湯德海 劉佳 陳新蘭

摘要：電力行業(yè)是我國重要的基礎(chǔ)性、支柱性產(chǎn)業(yè)，在國民經(jīng)濟中占有舉足輕重的地位。在電力行業(yè)運營的過程中，產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)具有數(shù)量大、關(guān)系復(fù)雜等顯著特點，適合大數(shù)據(jù)技術(shù)的深入應(yīng)用。大數(shù)據(jù)技術(shù)在電力行業(yè)的各個環(huán)節(jié)，特別是電力營銷中的應(yīng)用，可以為相關(guān)策略的制定提供有力支撐，符合該行業(yè)的智能化、現(xiàn)代化發(fā)展方向，也符合廣大電力用戶的現(xiàn)實需求。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);用戶分析;負荷預(yù)測;營銷

引言

電力營銷是電力企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得競爭優(yōu)勢的法寶，對電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有顯著的促進作用，加強電力營銷信息化建設(shè)，構(gòu)建電力大數(shù)據(jù)信息化營銷模式已是大勢所趨。因此，電力企業(yè)要想生存、發(fā)展，必須緊跟時代發(fā)展潮流，構(gòu)建大數(shù)據(jù)管理中臺，實行信息化營銷模式?？v觀我國電力企業(yè)的營銷信息化建設(shè)，整體上缺乏對營銷數(shù)據(jù)信息的深度挖掘和科學分析，一些潛在的營銷問題無法及時發(fā)現(xiàn)和進行針對性的處理，給電力營銷工作的有效開展造成嚴重阻礙。

1大數(shù)據(jù)技術(shù)及其在電力行業(yè)的適用性

大數(shù)據(jù)技術(shù)（Bigdata）于19世紀末在美國提出，在20世紀經(jīng)歷了長足的發(fā)展，近年來該項技術(shù)對海量數(shù)據(jù)的處理、分析能力得到了社會各界的關(guān)注與認可，在生產(chǎn)生活中的應(yīng)用也越來越廣泛。大數(shù)據(jù)技術(shù)主要表現(xiàn)為“4V”的顯著特點，即大量（Volume）、高速（Velocity）、多樣（Variety）、價值（Vale）。其中“大量”主要指該技術(shù)能夠處理海量數(shù)據(jù)，“高速”主要指該技術(shù)處理數(shù)據(jù)的速度快、效率高，“多樣”指該技術(shù)能夠處理的數(shù)據(jù)類型豐富，“價值”是指將這項技術(shù)的應(yīng)用能夠給整個社會帶來巨大的經(jīng)濟和社會效益。存儲和遷移是數(shù)據(jù)應(yīng)用中常規(guī)且重要的兩方面工作，大數(shù)據(jù)技術(shù)在這兩方面具有顯著優(yōu)勢。在存儲方面，大數(shù)據(jù)技術(shù)運用分布式存儲策略，采用行、列存儲方法，針對現(xiàn)實需求把數(shù)據(jù)信息存儲到多個通過高速網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的設(shè)備，在滿足用戶存儲需求的同時，保證了高數(shù)據(jù)吞吐率，降低故障率;在數(shù)據(jù)遷移方面，引入平滑式遷移的概念，在對服務(wù)升級的同時，記錄數(shù)據(jù)以及修改的內(nèi)容，形成數(shù)據(jù)日志的遷移，通過建設(shè)檢驗工具對數(shù)據(jù)校驗后完成數(shù)據(jù)遷移，保證了數(shù)據(jù)質(zhì)量。

2電力企業(yè)營銷管理定位

2.1更新電力營銷理念

電力市場企業(yè)開始從賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，但是仍然按照以前賣方市場進行供電管理模式，已經(jīng)無法滿足新形勢市場需求，所以應(yīng)定位電力營銷的新發(fā)展環(huán)境。因此，及時更新電力營銷理念，更新營銷方式或模式，圍繞買方市場構(gòu)建電力營銷及優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，使得電力企業(yè)運行更加符合市場發(fā)展規(guī)律。

2.2定位電力營銷管理

電力市場以市場為導(dǎo)向來規(guī)劃定位管理模式，營銷機制應(yīng)符合經(jīng)濟發(fā)展變化，把電力營銷與核心業(yè)務(wù)相聯(lián)系，使得電力營銷與生產(chǎn)經(jīng)營成為有機整體，促進二者之間的相互成就與輔助。

3基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的電力用戶分析

隨著電力市場的日益完善，廣大電力用戶的用電需求也更加豐富。傳統(tǒng)電力用戶分析存在維度單一、細分缺失、實用性差等問題?；诖髷?shù)據(jù)技術(shù)的電力用戶分析可以將電力用戶數(shù)據(jù)的特點與大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢相結(jié)合，充分挖掘海量復(fù)雜數(shù)據(jù)的內(nèi)在聯(lián)系。

電力用戶分析主要由用戶分類、用戶用電行為影響因素和用戶用電行為分析等三部分組成。傳統(tǒng)上，根據(jù)用電模式、電壓級別等的不同對電力用戶進行區(qū)分。根據(jù)用電模式的不同，可以分為居民用電、商業(yè)用電、工業(yè)用電等，相應(yīng)地，不同用電模式用戶的電壓級別也不同，居民和商業(yè)用電的電壓在110kV以下，普通工業(yè)用電的電壓通常為10-35kV。這種分類方式難以細致的反應(yīng)不同用戶的行為特征。采用大數(shù)據(jù)技術(shù)對用戶數(shù)據(jù)進行分析，可以以用戶自身行為特點為依據(jù)，通過可視化曲線查看各數(shù)據(jù)的差異，結(jié)合聚類分析等科學計算方法實現(xiàn)用戶的客觀定量化分類，有助于深入地了解用戶需求，合理分配電能資源。

影響用戶行為的因素主要由社會因素和自然因素。社會因素主要是指社會運行狀態(tài)、文化和經(jīng)濟狀況、國家行為等。其中，法定節(jié)假日、規(guī)章制度等因素具有較強的確定性，在開展大數(shù)據(jù)分析的過程中可以人為設(shè)定相關(guān)條件，實現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)的準確篩選，確保數(shù)據(jù)的代表性，提升分析結(jié)果的針對性。自然因素分為兩種，一種如季節(jié)變化等具有較強的規(guī)律性，人們的用電行為隨著這種變化而發(fā)生相應(yīng)的改變;另一種如地震、海嘯等偶然、突發(fā)自然災(zāi)害，在應(yīng)對各類災(zāi)害的過程中，用電量也會發(fā)生顯著變化。針對第一種自然因素，可以在大數(shù)據(jù)分析中考慮環(huán)境變化信息，得出規(guī)律性變化對用戶用電行為的影響;針對第二種自然災(zāi)害，可以在大數(shù)據(jù)分析過程中考慮各類預(yù)報預(yù)警信息，結(jié)合對應(yīng)地區(qū)歷史用電數(shù)據(jù)，形成具有參考價值的分析結(jié)果。

4電力營銷策略的制定

4.1深入分析用電需求

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，廣大用戶的用電需求在越來越多樣化的同時，其反映用電需求的手段、渠道也越來越多。在電力營銷體系獲取的這些海量數(shù)據(jù)中蘊含的不同類型電力用戶的用電需求，不僅可以全面反映各行業(yè)的用電特點，還可以為電力供求關(guān)系、現(xiàn)有供電能力分析等提供參考，有助于獲取各行業(yè)的用電成本、優(yōu)化用電空間、提升用電效率。對于居民和商業(yè)用戶而言，深入分析電力用戶的用電需求，可以掌握家電等的運行情況，了解不同類型電器用電比重，提升電力營銷策略的針對性。

4.2提升數(shù)據(jù)信息的安全性

互聯(lián)網(wǎng)的顯著特點之一是開放性，在給人們工作、生活提供便利的同時，也存在數(shù)據(jù)信息安全問題，很可能因數(shù)據(jù)信息泄露給組織或個人帶來無法挽回的損失。電力營銷信息化建設(shè)，確保數(shù)據(jù)信息安全非常重要。需要做好網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，通過加強機房服務(wù)器、路由器、交換機、域名系統(tǒng)、IP地址、交換機端口、服務(wù)端口、安全設(shè)備、密碼設(shè)備、密鑰參數(shù)、用戶賬號等設(shè)備及資源管理，提升大數(shù)據(jù)中臺安全管理水平;需要做好病毒防范與處理，通過防火墻、殺毒軟件等的運用，降低數(shù)據(jù)信息受病毒或黑客攻擊可能性，避免數(shù)據(jù)信息泄露;對操作人員的使用權(quán)限嚴格控制，降低人為因素導(dǎo)致的數(shù)據(jù)信息安全風險。同時對操作人員加強數(shù)據(jù)信息安全教育，強化其數(shù)據(jù)信息安全管理意識，將數(shù)據(jù)信息安全管理理念內(nèi)化于心、外化與行。

結(jié)語

大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展對傳統(tǒng)電力營銷構(gòu)成挑戰(zhàn)的同時，也帶來了歷史性機遇。我們需要主動適應(yīng)科技發(fā)展帶來的改變，將新技術(shù)與行業(yè)特點相結(jié)合，在電力營銷中全面應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，在深入分析電力用戶的用電行為，了解掌握用戶用電需求的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)用電負荷的精準預(yù)測，制定有針對性的營銷策略，提升發(fā)電和用電效率，在為廣大電力用戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，實現(xiàn)自身在市場競爭中優(yōu)勢的保持和發(fā)展。

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