王偉

摘要：本文對當前電子產(chǎn)品加工行業(yè)質(zhì)量管理進行了研究，研究發(fā)現(xiàn)當前電子加工行業(yè)在質(zhì)量管理上存在質(zhì)量管理體系不夠完善、品質(zhì)管理人員管理意識不足與新員工崗前培訓時間較短的問題，并針對所發(fā)現(xiàn)的問題提出了加大員工質(zhì)量管理培訓力度、加強品質(zhì)管理人員意識和強化企業(yè)質(zhì)量管理制度的完善與創(chuàng)新的建議，以此希望能夠幫助企業(yè)解決品質(zhì)把控不過關、產(chǎn)品良率較低的現(xiàn)象。

關鍵詞：品質(zhì)管理;體系完善;制度創(chuàng)新

讓“客戶”滿意是每一個制造加工企業(yè)一直不斷追求的目標，只有達到了客戶的要求，制造加工商才能獲得與客戶長期合作的關系，這樣才符合制造企業(yè)長期發(fā)展的目標?！捌焚|(zhì)”是客戶衡量是否與一家制造商合作的重要指標，如果一個制造加工企業(yè)的品質(zhì)把控不過關，產(chǎn)成品良率較低，市場反饋效果不理想，那么就很難得到客戶的滿意與認可，想要與客戶再次合作幾乎是不可能的，那這樣的制造加工企業(yè)就很難在市場上長期發(fā)展下去，久而久之，還將要面臨倒閉的風險。因此，品質(zhì)管理在制造加工行業(yè)中占據(jù)著舉足輕重的地位，每一個制造商都應當重視品質(zhì)管理方面的問題，這樣才能不斷完善企業(yè)的質(zhì)量管理體系，保證產(chǎn)成品的質(zhì)量，獲得客戶的認可。

1 現(xiàn)階段電子產(chǎn)品加工行業(yè)品質(zhì)管理概述

目前在電子產(chǎn)品加工行業(yè)中，質(zhì)量管理主要是由制造加工企業(yè)中的品質(zhì)部門來完成的。絕大部分品質(zhì)部門的高級管理人員如品質(zhì)課長，品質(zhì)高級工程師采用的是國際通用的ISO9001、ISO14001、OHSAS18001一體化管理體系去全盤運營構(gòu)建整個企業(yè)的品質(zhì)體系，下層普通質(zhì)量管理人員如品質(zhì)工程師，品質(zhì)技術員采用的是QC七大手法其中包括管制圖、散布圖、層別法、柏拉圖、直方圖、查檢表、特性要因分析圖這些品質(zhì)管理工具去保證產(chǎn)線產(chǎn)品的質(zhì)量。

2 當前電子產(chǎn)品加工行業(yè)品質(zhì)管理所存在的問題

2.1 質(zhì)量管理體系不夠完善

當前，絕大部分加工商的品質(zhì)高層管理人員采用的是國際通用的ISO9001質(zhì)量管理體系，該體系的優(yōu)點就是適用于各行各業(yè)，通用性強。缺點就是對于各行各業(yè)的不同特點，該體系并沒有針對性，對于特定的某一行業(yè)來說，可能會存在體系短缺有待完善的現(xiàn)象，對于電子產(chǎn)品加工行業(yè)來說也不例外，目前電子加工行業(yè)仍然存在著產(chǎn)品良率偏低的現(xiàn)狀，高層管理人員應當不斷接收下層人員反饋的信息，及時處理完成體系漏洞，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

2.2 質(zhì)量管理人員管理意識不足

當前很多電子加工企業(yè)的管理人員管理意識并不強，很多管理人員認為只要產(chǎn)品經(jīng)得住OQC（出貨質(zhì)量保證）部門的檢測，能夠交貨給“客戶”就萬事大吉了，其實不然，“品質(zhì)”的好壞是由消費者來評判的，品質(zhì)管理人員應當深入市場去了解與解決消費者在使用產(chǎn)品的過程中出現(xiàn)的問題，不斷完善產(chǎn)品加工質(zhì)量，這樣才會獲得消費者的認可，才有利于企業(yè)的長期發(fā)展。

2.3 質(zhì)量管理員工到崗前培訓時間較短

據(jù)統(tǒng)計調(diào)查顯示，當前電子加工企業(yè)對于新招募的質(zhì)量管理員工的崗前培訓時間為48小時，培訓時間顯然較短，特別對于一些剛涉及品質(zhì)領域的人員來說。一切都是陌生的，如此短的培訓時間很難勝任品質(zhì)管理的工作。那么這樣就有可能導致產(chǎn)品的質(zhì)量把控不合格，極有可能導致把不良品交付給客戶，流入市場。

3 電子產(chǎn)品加工質(zhì)量管理的建議

3.1 加大員工質(zhì)量管理的培訓力度

鑒于當前電子加工行業(yè)質(zhì)量管理存在的問題，品質(zhì)高層管理人員應當加強下層員工質(zhì)量管理培訓的力度，對于新進員工，應當對其進行不低于一周的崗位培訓，上崗前還應進行不低于兩次（理論與實踐）的崗前考核，考核通過后方能進行到崗工作，另外建議高層管理人員應當格外關注試用期內(nèi)的員工，對于其工作中所犯的問題及時給與糾正，以此來保證產(chǎn)品質(zhì)量。

3.2 強化品質(zhì)管理人員意識

對于當前存在的品質(zhì)管理人員意識不到位的現(xiàn)象，品質(zhì)部門的高級管理人員應當加強對員工的教育工作，比如定期召開座談會，組織觀看品質(zhì)管理不合格導致的嚴重后果的相關案例影視資料，以此來加強員工對于企業(yè)品質(zhì)管理的意識。

3.2 加強企業(yè)質(zhì)量管理制度的完善與創(chuàng)新

電子加工企業(yè)的品質(zhì)管理人員應當不斷發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，對于經(jīng)常出現(xiàn)的問題，及時制定解決的方案，品質(zhì)高層管理人員應當不斷深入產(chǎn)線，深入市場，積極與車間產(chǎn)線員工、客戶溝通交流，以便及時了解、發(fā)現(xiàn)品質(zhì)管理體系中存在的問題，完善品質(zhì)管理體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量。同時應當加強創(chuàng)新意識，品質(zhì)管理人員應當結(jié)合所在企業(yè)特點積極改革創(chuàng)新質(zhì)量管理體系，制定出最適合自己的管理制度，來提高產(chǎn)品良率，推進企業(yè)發(fā)展。

結(jié)語

想要保證電子產(chǎn)品加工的品質(zhì)，品質(zhì)管理人員應深入產(chǎn)線，與車間產(chǎn)線一線員工及時溝通，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，日常工作中，應當加強產(chǎn)線管理人員的管理意識，讓其能夠自覺的對產(chǎn)品質(zhì)量負責。同時品質(zhì)部門的高層管理人員應當加強完善企業(yè)質(zhì)量管理制度，對于制度中存在的漏洞，做到及時完善。只有這樣，才能改善產(chǎn)品質(zhì)量，促進企業(yè)的發(fā)展。

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