車文杰

摘要：伴隨我國城市經(jīng)濟的疾速發(fā)展，經(jīng)濟體帶動了房地產(chǎn)行業(yè)、娛樂業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、科技成果的進步，人們對生活美好品質(zhì)的向往，使園林景觀行業(yè)具有“永遠的朝陽產(chǎn)業(yè)”之稱，在跟隨市場從傳統(tǒng)景觀到“十三五”計劃后的“生態(tài)城市”“海綿城市”、以及跨行業(yè)具備創(chuàng)新性的“智慧城市”、“數(shù)字城市”，景觀設(shè)計的項目作品在不斷的通過跨界合作進行著業(yè)務(wù)的開拓，使本來景觀行業(yè)人員素質(zhì)就相對高一些的企業(yè)和員工帶來了更多的變化和挑戰(zhàn)，本文界定研究對象是園林景觀行業(yè)，從新景觀行業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、組織特點、經(jīng)營戰(zhàn)略、崗位績效方面展開對園林景觀行業(yè)員工素質(zhì)特點、培訓需求分析入手以優(yōu)化景觀行業(yè)員工培訓項目設(shè)計為中心，探討如何根據(jù)景觀行業(yè)的變化對景觀行業(yè)培訓需求分析，培訓計劃的制訂、培訓項目設(shè)計等內(nèi)容，行業(yè)特點變化對企業(yè)培訓項目設(shè)計的影響，為現(xiàn)在園林景觀行業(yè)下企業(yè)培訓項目的設(shè)計提供指導和借鑒，提高企業(yè)的培訓效能，使園林景觀行業(yè)的企業(yè)更好地適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展的需要，實現(xiàn)人力資源體系的優(yōu)化配置，在競爭激烈的市場經(jīng)濟中取得一席之地，為園林景觀行業(yè)更好更快的發(fā)展提供參考和研究依據(jù)。

關(guān)鍵詞：培訓開發(fā);培訓研究;園林景觀

一、引言

跟隨經(jīng)濟市場變化，從新舊園林景觀行業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、行業(yè)特點、經(jīng)營戰(zhàn)略的變化進行對比和分析，引出園林景觀行業(yè)的企業(yè)在人力資源戰(zhàn)略中應(yīng)關(guān)注的培訓需求的變化，做適應(yīng)市場的園林景觀人才的培訓體系，從而起到優(yōu)化提升園林景觀設(shè)計人才的目的。

二、園林景觀行業(yè)培訓需求分析

（一）園林景觀行業(yè)員工培訓需求背景分析

隨著我國新型城鎮(zhèn)化水平的不斷發(fā)展進步，城市建設(shè)和環(huán)境建設(shè)正面臨著巨大的挑戰(zhàn)：如何在推動城市化快速發(fā)展的過程中保障城市環(huán)境建設(shè)成為一個難題。景觀設(shè)計作為城市生態(tài)系統(tǒng)的一環(huán)，正悄無聲息地影響著整個城市生態(tài)圈的良性發(fā)展，園林景觀設(shè)計師的創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)造需求不斷增加。思考構(gòu)建出一套合理、有成效的適合景觀設(shè)計師的培訓體系，有助于提高景觀設(shè)計師對企業(yè)的滿意度和自身工作的積極性。園林景觀行業(yè)的企業(yè)員工培訓作為人力資源部門的主要工作之一，不僅對園林景觀企業(yè)未來的發(fā)展具有一定的影響，也會為企業(yè)所創(chuàng)造有一定的重要性的經(jīng)濟價值。園林景觀行業(yè)的企業(yè)需要將員工的培訓工作作為企業(yè)發(fā)展的重要閉環(huán)，以企業(yè)經(jīng)營與績效為目標，在景觀設(shè)計師的培訓工作中，選擇不同的培訓方式，從而提高企業(yè)景觀設(shè)計人才隊伍的專業(yè)素養(yǎng)，滿足景觀行業(yè)的企業(yè)未來在市場的發(fā)展需求。但隨著市場變化，企業(yè)績效對優(yōu)質(zhì)及復(fù)合型人才的需求量日漸增加，目前企業(yè)中員工的培訓的成效仍無法滿足企業(yè)發(fā)展、企業(yè)人才自身的發(fā)展需求。因此，本文所研究的課題將對園林景觀設(shè)計的企業(yè)員工培訓現(xiàn)狀的思考提供依據(jù)。

（二）園林景觀崗位培訓需求內(nèi)容分析

行業(yè)、組織分析，目前園林景觀設(shè)計行業(yè)從業(yè)者多來自建筑設(shè)計、園林設(shè)計、環(huán)境藝術(shù)、園藝設(shè)計、室內(nèi)設(shè)計、規(guī)劃策劃等不同專業(yè)，目前較大型的園林景觀行業(yè)還有增長技術(shù)研發(fā)、設(shè)備研發(fā)、兒童、植物、生態(tài)、施工等專業(yè)，知識層面差距較大，景觀行業(yè)若想保持良好的發(fā)展，必要立足長遠，規(guī)劃長期的戰(zhàn)略人力資源體系開發(fā)，因此需要提升培訓設(shè)計管理的復(fù)合型人才，不僅需要設(shè)計管理者對園林景觀設(shè)計企業(yè)的理念要先進，還要熟悉團隊管理、項目運營、綜合協(xié)調(diào)及市場的多方面知識，對于基層員工，增強崗位培訓，專業(yè)技術(shù)提升培訓，使基層員工更高效能的投入到設(shè)計項目中。還可以根據(jù)階段發(fā)展目標，從企業(yè)外部引入合適的人才，借此引入新的理念和新信息，起到人才專業(yè)多方面輻射的作用，全面提升人員素質(zhì)的人力資源配置。

園林景觀企業(yè)從業(yè)人員分析：

（1）專業(yè)背景由于專業(yè)化的程度比較高，景觀設(shè)計行業(yè)的企業(yè)員工一般為專業(yè)技術(shù)人才，即使是管理崗位也多從這些設(shè)計技術(shù)人員轉(zhuǎn)型，就目前的景觀行業(yè)發(fā)展趨勢來看，作為一位優(yōu)秀的景觀設(shè)計師須具備多領(lǐng)域?qū)W科的知識結(jié)構(gòu)，要具備較高的素質(zhì)結(jié)構(gòu)。具體來說，優(yōu)秀的景觀設(shè)計師不僅要掌握城市策劃規(guī)劃、生態(tài)與環(huán)境、環(huán)境與藝術(shù)、建筑與施工、園林工程設(shè)計、植物設(shè)計等專業(yè)知識，還需要涉獵人文、社會學科、兒童心理學、參數(shù)化設(shè)計、設(shè)備研發(fā)等方面的綜合知識。同時優(yōu)秀的園林景觀設(shè)計師還要通過豐富的項目實踐積累鍛煉實踐能力、創(chuàng)新創(chuàng)造能力、用熟練的設(shè)計表達能力將好的設(shè)計作品呈現(xiàn)出來。

（2）園林景觀設(shè)計企業(yè)的員工需要具備很強的創(chuàng)新性，設(shè)計工作本身的藝術(shù)創(chuàng)造特性決定了設(shè)計師要發(fā)揮靈感與創(chuàng)意，有獨特的思想和設(shè)計表達，通常創(chuàng)意型人才不喜歡呆板的企業(yè)流程體系也不喜歡受到制度條框的約束，趨于對藝術(shù)美好希望企業(yè)是能夠充分展示自我個性的平臺，對工作的環(huán)境、工作時間的靈活度和寬松的組織氣氛有一定的渴望。

三、園林景觀員工培訓現(xiàn)狀

（一）培訓成本低投資不足

根據(jù)查閱相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)分析結(jié)果，目前我國大部分企業(yè)在市場生產(chǎn)中所開發(fā)創(chuàng)新領(lǐng)域的新產(chǎn)品投入資金與企業(yè)的營銷利潤占比達到5%，而在企業(yè)所投入的人力資源培訓開發(fā)設(shè)計的資金成本僅占有企業(yè)經(jīng)濟效益的2%，人均消費的培訓成本僅為49.5元，相對于發(fā)達國家的企業(yè)所在培訓成本費用降低了10%-15%區(qū)間，以上也說明了國內(nèi)企業(yè)在員工培訓中，所投入的成本低，投資不足對于培訓效果一定造成了的影響。

（二）培訓體系不完善

出于大多數(shù)園林景觀設(shè)計公司領(lǐng)導層更重視市場與技術(shù)層面的管理工作，企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展中很少將人力資源管理戰(zhàn)略納入其中，人才發(fā)展戰(zhàn)略同時也未能符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要，未對企業(yè)人才作統(tǒng)一的規(guī)劃，制定相應(yīng)的有效的培訓體系、完善評估和激勵制度，讓人力資源管理仍然停留在傳統(tǒng)的人事管理，因而人力資源的績效很難得以實現(xiàn)。

根據(jù)查閱相關(guān)統(tǒng)計，我國企業(yè)在培訓工作中，具備完善的企業(yè)培訓計劃的企業(yè)僅占40.5%，而在培訓中執(zhí)行專業(yè)能力不足的企業(yè)占據(jù)了60.8%，而未執(zhí)行培訓工作的企業(yè)僅占據(jù)了3.5%。由此可看出我國企業(yè)領(lǐng)導對于員工培訓工作還是有著一定的重視。但是要想提高培訓成交，企業(yè)首先就需要考慮的是員工對企業(yè)培訓的本真需求，企業(yè)人力資源部門應(yīng)當花精力對企業(yè)的崗位進行梳理分析，研究核實企業(yè)在市場變化中預(yù)計所需的人才數(shù)量以及營銷技術(shù)的滿足，分析統(tǒng)計調(diào)查結(jié)果，根據(jù)企業(yè)中不同部門的工作績效，對不同職級員工的個人工作情況進行精細分析，針對員工個人專業(yè)技能能力、工作水平以及職業(yè)態(tài)度等方面進行剖析，采取“舉一反三”的方式，使員工愿意主動的接受新的專業(yè)知識，同時在培訓中也需要講述更多精彩業(yè)務(wù)案例，融進培訓枯燥的理論內(nèi)容中，使員工通過精彩案例受到啟發(fā)，從而增加員工積極的工作意識，在日后的工作中能夠避免反復(fù)低效工作。

（三）培訓效果差

就目前園林景觀設(shè)計企業(yè)的現(xiàn)狀來看，大部分企業(yè)尚未建立起基于員的能力開發(fā)的人力資源管理制度，人力資源管理工作整體缺乏系統(tǒng)性及規(guī)范性，基本處于業(yè)務(wù)管理階段。對于招聘、培訓、激勵、薪酬與績效管理以及員工職業(yè)生規(guī)劃等各環(huán)節(jié)的工作尚有諸多不足，也未能將各環(huán)節(jié)形成一套符合企業(yè)自身發(fā)展的管理體系。其原因一方面是出于中小景觀設(shè)計企業(yè)發(fā)展過程中對于人力資源管理的重要性認識不足;另一方面是人力資源管理理論與實踐嚴重脫節(jié)，于傳統(tǒng)的人力資源管理理論大多基于大企業(yè)的實踐研究之上，對于園林景觀設(shè)計的企業(yè)，尤其是具有明顯行業(yè)特性的景觀設(shè)計企業(yè)來說，一些“放之四海而皆準”的理論并不適合自身的實際發(fā)展需要。

四、園林景觀員工存在的問題

（一）培訓缺乏優(yōu)秀的引領(lǐng)者

園林景觀設(shè)計專業(yè)人員素質(zhì)整體水平整體比較高，以重點及本科院校生源為主、力量比較強，公司如缺乏優(yōu)秀引領(lǐng)者，難以設(shè)計實施高質(zhì)量的校本培訓。雖然很多景觀企業(yè)管理者努力想把公司內(nèi)的培訓搞起來，切實地提高設(shè)計師的綜合水平，為景觀設(shè)計專業(yè)發(fā)展提供良好的平臺，但管理者自身不知如何搞好培訓，找不到有足夠水平的專業(yè)引領(lǐng)者而難以實施高水平的企業(yè)員工培訓。如此一來，我們看通過會看到企業(yè)培訓訓往往趨于傳統(tǒng)培訓模式，專業(yè)引領(lǐng)而停留，在培訓過程中自我摸索，導致培訓效果不好。

（二）培訓設(shè)計未作長期戰(zhàn)略規(guī)劃

園林景觀行業(yè)企業(yè)培訓的設(shè)計之所以要制定長遠的戰(zhàn)略性的發(fā)展目標，就是基于景觀行業(yè)長遠發(fā)展的考慮，這在一定程度上說明了園林景觀行業(yè)的企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)是一個長期戰(zhàn)略的過程。園林景觀行業(yè)想要有效的實現(xiàn)自身的戰(zhàn)略性目標，就一定要依賴于戰(zhàn)略性人力資源以及新型人才培訓的支持，所以園林景觀行業(yè)的企業(yè)在進行戰(zhàn)略性人力資源培訓設(shè)計和開發(fā)的時候，一定要保持體系的長期性和連貫性，開展具有針對性的戰(zhàn)略人力資源培訓和開發(fā)工作，為景觀行業(yè)企業(yè)的長期發(fā)展提供充足的設(shè)計人才支持，以此來保證企業(yè)自身所實踐的戰(zhàn)略性人才資源培訓與開發(fā)，能夠滿足景觀行業(yè)的企業(yè)在成長的各個階段對人才的發(fā)展要求。

（三）培訓成本投入少，重視培訓又忽視不同類別設(shè)計師的分類培訓

由于景觀行業(yè)對人力資源培訓的忽視，經(jīng)費不足使園林景觀行業(yè)的培訓往往以控制成本為前提的進行全員性培訓，通常會使所任不同層級的設(shè)計師管理者、或是不同項目種類的景觀設(shè)計師、處于不同專業(yè)發(fā)展階段的設(shè)計師們參與同樣的企業(yè)培訓。在這樣的培訓設(shè)計和操作下，欠缺考慮不同設(shè)計師職業(yè)成長需求的培訓內(nèi)容，達不到不同項目類型景觀設(shè)計師培訓的針對性效果。

（四）培訓單一，缺乏創(chuàng)新和創(chuàng)意

培訓本來是針對工作績效任務(wù)實踐問題而提出的需求，但由于園林景觀自身是須要有創(chuàng)新和創(chuàng)意的行業(yè)，傳統(tǒng)的培訓的方式、培訓設(shè)計過程中往往會照搬以往所從事的一些培訓形式和培訓內(nèi)容，培訓內(nèi)容很多不是景觀設(shè)計期望的，不完全合乎景觀設(shè)計師的理論需要。目前，園林景觀培訓的專題講座，不僅有宏大的專業(yè)實踐理論、普適性的方法論，而這些一般性的理論培訓并不足以指點解決不同景觀類型設(shè)計師的實踐困難。園林景觀也有請一些一線的領(lǐng)域?qū)＜襾韰⑴c培訓，但這些邀請來的城市優(yōu)秀領(lǐng)域?qū)＜覍κ袌龅膱@林景觀類型趨于宏觀，這樣的培訓內(nèi)容對景觀設(shè)計師來說有需要又猶如隔靴搔癢，解決不了景觀設(shè)計師在工作和管理中遇到的實際問題。

園林景觀的企業(yè)培訓內(nèi)容本就應(yīng)該形式多樣、表現(xiàn)內(nèi)容豐富，但現(xiàn)實中培訓組織者既培訓的專業(yè)知識不足，也欠缺專業(yè)培訓的組織經(jīng)驗。在實施園林景觀設(shè)計師培訓的過程中，許多企業(yè)把多種不同領(lǐng)導的培訓內(nèi)容完全用線上線下授課活動的形式，有些培訓成為各項常態(tài)工作安排成上傳下達上級指示、會議精神的工作會議;也有很多企業(yè)把培訓簡化為常規(guī)態(tài)化的交流活動。在這種單一而簡化下的培訓安排中，景觀設(shè)計師素質(zhì)提升受到限制，企業(yè)培訓的優(yōu)勢在人力資源的體系里并未能彰顯績效。

（五）培訓效果缺乏監(jiān)督和跟蹤

培訓效果的監(jiān)督檢查包括培訓任務(wù)的監(jiān)督和培訓效果評估的跟蹤兩個層面。

1.加強培訓工作的追蹤檢查。對培訓工作的追蹤檢查，既是保證作好培訓工作的重要部分，也是目前企業(yè)培訓設(shè)計里比較薄弱的環(huán)節(jié)。利用組織到部門雙層面的培訓開展工作，對培訓結(jié)束的效果進行具體落實，專門的督察、督辦可使培訓任務(wù)落到實處、不僅僅只是走個過場。著重培訓工作的追蹤考核部分，最重要的是建立培訓中督導工作的常態(tài)化管理，此工作對培訓的效果及內(nèi)部培訓開展的合理性同樣也要建立有效的、專業(yè)的監(jiān)督管理。

2.評估培訓效果的跟蹤并建立改進更新培訓體系。園林景觀設(shè)計的企業(yè)在制定培訓計劃初期時直至培訓工作的結(jié)束，培訓工作落實的整個過程中，想要培訓任務(wù)達到成效，就必須把培訓前、中、后三個部分都一一重視起來。培訓成效評估是最后的一環(huán)，可將傳統(tǒng)的問卷式、面談式、座談會、測評考試等方式結(jié)合小品、角色測試、網(wǎng)絡(luò)游戲、互聯(lián)網(wǎng)視頻等形式結(jié)合來開展效果評估。

（六）培訓內(nèi)容增加道德與文化的建設(shè)

園林景觀設(shè)計行業(yè)的企業(yè)如員工缺乏歸屬感與安定感，長期的工作壓力會讓員工感覺疲憊和壓力，這在很大程度上導致了員工的不穩(wěn)定，因此，在培訓設(shè)計的實施中應(yīng)注意采用柔性化的管理方式，加注人情的管理手段，加強設(shè)計師的職業(yè)道德及社會責任、人生觀、價值觀的教育和引導，培養(yǎng)團隊精神，從而提升從部門到企業(yè)的凝聚力。關(guān)注設(shè)計師的發(fā)展渴望及精神需求，讓設(shè)計師的自我發(fā)展與遵守法律及社會道德起到和諧的效果，樹立正確的社會價值觀方才能為社會的人居環(huán)境起到影響的意義。

五、結(jié)合大數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)企業(yè)培訓中進行應(yīng)用

（一）做好系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理

分析并整合企業(yè)培訓需求的大數(shù)據(jù)，貫穿在培訓的各模塊以及全過程中。比如在管理培訓體系的過程中，采集員工反應(yīng)的培訓需求，采集過程中支持線上采集培訓需求和結(jié)果統(tǒng)計，設(shè)置相應(yīng)培訓課程，制定年度培訓計劃，整理并分析培訓中各階段、各種類統(tǒng)計報表。在一個科學合理的大數(shù)據(jù)基準上建立能和企業(yè)同步發(fā)展的培訓管理體系，更好更快的促進人才良性發(fā)展，提升人才素質(zhì)以及景觀專業(yè)技能。在互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)中設(shè)置字段管理培訓導師、所需設(shè)備支持、所涉及外部培訓的相關(guān)合作信息，提前做好培訓計劃的預(yù)算審批和分攤，以便控制需求成本。支持線上及線下雙通道報名、查詢下載課程資料信息，自動化記錄員工培訓檔案。培訓評估方法多樣化，支持多變量分析，將培訓計劃、實施情況、參加情況、崗位要求對比分析。以崗位體系為準建立課程體系，結(jié)合崗位培訓要求，將培訓計劃與培訓實際參加情況能夠進行對比分析，各部門管理人員可在線查看整體部門的完成比例以及指定員工的培訓數(shù)據(jù)。

（二）依靠數(shù)據(jù)做有效的決策依據(jù)

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出指數(shù)型增長，大數(shù)據(jù)概念隨之出現(xiàn)。大數(shù)據(jù)的廣泛性、靈敏性、多元性、真實性使其在企業(yè)中的地位無可替代。企業(yè)的培訓大數(shù)據(jù)分析是指將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、運營目標、員工特征、崗位信息等數(shù)據(jù)整合，分析崗位要求與人員能力素養(yǎng)的差距，結(jié)合員工個人職業(yè)規(guī)劃，分析各崗位人員學習培訓需求，以此為基準制定課程以達到精準有效的培訓的過程。培訓需求是否界定清晰、目標是否制定明確影響到培訓項目的質(zhì)量和效率，對最終培訓成效是否顯著產(chǎn)生決定性作用，有針對性的開展培訓才能滿足員工學習需求，提升培訓質(zhì)量，真正做到有效決策，

（三）多領(lǐng)域結(jié)合創(chuàng)新提升培訓感受和培訓效果

現(xiàn)代企業(yè)開展培訓的方式可分為內(nèi)部自主開展和外部協(xié)議合作，部分企業(yè)選擇組建各自的學習平臺，也有一部分通過與第三方合作的方式開展。但經(jīng)常出現(xiàn)員工缺乏學習動力、缺少學習興趣的情況。在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代，以及流行的VR技術(shù)虛擬與現(xiàn)實結(jié)合的培訓場景更受歡迎，學習平臺要重點關(guān)注員工核心需求，制定個性化學習課程，創(chuàng)新的上課形式，避免以自上而下、下發(fā)指令的方式強制要求員工完成課程學習指標，被動的學習培訓最終成效一定是有限的。這就表明在互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)培訓學習中要發(fā)掘員工的真實需求，弱化培訓的強制性，注重提升員工學習積極主動性，多領(lǐng)域多方面的達到學習過程的良好感受，讓員工在學習平臺中活躍起來，這也是對組織培訓的平臺構(gòu)建的一大挑戰(zhàn)。

（四）滿足移動培訓的需求

借用現(xiàn)代化通訊技術(shù)，日常不離身的電子化設(shè)備做為學習的終端，有利于實現(xiàn)碎片化自主學習的流行型學習方法、有助于知識社區(qū)學習互動，用此類形式可以成到同時同步學習的記錄及信息共享。

無論培訓是否是同步進行，培訓移動端目前的效果普遍還未能達到理想。伴隨著移動終端的發(fā)展與普及，移動通信的優(yōu)勢越為突顯，便利性與因特網(wǎng)海量數(shù)據(jù)存儲信息的資源優(yōu)勢加以整合，又靈活、又便攜、可主動、又具備交互性、個體性等特點的移動培訓正在市場中逐步展開，原有的有線虛擬培訓學習環(huán)境正逐漸向移動的無線虛擬培訓學習環(huán)境過渡和轉(zhuǎn)化，培訓學習內(nèi)容的呈現(xiàn)方式、培訓的時間和地點，發(fā)展的更加靈活和多元化，培訓講師與員工之間真正實現(xiàn)了隨時隨地交流、無限重復(fù)雙向發(fā)展。學習者通過智能手機、平板電腦登錄移動學習平臺，即可及時便捷地瀏覽各類最新資訊、便利地閱讀新聞、期刊圖書、高效整合碎片化時間，隨心所欲地享受信息世界的海量資源學習，為學習提供便利。

六、結(jié)語

培訓的成效在園林景觀行業(yè)面臨長期規(guī)劃，可持續(xù)發(fā)展，符合社會經(jīng)濟體制下的新景觀行業(yè)企業(yè)和人才的培訓需求是必要引領(lǐng)社會發(fā)展的行業(yè)綜合學科，保證人力資源培訓體系的投入和搭建，有助于景觀行業(yè)創(chuàng)造更多的社會價值。

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