陳文豪 曹夢(mèng)月

隨著年輕一代學(xué)業(yè)壓力工作壓力不斷加重，產(chǎn)生的壓力不斷加大，90后也正式開始加入脫發(fā)問題的“主力軍”，目前全國各地青年群體，甚至是大學(xué)生群體都正在因?yàn)樽陨淼念^皮狀態(tài)問題所引起的各種發(fā)質(zhì)問題而困擾。針對(duì)此類情況，筆者認(rèn)為可以通過推出組合類產(chǎn)品，即通過頭皮檢測儀檢測出人的頭皮發(fā)質(zhì)狀況，通過儀器檢測出來的結(jié)果，自動(dòng)匹配相應(yīng)的洗護(hù)產(chǎn)品，并且是為不同的人群調(diào)配出適宜各類人群適用的。目前市面上的部分美容機(jī)構(gòu)也有該類產(chǎn)品，能檢測出發(fā)質(zhì)現(xiàn)狀，但是并未聽說通過儀器技術(shù)可以自動(dòng)匹配。所以，設(shè)計(jì)這種新方式，通過儀器的智能調(diào)配，讓顧客擁有一款屬于自己專屬的有針對(duì)性的洗發(fā)水或相關(guān)產(chǎn)品，讓他們不再跟隨大眾潮流，去買不合適自己的產(chǎn)品，滿足顧客的各種需求，讓大家買的放心，用的放心，逐步解決自己發(fā)質(zhì)問題所帶來的煩惱。

一、研究現(xiàn)狀

通過對(duì)800名大學(xué)生脫發(fā)問題進(jìn)行調(diào)查，據(jù)調(diào)查顯示，有超過60%的90后大學(xué)生正在因?yàn)樽陨淼念^皮狀態(tài)問題所引起的各種發(fā)質(zhì)問題而困擾。目前洗發(fā)水行業(yè)是中國日化界的，一個(gè)典型代表，隨便一個(gè)超市的洗發(fā)水貨架上都擺著不下十五個(gè)洗發(fā)水品牌，洗發(fā)水行業(yè)競爭在每一個(gè)角落涌動(dòng)。然而，受眾群體卻常常在不了解自身頭皮發(fā)質(zhì)問題的情況下去隨意購買洗發(fā)產(chǎn)品，或是由店家推銷員極力推銷下購買了不適合自己發(fā)質(zhì)的劣質(zhì)洗發(fā)產(chǎn)品，而購買的這些產(chǎn)品經(jīng)常是因?yàn)楫a(chǎn)品的廣告、外觀、價(jià)格等因素，于是，他們的頭皮發(fā)質(zhì)問題非但沒有改善，還愈發(fā)嚴(yán)重。

所以，對(duì)于此類情況，筆者認(rèn)為可以開發(fā)出一款智能頭皮檢測儀，并且檢測出自身的頭皮發(fā)質(zhì)情況，針對(duì)每個(gè)人的發(fā)質(zhì)問題，再根據(jù)檢測出的情況，為顧客搭配選出最為適合個(gè)人的洗護(hù)產(chǎn)品套裝，來改善頭皮發(fā)質(zhì)狀況。從而減輕自身煩惱。

二、研究的目標(biāo)和主要內(nèi)容

為了解決大學(xué)生群體的頭皮發(fā)質(zhì)問題的煩惱，了解大眾型洗發(fā)產(chǎn)品市場情況及大學(xué)生發(fā)質(zhì)等情況，筆者對(duì)大學(xué)生關(guān)于頭皮發(fā)質(zhì)等相關(guān)方面進(jìn)行了調(diào)查，并對(duì)市面上的洗護(hù)產(chǎn)品以及頭皮檢測設(shè)備做了研究，系統(tǒng)、客觀、廣泛的從市場上收集信息與數(shù)據(jù)，并加以記錄與分析，研究與評(píng)估，提供理論知識(shí)，了解有關(guān)消費(fèi)者狀況，消費(fèi)的觀念，消費(fèi)態(tài)度和消費(fèi)行為方面的情況，全面的了解各產(chǎn)品市場需求情況以及市場競爭情況等相關(guān)的信息，并對(duì)此進(jìn)行分析，從而更好的提高專業(yè)水平能為走向社會(huì)工作打下良好的基礎(chǔ)。

（一）市場分析

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，時(shí)代的進(jìn)步，各大高校人數(shù)的不斷增加，大學(xué)生多多少少都會(huì)有頭皮發(fā)質(zhì)問題，因此很多人都在尋求解決方法，尋找產(chǎn)品來改善。筆者團(tuán)隊(duì)所推出的產(chǎn)品正是在幫助他們找到合適的產(chǎn)品，來解決他們的頭皮發(fā)質(zhì)問題。通過對(duì)市場進(jìn)行分析，對(duì)受眾群體進(jìn)行調(diào)查，筆者發(fā)現(xiàn)，目前仍有絕大部分大學(xué)生群體無法準(zhǔn)確選出適合自己的產(chǎn)品，或是無法在世面上找到合適自己的產(chǎn)品，因此通過研發(fā)出智能發(fā)質(zhì)檢測儀，并有針對(duì)性的對(duì)大學(xué)生群體進(jìn)行專項(xiàng)檢測，向相關(guān)群體推薦適合的洗護(hù)產(chǎn)品，或是對(duì)部分高端用戶進(jìn)行定制產(chǎn)品，秉承讓用戶放心，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)的理念，絕不添加對(duì)人體有害的化學(xué)試劑，堅(jiān)持品質(zhì)保證的態(tài)度，做出檢測發(fā)質(zhì)到研發(fā)產(chǎn)品一條線的流水產(chǎn)業(yè)鏈。也因頭皮檢測儀和洗護(hù)產(chǎn)品的相互配合，使產(chǎn)品不再單一，需求市場也隨之?dāng)U大。

（二）營銷模式

1.產(chǎn)品策略

（1）做好檢測工作。通過對(duì)大學(xué)生群體進(jìn)行頭皮發(fā)質(zhì)檢測，了解個(gè)人具體情況，并對(duì)不同個(gè)體不同情況進(jìn)行有針對(duì)性的產(chǎn)品推薦。

（2）完善產(chǎn)品檢查制度。對(duì)高端定制用戶進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量檢查，嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)，并確保產(chǎn)品質(zhì)量無問題后再投入市場。

（3）嚴(yán)格控制價(jià)格。團(tuán)隊(duì)面向的受眾群體為大學(xué)生群體，對(duì)于生活用品等各類物資消費(fèi)能力較弱，對(duì)超過能力范圍以外的生活用品消費(fèi)意愿較低。因此在成本可控的范圍內(nèi)，盡可能減少中間環(huán)節(jié)，采取直營模式，對(duì)進(jìn)行頭皮發(fā)質(zhì)檢測的群體采取優(yōu)惠方式，對(duì)其購買的定制洗發(fā)產(chǎn)品嚴(yán)格控制價(jià)格，真正做到平價(jià)親民。

2.銷售渠道

前期通過小范圍試點(diǎn)，對(duì)部分高校大學(xué)生進(jìn)行免費(fèi)的發(fā)質(zhì)檢測，并給予有針對(duì)性的市面產(chǎn)品推薦，不做任何形式的推銷。在建立起一定群眾基礎(chǔ)后，對(duì)有意向的部分群體進(jìn)行產(chǎn)品定制，并進(jìn)行實(shí)體銷售。對(duì)部分外地受眾群體，可采取線上網(wǎng)店的形式進(jìn)行產(chǎn)品銷售。在取得階段性成果后將營銷模式進(jìn)行流程再造，并進(jìn)一步優(yōu)化各項(xiàng)細(xì)節(jié)工作。

三、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期

1.產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)：由于洗護(hù)產(chǎn)品中或多或少含有化學(xué)元素，團(tuán)隊(duì)無法保證產(chǎn)品中一定不含有潛在危害元素或過敏原，因此產(chǎn)品或服務(wù)效果可能會(huì)無法達(dá)到消費(fèi)者心理預(yù)期而給消費(fèi)者帶來的損失或其他傷害，會(huì)直接造成團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)誠信問題。

2.商譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)：消費(fèi)群體在所購產(chǎn)品與實(shí)際有偏差或存在質(zhì)量瑕疵的情況下，當(dāng)消費(fèi)者提出維修和退換要求時(shí)，以大學(xué)生為主的賣家接待能力不夠或者沒有相對(duì)應(yīng)的閑暇時(shí)間，用戶投訴無法得到有效及時(shí)的妥善處理，從而給客戶帶來經(jīng)濟(jì)和精神上雙重的打擊，也在很大程度上影響了客戶對(duì)產(chǎn)品的信心。

3.價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)：價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)是指產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格超過了商品或服務(wù)本身原有的價(jià)值。面對(duì)市場競爭，我們所供應(yīng)物品也會(huì)采取價(jià)格低、折扣大等政策來吸引客戶。

4.市場供需風(fēng)險(xiǎn)：時(shí)代的節(jié)奏在加快，經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生活質(zhì)量的不斷提高，洗護(hù)產(chǎn)品在市場上越來越多，更加困難也更加重要的還在于能及時(shí)找到匹配的消費(fèi)者。

5.管理風(fēng)險(xiǎn)：由于其存在的實(shí)體損耗和生產(chǎn)期限，需要團(tuán)隊(duì)能及時(shí)找到其匹配的消費(fèi)者。這就對(duì)產(chǎn)品管理提出了新的要求，運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、新包裝、調(diào)配等成本或價(jià)值往往通過時(shí)間來發(fā)現(xiàn)。

四、模式特色及主要作法

（一）檢測發(fā)質(zhì)與產(chǎn)品定制有機(jī)結(jié)合

將頭皮檢測儀與洗護(hù)產(chǎn)品結(jié)合，既可以檢測出自身頭皮發(fā)質(zhì)問題，又可以幫助相關(guān)受眾群體改善頭皮健康狀態(tài)，解決發(fā)質(zhì)問題。

團(tuán)隊(duì)能夠做到集專業(yè)性、具體性、全面性于一體，通過儀器顯示出的結(jié)果讓受眾群體了解自身情況，并針對(duì)不同情況進(jìn)行不同產(chǎn)品的定制。

對(duì)于定制的洗護(hù)產(chǎn)品，團(tuán)隊(duì)可提供多種樣式的外包裝修飾素材，顧客可以根據(jù)自己的喜好來選擇，并且讓顧客擁有和不和市面大眾化的且獨(dú)一無二的產(chǎn)品，可以滿足自己的需求。

（二）形成通過基礎(chǔ)檢測或高端定制直營模式產(chǎn)業(yè)鏈

首先根據(jù)智能發(fā)質(zhì)檢測儀的研發(fā)，降低使用成本，使發(fā)質(zhì)檢測不再是高端定制專屬，而是日常生活常見的一部分，是對(duì)受眾群體自我認(rèn)知的重新定義。

其次，通過檢測發(fā)質(zhì)帶動(dòng)產(chǎn)品定制，并直接聯(lián)系工廠，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)，沒有中間商賺差價(jià)。

最后，對(duì)各流程進(jìn)行總結(jié)，并進(jìn)行流程再造與優(yōu)化，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行進(jìn)一步完善，確保工作不失誤，樹立起品牌形象。

作者簡介：陳文豪（1998.12.05-），男，海南樂東，學(xué)生，?？诮?jīng)濟(jì)學(xué)院，專業(yè)財(cái)務(wù)管理;曹夢(mèng)月（1991.10.17-），女，湖南常德，教師，研究方向音樂教育。

（?？诮?jīng)濟(jì)學(xué)院）