程 莉

（廣東省立中山圖書館 廣東廣州 510110）

1 引言

公共圖書館作為國家公共文化事業(yè)的重要組成部分，是公眾信息素養(yǎng)教育的主要基地，閱讀推廣活動(dòng)是其履行公眾信息素養(yǎng)教育職能的重要抓手。公平公正是構(gòu)建和諧社會的重要基石，公共圖書館的公益屬性要求其確保各類受眾對公共圖書館資源享有平等的文化權(quán)利。平等地享受公共圖書館服務(wù)，通過公共圖書館獲取信息、提升自身信息素養(yǎng)是公眾應(yīng)享受的文化權(quán)利。筆者認(rèn)為，在公共圖書館資源供給能力快速提升的過程中，促進(jìn)信息資源公平利用顯得尤為重要。從信息資源公平利用的研究情況來看，國外研究初始于20世紀(jì)70年代的美國，國內(nèi)則是由李國新教授于2000年在《日本的“圖書館自由”論述》中首次提到了信息權(quán)利問題，以此為起點(diǎn)，我國的一些學(xué)者開始了對圖書館權(quán)利問題的研究和探索[1]。范并思在專著《圖書館資源公平利用》中，對資源公平利用的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了全面梳理與分析，理清發(fā)展歷程、闡述相關(guān)概念并分析了發(fā)展方向[2]。

本文對珠三角地區(qū)4家公共圖書館開展的閱讀推廣活動(dòng)情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)與分析，嘗試提出以公共圖書館資源公平利用推動(dòng)公眾信息素養(yǎng)教育的意見與建議。

2 公共圖書館閱讀推廣活動(dòng)現(xiàn)狀

“基本公共服務(wù)均等化基本實(shí)現(xiàn)”[3]是黨的十九大所明確的在2020—2035年第一個(gè)決勝全面建成小康社會階段的目標(biāo)。以此為指導(dǎo)，在倡導(dǎo)公共文化服務(wù)均等化的進(jìn)程中，公共圖書館服務(wù)均等化是我國公共文化發(fā)展需重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。公眾信息素養(yǎng)教育可以提升公眾充分利用、分析和開發(fā)包含圖書館資源在內(nèi)的公共文化信息資源及社會信息資源的能力[4]，在保證公眾平等享有公共文化權(quán)利方面，公眾信息素養(yǎng)教育是公共服務(wù)均等化的一種智力支持。

從信息的有效性來看，“信息只有被接受才能體現(xiàn)其價(jià)值”[2]53，信息僅當(dāng)接收者需要它且有能力處理時(shí)才有價(jià)值，對于普通公眾而言，快捷、準(zhǔn)確地獲取所需信息是其參與信息活動(dòng)的主要需求，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要信息意識，更需要信息處理能力，這些就是信息素養(yǎng)的綜合體現(xiàn)。由于信息的這種特性，各類受眾確定、主旨明確、互動(dòng)便捷的閱讀推廣活動(dòng)成為目前公共圖書館推進(jìn)公眾信息素養(yǎng)教育的主要方式。

從閱讀推廣活動(dòng)的舉辦目的、承載形式、推廣內(nèi)容以及活動(dòng)成效等方面來看，筆者認(rèn)為，圍繞提升公眾信息素養(yǎng)的總目標(biāo)，以提升公眾信息意識、規(guī)范公眾信息道德以及增強(qiáng)公眾信息獲取能力等為契合點(diǎn)，結(jié)合受眾訴求所開展的形式多樣的閱讀推廣活動(dòng)，都可以認(rèn)為是與信息素養(yǎng)教育相關(guān)的閱讀推廣活動(dòng)。筆者圍繞2019年珠三角地區(qū)閱讀推廣活動(dòng)開展較好的廣東省立中山圖書館、深圳圖書館、廣州圖書館和東莞圖書館的活動(dòng)情況，結(jié)合從各自官方網(wǎng)站上獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行了相應(yīng)分析，重點(diǎn)以直接開展的信息素養(yǎng)教育活動(dòng)、公共圖書館體驗(yàn)與資源介紹及各類志愿者活動(dòng)、信息獲取技能培訓(xùn)與教育、計(jì)算機(jī)技術(shù)及智能手機(jī)使用輔導(dǎo)等為核定標(biāo)準(zhǔn)，對各館閱讀推廣活動(dòng)中與信息素養(yǎng)教育相關(guān)的活動(dòng)進(jìn)行了篩選，并相應(yīng)統(tǒng)計(jì)了針對兒童及老年人等特定群體開展的活動(dòng)情況。具體情況如表1所示。

表1 珠三角地區(qū)4家公共圖書館閱讀推廣活動(dòng)整體情況

根據(jù)表1的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，公共圖書館在閱讀推廣活動(dòng)的供給方面已經(jīng)具備了較強(qiáng)的系統(tǒng)化輸出能力。四館的日均閱讀推廣活動(dòng)量最少的都有0.85次，多的則達(dá)到了3.72次，平均2.18次；在活動(dòng)形式方面則以講座、展覽和各類主題活動(dòng)等為主，基本屬于單向式的輸出；從活動(dòng)的管理體系來看，各館都在嘗試建立自身的閱讀推廣服務(wù)體系，但整體仍處于建設(shè)初期，稍顯紛雜且待進(jìn)一步整合，如廣州圖書館的閱讀推廣活動(dòng)2021年就有7大類型合計(jì)54個(gè)子類的子活動(dòng)品牌[5]；從閱讀推廣活動(dòng)的內(nèi)容來看，基本以人文社科類、健康保健類講座，藝術(shù)介紹交流和各種主題展覽為主，涉及公眾信息素養(yǎng)教育的內(nèi)容相對較少。

從各館舉行的與信息素養(yǎng)教育相關(guān)的閱讀推廣活動(dòng)情況來看，上述四館2019年共舉辦了300次與信息素養(yǎng)教育相關(guān)的閱讀推廣活動(dòng)，在所有閱讀推廣活動(dòng)中占比為9.43%，活動(dòng)內(nèi)容主要以公共圖書館體驗(yàn)與資源介紹及各類志愿者活動(dòng)、信息獲取技能培訓(xùn)與教育、計(jì)算機(jī)技術(shù)及智能手機(jī)使用輔導(dǎo)等為主；在活動(dòng)對象的目標(biāo)群體方面，各館基本依據(jù)年齡進(jìn)行區(qū)分，對少年兒童有比較確定的差異化的活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)。同時(shí)，各館也在積極探索以系列活動(dòng)的形式來推進(jìn)信息素養(yǎng)教育并打造相應(yīng)的品牌，如，廣東省立中山圖書館的小雛鷹文化志愿服務(wù)隊(duì)培訓(xùn)、“閱讀零距離”圖書館體驗(yàn)活動(dòng)；廣州圖書館的“廣圖導(dǎo)覽”讀者培訓(xùn)、2019年度“探索廣圖奇妙處”讀者培訓(xùn)；深圳圖書館針對少年兒童的創(chuàng)客活動(dòng)、小小圖書管理員活動(dòng)以及針對老年人的“老有所樂 深圖沖浪”系列培訓(xùn)；東莞圖書館的信息素養(yǎng)系列課程、莞芽小創(chuàng)客系列活動(dòng)等。

3 閱讀推廣活動(dòng)中信息素養(yǎng)教育方面存在的不足

總體來看，公共圖書館在以閱讀推廣活動(dòng)為主要抓手的公眾信息素養(yǎng)教育方面進(jìn)行了大量的嘗試，也取得了一定的進(jìn)展，但由于活動(dòng)對象自身信息素質(zhì)差異較大以及公共圖書館在資源的合理配置、利用效率及公平獲取方面存在的不足，導(dǎo)致活動(dòng)形式雖多，但基本停留在淺層次的展現(xiàn)上，對于公眾信息素養(yǎng)教育方面的作用還有待進(jìn)一步提升。

3.1 資源供給層面：加強(qiáng)推廣的意愿與資源配置有效性不匹配

近年來，伴隨著公眾信息需求的爆發(fā)式增長，以及各級政府對公共文化服務(wù)行業(yè)資源投入的不斷加大，越來越多的公共圖書館對推廣活動(dòng)投入了更多的關(guān)注并付諸行動(dòng)。閱讀推廣活動(dòng)因其主題相對明確突出、活動(dòng)所需資源與圖書館自身資源匹配度較高等因素而成為了眾多圖書館推廣行為的首選項(xiàng)，且各圖書館均展現(xiàn)出了較強(qiáng)的舉辦活動(dòng)的意愿，我國公共圖書館目前一定程度上已經(jīng)呈現(xiàn)出“閱讀推廣活動(dòng)日?；盵6]的趨勢。

吳建中所言，信息素養(yǎng)教育是圖書館參與和融入社會的一個(gè)重要抓手，圖書館信息素養(yǎng)教育的前身是圖書館利用輔導(dǎo)，主要目的是讓讀者學(xué)會使用圖書館的資源[7]。上述四館信息素養(yǎng)教育活動(dòng)仍停留在普通的讀者導(dǎo)覽、志愿者服務(wù)培訓(xùn)以及個(gè)別數(shù)據(jù)庫的使用培訓(xùn)等淺層需求上，對圖書館自身的館藏、參考咨詢能力等方面資源的挖掘和使用不夠，也導(dǎo)致各類閱讀推廣活動(dòng)的信息素養(yǎng)元素的專業(yè)性不夠深入，資源配置的有效性與合理性有待提高，對閱讀推廣活動(dòng)的深度、廣度、精度以及創(chuàng)新性造成了一定的影響，這與《全民閱讀“十三五”時(shí)期發(fā)展規(guī)劃》提出的基本原則之一“堅(jiān)持重在內(nèi)容，提升質(zhì)量”有明顯的差距。推廣意愿與資源配置有效性之間的不匹配，從機(jī)會成本的角度來看，在資源供給的層面影響了資源的公平利用[8]。

3.2 利用效率層面：活動(dòng)的呈現(xiàn)形式與實(shí)際承載的內(nèi)涵不匹配

于讀者而言，閱讀推廣活動(dòng)是一種形式，通過活動(dòng)獲取到自身所需的信息才是公眾關(guān)注的重點(diǎn)。而從目前各館閱讀推廣活動(dòng)的內(nèi)涵來看，很大比例的信息素養(yǎng)教育活動(dòng)主要是借用圖書館的場地資源，依托外部力量來開展講座、培訓(xùn)等，比如深圳圖書館的“英語星期天”是與智課網(wǎng)合作，創(chuàng)客活動(dòng)分別與編玩學(xué)教育科技公司、小碼王少兒編程、新東方在線合作?；顒?dòng)的公益屬性毋庸置疑，但是外部合作機(jī)構(gòu)的關(guān)注點(diǎn)可能更注重商業(yè)營銷。這種出發(fā)點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)的差異，導(dǎo)致多數(shù)與商業(yè)機(jī)構(gòu)合作的閱讀推廣活動(dòng)均以內(nèi)容輸出為主，雖具備了信息素養(yǎng)教育的形式，但承載的內(nèi)涵遠(yuǎn)未能滿足公眾信息獲取的需求，無法真正提升公眾信息素養(yǎng)能力，在利用效率的層面影響了資源的公平利用。

3.3 公平獲取層面：以普適內(nèi)容為主與受眾個(gè)性化稟賦不匹配

信息是一種需要受眾“處理”的物品，受眾個(gè)體信息處理能力的差異導(dǎo)致了以提升這種能力為目標(biāo)的閱讀推廣活動(dòng)的最終結(jié)果會有差異。公共圖書館面對的讀者的結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，其信息素養(yǎng)的差異跨度較大，公共圖書館在組織閱讀推廣活動(dòng)時(shí)，可能無法顧及這種差異性。比如，活動(dòng)受眾以成年人和未成年人來區(qū)分，少兒主題的信息素養(yǎng)活動(dòng)多為Scratch編程，老年人的信息素養(yǎng)活動(dòng)則多為智能手機(jī)和電腦使用培訓(xùn)。從目前情況看，多數(shù)公共圖書館的閱讀推廣活動(dòng)還是以普適性的內(nèi)容、一致性的形式為主，細(xì)分受眾的針對性安排明顯欠缺，這些情況在降低感受的同時(shí)，實(shí)質(zhì)上也導(dǎo)致了對于不同能力、不同信息素養(yǎng)的人的不公平，在信息公平獲取的層面影響了資源的公平利用。

4 資源公平利用視角下的公共圖書館閱讀推廣

公共圖書館如何在現(xiàn)有基礎(chǔ)上依托閱讀推廣活動(dòng)等手段更好地提升公眾信息素養(yǎng)，對于我國國民綜合素質(zhì)提升有著重要的意義。作為公益性公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，公共圖書館的各類服務(wù)在保證效率性、實(shí)用性的同時(shí)，也要充分考量公眾自身信息素養(yǎng)基礎(chǔ)、信息使用意識、信息獲取能力等方面的差異性，從資源公平利用的視角出發(fā)去改進(jìn)自身的服務(wù)。

4.1 從公平性的角度推進(jìn)資源公平利用，開展以提高信息素養(yǎng)意識為基礎(chǔ)的閱讀推廣活動(dòng)

從公共圖書館的受眾來看，個(gè)體之間存在著較大的差異性，客觀上存在著一定比例的受眾信息意識不足，進(jìn)而無意識去充分利用公共圖書館包括閱讀推廣活動(dòng)在內(nèi)的各類信息資源，從信息資源的有效供給和合理使用的角度來看這在一定程度上是不公平的體現(xiàn)。

正如張久珍所言，公共圖書館承擔(dān)著社會教育職能，在信息社會責(zé)無旁貸地要開展面向公眾的信息素養(yǎng)教育，以支持人的終身學(xué)習(xí)、全面發(fā)展，這也是公共圖書館加強(qiáng)與社會聯(lián)系，發(fā)揮自身價(jià)值的重要途徑[9]。閱讀推廣活動(dòng)的供給只是第一步，公共圖書館在實(shí)現(xiàn)有效供給的同時(shí)，必須著重提升信息素養(yǎng)教育的能力，而且必須從保障信息資源公平獲取的角度出發(fā)，重點(diǎn)加強(qiáng)對信息意識較弱群體的信息意識培養(yǎng)。在這一過程中，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注信息意識弱勢群體的能力建設(shè)與需求分析，一方面要讓這一群體的受眾知道信息的獲取來源與方式，同時(shí)，分析其信息需求，從貼近其實(shí)際生活需要的角度出發(fā)，有針對性地設(shè)計(jì)閱讀推廣活動(dòng)的形式和內(nèi)容，讓信息素養(yǎng)教育活動(dòng)鮮活起來。公共圖書館可以借鑒高校圖書館的經(jīng)驗(yàn)，定期定題開展一系列針對本館館藏資源和服務(wù)資源的閱讀推廣活動(dòng)，將信息素養(yǎng)教育活動(dòng)常態(tài)化、定期化，提升讀者的參與意愿和利用意識。

4.2 從針對性的角度推進(jìn)資源公平利用，開展以實(shí)現(xiàn)公眾信息公平獲取為前提的閱讀推廣活動(dòng)

公共圖書館服務(wù)對象的差異性對閱讀推廣活動(dòng)的針對性提出了較高的要求，同時(shí)隨著網(wǎng)絡(luò)渠道的普及以及公眾信息獲取習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，公共圖書館閱讀推廣活動(dòng)在信息服務(wù)渠道多元化的趨勢下也面臨著主動(dòng)適應(yīng)的要求。

從受眾差異性的角度來看，公共圖書館的閱讀推廣活動(dòng)需要針對不同受眾在信息意識、信息素養(yǎng)方面的差異，有針對性地提供相應(yīng)服務(wù)。對于初次到館的讀者，應(yīng)開展以基礎(chǔ)信息素養(yǎng)教育為主的閱讀推廣活動(dòng)，從圖書館基礎(chǔ)應(yīng)用、圖書館基本服務(wù)和館藏資源介紹等方面進(jìn)行信息素養(yǎng)教育；對于具備較好信息素養(yǎng)基礎(chǔ)以及到館頻率較高的讀者，重點(diǎn)開展以通用信息素養(yǎng)教育為主的閱讀推廣活動(dòng)，以定期講座等形式，從綜合應(yīng)用信息檢索、各類數(shù)據(jù)庫的使用等方面加以推進(jìn)；對于專業(yè)研究型讀者，應(yīng)開展以專業(yè)信息素養(yǎng)教育為主的閱讀推廣活動(dòng)，在兼顧通識類內(nèi)容的同時(shí)，重點(diǎn)從專業(yè)學(xué)科信息范疇、專業(yè)信息檢索、館際資源共享等方面加強(qiáng)支持，并安排專業(yè)的學(xué)科咨詢館員提供咨詢服務(wù)。針對受眾差異性，廣州圖書館開展“廣圖導(dǎo)覽”讀者信息技能培訓(xùn)，面向?qū)W校、社會機(jī)構(gòu)等開通預(yù)約定制渠道，可根據(jù)不同讀者對圖書館的認(rèn)知需求，提供專業(yè)講解與個(gè)性化體驗(yàn)，這是公共圖書館邁出有差異化的信息素養(yǎng)教育的有益探索。

從渠道差異性的角度來看，公共圖書館的閱讀推廣活動(dòng)需要強(qiáng)化服務(wù)理念、模式的針對性。做好傳統(tǒng)線下閱讀推廣活動(dòng)的同時(shí)，要主動(dòng)順應(yīng)公眾信息獲取渠道線上化、多元化的趨勢，及時(shí)調(diào)整閱讀推廣活動(dòng)的服務(wù)理念與模式，從資源供給、活動(dòng)開展、交流互動(dòng)等方面主動(dòng)進(jìn)行調(diào)整。在資源供給方面，購置電子資源是一方面，更應(yīng)關(guān)注自身館藏資源的線上化運(yùn)用，將特色文獻(xiàn)資源、各類講座視頻數(shù)字化后提供線上服務(wù)；在活動(dòng)開展方面，要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)針對性地對線上閱讀推廣活動(dòng)的流程、內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)，避免簡單地將線下活動(dòng)內(nèi)容搬上網(wǎng)絡(luò)，以切實(shí)提升活動(dòng)的渠道適用性；在交流互動(dòng)方面，要充分用好互聯(lián)網(wǎng)渠道交互功能強(qiáng)、信息來源廣的特性，拉近圖書館與讀者之間的距離，引發(fā)更多人的閱讀興趣。

4.3 從能力建設(shè)的角度推進(jìn)資源公平利用，開展以強(qiáng)化圖書館信息素養(yǎng)教育自身供給能力為支撐的閱讀推廣活動(dòng)

增強(qiáng)閱讀推廣活動(dòng)的有效性、推進(jìn)信息資源公平利用，很大程度上需要公共圖書館自身能力的提升，具體來看，需要提升公共圖書館的資源整合能力與員工隊(duì)伍建設(shè)能力。在閱讀推廣中，使受眾能清晰了解信息素養(yǎng)所蘊(yùn)含的價(jià)值，進(jìn)而激發(fā)受眾的信息素養(yǎng)意識。

在圖書館資源整合能力方面，要聚焦資源共享與流程優(yōu)化。一是在資源的高效利用和有效供給方面，諸如各地區(qū)讀書節(jié)（月）的聯(lián)動(dòng)、文化信息資源共享工程的圖書館聯(lián)盟和共享合作已經(jīng)為公共圖書館普適性的信息素養(yǎng)教育搭建了基礎(chǔ)性的渠道，可在現(xiàn)有基礎(chǔ)上不斷完善并優(yōu)化相關(guān)閱讀推廣活動(dòng)的內(nèi)容；二是對于每個(gè)公共圖書館而言，應(yīng)當(dāng)開展針對性的研究，結(jié)合本館資源情況，分析自身能力素質(zhì)，掌握目標(biāo)受眾需求，梳理出符合各公共圖書館實(shí)際的信息素養(yǎng)教育主題和閱讀推廣模式，以針對性與可操作性的改進(jìn)來提升受眾的滿意度；三是從提升閱讀推廣活動(dòng)效果而言，突出信息素養(yǎng)教育元素的宣傳，制定參與者的回訪和提升制度，將信息素養(yǎng)教育的效果持續(xù)化、長期化。

在員工隊(duì)伍建設(shè)能力方面，要聚焦專業(yè)培養(yǎng)與員工感受。對于和信息素養(yǎng)教育工作有關(guān)的館員，在具備專業(yè)的閱讀推廣活動(dòng)知識和經(jīng)驗(yàn)外，還須有更完備的信息獲取技術(shù)、信息技術(shù)知識和信息素養(yǎng)能力；同時(shí)，要培養(yǎng)其在創(chuàng)新活動(dòng)組織形式、提升活動(dòng)針對性、把握合作方向方面的能力，充分調(diào)動(dòng)參與活動(dòng)館員的積極性并充分發(fā)揮其專業(yè)能力。公共圖書館應(yīng)當(dāng)從管理機(jī)制完善、工作氛圍營造、專業(yè)能力提升等方面入手，切實(shí)加強(qiáng)館員隊(duì)伍建設(shè)，讓館員既愿意投身閱讀推廣活動(dòng)中，又有能力把公眾信息素養(yǎng)教育目標(biāo)完成。

5 結(jié)語

作為公共文化服務(wù)的主力軍，公共圖書館在公眾信息素養(yǎng)教育方面將繼續(xù)扮演重要角色，作為信息素養(yǎng)的重要抓手，閱讀推廣活動(dòng)將承擔(dān)重要任務(wù)。公共圖書館應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)自身能力建設(shè)，以能力為支撐提升閱讀推廣活動(dòng)的公平性和針對性，推進(jìn)信息資源的公平利用，以高質(zhì)量的閱讀推廣為公眾信息素養(yǎng)提升作出更大的貢獻(xiàn)。