李興華

摘要：目的 分析急診重癥監(jiān)護(hù)室護(hù)理中利用人文關(guān)懷的效果和滿意度。方法 用2020年6月-2021年1月在院急診重癥監(jiān)護(hù)室中的68例患者，隨機(jī)均分兩組，各34例。參照組用常規(guī)，觀察組加用人文關(guān)懷，比較焦慮和抑郁評(píng)分、護(hù)理滿意度。結(jié)果 護(hù)理后，參照組的焦慮和抑郁評(píng)分及護(hù)理滿意度比觀察組差，有差異（P<0.05）。結(jié)論 人文關(guān)懷能提高患者在護(hù)理中的感受，穩(wěn)定情緒，提高合理滿意度，應(yīng)多使用。

關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷;急診重癥監(jiān)護(hù)室護(hù)理;滿意度

Objective to analyze the effect and satisfaction of humanistic care in emergency intensive care unit. Methods from June 2020 to January 2021，68 patients were randomly divided into two groups，34 cases in each group. The control group was treated with routine nursing，and the observation group was treated with humanistic care. Results after nursing，the anxiety and depression scores and nursing satisfaction of the reference group were worse than those of the observation group（P < 0.05）. Conclusion humanistic care can improve the feelings of patients in nursing，stabilize emotions and improve reasonable satisfaction，so it should be used more.

[Key words]humanistic care;Emergency intensive care unit nursing;Satisfaction

急診重癥監(jiān)護(hù)室護(hù)理的責(zé)任較重，需要對(duì)每位患者的生命體征等高度重視，避免病情加重、死亡等【1】。常規(guī)護(hù)理工作能保障患者安全，但無(wú)法更深入的了解患者內(nèi)心感受，對(duì)患者的關(guān)懷不夠【2】。人文關(guān)懷能轉(zhuǎn)變護(hù)理角度，更重視護(hù)理措施對(duì)患者的影響，讓患者身心放松，不再高度緊張或警惕護(hù)理，能保持好情緒，更依賴護(hù)理人員，讓護(hù)理滿意度也隨之變高，詳見(jiàn)下述。

1 ?資料和方法

1.1一般資料

用2020年6月-2021年1月在院急診重癥監(jiān)護(hù)室中的68例患者，隨機(jī)均分兩組，各34例。共有48例男、20例女，均（51.38±4.62）歲，不顯示資料差異（P>0.05）。

1.2方法

1.2.1參照組

常規(guī)護(hù)理：按常規(guī)做好消毒措施、巡視病房、監(jiān)護(hù)生命體征、遵醫(yī)囑用藥等。

1.2.2觀察組

加用人文關(guān)懷：①護(hù)士長(zhǎng)要對(duì)護(hù)理人員的工作進(jìn)行要求，在護(hù)理每位患者的時(shí)候都要秉持以人為本的態(tài)度，尊重、愛(ài)護(hù)、關(guān)心患者，維護(hù)好患者的心理狀態(tài)，讓其身心放松，更容易好轉(zhuǎn)。②重視患者的每個(gè)反應(yīng)，所有操作都在為患者講明后進(jìn)行，讓患者感受到被尊重，能理解護(hù)理操作，不再情緒化。③盡量多的了解患者喜好、生活習(xí)慣，為患者推薦適合的養(yǎng)護(hù)建議、注意事項(xiàng)等，讓患者更愿意與護(hù)理人員溝通，表達(dá)自己的想法。④每次溝通都要耐心聽(tīng)完患者表達(dá)，再做出回應(yīng)，減少患者內(nèi)心不良情緒，順勢(shì)幫其養(yǎng)成情緒宣泄方式，提高患者自主調(diào)節(jié)情緒的能力。

1.3觀察指標(biāo)

在護(hù)理前后14天用漢密爾頓焦慮自評(píng)量表和抑郁自評(píng)量表對(duì)兩組評(píng)估，分?jǐn)?shù)高則越焦慮、越抑郁，統(tǒng)計(jì)并比較。還需用護(hù)理滿意度評(píng)估表完成滿意（90分以上）、基本滿意（60-89分）、不滿意（0-59分）評(píng)分，統(tǒng)計(jì)出相應(yīng)例數(shù)，用滿意和基本滿意例數(shù)生成護(hù)理滿意率。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

SPSS19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件，計(jì)數(shù)資料采用頻數(shù)（n）、構(gòu)成比（%）描述，組間比較采用（x2）檢驗(yàn)方法;計(jì)量資料采用均數(shù)（ ）、標(biāo)準(zhǔn)差（S）描述，組間比較采用t檢驗(yàn)，檢驗(yàn)水準(zhǔn)α=0.05，（P<0.05）有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 ?結(jié)果

2.1比較護(hù)理前后14天焦慮和抑郁評(píng)分

護(hù)理前，兩組焦慮和抑郁評(píng)分都較高，無(wú)差異（P>0.05）;護(hù)理后，觀察組比參照組焦慮和抑郁評(píng)分更低，差異大（P<0.05）。詳見(jiàn)表1。

2.2比較護(hù)理滿意度

護(hù)理后，觀察組的護(hù)理滿意率在85.29%，比參照組高，差異明顯（P<0.05）。詳見(jiàn)表2。

3 ?討論

急診重癥監(jiān)護(hù)室中的患者各個(gè)方面都需高度重視，稍有不慎就會(huì)出現(xiàn)意外。常規(guī)護(hù)理措施能看護(hù)好患者，但在心理感受等方面無(wú)過(guò)多涉獵。人文關(guān)懷能秉持人道主義精神，更關(guān)心患者感受，重視患者內(nèi)心的變化，讓護(hù)理更具感染力【3】。人文關(guān)懷能讓患者感受到更多關(guān)愛(ài)，能正常抒發(fā)內(nèi)心的感受，護(hù)理人員每天都能更直觀的收集患者信息，了解患者需求。

人文關(guān)懷讓患者能自主排除不良情緒，焦慮和抑郁評(píng)分大幅下降，在重癥監(jiān)護(hù)室中的狀態(tài)更穩(wěn)定【4】?；颊叩膬?nèi)心不斷被溫暖，可堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)疾病，不再誤解護(hù)理人員。護(hù)理滿意度不斷變高，患者和護(hù)理人員能和諧相處。人文關(guān)懷能減少來(lái)自患者的阻力，順利推進(jìn)護(hù)理，護(hù)理工作效率變高【5】。護(hù)理人員對(duì)待患者的態(tài)度越來(lái)越好，能知道患者的內(nèi)心變化，每次都溫柔對(duì)待患者，讓患者對(duì)護(hù)理越來(lái)越依賴。

人文關(guān)懷可緩解急診重癥監(jiān)護(hù)室護(hù)理壓力，護(hù)患更容易溝通，減輕患者心理壓力?；颊叩乃?、對(duì)待病情的態(tài)度等都會(huì)變好，不再胡思亂想，能全身心的投入到養(yǎng)護(hù)中。患者的情緒從差變好，飲食量、大小便等都能逐漸恢復(fù)正常，每日都十分樂(lè)觀【6】。護(hù)理能更好的照顧患者，讓患者重新對(duì)生活充滿希望，加速轉(zhuǎn)出重癥監(jiān)護(hù)室。人文關(guān)懷能幫助護(hù)理人員深度了解患者，調(diào)整在工作中的言行，為患者身心負(fù)責(zé)，提高患者轉(zhuǎn)出效率【7】。人文關(guān)懷讓護(hù)患都更輕松，護(hù)理狀態(tài)變好，不再過(guò)度強(qiáng)求患者，所有措施都向更有利的方向推進(jìn)，患者感受更好。經(jīng)此發(fā)現(xiàn)，護(hù)理后，觀察組比參照組的焦慮和抑郁評(píng)分及護(hù)理滿意度更好，有差異（P<0.05）。說(shuō)明人文關(guān)懷更容易讓患者認(rèn)可護(hù)理，調(diào)節(jié)好情緒。

綜上，人文關(guān)懷能提高護(hù)理效力，保障患者情緒和護(hù)理滿意度，應(yīng)用價(jià)值高。

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