yīng)用，且無須依靠原有數(shù)據(jù)源，具有較強(qiáng)的可交互性。同時(shí)，Crystal Xcelsius還可以將結(jié)果以Microsoft Word，PPT，PDF等格式導(dǎo)出[1]。

根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，Crystal Xcelsius操作主要分為3個(gè)步驟：導(dǎo)入數(shù)據(jù)、編輯部件、導(dǎo)出成效。編輯部件為核心環(huán)節(jié)，一般是對(duì)部件的常規(guī)、插入、行為、外觀、警報(bào)等進(jìn)行綜合設(shè)置。下面簡(jiǎn)單分析以下3個(gè)步驟。

一是導(dǎo)入數(shù)據(jù)。一般選用Excel格式（擴(kuò)展名為xls）的數(shù)據(jù)源，在軟件界面部件右鍵屬性點(diǎn)擊“顯示數(shù)據(jù)”關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)表打開，而其他類型的數(shù)據(jù)源，可在菜單欄中的“數(shù)據(jù)”下拉選項(xiàng)內(nèi)點(diǎn)擊“連接”打開“數(shù)據(jù)管理器”，在其內(nèi)通過添加的方法將數(shù)據(jù)進(jìn)行連接。

二是編輯部件。在軟件界面中的“畫布”內(nèi)添加各種需要的“部件”（包括容器、選擇器、單值、統(tǒng)計(jì)圖、地圖、文本和背景等類型），對(duì)“部件”進(jìn)行編輯，在常規(guī)、向下鉆取選項(xiàng)中將原始數(shù)據(jù)表內(nèi)的有關(guān)數(shù)值連接到各個(gè)“部件”并對(duì)行為、外觀、警報(bào)等選項(xiàng)內(nèi)進(jìn)行選擇，設(shè)置模型效果。

三是導(dǎo)出成效。對(duì)于已定的模型，可通過Flash預(yù)覽的方式來檢查成效，若有不滿意的地方再進(jìn)行修改。對(duì)模型確認(rèn)無誤后，可以通過Flash，Html，PDF，Word，Powerpoint等形式導(dǎo)出。

3 ? 項(xiàng)目實(shí)例

3.1? 數(shù)據(jù)來源

該實(shí)例數(shù)據(jù)為某省級(jí)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)對(duì)A省開展電力營商環(huán)境評(píng)價(jià)分析，采用的原始數(shù)據(jù)為A省各地市“獲得電力”的指標(biāo)數(shù)據(jù)，其具體數(shù)據(jù)如表1所示。

3.2? 界面布局設(shè)定

確定圖表功能：（1）以電子表格形式顯示選擇“獲得電力”的各項(xiàng)子指標(biāo);（2）以折線圖形式顯示各地市某項(xiàng)子指標(biāo)的得分;（3）以量表形式顯示各項(xiàng)子指標(biāo)對(duì)應(yīng)的最高值和最低值。

3.3? 部件編輯

（1）導(dǎo)入數(shù)據(jù)和設(shè)置面板。單擊菜單欄的[數(shù)據(jù)]組，選擇[導(dǎo)入]，將數(shù)據(jù)源Excel文件導(dǎo)入新建的水晶易表中。在界面設(shè)置添加面板容器，作為項(xiàng)目模型的界面面板，僅在“常規(guī)”選項(xiàng)中將標(biāo)題改為“A省‘獲得電力指標(biāo)評(píng)價(jià)分析”即可。

（2）選擇器部件。從部件瀏覽器中選擇[瀏覽器]，找到“電子表格”部件，依照設(shè)計(jì)思路，選中拖入右側(cè)畫布相應(yīng)位置。在該部件上單擊鼠標(biāo)右鍵，選擇[屬性]，在彈出的屬性對(duì)話框[常規(guī)]中，設(shè)置地區(qū)名稱、插入類型（行）、源數(shù)據(jù)（顯示數(shù)據(jù)、源數(shù)據(jù)、目標(biāo)）以及將選中的數(shù)據(jù)調(diào)用到的區(qū)域。

（3）統(tǒng)計(jì)圖部件。從部件瀏覽器中選擇[統(tǒng)計(jì)圖]，找到“折線圖”部件，依照設(shè)計(jì)思路，選中拖入右側(cè)畫布相應(yīng)位置。在該部件上單擊鼠標(biāo)右鍵，選擇[屬性]，在彈出的屬性對(duì)話框[常規(guī)]中，設(shè)置[標(biāo)題]選擇所在單元格，以鏈接單元格的方式顯示標(biāo)題，即可實(shí)現(xiàn)根據(jù)所選子指標(biāo)，動(dòng)態(tài)顯示其名稱，也可以手工輸入。[數(shù)據(jù)]項(xiàng)選擇[按系列]，并輸入[名稱]為[獲得電力指標(biāo)得分]，[值（Y）]選擇數(shù)據(jù)結(jié)果區(qū)，[類別標(biāo)簽]選擇數(shù)據(jù)結(jié)果區(qū)的城市一欄。最后，切換至[行為]，選擇[刻度]中的[自動(dòng)（Y）軸]并設(shè)置[等分點(diǎn)數(shù)]。

（4）單值部件。從部件瀏覽器中選擇[單值]，找到“量表”部件，依照設(shè)計(jì)思路，選中拖入右側(cè)畫布相應(yīng)位置。在該部件上單擊鼠標(biāo)右鍵，選擇[屬性]，在彈出的屬性對(duì)話框[常規(guī)]中，[數(shù)據(jù)]點(diǎn)擊[按指示符]，選擇數(shù)據(jù)結(jié)果區(qū)的[最低值]，[值范圍]選擇[自動(dòng)]。重復(fù)新建此項(xiàng)部件，設(shè)置[最高值]。

3.4? 測(cè)試與導(dǎo)出

項(xiàng)目部件編輯完畢后需進(jìn)行調(diào)試預(yù)覽，如數(shù)據(jù)交互性不理想的，應(yīng)進(jìn)行檢查修改;如顯示效果滿意的，可通過“導(dǎo)出”的方式選擇性發(fā)布項(xiàng)目模型成果。

4?其他實(shí)例

管理人員可以基于以上分析經(jīng)驗(yàn)，建立某城市低壓非居民用電報(bào)裝的指標(biāo)分析。分析思路主要圍繞報(bào)裝環(huán)節(jié)（按照環(huán)節(jié)次數(shù)對(duì)應(yīng)設(shè)置分?jǐn)?shù)），報(bào)裝時(shí)長(zhǎng)（以2小時(shí)為基礎(chǔ)、每增加1小時(shí)為頻次設(shè)置分?jǐn)?shù)），報(bào)裝成本（按照客戶報(bào)裝所消耗費(fèi)用對(duì)應(yīng)設(shè)置分?jǐn)?shù)），供電可靠性（按照5分滿分設(shè)置5個(gè)檔次，評(píng)分內(nèi)容包括停電、監(jiān)管、補(bǔ)貼、電費(fèi)透明度等情況）。編輯部件方面，“環(huán)節(jié)、成本、供電可靠性”可以選取[下拉框]形式，“時(shí)長(zhǎng)”可以選取[量表]形式。最后，采用部件[刻度盤]形式展示最終得分，設(shè)定區(qū)間展示評(píng)價(jià)結(jié)果是否滿足個(gè)階段要求（包括優(yōu)秀、良好、合格、較差）[2]。

5 ? 結(jié)語

因此，采用水晶易表進(jìn)行數(shù)據(jù)多維分析，搭建一個(gè)可視化的“獲得電力”指標(biāo)便捷展示模型，通過打分形式展示各區(qū)縣局營商環(huán)境服務(wù)質(zhì)量，有助于直觀剖析營商數(shù)據(jù)背后的管理漏洞和可改善方法。該工具操作便捷，可實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)指標(biāo)內(nèi)容，快速展示評(píng)估結(jié)果，適合管理人員日常分析參考調(diào)節(jié)，具有推廣應(yīng)用價(jià)值。

[參考文獻(xiàn)]

[1]朱英煒.Crystal Xcelsius在雨情統(tǒng)計(jì)分析中的應(yīng)用 [J].人民珠江，2013（5）：23-25.

[2]陳芳，高麗娟，李志龍.淺析SAP BW的Crystal Xcelsius報(bào)表開發(fā)技術(shù)[J].電子世界，2013（1）：4-5.

（編輯 傅金睿）