董雪杉

摘要：當(dāng)前醫(yī)院處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵階段，而工商管理在其轉(zhuǎn)型發(fā)展中起著監(jiān)督、引導(dǎo)與服務(wù)等作用，使得醫(yī)院各項管理工作的開展更有序，醫(yī)院項目運(yùn)行更規(guī)范有效。在醫(yī)院轉(zhuǎn)型發(fā)展中必須重視工商管理工作，特別是發(fā)揮其經(jīng)濟(jì)助推作用，以其效能的最大發(fā)揮帶來醫(yī)院的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。本文主要就工商管理在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的價值進(jìn)行探討，在分析其管理特點(diǎn)和壓力的基礎(chǔ)上，提出工商管理優(yōu)化的對策，以切實發(fā)揮其經(jīng)濟(jì)發(fā)展助推價值，加速醫(yī)院轉(zhuǎn)型。

關(guān)鍵詞：工商管理;醫(yī)院;經(jīng)濟(jì)發(fā)展;價值;對策

對于醫(yī)院發(fā)展來說，工商管理是提升其市場競爭力的重要舉措，能帶動醫(yī)院的持續(xù)穩(wěn)健運(yùn)營，工商管理在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的價值不容小覷。醫(yī)改的新形勢下，堅持先進(jìn)的工商管理理念，強(qiáng)化工商管理，才能提高醫(yī)療服務(wù)水平，樹立良好的醫(yī)院形象，獲得良好的市場口碑。

一、工商管理職能概述

當(dāng)前我國醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展朝著良性持續(xù)化方向發(fā)展，而很大程度上是得益于有效的工商管理，工商管理的具體職能體現(xiàn)在兩大方面。一方面，工商管理負(fù)責(zé)調(diào)節(jié)市場經(jīng)濟(jì)。醫(yī)院借助工商管理合理地調(diào)節(jié)發(fā)展規(guī)劃和節(jié)奏，以使得自己更好地適應(yīng)市場和經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢[1]，構(gòu)建與市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展相匹配的經(jīng)營體系，并借助工商管理模式提高決策的科學(xué)性。試想，如果醫(yī)院經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)沒做到位，必然無法準(zhǔn)確把握市場發(fā)展形勢，更無法有序地參與市場競爭，甚至?xí)_亂市場經(jīng)濟(jì)秩序，破壞醫(yī)院穩(wěn)定的管理環(huán)境，帶來醫(yī)院整體經(jīng)濟(jì)效益的下降。另一方面，工商管理有利于完善醫(yī)院管理體系，以工商管理思維指導(dǎo)醫(yī)院各項工作的開展，要求各環(huán)節(jié)按照法律制度展開，以高水準(zhǔn)和高要求帶來醫(yī)院整體管理水平的提升，推動醫(yī)院建立完善的管理體系，明確制定管理標(biāo)準(zhǔn)，奠定醫(yī)院健康發(fā)展的基礎(chǔ)。

二、醫(yī)院工商管理的特點(diǎn)

（一）綜合管理功能性特點(diǎn)

當(dāng)前醫(yī)院工商管理工作具有綜合管理功能性特點(diǎn)，這要求管理人員在開展工商管理工作時，要立足于醫(yī)院發(fā)展實際，統(tǒng)籌醫(yī)院整體發(fā)展情況，做好各項資源的優(yōu)化部署，積極優(yōu)化醫(yī)院發(fā)展結(jié)構(gòu)。醫(yī)院工商管理具有十分豐富的內(nèi)容，涉及到多個方面，有醫(yī)院經(jīng)濟(jì)狀況的管理、相關(guān)法律法規(guī)的建設(shè)探討、員工心理的研究關(guān)注等等[2]，而這些都與醫(yī)院發(fā)展密切相關(guān)。基于市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢，落實好這些環(huán)節(jié)的工商管理工作，以市場為引導(dǎo)，讓醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)行更有序，因此必須發(fā)揮工商管理的綜合管理功能特點(diǎn)，進(jìn)行多要素的統(tǒng)籌分析。

（二）程序化特點(diǎn)

對于醫(yī)院工商管理來說，必然會涉及到相應(yīng)的行政執(zhí)法內(nèi)容。在工商管理中應(yīng)基于程序性要求，按照程序部署工作，提升工商管理工作的科學(xué)性，規(guī)避個人違法行為，在法律允許的范圍內(nèi)獲得最大化的醫(yī)院價值利益，既有助于醫(yī)院良好口碑的獲得，也有利于強(qiáng)化正常的醫(yī)療秩序，使得醫(yī)療市場競爭更有序。

三、工商管理在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的主要價值

（一）明確經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向，提升管理質(zhì)量

隨著醫(yī)療制度的改革與完善，醫(yī)院運(yùn)營發(fā)展中必須樹立市場化思維，加大對預(yù)算補(bǔ)償政策的分析與解讀，確保服務(wù)規(guī)范化、收費(fèi)合理化。市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜多變，對于醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展來說是不小的挑戰(zhàn)，例如國家出臺相關(guān)政策，要求醫(yī)院執(zhí)行“患者購藥零差價”，并要求醫(yī)院降低設(shè)備檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在具體的政策執(zhí)行中卻缺乏具體的制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，對于醫(yī)院執(zhí)行來說，往往拿捏不準(zhǔn)。如何協(xié)調(diào)好國家政策落實與醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展之間的關(guān)系，就需要借助工商管理規(guī)劃，既要開源，又要節(jié)流，努力實現(xiàn)醫(yī)院人力、物力、財力等資源的合理配置。以工商管理思維針對既存問題有效處理，既保證醫(yī)院運(yùn)營發(fā)展，滿足基本衛(wèi)生保障需求，又能取得理想的經(jīng)濟(jì)效益，使得醫(yī)院更好地順應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（二）帶來財務(wù)管理和成本管理的強(qiáng)化

如果醫(yī)院財務(wù)管理、成本管理不足，運(yùn)營中很容易出現(xiàn)資金鏈斷裂的風(fēng)險，影響醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。發(fā)揮工商管理工作職能，提升醫(yī)院管理人員財務(wù)管理、成本管理意識，才能做好醫(yī)院經(jīng)濟(jì)成本的分析與把控。要求管理人員學(xué)習(xí)工商管理的相關(guān)知識，具備財務(wù)管理、成本管控的能力。醫(yī)院構(gòu)建全面的工商管理制度，制度建設(shè)與醫(yī)院整體發(fā)展相結(jié)合，引入先進(jìn)的管理模式、工作理念，合理配置醫(yī)院各方資源，要推動醫(yī)院成本核算工作的順利開展。強(qiáng)化各部門人員的溝通交流，使得成本核算流程更清晰，監(jiān)督更富實效，保障工商管理的科學(xué)性，并配合相應(yīng)的獎懲機(jī)制，以績效考核制度、獎懲機(jī)制的發(fā)力，提高工商管理的執(zhí)行力，規(guī)范員工行為，提升服務(wù)質(zhì)量。

（三）優(yōu)化隊伍建設(shè)，增強(qiáng)市場競爭力

醫(yī)院科室眾多，員工數(shù)量多，但技術(shù)性人才比重太高，專業(yè)性管理人才較為缺乏，在醫(yī)院運(yùn)營管理上更重視經(jīng)濟(jì)效益、社會效益的取得，文化建設(shè)明顯不足。因此，借助工商管理解決人才結(jié)構(gòu)失衡和管理建設(shè)有失偏頗的問題具有必要性。要加強(qiáng)工商管理教育，引進(jìn)專業(yè)的工商管理人員，科學(xué)高效地開展工商管理工作。要合理優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，根據(jù)員工需求和時間制定有效的培訓(xùn)計劃，以系統(tǒng)性、科學(xué)性的培訓(xùn)帶來員工專業(yè)技能的提升，增強(qiáng)其對工商管理工作的認(rèn)同感和參與度。要重視文化宣傳，關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)，有目的、有計劃地組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)制度，讓員工了解工商管理的重要性，調(diào)動其工商管理參與的積極性。同時，結(jié)合新形勢下醫(yī)院發(fā)展中存在的問題，制定有效的解決方案，帶來醫(yī)院工商管理整體質(zhì)量的提升和工商管理隊伍的優(yōu)化建設(shè)。

四、結(jié)束語

工商管理工作的有序開展是帶動醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要保障。在日常管理中，應(yīng)樹立工商管理的思維，積極推行先進(jìn)的工商管理模式，提升醫(yī)院工商管理水平，優(yōu)化人才隊伍建設(shè)，更好地推動醫(yī)院發(fā)展，使醫(yī)院獲得理想的經(jīng)濟(jì)效益回報。

參考文獻(xiàn)：

[1]許中豪.新形勢下工商管理在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用和價值體現(xiàn)探究[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2020，19（24）：205-206.

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[3]馬佳佳.新形勢下工商管理在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的價值研究[J].中外企業(yè)家，2020（13）：45.