高雅麗 黃莉珍 李盈瀅 班雅霜

摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展進(jìn)步，人們對(duì)于購(gòu)物品質(zhì)也有更高的追求，商場(chǎng)的傳統(tǒng)購(gòu)物車由于性能等各方面已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代消費(fèi)者的需求。為了適應(yīng)人們對(duì)于生活品質(zhì)的提高，我們決定對(duì)現(xiàn)有的傳統(tǒng)購(gòu)物車做出改變。本文從購(gòu)物車的市場(chǎng)因素出發(fā)，結(jié)合未來的發(fā)展趨勢(shì)以及創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用，提出智能購(gòu)物車設(shè)計(jì)的思路及方案。

關(guān)鍵詞：超市傳統(tǒng)購(gòu)物車;智能購(gòu)物車;優(yōu)化設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：A 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：（2021）-15-153

引言

隨著生活節(jié)奏的加快，越來越多的人想在超市購(gòu)物中節(jié)省購(gòu)物時(shí)間。排隊(duì)結(jié)賬、挑選商品、比對(duì)價(jià)格，都消耗著人們的大量時(shí)間。為此我們提出一款智能購(gòu)物車的設(shè)計(jì)思路及方案，能夠解決這些問題，提高顧客消費(fèi)體驗(yàn)。

1.研究?jī)?nèi)容與方法

以超市傳統(tǒng)購(gòu)物車為切入口進(jìn)行研究，從消費(fèi)者的角度出發(fā)，結(jié)合智能技術(shù)、服務(wù)設(shè)計(jì)等多門學(xué)科知識(shí)，集中解決購(gòu)物車諸多難題。智能購(gòu)物車的設(shè)計(jì)以用戶為中心，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，提升用戶購(gòu)物時(shí)體驗(yàn)感。

首先對(duì)市場(chǎng)上現(xiàn)有的傳統(tǒng)超市購(gòu)物車進(jìn)行細(xì)致調(diào)研，了解傳統(tǒng)購(gòu)物車現(xiàn)有的弊端，并結(jié)合文獻(xiàn)資料法和調(diào)查問卷的方法收集資料，深入分析用戶對(duì)于智能購(gòu)物車的需求及希望對(duì)超市傳統(tǒng)購(gòu)物車進(jìn)行智能化改造的迫切愿望。最后在智能購(gòu)物車外觀設(shè)計(jì)、人機(jī)工效、產(chǎn)品造型、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、智能化技術(shù)應(yīng)用等方面進(jìn)行全面的研究分析，有針對(duì)性的提出改進(jìn)策略，以提高其舒適性和人性化。

2.超市傳統(tǒng)購(gòu)物車的弊端

2.1 用戶購(gòu)物體驗(yàn)差

消費(fèi)者日常生活用品購(gòu)買主要以超市為主，購(gòu)物體驗(yàn)極大程度影響著消費(fèi)者的滿意程度。據(jù)市場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，傳統(tǒng)超市購(gòu)物車性能少，結(jié)算排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，在大型超市找不到方向，找不到想逛的區(qū)域，消費(fèi)者在超市購(gòu)物的大部分時(shí)間都花在排隊(duì)等候和尋找商品上，對(duì)于現(xiàn)代快節(jié)奏的生活，使得消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)較差。智能購(gòu)物車恰巧能改變這種現(xiàn)狀，因此，研發(fā)設(shè)計(jì)新型智能購(gòu)物車，改變超市傳統(tǒng)購(gòu)物車帶來的弊端，對(duì)于提高消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)極為重要。

2.2 功能過于單一

超市傳統(tǒng)購(gòu)物車設(shè)計(jì)的初心是為了給用戶提供商品放置，忽略了其背后巨大的經(jīng)濟(jì)效益。目前，超市傳統(tǒng)購(gòu)物車仍然停留在放置商品的功能上，功能過于單一，沒有探索新技術(shù)在購(gòu)物車中的其他應(yīng)用。

2.3 車身難以控制

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果反映，大部分消費(fèi)者認(rèn)為超市傳統(tǒng)購(gòu)物車笨重，車輪轉(zhuǎn)向不靈活，車身難以控制。當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買的商品較多時(shí)，購(gòu)物車變重會(huì)導(dǎo)致車身難以掌控，尤其在剎止轉(zhuǎn)向等改變狀態(tài)的操作上需要較大操控力。同時(shí)因?yàn)槌械孛婕败囕喗Y(jié)構(gòu)的原因，現(xiàn)有超市傳統(tǒng)購(gòu)物車噪聲也較大，從而導(dǎo)致消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)大大下降，嚴(yán)重則有可能會(huì)使得消費(fèi)者數(shù)量大打折扣，影響超市正常運(yùn)營(yíng)等。

3.智能購(gòu)物車的設(shè)計(jì)思路

智能購(gòu)物車不同于超市傳統(tǒng)的購(gòu)物車，智能購(gòu)物車內(nèi)部安裝有智能芯片系統(tǒng)，它可以根據(jù)顧客需求把顧客帶到所需要的區(qū)域進(jìn)行物品的購(gòu)買。車頭前還有一個(gè)智能顯示屏，顧客如果需要買商品，只需要在顯示屏輸入對(duì)應(yīng)的物品名稱即可。另外，購(gòu)物車?yán)镉幸粋€(gè)智能稱重格子區(qū)，可以智能稱重，不需要排隊(duì)等候。同時(shí)，智能購(gòu)物車可以自動(dòng)進(jìn)行結(jié)算，形成賬單，顧客選擇支付方式在結(jié)賬通道等待幾秒的時(shí)間，便可以完成購(gòu)買離開了超市。

3.1 導(dǎo)購(gòu)定位設(shè)計(jì)

智能購(gòu)物車具有導(dǎo)航功能，可以根據(jù)消費(fèi)者需求把消費(fèi)者帶到所需要的區(qū)域進(jìn)行商品購(gòu)買。導(dǎo)航系統(tǒng)是基于無(wú)線射頻識(shí)技術(shù)的室內(nèi)定位系統(tǒng)進(jìn)行定位，解決無(wú)線射頻網(wǎng)絡(luò)中定位移動(dòng)手持機(jī)或智能購(gòu)物車的問題。采用最短路徑算法，錄入商品RFID上所承載的信息，并通過數(shù)學(xué)建模計(jì)算規(guī)劃出到目標(biāo)點(diǎn)的最短路徑，把消費(fèi)者帶到相應(yīng)位置完成商品購(gòu)買，幫助用戶減短尋找商品的時(shí)間。

3.2 自動(dòng)稱重設(shè)計(jì)

運(yùn)用壓力傳感器技術(shù)，將壓力傳感器安裝于智能購(gòu)物車的底部，當(dāng)消費(fèi)者選完稱重商品放入購(gòu)物車后，系統(tǒng)根據(jù)RFID標(biāo)簽信息識(shí)別商品種類，再由底部傳感器計(jì)算新加入的商品重量，得出最終該散稱商品的價(jià)格。

3.3 自動(dòng)結(jié)算設(shè)計(jì)

當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)物完成時(shí)，智能購(gòu)物車會(huì)根據(jù)RFID反饋回的商品信息在交互顯示屏上展示購(gòu)物車內(nèi)的商品名稱、數(shù)量、價(jià)格等信息。消費(fèi)者需要結(jié)賬的時(shí)候，不需要排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)等待收銀員一件件的掃描商品、裝袋、收款、開票，只需要點(diǎn)擊交互顯示屏中的結(jié)算按鈕進(jìn)行一鍵式交賬，再結(jié)賬通道等待幾秒的時(shí)間，便可以離開了。

4.結(jié)語(yǔ)

在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展、消費(fèi)者生活質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)追求時(shí)代，超市傳統(tǒng)購(gòu)物車必將受到極大的挑戰(zhàn)。超市智能購(gòu)物車及應(yīng)用設(shè)計(jì)就是以購(gòu)物車為主要的載體進(jìn)行設(shè)計(jì)，將超市購(gòu)物車和交互界面相結(jié)合，給消費(fèi)者一個(gè)更人性化的購(gòu)物體驗(yàn)，改變傳統(tǒng)的購(gòu)物模式，滿足現(xiàn)代人對(duì)購(gòu)物的需求。本文關(guān)于智能購(gòu)物車設(shè)計(jì)上提出的思路還存在欠缺，今后會(huì)更進(jìn)一步結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研對(duì)超市智能購(gòu)物車進(jìn)行深入研究，設(shè)計(jì)出更加完美并且充分滿足現(xiàn)代消費(fèi)者對(duì)生活所需的智能購(gòu)物車新功能，努力做到提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到更加高效、便捷、舒適的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)，也為商家構(gòu)建了一個(gè)科技化的智能平臺(tái)，全方位智能管理減輕商家的人力成本，間接的也為消費(fèi)者帶來實(shí)惠和便利。

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南寧師范大學(xué)物流管理與工程學(xué)院