國網(wǎng)福建莆田供電公司 蔣雷震 潘明 朱清霞

“新廠房從申請到送電僅用了42天，這為我們挽回了不少服裝訂單。你們的服務(wù)又好又快，非常感謝，我們很滿意！”8月2日，福建省洛克米蘭服飾有限公司股東王桂忠在接受供電服務(wù)質(zhì)量回訪時，對國網(wǎng)福建莆田供電公司（簡稱莆田供電公司）快速解決企業(yè)廠房搬遷用電問題贊不絕口。

今年，莆田供電公司以新時代“雙滿意”（客戶滿意、黨和政府滿意）工程列入莆田市委市政府2021年為民辦實事項目為契機，主動融入莆田市強產(chǎn)業(yè)、興城市“雙輪”驅(qū)動的戰(zhàn)略部署，找準群眾“急難愁盼”，在提升服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)鄉(xiāng)村振興、優(yōu)化營商環(huán)境等方面奮力攻堅，打造為民辦實事標桿、央企履責(zé)擔(dān)當(dāng)?shù)浞?，全力為美好生活充電、為美麗莆田賦能。

提升供電質(zhì)量為美麗莆田添點“彩”

7月15日，莆田供電公司組織國家電網(wǎng)福建電力鐵軍（電力義修哥）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊，到市第一醫(yī)院集資房老舊小區(qū)電力設(shè)施改造工程現(xiàn)場驗收。改造后的線路整齊劃一，居住環(huán)境明顯改善。

“老舊小區(qū)大多沒有統(tǒng)一的供電設(shè)備放置區(qū)和供電走廊，而以架空平行線為主要供電方式，供電可靠性較差，而且存在一定的安全隱患，給居民生活帶來不便。因此，我們把此項工作作為為民辦實事的重點項目之一。”莆田供電公司配電運維搶修班班長林忠煌說。該公司高度重視，實行黨員分片包干，對接政府相關(guān)部門，形成政府部門主導(dǎo)、供電部門實施、居委會配合的老舊小區(qū)電力設(shè)施改造升級機制，有序推進改造工作。目前，已完成14個老舊小區(qū)改造，惠及客戶5200余戶。

在做好老舊小區(qū)改造的同時，莆田供電公司聚焦地方發(fā)展用電需要，推進電網(wǎng)建設(shè)，完成電網(wǎng)工程前期節(jié)點39個，序時完成率97.5%。開工輸電線路、變電容量28.9千米、49.5萬千伏安，計劃完成率100%；投產(chǎn)線路66.4千米、39萬千伏安，重載變電站同比下降33.3%，電網(wǎng)保障日益堅強。不斷加快建設(shè)供電基礎(chǔ)設(shè)施，推進偏遠地區(qū)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)優(yōu)化和供電質(zhì)量改善。截至目前，已完成電網(wǎng)投資建設(shè)2.03億元，持續(xù)優(yōu)化配電網(wǎng)供電能力；大力推廣不停電作業(yè)，讓客戶少停電、不停電、快送電?？蛻羝骄ｋ姇r間2.51小時、同比下降25.6%；供電可靠率達99.942%。

該公司還全面推行城區(qū)全網(wǎng)格服務(wù)，實行“格長”制，實現(xiàn)供電網(wǎng)格與政府鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格“雙長融合”共建、共享；攜手下黃社區(qū)“黨建+鄰里”示范點，實現(xiàn)“網(wǎng)上國網(wǎng)”融入“15分鐘服務(wù)圈”，讓百姓足不出戶享受便捷優(yōu)質(zhì)高效的電力服務(wù)。

推進電氣化改造為鄉(xiāng)村振興添點“綠”

7月以來，媽祖故里湄洲島迎來暑期旅游旺季。島上新晉網(wǎng)紅民宿“湄嶼南巷”被游客紛紛搶訂。兩名湄洲島供電公司員工到此開展用電檢查，確保民宿夏季用電無憂。

“相比島上傳統(tǒng)民宿的用能設(shè)備，湄嶼南巷全部采用電能作為民宿的唯一能源，每年可節(jié)約用能成本約1.2萬元?！泵袼挢撠?zé)人林奕飛說。民宿建設(shè)初期，供電公司即早早介入，給出了極好的科學(xué)方案。如今湄嶼南巷成了海島休閑民宿綠色節(jié)能新業(yè)態(tài)的領(lǐng)跑者，既實現(xiàn)了節(jié)約用能，又達到了“低碳入住”的目的，受到廣大游客的普遍認同。

今年，莆田供電公司踐行綠色低碳，助力鄉(xiāng)村生態(tài)宜居，推動湄洲島智慧能源島建設(shè)，實施全電廚房、全電景區(qū)、古建筑保護、共享電動單車等智慧能源項目12個。目前全島用能中電能超90%，居全國海島前列。同時，結(jié)合莆田地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局和能源消費特點，開展仙游紅木烘干電氣化項目建設(shè)，重點打造上坤村、下坤村、云莊村、昆侖村、泉山村5個小型紅木烘干點，滿足當(dāng)?shù)丶t木加工企業(yè)木材烘干需要。開辟綠色通道，全速推進涉及鄉(xiāng)村振興的配套電力工程建設(shè)，全市完成電氣化富民項目15個。

與此同時，該公司還結(jié)合莆田農(nóng)產(chǎn)品加工特色，積極推廣電溫控、電制氧等智能養(yǎng)殖技術(shù)，推動農(nóng)產(chǎn)品加工電能替代；推進農(nóng)村合作社、家庭農(nóng)場、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)電氣化升級，累計完成農(nóng)業(yè)領(lǐng)域電能替代項目138個，替代電量約1021萬千瓦時；服務(wù)農(nóng)村電商、倉儲保鮮、冷鏈物流等農(nóng)村新業(yè)態(tài)，助力鄉(xiāng)村特色農(nóng)產(chǎn)品出村進城；提供分布式光伏并網(wǎng)服務(wù)，100%收購分布式光伏上網(wǎng)電量。

黨員當(dāng)先鋒為營商環(huán)境加點“紅”

“有了這個平臺，我們能很方便地知道項目可以從哪個電源點就近接入，對后續(xù)外線工程造價和施工量做到心中有數(shù)。”在莆田涵江區(qū)升陽建材加工場項目勘察現(xiàn)場，身穿紅馬甲的莆田供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊正向客戶張建成展示著如何使用營銷移動作業(yè)終端上的智慧辦電可視化平臺，查看項目周邊線路的供電能力。

“智慧辦電可視化平臺是我們實施‘營商環(huán)境·電暖萬企’行動的創(chuàng)新舉措之一?！逼翁锕╇姽靖笨値?、營銷部主任何涵介紹。該公司實施了“黨建+服務(wù)”工程，將投訴管控納入“雙滿意”工程，按公司黨建工作評價規(guī)則，對發(fā)生投訴的黨支部進行績效考核。各基層黨組織積極開展“書記促服務(wù)”活動，壓實黨組織書記責(zé)任，促進黨組織書記從思想、隊伍、作風(fēng)的緯度抓服務(wù)工作。開展“百千萬”大走訪活動，針對區(qū)域重點客戶，由公司、部門領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)黨員服務(wù)隊，進企業(yè)宣傳政策、解決問題，提供包含綜合能效服務(wù)、智能運維、電e金服等多方面服務(wù)，及時解決客戶實際問題，促進黨建工作與營銷服務(wù)深度融合，為優(yōu)化營商環(huán)境注入“紅色基因”。據(jù)統(tǒng)計，該公司黨員服務(wù)隊已走訪了1150戶客戶，收集問題60條，問題處理辦結(jié)率100%。

該公司堅持以客戶為中心，推行了“陽光業(yè)擴”，因地制宜推廣“三省”（省時、省力、省錢）“三零”（零上門、零審批、零投資）服務(wù)，對160千瓦及以下小微企業(yè)用電報裝實行低壓接入；上半年高壓辦電時長37.6天，同比下降24.6%；實施“先導(dǎo)式”辦電，貫通莆田市工程審批平臺，提前獲取項目審批信息、客戶經(jīng)理與開辦企業(yè)無縫對接，獲知辦電需求，提前制定供電方案、開展電網(wǎng)規(guī)劃、業(yè)擴配套建設(shè)等工作；全面推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”App，實現(xiàn)大中型企業(yè)客戶辦電“最多跑一次”、小微企業(yè)客戶辦電“一次都不跑”，提高客戶電力獲得感和滿意度?！?/p>