徐丹

摘要：目的：探討在護(hù)理質(zhì)量管理中應(yīng)用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的效果。方法：本次研究選擇時(shí)間為2015年2月至2020年2月，期間將我院收治的140例患者分為兩組，對照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理管理，研究在基礎(chǔ)護(hù)理管理基礎(chǔ)上實(shí)施持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)護(hù)理管理，對比分析兩組患者護(hù)理質(zhì)量評分情況。結(jié)果：研究組服務(wù)意識明顯強(qiáng)于對照組，研究組護(hù)理人員護(hù)理知識水平明顯高于對照組，研究組操作技術(shù)明顯好于對照組，P<0.05。結(jié)論：在護(hù)理質(zhì)量管理中實(shí)施持續(xù)改進(jìn)護(hù)理管理模式，能夠提高患者護(hù)理質(zhì)量，以滿足患者日益增長的護(hù)理需求。

關(guān)鍵詞：持續(xù)質(zhì)量改進(jìn);護(hù)理質(zhì)量管理;常規(guī)護(hù)理管理;護(hù)理需求

臨床護(hù)理工作是醫(yī)院整體工作的重要組成部分。護(hù)理管理是臨床預(yù)后的重要保障，能夠顯著提高患者護(hù)理質(zhì)量，提升護(hù)理工作滿意度。護(hù)理管理從基礎(chǔ)護(hù)理。環(huán)節(jié)護(hù)理、終末護(hù)理等方面對患者進(jìn)行護(hù)理，旨在不斷提高臨床護(hù)理水平，提高患者對護(hù)理工作的滿意度。持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)護(hù)理是基于全面護(hù)理發(fā)展而來的，包括評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評價(jià)方式、過程監(jiān)控等環(huán)節(jié)，能夠從中找到差距和存在問題，并根據(jù)存在問題制定針對性解決措施和方式，以取得良好的護(hù)理效果[1]?；诖?，本文在護(hù)理質(zhì)量管理中實(shí)施持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的臨床效果進(jìn)行分析對比，現(xiàn)將該具體結(jié)果匯報(bào)如下。

1資料與方法

1.1一般資料

本次研究對象均為我院收治的140例患者，選擇2015年2月至2020年2月按照隨機(jī)分組法分為兩組。對照組患者年齡范圍在20-36（27.6±3.7）歲;病程7天至7個(gè)月（1.8±0.6）個(gè)月;疾病類型：宮頸癌患者4例，宮頸炎患者7例，月經(jīng)不調(diào)10例，子宮肌瘤5例，子宮內(nèi)膜炎40例，其他4例。研究組患者年齡范圍在22-38（27.8±3.9）歲;病程5天至8個(gè)月（1.6±0.4）個(gè)月;疾病類型：宮頸癌患者5例，宮頸癌患者8例，月經(jīng)不調(diào)8例，子宮肌瘤7例，子宮內(nèi)膜炎40例，其他2例。兩組患者基本資料對比，并無統(tǒng)計(jì)學(xué)差異，P>0.05。

1.2 方法

對照組患者實(shí)施常規(guī)護(hù)理管理，遵循原有護(hù)理流程，對患者生命體征進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測，并向患者和家屬介紹疾病相關(guān)知識，使患者加強(qiáng)疾病知識的了解，并予以患者心理疏導(dǎo)，使患者保持良好心態(tài)，積極配合護(hù)理工作。研究組在對照組基礎(chǔ)上實(shí)施持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)管理，具體管理措施如下：（1）提出問題。了解護(hù)理人員護(hù)理工作情況，總結(jié)分析護(hù)理工作的風(fēng)險(xiǎn)因素，找到預(yù)期目標(biāo)，并制定針對性改進(jìn)方案。（2）改進(jìn)過程中，醫(yī)院需定期組織護(hù)理人員培訓(xùn)，不斷提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，以提高醫(yī)院的整體護(hù)理水平。在患者入院后，護(hù)理人員需協(xié)助患者完成一系列相關(guān)檢查，并全程陪伴患者，及時(shí)告知患者診斷情況，并耐心與患者進(jìn)行溝通和交流，以提高患者對護(hù)理人員的信任度。同時(shí)打造良好的就診環(huán)境，維持室內(nèi)外干凈衛(wèi)生，并定期通風(fēng)，以保證患者舒適度。（3）總結(jié)反饋。每月定期展開小組會議，及時(shí)反饋?zhàn)o(hù)理工作中存在問題，并制定持續(xù)整改計(jì)劃，直至護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

1.3觀察指標(biāo)與療效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

觀察兩組患者護(hù)理質(zhì)量。由護(hù)士長對護(hù)理各項(xiàng)操作進(jìn)行評估，評估內(nèi)容包括服務(wù)意識、護(hù)理知識和操作技能，評估分值最高為30分。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

本文所得數(shù)據(jù)資料采用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS25.0進(jìn)行分析和處理，護(hù)理質(zhì)量評分以（）的形式表示，進(jìn)行T檢驗(yàn);若P<0.05則代表數(shù)據(jù)間對比具備統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。

2結(jié)果

由表1可知，研究組患者護(hù)理質(zhì)量各項(xiàng)評分明顯高于對照組，P<0.05。

3討論

隨著醫(yī)療改革的不斷深入，臨床護(hù)理工作決定著醫(yī)院整體護(hù)理水平和患者臨床預(yù)后。而加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理能夠?yàn)榛颊咛峁┤诵曰淖o(hù)理服務(wù)，滿足患者的身心需求，從而提高整體護(hù)理工作質(zhì)量。持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)屬于一種較為科學(xué)的管理方式，能夠?qū)崿F(xiàn)護(hù)理工作的可持續(xù)發(fā)展，使護(hù)理工作更加貼近患者，從而提高患者護(hù)理工作滿意度，減少護(hù)理缺陷[2]。持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作，能夠提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，使其秉承嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，從而提高患者生存質(zhì)量，顯著提升患者護(hù)理滿意度。持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作通過加強(qiáng)工作中的檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督、反饋，建立了完善的工作機(jī)制，可使護(hù)理人員具備發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，穩(wěn)步提高了護(hù)理質(zhì)量。持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的實(shí)施加強(qiáng)了細(xì)節(jié)和護(hù)理操作流程的監(jiān)控，并主張患者護(hù)理的舒適度和心理需要，是一種人性化的護(hù)理服務(wù)措施，能夠保證護(hù)理安全[3]。

本次研究表明，研究組護(hù)理質(zhì)量各項(xiàng)評分明顯優(yōu)于對照組，P<0.05。由此可見，在護(hù)理質(zhì)量管理中實(shí)施持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)護(hù)理模式，能夠提高患者護(hù)理質(zhì)量，在護(hù)理工作中起著非常重要的積極作用。

綜上所述，采用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)護(hù)理模式對護(hù)理管理質(zhì)量進(jìn)行護(hù)理，能夠使護(hù)理工作更具專業(yè)性，顯著提高患者滿意度。

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