【摘要】高校校園網是保障師生在校學習、科研生活必不可少的重要基礎平臺。隨著媒體融合時代的到來，校園網手機APP客戶端以便捷、準確、高效等特點，在使用頻率上已大大超過校園網PC客戶端。校園網APP可將各類信息進行整合，保證數(shù)據(jù)業(yè)務處理達到高效化、精準化，以降低人力資源的投入，為高校優(yōu)化各類資源配置提供基礎保障。校園網APP資源配置不合理、內容生產貧乏、智慧化不足、使用功能不完善等問題比較嚴重。

【關鍵詞】校園APP;用戶行為;內容需求;資源配置

一、高校校園APP現(xiàn)狀與功能缺失分析

1.1校園APP創(chuàng)新意識不夠，相關人才短缺。

現(xiàn)階段各高校的校園APP建設主要著眼于校園信息整合以降低管理成本，由于缺乏自發(fā)性內容生產鼓勵機制，導致同質化程度十分嚴重，缺少與用戶的交流與共鳴[1]。此外，校園APP運營、維護的人才短缺現(xiàn)象嚴重，各高校相關人員主動提升校園APP內容品質的主觀意愿淡薄。

1.2功能不整合，使用頻率低，便利性差。校園APP服務內容往往由多家供應商提供，每家供應商所支持的服務對應一個APP，導致學生最多時需要下載十幾個APP。APP功能單一，如打熱水、電吹風、洗衣機等都需要對應一個APP，導致反復下載、注冊麻煩、占內存等問題，給用戶造成的麻煩遠大于基礎功能實現(xiàn)的便利。

1.3同質化嚴重，缺乏鮮明個性特點。APP界面的排版、信息條、色彩或是對同一事件的內容報道上，同質化程度嚴重，缺少特色。在校園APP的內容生產方面應該遵循差異化、原創(chuàng)化和個性化的準則，甚至是通過更好的規(guī)劃和操作來實現(xiàn)校園原創(chuàng)性信息的反向供給[2]。

二、高校校園APP媒體形式改進策略分析

2.1按需使用媒體的形式。視頻降低了信息接收方思考門檻的同時也降低了思考能力，而圖文更需要消耗用戶時間和思考能力[3]。關于視頻和圖文的接收效率主要在于他讀和自讀。閱讀圖文是自己對圖文進行閱讀，腦子里有一個聲音進行閱讀，而視頻是他人讀。同一段文字不同的人用不同的語調讀出來是不同的效果。圖文在專業(yè)領域的可復制性和利用率更高。所以校園APP需要根據(jù)內容是否專業(yè)對展示形式進行區(qū)分，內容專業(yè)的盡量采用圖文的方式，而分享類則盡量采用視頻方式。

2.2搜索方式的轉變。搜索引擎因搜索競價、插入廣告等導致用戶無法得到真實信息并且造成了惡劣的影響。但對于信息的搜索早已成為我們日常探尋問題答案的習慣，如何優(yōu)化和提升搜索的準確率成為問題焦點。搜索引擎無法滿足精準回答且高校學生對于信息的鑒別能力有待提高[4]。但這并不意味著對于傳統(tǒng)搜索形式的完全取代，而是應該具體情況具體分析。首先，對于有明確標準答案的問題且回答字數(shù)較少可以使用文字方式。其次，對于傾向于外觀樣貌等的問題可以采用圖片形式。最后，對于操作流程或對音視頻有一定要求的問題可以采用視頻形式。作為校園APP首頁第一個入口，搜索引擎的設計成為了重中之重。

2.3以視頻的形式揭秘或代人體驗。校園記者的體驗式新聞更能提高信息的傳播速度，并且更多的滿足用戶的好奇心。如某高校在體驗圖書館的整個新聞中記者從頭到尾對現(xiàn)場進行拍攝、講解、體驗和點評，觀眾可以更好的跟隨記者的視角，一步一景，第一時間云體驗。其實，像這種有關于校園生活點滴的新聞無處不在，重點在于高校師生沒有一個屬于自己的更好的展現(xiàn)平臺。

三、高校校園APP內容改進策略分析

信息成癮，指強迫性地瀏覽網頁信息查找收集無關緊要的信息[5]，時刻擔心自己會錯過什么信息。大學生具有信息成癮這一特點，所以需要瀑布流的產品來滿足用戶的需求。更多的開放入口分為：專業(yè)人士生成內容（PGC）、用戶生成內容（UGC）和人工智能生成內容（AIGC）三類。

1.激發(fā)UGC熱情。通過為大學生的個人才藝及興趣賦能調動他們的創(chuàng)作熱情，輔以專人策劃引導。對于非達人的普通用戶滿足他們傾訴的需求鼓勵他們將想法表現(xiàn)出來。對于熱門用戶打造其個人IP，對于APP內容池是正向循環(huán)補充。UGC內容更多的是處于發(fā)出人的個性，同時代的人更加會了解用戶需要什么從而發(fā)出符合用戶需求的內容[6]。

2.通過UGC選拔更多的PGC。除了高校官方的PGC外，我們更要通過在一些發(fā)布連續(xù)及時且有意義的UGC博主中選拔PGC。對于內容有正面意義或者是對他人學習等有幫助的個人品牌，平臺應加大扶植力度將其逐步培養(yǎng)成為學生群體中的KOL。

3.通過AI技術生成AIGC的同時篩選和偵察信息。對于UGC和PGC產生的新聞和消息，可以通過AIGC更好的將內容多元化，同時也節(jié)約撰稿人的時間。在復雜紛繁的互聯(lián)網中，通過人為的主觀判斷去甄別并獲取真實和有價值的知識與信息是力不從心的，發(fā)展具有權威性的信息來源和對UGC進行更好的篩選才是獲取所需信息的途徑。

結語：高校APP用戶行為既有共性特點，也有個性特征，主要反映在獲得校園資訊的途徑、關注校園媒體信息的內容、被吸引的網絡特點、上網的主要目的、使用網絡服務種類等。只有更好地分析校園APP用戶的網絡行為特征，掌握其網絡內容獲取動因，分析其網絡內容訴求，才能使APP成為即滿足用戶使用需求，又能夠推動校園文化進步的重要力量。隨著信息媒體的高度融合，對校園APP內各個模塊媒體形式的使用，應以滿足用戶需求為出發(fā)點，同時設計出符合校園APP用戶需求的內容，這樣在很大程度上可以解決現(xiàn)有的問題，幫助學生提高大學期間的學習和生活質量。

參考文獻：

[1]李良榮.新傳播革命[M].復旦大學出版社，2015：15.

[2]韓東池.圈層文化背景下“網紅”式KOL與傳統(tǒng)文化傳播漢字文化[J]漢字文化，2020，20：148-149.

[3]孫凈宇，李澈，張震，等.高校校園APP發(fā)展現(xiàn)狀初探[J].中國傳媒科技，2014（6）：84-85.

[4]袁玲玲，朱仲蘭.中國高校校園類APP現(xiàn)狀分析及發(fā)展探索[J].產業(yè)創(chuàng)新研究，2018，000（005）：P.46-48.

本文為2019遼寧省哲學社會科學規(guī)劃基金項目“‘融媒體’時代大學生思政教育中有效應用手機APP的對策研究”的階段性研究成果。課題編號：L18BSZ019。

作者簡介：劉春雷，沈陽航空航天大學設計藝術學院副教授，碩士研究生導師。