雷超

摘要：近些年來，現(xiàn)代化建設(shè)迅速，隨著科技的高速發(fā)展，我們對供電的要求也變得越來越高。在此情況下，供電所就一定要充分地發(fā)揮出自己的作用，在實際的管理中，一定要加強對于電費抄核收的管理，并針對抄核收等方面產(chǎn)生的問題進行深入的討論，并采取一些有效的措施解決這些問題。只有這樣才能更好地減少運行中可能出現(xiàn)的差錯，才能給用戶提供更好的服務(wù)。而在這其中，我們應(yīng)該明白的是電費抄核收管理一定要是精益化、集約化的，這樣供電所才能夠更加平穩(wěn)地發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力營銷;抄核收;自動化應(yīng)用

1傳統(tǒng)“抄核收”模式中存在的問題

1.1 效率低、誤差高

在傳統(tǒng)的“抄核收”工作中，常常是依靠人工來進行的，這就會導(dǎo)致工作的進度和效率得不到保障。工作人員的精力畢竟是有限的，隨著人們生活水平的提升，用電量的不斷增加，使得工作人員的工作量也相應(yīng)增加，需要投入更多的時間和精力到工作中。而且由于各項信息數(shù)據(jù)的錄入都是依靠人工進行，這無疑也增加了工作時間。同時，在進行抄表時，常常是工作人員進行讀取數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)錄入到系統(tǒng)之中，而一旦抄表過程中出現(xiàn)誤差或是錄入時粗心大意，那么就會導(dǎo)致相關(guān)的數(shù)據(jù)缺乏真實性，不僅對今后的會計工作造成了嚴(yán)重的影響，同時還影響了電力公司的效益。同時，在傳統(tǒng)的“抄核收”工作中很難對每個工作環(huán)節(jié)進行監(jiān)管，從而無法及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，加上審核人員經(jīng)常只是檢查一次，這就無法保證信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。所以，傳統(tǒng)的工作模式中存在著諸多的弊端，工作效率較低，并且存在的誤差較高，這使得所收資金存在較大的安全風(fēng)險。

1.2 地域廣、監(jiān)控難

在傳統(tǒng)的“抄核收”工作中，還存在著地域廣和監(jiān)管難的問題。我國面積幅員遼闊，每個城市的區(qū)域都十分廣闊，需要抄表人員挨家挨戶的去進行少表和收費，這無疑增加了工作人員的工作難度，同時還增加了人力的投入。而在此過程中，抄表人員很容易受一些因素的影響而出現(xiàn)漏抄、少算的情況，而電力公司卻很難對人員進行有效的監(jiān)管。而部分電力公司為了保證工作的效率，常常會加大人力、物力、財力的投入，這無疑影響了投資成本，并增加了工作的不確定性，不利于電力公司的發(fā)展。

2電力營銷的抄核收自動化應(yīng)用

2.1嚴(yán)格地根據(jù)抄表的規(guī)章制度來進行抄表的工作

在電費的抄核收管理中，首先要管理的就是供電所的抄表。為了去進一步優(yōu)化電費的抄核收管理，我們首先就要嚴(yán)格執(zhí)行抄表的有關(guān)制度。也就是說，我們一定要在標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的前提之下去進行抄表工作。另外，為了提高抄表的準(zhǔn)確度和效率，我們可以針對不同的客戶，實行不同的抄表方式以及抄表次數(shù)，對于那些用電量比較多的用戶，我們可以每月多抄幾次表。而對于那些臨時住客，我們則不需要抄表抄得過于頻繁。不過值得注意的是，對那些電費的信用等級比較差的客戶，我們應(yīng)該根據(jù)風(fēng)險程度表多次抄表，并按照國家的標(biāo)準(zhǔn)去進行電費的分次結(jié)算。也就是說，當(dāng)我們?nèi)コ淼臅r候，就向他們索要電費，避免最后電費過多導(dǎo)致他們的推諉。而對于那些使用遠(yuǎn)程抄表的客戶，我們則可以根據(jù)大數(shù)據(jù)進行抄表驗算工作。不過我們也要找時間去進行現(xiàn)場的數(shù)據(jù)記錄，這樣才能確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。在抄表過程中，抄表人員也應(yīng)該對客戶所用的電量加以注意，對那些電量異?；蛘呤沁`約用電的方式都要做好現(xiàn)場的記錄，并撰寫為實驗報告上交給有關(guān)部門。這樣才能更好地規(guī)范人們安全用電，也能在一定程度上減少了企業(yè)所可能受的損失。

2.2優(yōu)化收費系統(tǒng)和業(yè)務(wù)管理

在實際的操作中，不僅需要電力營銷抄核收單位在技術(shù)上進行管理，還需要建立合理的收費機制，實現(xiàn)電費賬單集中化管理，這樣才能夠使管理水平全面得到加強。有助于提升賬單的管理效率同時有助于電費的有效回收。在進行賬單核算時，可以使用相應(yīng)的紙質(zhì)賬單來集中進行打印和核對工作，完成之后再集中進行推送。每次發(fā)放賬單時，需要工作者使用新型的技術(shù)進行推送，如短信、語音等發(fā)送到集中賬單，這樣一來就可以實現(xiàn)電費收費系統(tǒng)的透明以及自動化特點，不僅可以把收費和新型手段相結(jié)合，同時還能使用戶參與到電力企業(yè)結(jié)合中去，使電費收取結(jié)果更加準(zhǔn)確。為了更好地實現(xiàn)電費收取，在一些風(fēng)險較高的用戶中可采用“一戶一冊”，能夠更好地控制可回收率。另外，優(yōu)化管理業(yè)務(wù)，對于現(xiàn)代單位在實施業(yè)務(wù)管理時需要做到以下兩點：①采用最優(yōu)的方式處理前端業(yè)務(wù)，可使最初的錯誤率降低，保障工作質(zhì)量處于高水平。②相關(guān)業(yè)務(wù)信息在歸檔后，需要對這些信息進行二次檢查和校對，從而提高檔案的準(zhǔn)確性和安全性。

2.3提高工作人員綜合素質(zhì)

電力企業(yè)想要得到良好的發(fā)展，需要對管理人員采取崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。應(yīng)結(jié)合管理人員的實際情況，采取不定期或定期的兩種方式開展管理人員專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，電力單位可以邀請專業(yè)的權(quán)威人士，對本單位的管理人員集中講解自動化應(yīng)用在管理時需要注意的部分，并對工作中的專業(yè)技巧進行指導(dǎo)。可根據(jù)部分人員在實際工作中的不規(guī)范操作，讓專業(yè)人員深入了解自動化軟件的應(yīng)用和功能，使整個系統(tǒng)的使用管理過程深刻留在管理人員記憶里，以便在今后的工作中能夠得心應(yīng)手地處理各種問題。另外，單位應(yīng)招聘一些高素質(zhì)、高水平的人才，定期向知名高校開展招聘工作，通過薪水和待遇的提升引進新型人才，并留住已擁有的人才，才能使單位的整體管理隊伍綜合素質(zhì)更上一層樓，并且更好地滿足抄核收自動化應(yīng)用的各種需求。最后，電力單位還應(yīng)該鼓勵工作人員自主學(xué)習(xí)，可利用互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)抄核收自動化管理的新方法，這樣就都達(dá)到全面提升工作人員的綜合素質(zhì)。

3結(jié)語

供電所必須要明確自己的定位，一定要給用戶提供一個良好的服務(wù)，也要對他們的供電系統(tǒng)加以穩(wěn)定。只有這樣，他們對供電所才會有一個良好的贊譽，也才能真正地提高企業(yè)電費的聲譽和口碑，而只有企業(yè)的聲譽和口碑非常高，才能夠更好地做好電費的抄核收工作，才能讓管理工作能夠更好地進行。相信不久的將來，供電所電費抄核收的管理會更加健全，服務(wù)也會更好，從而讓有關(guān)的電力企業(yè)都能得到穩(wěn)步的發(fā)展，并助力于我國經(jīng)濟的騰飛。

參考文獻

[1]房秀麗，徐麗文，劉金環(huán).優(yōu)化電力營銷中的抄核收工作措施的探討[J].城市建設(shè)理論研究（電子版），2017（09）：23-24.