左振興

摘要：隨著我國電力企業(yè)的快速發(fā)展，對電能的需求日益增加，供電企業(yè)加大了電力基礎設施的改造和建設力度，電網(wǎng)覆蓋面逐漸增加，供電線路越來越長，電力設備越來越多，隨之而來的影響電能供應穩(wěn)定性的因素也越來越多。要提升電能供應穩(wěn)定性，基層供電所必須加強管理力度，在日常工作中，加大對電網(wǎng)的檢修和維護力度，及時發(fā)現(xiàn)供電設備運行過程中存在的各種安全隱患，提升供電的安全性、可靠性，更好地服務廣大客戶，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。提高基層供電所的服務質量，必須從管理的規(guī)范化及業(yè)務的專業(yè)化方面加以推動。

關鍵詞：供電所;規(guī)范化管理;電力

引言

隨著科學技術的發(fā)展，生活工作中需要以電作為能源的設備越來越多，人們對電的需求量也越來越大，這對供電所的運行能力提出了更高的要求。實現(xiàn)綜合管理的與時俱進、不斷更新管理理念和管理方法是必然要求。針對當前供電所存在的問題提出解決的策略，優(yōu)化供電所綜合管理具有十分重要的現(xiàn)實意義。

1供電所規(guī)范化管理的重要性

供電所是供電體系中最基層的管理單位，主要負責所轄范圍內廣大居民用電配電線路的運行維護，保證電力供應系統(tǒng)安全穩(wěn)定，規(guī)范的管理是保障用電質量的重要前提。如果供電所管理出現(xiàn)紕漏，就有可能影響到居民用電正常，更嚴重的會影響轄區(qū)內用電企業(yè)的正常運行。為此，加強和改進供電所的管理是縣級供電企業(yè)實現(xiàn)正常運行和快速、健康、持續(xù)發(fā)展的重要保證。

2供電所綜合管理工作現(xiàn)狀及存在的問題

2.1供電所的工作人員管理意識不強

供電所工作人員的意識問題是制約供電所管理水平提升的主要原因之一。具體表現(xiàn)在兩大方面，一方面是管理層管理能力欠缺，對員工的知識結構、工作能力和技術水平的認識和了解不夠，導致人員編排配置不合理;另一方面是工作人員的素質不高，缺乏對管理的認知，工作自由散漫，工作效率和工作質量不高，這是供電所存在的根本性問題。

2.2目標定位不明確

供電所是供電企業(yè)的外派機構，不同于供電企業(yè)中的一般性生產(chǎn)班組，其在經(jīng)濟效益上表現(xiàn)比較弱，因此供電企業(yè)在一定程度上會忽視對供電所的管理，在供電所的目標定位和發(fā)展模式上指導不夠。根據(jù)供電企業(yè)制定的有關規(guī)定，供電所的工作還存在明顯的不足，這也嚴重影響了供電所的供電能力。

2.3檔案存放管理不規(guī)范

電力行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)階段，電力已經(jīng)成為一個龐大的體系，涉及的檔案內容也非常詳細和復雜。比如，對生產(chǎn)數(shù)據(jù)、安全保障、營銷數(shù)據(jù)、服務評價等方面的記錄就有超過兩百種，再加上國家法律、法規(guī)及各地市區(qū)要求統(tǒng)計的數(shù)據(jù)及文件材料等，供電所在數(shù)據(jù)統(tǒng)計、管理等方面需要花費相當多的時間來保證數(shù)據(jù)的真實性、及時性，并且由于部分記錄信息項都是重復的，在通過手工操作時就要做很多重復性工作，無形中給供電所工作人員帶來了額外的工作壓力，主要表現(xiàn)為手寫記錄出錯率較高。為保留原始數(shù)據(jù)憑證，現(xiàn)在供電所日常的數(shù)據(jù)采集工作主要還是以手寫記錄為主，盡管這種方式對保證數(shù)據(jù)的真實性和原始性十分有益，但手寫記錄難免會出現(xiàn)差錯。一是字體書寫的規(guī)范性難以保證，這主要是因為手寫字體受到人員書寫習慣的影響，部分數(shù)據(jù)可能會難以辨別，特別是供電營業(yè)所所轄范圍內送電線路的條圖，由于手工繪制，很容易出現(xiàn)所畫標志與實際不一致的現(xiàn)象，給條圖的查看帶來困難。二是資料存儲不方便、不安全，紙質記錄受到存放環(huán)境的影響較大，如受潮后記錄會失真模糊，在后續(xù)查詢時難以辨別，再加上記錄資料多，對存放的空間要求也比較高，在數(shù)據(jù)的查找過程中也會出現(xiàn)耗時長、難翻閱等問題，另外手工記錄的賬本、手冊可能會受到人為因素的影響而遭到損壞或者遺失。

3加強供電所規(guī)范化管理

3.1建立規(guī)范化管理常態(tài)機制

建章立制，完善體系，對各專業(yè)、各崗位的工作標準、工作要求、工作流程等做出具體明確規(guī)定，形成事前有計劃、事中有控制、事后有考核的管理主線，提高全員的工作執(zhí)行力。同時注重發(fā)揮模范引領作用，選亮點、樹典型，營造你追我趕、爭先創(chuàng)優(yōu)的工作氛圍。

3.1.1打造智能型供電營業(yè)廳

營業(yè)廳智能化管理系統(tǒng)為客戶提供個性化、互動化、多元化的智能便捷服務，服務客戶實現(xiàn)網(wǎng)上交費、網(wǎng)上辦電、網(wǎng)上報修、網(wǎng)上查詢等業(yè)務辦理，服務流程更優(yōu)化、辦電程序更簡捷，讓老百姓用上可靠電、滿意電，享受智能化、科技化的服務。

3.2規(guī)范供電所安全管理

3.2.1強化安全生產(chǎn)責任制

明確供電所所長為安全第一責任人，逐級簽訂安全目標責任書，明確崗位職責和工作范圍，對安全生產(chǎn)工作齊抓共管，努力確保人身、電網(wǎng)、設備安全。

3.2.2加強作業(yè)現(xiàn)場安全管控

一是把好安全工器具使用關。絕緣桿、絕緣手套、絕緣靴、安全帽、安全帶等安全電氣工具使用前應做好外觀檢查，確認合格后方可使用;工作人員在作業(yè)中應按照規(guī)定正確使用安全工器具。二是加強作業(yè)現(xiàn)場的“兩票”管理。嚴格落實“兩票”安全措施，嚴格執(zhí)行現(xiàn)場勘察、工作許可、工作監(jiān)護、工作終結和恢復送電等安全制度，確保現(xiàn)場作業(yè)“零失誤”。

3.2.3加強員工安全教育培訓

科學編制供電所年度安全教育培訓計劃，定期開展安全周學習、安全月培訓，在作業(yè)現(xiàn)場開展安全培訓“微課堂”，有效提升員工的安全知識和安全操作技能，自覺遵守安全規(guī)章制度和規(guī)程標準，確保不發(fā)生違章指揮、違章作業(yè)和違反勞動紀律的行為，從根本上杜絕事故發(fā)生。

3.3加大投資力度，完善基礎設施

資金是企業(yè)運營的基礎，離開資金的支持，一切都是空話，電力企業(yè)應該重視供電所社會效益和經(jīng)濟效益的雙向提高，并適度提供資金支持。首先，不僅在員工的培訓上，在辦公環(huán)境的優(yōu)化上企業(yè)也應加大資金投入力度，因為安全舒適的工作環(huán)境是提高員工幸福感的重要途徑，供電所也是同樣的道理，在以往的工作環(huán)境中，員工容易出現(xiàn)懈怠、厭煩等消極的工作情緒，如果從辦公環(huán)境上進行優(yōu)化，實現(xiàn)辦公設施的現(xiàn)代化，不僅能提升員工對待工作的熱情，現(xiàn)代化辦公軟件的應用也能夠簡化工作程序，節(jié)約工作時間，提高工作效率。此外，要完善供電服務管理檔案。在片區(qū)化管理制度上，要根據(jù)實際情況對供電服務管理檔案進行完善。由片區(qū)經(jīng)理主導，實施片區(qū)經(jīng)理、抄表員、用電檢查員、采集運維員、資產(chǎn)管理員、生產(chǎn)搶修員、檔案管理員等人員協(xié)同工作，對網(wǎng)格中的抄表質量、電價執(zhí)行、社區(qū)信息、用戶信息等各類基本檔案信息進行收集，并核實其準確程度，對檔案模版的格式進行統(tǒng)一，對有所缺失的資料進行補充，提高現(xiàn)場服務的工作效率與質量，而完善的配套設施能夠確保數(shù)據(jù)檔案的完整性。

結束語

供電所是電力企業(yè)最基礎的單位，雖然對電力企業(yè)經(jīng)濟上的推動力比較小，但在保障民生、支持和滿足居民日常生活中對電力的需求等方面起到了重要的作用。在追求經(jīng)濟效益的市場環(huán)境下，電力企業(yè)對供電所的關注程度不高，在意識不強、目標定位不明確和檔案存放管理不規(guī)范等方面還存在許多薄弱環(huán)節(jié)。為此，我們應該結合時代發(fā)展要求，重視供電所綜合管理水平的提高，從意識上扭轉局面，從制度上明確要求，提高營銷效益，進一步提升供電企業(yè)整體的經(jīng)濟效益。

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