摘要：如今是一個(gè)信息過(guò)剩的時(shí)代，為了在更大程度上吸引受眾，新媒體展開(kāi)了對(duì)受眾的細(xì)分。在疫情期間，丁香醫(yī)生通過(guò)對(duì)醫(yī)療領(lǐng)域進(jìn)行深度經(jīng)營(yíng)，推出“全國(guó)新型肺炎疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)”頁(yè)面，為受眾提供了精準(zhǔn)化和個(gè)性化的信息和服務(wù)，在這次公共危機(jī)中獲得了一大批忠實(shí)粉絲。本文旨在探析公共危機(jī)中丁香醫(yī)生“全國(guó)新型肺炎疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)”的媒介呈現(xiàn)，希望能夠找到丁香醫(yī)生成功的經(jīng)驗(yàn)，并為一些垂直領(lǐng)域新媒體的發(fā)展提供借鑒。

關(guān)鍵詞：垂直領(lǐng)域新媒體；丁香醫(yī)生；公共危機(jī)

中圖分類(lèi)號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2021）12-0162-03

垂直領(lǐng)域新媒體，即專(zhuān)注于某些特定領(lǐng)域或某種特定需求，提供有關(guān)這個(gè)領(lǐng)域的深度信息和服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性媒體平臺(tái)[1]。丁香醫(yī)生于2014年成立，如今，其抖音粉絲超900萬(wàn)，微博粉絲超500萬(wàn)，知乎粉絲超300萬(wàn)。截至2021年5月31日22點(diǎn)，“全國(guó)新型肺炎疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)”頁(yè)面瀏覽人次超45億。在此次疫情中，丁香醫(yī)生推出的疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)內(nèi)容在健康傳播方面表現(xiàn)突出。因此本文采用個(gè)案研究，對(duì)丁香醫(yī)生“全國(guó)新型肺炎疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)”呈現(xiàn)的信息型和服務(wù)型內(nèi)容進(jìn)行分析。

一、信息型內(nèi)容

（一）疫情地圖

從前端界面的角度來(lái)看，實(shí)時(shí)疫情地圖頁(yè)面采用React作為單頁(yè)應(yīng)用的基礎(chǔ)骨架實(shí)現(xiàn)，地圖部分采用echarts作為可視化渲染成分[2]。疫情初期，疫情地圖頁(yè)面實(shí)時(shí)呈現(xiàn)了中國(guó)各地的確診、死亡、治愈病例的地域分布。通過(guò)顏色的深淺，我們可以迅速判斷自己所關(guān)注地區(qū)的疫情發(fā)展?fàn)顩r。用戶點(diǎn)擊地圖，地圖會(huì)變?yōu)辄S色，增強(qiáng)了互動(dòng)的方便性和趣味感。用戶在丁香醫(yī)生APP中的疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)頁(yè)面點(diǎn)擊疫情地圖中自己所在的省份，即可看到現(xiàn)存確診人數(shù)、風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)、累計(jì)確診，再次點(diǎn)擊即可查看詳情，也就是說(shuō)，通過(guò)疫情地圖，丁香醫(yī)生能夠輕松將用戶引入另一詳細(xì)信息頁(yè)面。如果用戶在網(wǎng)頁(yè)上點(diǎn)擊地圖，再點(diǎn)擊詳情，會(huì)跳出立即下載丁香醫(yī)生APP的網(wǎng)頁(yè)，這無(wú)疑是丁香醫(yī)生引流到自己平臺(tái)的一種方法。

疫情期間，丁香醫(yī)生的疫情地圖不斷地增添新的內(nèi)容。隨著國(guó)內(nèi)疫情的發(fā)展，丁香醫(yī)生在疫情地圖中新增了市/區(qū)的疫情情況；隨著國(guó)外疫情的爆發(fā)，丁香醫(yī)生在疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)頁(yè)面也新增了與全球疫情數(shù)據(jù)相關(guān)的圖表。如今，我們可以在疫情動(dòng)態(tài)頁(yè)面中看到各式各樣的圖表，如熱點(diǎn)圖、曲線圖等，方便我們了解疫情信息。丁香醫(yī)生在展示國(guó)內(nèi)和全球的疫情數(shù)據(jù)表的時(shí)候，“對(duì)字體的大小、顏色等方面進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)突出”[2]，數(shù)據(jù)上方有特別標(biāo)注“較昨日+”“較昨日-”“較昨日無(wú)變化”。這些細(xì)節(jié)的考慮和設(shè)計(jì)更體現(xiàn)了丁香醫(yī)生的前端界面設(shè)計(jì)的細(xì)心[2]。

（二）辟謠與防護(hù)

丁香醫(yī)生在疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)頁(yè)面推出了辟謠版塊，每天對(duì)點(diǎn)擊量最高、人們最關(guān)心的謠言進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的深入淺出的分析。受眾可以點(diǎn)擊“謠言排行榜”了解最熱謠言，覺(jué)得內(nèi)容有益還可以點(diǎn)擊“分享一下，終結(jié)謠言”。用戶點(diǎn)擊“分享”按鈕，丁香醫(yī)生疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)頁(yè)面會(huì)直接彈出一張圖片，用戶可以長(zhǎng)按圖片，將圖片保存至自己的手機(jī)，隨后即可分享。用戶分享時(shí)頁(yè)面彈出的圖片中有二維碼，用戶掃描二維碼可以進(jìn)入新型冠狀病毒肺炎謠言排行榜。在整個(gè)用戶分享并終結(jié)謠言的過(guò)程中，丁香醫(yī)生也實(shí)現(xiàn)了自己的影響力的裂變擴(kuò)散。如果讀者有謠言還未被曝光，可以點(diǎn)擊頁(yè)面中的“我要曝謠言”，丁香醫(yī)生會(huì)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行分析并辟謠。

在疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)頁(yè)面上的“防護(hù)知識(shí)合輯”這一版塊中，丁香醫(yī)生為自己生產(chǎn)的防護(hù)知識(shí)貼上了各種標(biāo)簽，如“我要出行”“家有小孩”“給醫(yī)務(wù)者”“我宅在家”“家有老人”“家有孕婦”等。用戶可以對(duì)號(hào)入座，選擇閱讀自己關(guān)心的文章。丁香醫(yī)生給用戶帶來(lái)了舒適的閱讀體驗(yàn)。

隨著疫情得到控制，丁香醫(yī)生疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的防護(hù)版塊已經(jīng)被取消，但仍保留了辟謠版塊。在這一版塊中，丁香醫(yī)生會(huì)對(duì)謠言進(jìn)行辨別，然后給謠言扣章，有的謠言被扣上“假”“謠言”的紅章，有的謠言被扣上“疑”“尚無(wú)定論”的灰章，有的謠言則被扣上“真”“可信”的綠章。每一則謠言下都會(huì)提供有理有據(jù)的解釋?zhuān)紫扔橙胙酆煹氖?，丁香醫(yī)生會(huì)對(duì)謠言給予一兩句精練總結(jié)和判斷，而點(diǎn)擊詳情，我們可以發(fā)現(xiàn)，多數(shù)謠言下丁香醫(yī)生都引用了權(quán)威媒體或?qū)＜业难哉撟鳛橹魏鸵罁?jù)，有的謠言下，丁香醫(yī)生貼心地為用戶提供了可行建議。

（三）實(shí)時(shí)播報(bào)與疫情熱點(diǎn)

丁香醫(yī)生疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)頁(yè)面的“實(shí)時(shí)播報(bào)”版塊主要功能是及時(shí)和全面發(fā)布重要的有關(guān)新冠肺炎的數(shù)據(jù)和信息。丁香醫(yī)生與權(quán)威媒體達(dá)成了深度合作，能夠較大程度滿足人們對(duì)可信度較高的信息的迫切需求。雖然最新一版的丁香醫(yī)生疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)頁(yè)面中已經(jīng)沒(méi)有“實(shí)時(shí)播報(bào)”這一版塊，但“疫情熱點(diǎn)”這一版塊基本上延續(xù)了原來(lái)的“實(shí)時(shí)播報(bào)”功能。在最新一版的丁香醫(yī)生疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)頁(yè)面中的“疫情熱點(diǎn)”版塊，可以看到“疫情熱點(diǎn)”標(biāo)題下有兩條最新消息，兩條消息最左邊被用紅底白字標(biāo)注“最新”，點(diǎn)擊這兩條消息，用戶可以看到詳細(xì)信息，文章上方有標(biāo)注“丁香醫(yī)生審稿專(zhuān)業(yè)委員會(huì)同行評(píng)議通過(guò)”，在文章最下方可以評(píng)論和收藏。如果用戶點(diǎn)擊“疫情熱點(diǎn)”旁邊的“查看更多”，可以發(fā)現(xiàn)更多最新消息以及其他兩個(gè)版塊——“日?qǐng)?bào)”和“科普”。

（四）疾病知識(shí)與新冠疫苗

疫情期間，丁香醫(yī)生依托自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)，為用戶做了與新冠肺炎相關(guān)的知識(shí)掃盲，讓大眾了解新冠肺炎，減少恐慌。丁香醫(yī)生疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)頁(yè)面開(kāi)辟了“疾病知識(shí)”這一版塊，“這一版塊主要是以科普為主，開(kāi)設(shè)了簡(jiǎn)介、癥狀、病因、診斷、治療、生活、預(yù)防、就診這8個(gè)小版塊”[3]?！妒裁词切滦凸跔畈《痉窝住芬晃慕榻B了新型冠狀病毒的傳播途徑、易感染人群以及什么情況下屬于可疑暴露和密切接觸等，有利于人們對(duì)新冠肺炎有科學(xué)準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，從而做好防護(hù)。

如今，丁香醫(yī)生疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)頁(yè)面的“疾病知識(shí)”版塊已調(diào)整為“新冠疫苗”版塊，在對(duì)新冠肺炎進(jìn)行科普的同時(shí)，也增加了關(guān)于新冠疫苗的科普文章，主要內(nèi)容包括新冠疫苗是什么，新冠疫苗的種類(lèi)、接種方法、接種人群、不良反應(yīng)和研發(fā)流程等等。此版塊的信息滿足了受眾對(duì)疫苗進(jìn)展情況相關(guān)信息的需求，有助于解決人們對(duì)疫苗的疑問(wèn)。

二、服務(wù)型內(nèi)容

（一）疫情訂閱功能

“疫情信息訂閱”服務(wù)，“可以讓每個(gè)人精準(zhǔn)訂閱自己特別關(guān)注的地區(qū)疫情”。[4]丁香醫(yī)生會(huì)為訂閱的用戶推送其所關(guān)注地區(qū)的最新消息。這個(gè)功能使受眾能夠在第一時(shí)間獲得自己所關(guān)心地區(qū)的最新數(shù)據(jù)。用戶通過(guò)“全國(guó)新型肺炎疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)”頁(yè)面的提示，在微信上關(guān)注“丁香醫(yī)生+”這一微信公眾號(hào)，在微信公眾號(hào)點(diǎn)擊“疫情訂閱”并添加地區(qū)即可獲得“疫情動(dòng)態(tài)”和“疫情日?qǐng)?bào)”推送的信息?！耙咔閯?dòng)態(tài)”推送內(nèi)容為確診人數(shù)、疑似人數(shù)、死亡人數(shù)和治愈人數(shù)的最新動(dòng)態(tài)。“疫情日?qǐng)?bào)”推送內(nèi)容為全國(guó)疫情數(shù)據(jù)當(dāng)日總結(jié)、訂閱地區(qū)數(shù)據(jù)當(dāng)日總結(jié)、疫情整體趨勢(shì)解讀、疫情重點(diǎn)新聞。2020年3月6日，“疫情日?qǐng)?bào)”升級(jí)為“疫情報(bào)告”，每周五晚8點(diǎn)推送，總結(jié)一周的疫情信息。2020年6月19日，疫情報(bào)告發(fā)完最后一期“北京疫情已經(jīng)控制住了”。

（二）全國(guó)發(fā)熱門(mén)診到疫苗接種

疫情期間，用戶可以通過(guò)“全國(guó)新型肺炎疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)”頁(yè)面點(diǎn)擊“全國(guó)發(fā)熱門(mén)診”按鈕，瀏覽和查詢自己居住地區(qū)附近的發(fā)熱門(mén)診，為一些疑似新型肺炎患者和輕癥居家隔離患者提供了貼心服務(wù)，方便醫(yī)生及時(shí)救治患者。

隨著我國(guó)疫情基本得到控制，丁香醫(yī)生疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)頁(yè)面的“全國(guó)發(fā)熱門(mén)診”按鈕開(kāi)始被“疫苗動(dòng)態(tài)訂閱”替代，這一新的功能解答了人們新的對(duì)疫苗上市與接種疫苗的疑問(wèn)和焦慮。用戶通過(guò)疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)頁(yè)面提示，關(guān)注“來(lái)問(wèn)丁香醫(yī)生”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊公眾號(hào)菜單的“疫苗訂閱”，點(diǎn)擊“訂閱疫苗預(yù)約接種狀態(tài)”即可獲得自己的居住地疫苗預(yù)約接種渠道和信息，此功能為有接種意愿的用戶提供了可靠的信息和渠道。此外，用戶點(diǎn)擊“疫苗動(dòng)態(tài)訂閱”按鈕，可以發(fā)現(xiàn)此頁(yè)面上包含“疫苗上市進(jìn)度”“疫苗研發(fā)進(jìn)度”“疫苗動(dòng)態(tài)”“疫苗科普”等版面，用戶還可以查詢疫苗接種機(jī)構(gòu)。

隨著疫苗的上市，以前的“疫情動(dòng)態(tài)訂閱”版塊已經(jīng)更改為“疫苗接種”功能版塊。用戶點(diǎn)擊“疫苗接種”即可跳到新冠疫苗實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)頁(yè)面。此頁(yè)面包含5個(gè)部分：最新資訊、接種查詢、接種訂閱、疫苗問(wèn)答、疫苗介紹?！白钚沦Y訊”這一版塊有各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的疫苗熱點(diǎn)，這些熱點(diǎn)多來(lái)自央視網(wǎng)、新華社等權(quán)威媒體。在“接種查詢”這一版塊，用戶可以選擇自己所在地區(qū)來(lái)查詢接種點(diǎn)，也可以直接在上方搜索框搜索接種點(diǎn)，搜索結(jié)束后，用戶可以直接看到接種點(diǎn)的地址、接種要求，用戶可以點(diǎn)擊右方的“電話咨詢”按鈕，也可以點(diǎn)擊空白處，進(jìn)入詳情頁(yè)面，將這一頁(yè)面分享給朋友。在“接種訂閱”這一版塊，用戶可以填入自己想要接種的疫苗類(lèi)型、期望接種的城市、聯(lián)系電話，丁香醫(yī)生就會(huì)在該城市疫苗上線時(shí)提醒用戶。在“疫苗問(wèn)答”這一版塊，丁香醫(yī)生為用戶科普了一些常見(jiàn)問(wèn)題，比如“疫苗打完管多久”“疫苗去哪兒打”“疫苗接種注意事項(xiàng)”“新冠疫苗與其他疫苗的接種頻率、接種人群、上市時(shí)間、發(fā)揮作用的時(shí)間”等等。在“疫苗介紹”這一版塊，丁香醫(yī)生對(duì)“北京生物制品研究所生產(chǎn)疫苗”“北京科興中維生物技術(shù)有限公司疫苗”“武漢生物制品研究生產(chǎn)疫苗”這3種疫苗的藥品名稱、成分和性狀、接種對(duì)象、疫苗作用、規(guī)格、免疫程序和劑量、不良反應(yīng)、禁忌、注意事項(xiàng)等進(jìn)行了詳細(xì)介紹。疫情介紹和疫情問(wèn)答為有意接種疫苗的人群提供了他們迫切需要的信息，消除了這些人的疑慮。而疫苗訂閱和疫苗接種的功能則方便了想要接種的人群獲取接種點(diǎn)的詳細(xì)信息，整個(gè)“疫苗接種”版塊以權(quán)威知識(shí)和全面的信息給用戶提供了便利。

（三）患者同乘查詢和核酸檢測(cè)

丁香醫(yī)生在疫情期間為用戶提供了新冠肺炎同乘旅客查詢的功能，積極為疫情防控作出貢獻(xiàn)。作為醫(yī)療類(lèi)媒體，丁香醫(yī)生致力于營(yíng)造良好的醫(yī)療環(huán)境，為受眾的健康提供建議和服務(wù)?！盎颊咄瞬樵儭边@一功能能夠使用戶通過(guò)輸入火車(chē)、航班、城市等信息對(duì)自己所乘坐的交通工具進(jìn)行排查，使有感染風(fēng)險(xiǎn)的用戶盡早采取隔離措施，一定程度上減少了出行者的擔(dān)心和焦慮，保障了更多人的健康。

隨著疫情形勢(shì)的變好，丁香醫(yī)生的“患者同城查詢”這一功能消失，取而代之的是“核酸檢測(cè)”版塊。核酸檢測(cè)是一個(gè)重要的健康證明，居民常常因?yàn)槌鲂?、求學(xué)、工作而有核酸檢測(cè)的需求。丁香醫(yī)生疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)頁(yè)面的“核酸檢測(cè)”服務(wù)功能是一項(xiàng)為用戶提供方便的核酸檢測(cè)部門(mén)信息的匯總。用戶可以點(diǎn)擊選擇自己所在的地區(qū)，丁香醫(yī)生會(huì)為用戶提供所輸入地區(qū)的核酸檢測(cè)地點(diǎn)，用戶可以點(diǎn)擊“電話咨詢”，可以根據(jù)自身需求進(jìn)行篩選和聯(lián)系。丁香醫(yī)生疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)頁(yè)面可以通過(guò)訪問(wèn)用戶的地理位置對(duì)用戶進(jìn)行定位，以河北省石家莊市為例，當(dāng)用戶在河北省石家莊市點(diǎn)擊“核酸檢測(cè)”按鈕時(shí)，丁香醫(yī)生疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)頁(yè)面會(huì)自動(dòng)讀取用戶的地理位置，整個(gè)頁(yè)面會(huì)出現(xiàn)石家莊的66個(gè)核酸檢測(cè)機(jī)構(gòu)，用戶可以下滑并瀏覽。在這一頁(yè)面的最下面，有一篇科普文章《核酸檢測(cè)是什么體驗(yàn)？多久才能出結(jié)果？》，用戶可以點(diǎn)擊“點(diǎn)擊了解更多”來(lái)獲得更多知識(shí)。用戶還可以將整個(gè)“核酸檢測(cè)”頁(yè)面分享給朋友，方便大家，增進(jìn)友誼，丁香醫(yī)生也借此增強(qiáng)了用戶黏性。

（四）在線義診（湖北免費(fèi)）和防疫物資

疫情期間，丁香醫(yī)生的線上問(wèn)診展現(xiàn)了優(yōu)勢(shì)。丁香醫(yī)生發(fā)起了湖北用戶免費(fèi)問(wèn)診的活動(dòng)，顯示出了其作為醫(yī)療類(lèi)垂直領(lǐng)域新媒體在公共衛(wèi)生突發(fā)事件面前的擔(dān)當(dāng)，既構(gòu)建了良好的品牌形象，又為自己的在線問(wèn)診功能進(jìn)行了巧妙的宣傳。丁香醫(yī)生為用戶提供圖文、電話兩種問(wèn)診方式。大量呼吸科醫(yī)生參與其中，為廣大患者提供問(wèn)診服務(wù)，一定程度上減少了患者的焦慮、慌張心理。有網(wǎng)友對(duì)丁香醫(yī)生這一善舉表示感動(dòng)，有網(wǎng)友評(píng)論：“謝謝你們的辛苦付出，我作為最普通的一名民眾，感謝！我們同在！”也有網(wǎng)友對(duì)專(zhuān)家們表示感謝，有網(wǎng)友表示：“謝謝這些專(zhuān)家們！”“致敬大愛(ài)醫(yī)務(wù)工作者，祝愿大家平安健康快樂(lè)，抗擊疫情，早日打贏這場(chǎng)無(wú)硝煙的病毒戰(zhàn)?！?/p>

湖北疫情結(jié)束后，丁香醫(yī)生的在線義診（湖北免費(fèi)）的活動(dòng)也結(jié)束了，丁香醫(yī)生疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)頁(yè)面推出了抗疫物資購(gòu)買(mǎi)的新功能。在丁香醫(yī)生疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)頁(yè)面，用戶可以點(diǎn)擊“防疫物資”按鈕，了解各種消毒劑的使用指南、注意事項(xiàng)，各類(lèi)口罩的使用次數(shù)和使用場(chǎng)景的建議，各類(lèi)洗手液的介紹和洗手液的使用建議以及各類(lèi)溫度計(jì)介紹和使用建議。用戶可以點(diǎn)擊下方“抗疫物資購(gòu)買(mǎi)”按鈕購(gòu)買(mǎi)，點(diǎn)擊按鈕后，丁香醫(yī)生會(huì)彈出“丁香家”小程序的二維碼，用戶可以截圖保存圖片，前往微信小程序購(gòu)買(mǎi)。用戶進(jìn)入微信小程序后，可以進(jìn)入防疫物資活動(dòng)購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面。丁香醫(yī)生將防疫物資分為四種，分別是成人防護(hù)專(zhuān)區(qū)、空氣凈化器、母嬰防護(hù)專(zhuān)區(qū)、核酸檢測(cè)，四大種類(lèi)分別滿足了母嬰、一般成人、居家人士以及需要核酸檢測(cè)人群的需求，對(duì)用戶的精準(zhǔn)分類(lèi)，體現(xiàn)出了丁香醫(yī)生服務(wù)的貼心細(xì)致。

三、結(jié)語(yǔ)

作為醫(yī)療領(lǐng)域垂直新媒體，丁香醫(yī)生在疫情期間密切關(guān)注疫情發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，為受眾提供專(zhuān)業(yè)視角和科學(xué)知識(shí)，密切關(guān)注受眾關(guān)心的議題，第一時(shí)間發(fā)聲，對(duì)社會(huì)上的謠言進(jìn)行探討、分析和曝光，為我們呈現(xiàn)出善于溝通、有責(zé)任、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的醫(yī)生形象。丁香醫(yī)生“全國(guó)新型肺炎疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)”內(nèi)容中的信息型內(nèi)容為用戶提供了專(zhuān)業(yè)、可靠的知識(shí)以及準(zhǔn)確清晰的數(shù)據(jù)，其中的服務(wù)型內(nèi)容為用戶解決問(wèn)診和就醫(yī)的難題提供了途徑，考慮到了想要接種疫苗、想要核酸檢測(cè)和想要購(gòu)買(mǎi)防疫物資的人群的需求，為用戶提供方便的同時(shí)也解答了用戶的疑問(wèn)，為用戶提供了一定的科學(xué)知識(shí)。丁香醫(yī)生疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)頁(yè)面為用戶提供了個(gè)性化的關(guān)于自己關(guān)心的地區(qū)的疫情動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)及解析，使用戶免除了信息焦慮。對(duì)于各種謠言，丁香醫(yī)生一一給出解釋?zhuān)瑴p少了社會(huì)上的恐慌，有利于人們正確保護(hù)自己，更科學(xué)準(zhǔn)確地理解這次公共危機(jī)。對(duì)于新冠病毒、新冠疫苗、核酸檢測(cè)，丁香醫(yī)生提供了詳細(xì)科普，并提供了新冠疫苗和核酸檢測(cè)的預(yù)約服務(wù)。對(duì)于口罩、消毒液和洗手液，丁香醫(yī)生也給出了使用建議。在疫情期間，丁香醫(yī)生準(zhǔn)確把握了用戶需求，滿足了用戶心理，因而表現(xiàn)出強(qiáng)大的傳播力和獨(dú)特的影響力。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：邱文倩（1998—），女，河北邢臺(tái)人，碩士在讀，研究方向：新聞實(shí)務(wù)。