許凱

摘要：在社會經(jīng)濟不斷增長的現(xiàn)代社會，人們的用電需求正在逐步上升。供電公司在開展營配貫通項目的工作實踐中，存在著工期較短以及工作量大的內(nèi)在特征。針對這種情況，供電公司必須不斷加強質(zhì)量管理體系建設。本文主要分析供電公司營配貫通項目質(zhì)量管理體系建設，從而進一步優(yōu)化營配貫通項目的整體質(zhì)量，同時也為其施工進度和施工安全提供強有力的保障。

關(guān)鍵字：供電公司;營配貫通項目;質(zhì)量管理;體系建設

營配貫通項目主要是指在供電企業(yè)營銷業(yè)務應用系統(tǒng)和生產(chǎn)系統(tǒng)的基礎上，全面開展供電用電設備的核查工作，是一種集生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)、營銷業(yè)務應用系統(tǒng)、電網(wǎng)地理空間信息服務平臺以及生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)于一體的集成式管理手段[1]。供電公司在開展營配貫通項目的工作實踐中，要綜合考量項目進度、優(yōu)質(zhì)服務以及整體質(zhì)量三者之間的關(guān)系，從而進一步優(yōu)化供電公司的服務質(zhì)量和服務效率。

一、供電公司營配貫通項目質(zhì)量管理中存在的問題

目前，供電公司營配貫通項目質(zhì)量管理中存在的問題主要包括以下幾個方面：其一，工作協(xié)同性較差。受傳統(tǒng)經(jīng)營模式的影響，供電公司的生產(chǎn)部門與營銷部門是兩個相互獨立的主體，因此不同部門員工在工作理念以及工作方式等方面存在著較為顯著的區(qū)別，加之營配貫通項目的工作內(nèi)容具有較強的復雜性，員工們的工作職業(yè)和工作范圍還有待進一步明確，因此工作實踐中可能會存在部分工作無人執(zhí)行以及員工之間相互推諉的不良現(xiàn)象[2]。其二，缺少專業(yè)的管理人員。在營配貫通項目的工作過程中，生產(chǎn)人員和營銷人員的工作內(nèi)容不會再做特殊區(qū)分，因此他們必須全面掌握生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)和營銷業(yè)務應用系統(tǒng)的相關(guān)操作，并對生產(chǎn)工作和營銷業(yè)務的流程和要點有一個清晰的認識。但是對于大多數(shù)工作人員而言，他們并未接受過本部門以外的其他培訓，因此對其他部門的業(yè)務和流程并不熟悉，因此這些工作人員在較短的時間之內(nèi)根本無法適應營配貫通項目的工作要求。其三，數(shù)據(jù)管理標準不一。在供電公司的發(fā)展過程中，生產(chǎn)部門和營銷部門均建立了符合自身長期發(fā)展的信息管理系統(tǒng)。對于生產(chǎn)部分而言，其信息管理系統(tǒng)主要是針對設備檢修以及現(xiàn)場安全等方面;對于營銷部門而言，其信息管理系統(tǒng)主要是針對客戶信息管理以及電費計算等方面，二者的數(shù)據(jù)管理標磚存在著較大的差異，這在很大程度上影響了供電公司營配貫通項目的順利進行。

二、供電公司營配貫通項目質(zhì)量管理體系建設

（一）對組織架構(gòu)進行重新規(guī)劃

在開展營配貫通項目的工作實踐中，為了進一步加強各個部門之間的溝通交流和相互協(xié)作，供電公司必須根據(jù)營配貫通項目的工作實踐，切實優(yōu)化營配貫通平臺的協(xié)作功能。在此過程中，供電企業(yè)要切實做好以下幾方面的工作：首先，供電企業(yè)在建設信息系統(tǒng)應用功能的具體實踐中，要有效提高不同業(yè)務之間信息共享和流程貫通，從而為各個部門之間的相互協(xié)作提供良好的先決條件，進一步深化各個部門之間的工作聯(lián)系。其次，供電公司要將各個部門的主要負責人集中起來，成立專門的領導小組參與營配貫通項目的重大決策，并根據(jù)營配貫通項目的具體進展和工作實踐提供切實可行的指導，進一步促進營配貫通項目的順利進行。最后，供電公司要根據(jù)各個部門的工作內(nèi)容和工作特點，對各個部門的工作職責和工作范圍進行重新劃分，進一步明確工作人員的責任和義務，切實提高工作人員的工作質(zhì)量的工作效率。

（二）強化營配貫通項目信息集成管理

供電公司在強化營配貫通項目信息集成管理的具體實踐中，要切實做好以下幾方面的工作：其一，優(yōu)化數(shù)據(jù)統(tǒng)計。對于供電公司的日常工作而言，不同部門以及不同業(yè)務涉及到的基礎數(shù)據(jù)存在著較大的差異，因此供電公司必須結(jié)合自身的工作實踐，對這些信息數(shù)據(jù)進行必要的分解細化，在確保信息數(shù)據(jù)真實性和完整性的前提條件下，制定科學合理的數(shù)據(jù)統(tǒng)計指標，從而進一步促進數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查工作的高效進行[3]。其二，應用導航定位系統(tǒng)。在開展營配貫通項目的工作實踐中，供電公司可以引入當前先進的導航定位設備和導航定位系統(tǒng)，從而對抄表路線進行合理規(guī)劃，并對每一個用戶的位置進行精確定位，從而切實抄表信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計的工作質(zhì)量和工作效率，其三，提高數(shù)據(jù)準確性。在開展治理核查、鞏固篩選以及普查維護的工作實踐中，供電公司要切實優(yōu)化數(shù)據(jù)管理的規(guī)范性以及數(shù)據(jù)錄入的同步性，從而切實提高數(shù)據(jù)采集的準確性和可靠性，為后續(xù)工作的順利開展奠定堅實的基礎。

（三）加強營配貫通項目的隊伍建設

在開展營配貫通項目的具體實踐中，工作人員的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)與營配貫通項目的整體質(zhì)量之間有著十分緊密的聯(lián)系。針對這種情況，供電公司必須不斷加強項目隊伍的建設工作。在此過程中，供電企業(yè)要切實做好以下幾方面的工作：其一，供電企業(yè)要為工作人員提供良好的培訓平臺，其具體培訓應包括聯(lián)合培訓、集中培訓以及崗位實訓等多種方式，從而進一步豐富工作人員的知識儲備，切實提高工作人員的專業(yè)技能[4]。其二，供電企業(yè)要對工作考核制度以及人員晉升機制進行科學合理的調(diào)整，切實提高工作人員參與日常培訓的積極性，從而使其能夠快速適應營配貫通項目的工作要求。

結(jié)語：

就目前供電企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，營配貫通項目的開展還存在著許多問題，這對營配貫通項目的高效開展造成了巨大的阻礙。針對這種情況，供電公司必須根據(jù)營配貫通項目的工作特點和工作內(nèi)容，對組織架構(gòu)進行重新規(guī)劃，強化營配項目信息集成管理，加強營配貫通項目的隊伍建設，全面落實營配貫通項目的質(zhì)量管理工作，從而充分發(fā)揮營配貫通項目的實際效能。

參考文獻：

[1]梁慧慧.營配貫通臺區(qū)線損異常數(shù)據(jù)治理分析[J].農(nóng)村電工，2020，28（11）：53-54.

[2]鄭效玉，陳琳.營配貫通平臺的建設及應用[J].農(nóng)電管理，2020（02）：63-65.

[3]王晨，李探.電力企業(yè)營配貫通及其實踐[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2018（22）：66.

[4]何瀟.供電公司營配貫通項目質(zhì)量管理體系建設[J].管理觀察，2018（25）：3-4.

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